IT-Service-Manager
vor 2 Wochen
Wir suchen in unserer IT-Abteilung einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Infrastruktur effizient und sicher betreibt.
Deine Aufgaben:
- Operative Aufsicht: Sorge für die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) für den 1. und 2. Linien-Service. Überwache die Arbeitsabläufe zur Priorisierung, Zuweisung und Lösung von Tickets. Manage Eskalationen von der 1. zur 2. Linie und darüber hinaus, falls erforderlich.
- Teamleitung: Verwalte den Service-Desk-Team-Lead bei Leistungsmanagement, Coaching und Entwicklung. Setze klare Ziele und Erwartungen für das Service-Desk-Team. Fördere eine kundenorientierte Kultur innerhalb des Service Desks und unterstütze dein Team bei der Erreichung exzellenter Servicequalität.
- Wissensmanagement: Sorge dafür, dass die Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand und für die Service-Desk-Mitarbeiter leicht zugänglich ist. Fördere den Wissensaustausch und die Dokumentation von Lösungen, um die Effizienz und Effektivität des Teams zu steigern.
- Infrastruktur-Management: Beaufsichtige die Planung, Umsetzung und Wartung der IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Speicher usw.). Stelle eine hohe Verfügbarkeit und Leistung kritischer Systeme sicher und führe proaktive Kapazitätsplanung durch, um Engpässe und Ausfallzeiten zu vermeiden.
- Vorfall- und Problemmanagement: Beaufsichtige den Prozess des Vorfallsmanagements, von der Erkennung bis zur Lösung. Sorge dafür, dass wichtige Vorfälle rechtzeitig an die Beteiligten gemeldet werden und führe Überprüfungen nach Unfällen durch, um die Ursachen zu ermitteln und eine Wiederholung zu verhindern. Führe ein proaktives Problemmanagement durch, um die Ursachen von Vorfällen zu ermitteln und zu beseitigen.
- IT-Sicherheit: Arbeite mit dem BISO (Business Information Security Officer) zusammen, um IT-Sicherheitsrichtlinien und -verfahren zu entwickeln und umzusetzen. Überwache Sicherheitswarnungen und reagiere auf potenzielle Bedrohungen. Stelle die Einhaltung der relevanten Sicherheitsstandards und -vorschriften sicher und fördere das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeiter durch Schulungen und Kommunikation.
Wir bieten Dir:
- Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einer Duz-Kultur, Mitarbeiterevents und kostenfreien Parkplätzen
- Einarbeitung/Persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Work Life Balance: Großzügige Home-Office-Vereinbarung (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterhandy
- Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
- Sicherheit: Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
- Social Responsibility: Bei Carglass leben wir gesellschaftliche Verantwortung und unterstützen MitarbeiterInnen durch unseren Notfallfond bzw. benachteiligte Kinder und Jugendliche durch unsere Stiftung "Giving Back"
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IT-Service Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitIT-Service Manager (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · KölnDeine AufgabenAls Ansprechpartner für Kunden und KundenbetreuungVerantwortlich für die IT-Support- und -Service-ProzessePlanung und Durchführung von IT-ProjektenÜberwachung und Optimierung der IT-ServicesKooperation mit anderen Teams und AbteilungenDein ProfilIT-bezogene Berufsausbildung oder...
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IT-Service Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitIT-Service Manager (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · KölnDeine AufgabenAls Ansprechpartner für Kunden und KundenbetreuungVerantwortlich für die IT-Support- und -Service-ProzessePlanung und Durchführung von IT-ProjektenÜberwachung und Optimierung der IT-ServicesKooperation mit anderen Teams und AbteilungenDein ProfilIT-bezogene Berufsausbildung oder...
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IT Service Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Geschäft weiterentwickeln möchte.AufgabenBetreuung der Bestandskunden und Beratung über unsere Leistungen und ProdukteRegelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender AufträgePflege der Kundendatenbanken und Erstellung von...
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IT Service Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Geschäft weiterentwickeln möchte.AufgabenBetreuung der Bestandskunden und Beratung über unsere Leistungen und ProdukteRegelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender AufträgePflege der Kundendatenbanken und Erstellung von...
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IT Service Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG VollzeitAufgabenWir suchen einen IT Service Manager, der Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana, Kafka, Kong oder Qradar konfiguriert, patcht und aktualisiert.Der IT Service Manager entscheidet zwischen Eigen- und Fremdleistung und stellt sicher, dass die Services jederzeit zuverlässig funktionieren.Der IT Service...
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IT-Service Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitIT-Service Manager (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · KölnDeine AufgabenDu bist der Ansprechpartner für deine Kunden und kümmerst dich um alle aufkommenden ThemenDu gehst gekonnt mit Eskalationen umDu hast den kompletten Überblick über deine Kunden – technisch und organisatorischDu hältst eigenständig Präsentationen sowie Service-Review-MeetingsDie...
