IT-Support-Experte (m/w/d) für Service Desk und Help Desk

vor 4 Wochen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support (Service Desk - Help Desk), um unser Team in Köln zu verstärken.
  • Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
  • Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
  • Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
  • Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und von Hardware und Software
  • Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
  • Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen
Ihr Profil
  • Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
  • Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
  • Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
Ihre Vorteile
  • Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
  • Flache Hierarchien
  • Professionelles Onboarding
  • Möglichkeit auf Home Office
  • Attraktives Fixgehalt
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Nach einer Umfrage des Great Place to Work Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten.



  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support (Service Desk - Help Desk), um unser Team in Köln zu verstärken.Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungenAnsprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und StörungenBearbeitung von Anfragen und Beantwortung von KundenanfragenUnterstützung bei der...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland coretress Vollzeit

    Wir suchen Experten für den technischen SupportUnser Team im User Help Desk ist auf der Suche nach engagierten IT-Professionisten, die sich für technische Herausforderungen begeistern und Lust auf Teamwork haben


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Universitätsklinikum Münster Vollzeit

    Aufgaben im IT-Service-Desk: Installationen und Support von Software (Windows, Office etc.) und Hardware, Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen.Wir suchen nach: Erfahrung mit Installationen und dem Support von Software, Freude am Telefonieren und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten.Wir bieten: Flexible Arbeitszeiten, einen modern...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Universitätsklinikum Münster Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Person für die Position eines IT-Service-Desk-Mitarbeiters im Universitätsklinikum Münster.Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Installationen und den Support von Software und Hardware kümmern. Darüber hinaus werden Sie Serviceanfragen bearbeiten und Störungsmeldungen verarbeiten.Wir bieten Ihnen eine flexible...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Desk Agent bei Jobactive GmbH sind Sie für die Bereitstellung von Level 1/Level 2 Support verantwortlich. Sie reparieren Desktops und Laptops, liefern und installieren Hardware auf dem Firmengelände und verwenden Remote- und Diagnosetools zur Fehlersuche.QualifikationWir suchen nach einem IT-Fachinformatiker oder einem...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland coretress Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen IT-Systemadministrator (m/w/d) für unseren User Help Desk - System Engineering / AdminZu deinen Aufgaben gehören:Störungsannahme und FehleranalyseProblemlösung und StörungsbeseitigungUnterstützung und Beratung unserer KundenDokumentation im TicketsystemDurchführung kleiner ProjekteDein ProfilDu hast eine erfolgreich...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level SupportSie möchten Ihre Erfahrungen im IT-Support nutzen und sich auf eine neue Herausforderung einlassen? Perfekt! Wir suchen einen Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für unsere Kunden. Mit Ihrer fundierten Kenntnis im Bereich IT können Sie unseren Kunden bei der Lösung ihrer...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoCura Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Junior Service Desk Agent unterstützen Sie unsere Kunden bei IT-Problem und -Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie qualifizierte, dokumentierte und klassifizierte Anfragen bearbeiten und Lösungen finden.Ein wichtiger Aspekt Ihres Tagesgeschäfts ist die Einhaltung der vereinbarten...

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen IT Service Desk Agent, der sich auf die Bereitstellung von Level 1/Level 2 Support (Hotline) spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung mit Desktop- und Server-Betriebssystemen sowie Script-Sprachen haben.Aufgaben:Bereitstellung von Level 1/Level 2 Support (Hotline)Reparaturen am Desktop/Laptop durchführenAuslieferung...

  • IT-Supporter

    vor 1 Monat


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Über unsDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland.Die StelleWir suchen Dich als Service Desk Spezialist (m/w/d) für unseren Fachbereich Service Desk am Standort Köln.AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Übersicht:Aufgaben im IT Service Desk des international tätigen Chemieunternehmens sind vielfältig und erfordern ein starkes Team von IT-Experten.Unser Anspruch:Wir suchen einen fachkundigen IT-Support-Experten, der unsere Mitarbeiter bei allen desktopbezogenen Problemen unterstützt und sicherstellt, dass alle Systeme ordnungsgemäß funktionieren.


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland coretress Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen IT-Systemadministrator (m/w/d) für unseren User Help Desk - System Engineering / AdminZu deinen Aufgaben gehören:Störungsannahme und FehleranalyseProblemlösung und StörungsbeseitigungUnterstützung und Beratung unserer KundenDokumentation im TicketsystemDurchführung kleiner ProjekteDein ProfilDu hast eine erfolgreich...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten für unseren Kunden in Köln. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Arbeitnehmerüberlassung und den Dienst- und Werkvertrag spezialisiert hat.JobprofilEntgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im TicketsystemBehebung von Störungen und...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Vollzeit

    