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IT-Service Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitIT-Service Manager (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · KölnDeine AufgabenDu bist der Ansprechpartner für deine Kunden und kümmerst dich um alle aufkommenden ThemenDu gehst gekonnt mit Eskalationen umDu hast den kompletten Überblick über deine Kunden – technisch und organisatorischDu hältst eigenständig Präsentationen sowie Service-Review-MeetingsDie...
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IT Service Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG VollzeitAufgabenWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Plattform Services unterstützt und sicherstellt, dass unsere Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana, Kafka, Kong oder Qradar zuverlässig funktionieren.Der IT Service Manager wird Entscheidungen zwischen Eigen- und Fremdleistung treffen und...
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IT Service Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG VollzeitAufgabenWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Plattform Services unterstützt und sicherstellt, dass unsere Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana, Kafka, Kong oder Qradar zuverlässig funktionieren.Der IT Service Manager wird Entscheidungen zwischen Eigen- und Fremdleistung treffen und...
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IT-Service Manager
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH VollzeitBw Bekleidungsmanagement GmbH sucht einen IT-Service Manager für unsere Zentrale in Köln.Als IT-Service Manager sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung und Weiterentwicklung des IT-Betriebs und der Service Operation. Sie steuern alle notwendigen Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität der operativen Betriebsprozesse unter SLA-Aspekten...
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IT-Service-Manager
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG VollzeitBei BRUDERKOPF suchen wir einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Plattform-Services zur Verfügung stellt und sicherstellt, dass sie jederzeit zuverlässig funktionieren.AufgabenDie Konfiguration, Patchung und Aktualisierung von Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana, Kafka, Kong oder Qradar.Die...
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IT-Service Manager IAM
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH VollzeitBewerbung als IT Service Manager IAM / PAMWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager IAM / PAM, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt.Als IT Service Manager IAM / PAM sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und Betreuung von Identitäts- und Zugriffsmanagement-Lösungen.Wir bieten Ihnen eine vielfältige und...
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IT-Service Manager IAM
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH VollzeitBewerbung als IT Service Manager IAM / PAMWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager IAM / PAM, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt.Als IT Service Manager IAM / PAM sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und Betreuung von Identitäts- und Zugriffsmanagement-Lösungen.Wir bieten Ihnen eine vielfältige und...
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IT Service Level Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Bundesbank VollzeitJob Title: IT Service Level ManagerDeutsche Bundesbank is seeking a highly skilled IT Service Level Manager to join our team. As an IT Service Level Manager, you will be responsible for designing, documenting, and further developing the service level management process for IT services at the Bundesbank and the European System of Central Banks.Key...
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IT Service Level Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Bundesbank VollzeitJob Title: IT Service Level ManagerDeutsche Bundesbank is seeking a highly skilled IT Service Level Manager to join our team. As an IT Service Level Manager, you will be responsible for designing, documenting, and further developing the service level management process for IT services at the Bundesbank and the European System of Central Banks.Key...
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IT Service Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DKV Mobility Group SE VollzeitAufgabenAls IT Service Manager bei DKV Mobility bist du Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen. Deine Aufgaben sind geprägt durch unseren Purpose: Effizienz und Nachhaltigkeit.ProfilWir suchen nach jemandem, der sich für die digitale Transformation begeistert und sich in der Lage sieht, unsere Ziele zu...
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IT Service Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DKV Mobility Group SE VollzeitAufgabenAls IT Service Manager bei DKV Mobility bist du Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen. Deine Aufgaben sind geprägt durch unseren Purpose: Effizienz und Nachhaltigkeit.ProfilWir suchen nach jemandem, der sich für die digitale Transformation begeistert und sich in der Lage sieht, unsere Ziele zu...
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IT-Service-Manager
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG VollzeitWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Plattform Services unterstützt.Als Teil unseres Teams wirst du verantwortlich für die Konfiguration, Patching und Updates von Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana, Kafka, Kong oder Qradar.Deine Aufgaben:Service-Management und...
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IT Service Manager
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesanzeiger Verlag GmbH VollzeitÜber unsDer Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Wir bieten Online-Plattformen für gesetzlich vorgeschriebene Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register an. Darüber hinaus haben wir ein multimediales Angebot in den Bereichen Recht, Wirtschaft und Steuern.Unser AnspruchWir suchen einen...
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IT Service Manager
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesanzeiger Verlag GmbH VollzeitÜber unsDer Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Wir bieten Online-Plattformen für gesetzlich vorgeschriebene Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register an. Darüber hinaus haben wir ein multimediales Angebot in den Bereichen Recht, Wirtschaft und Steuern.Unser AnspruchWir suchen einen...
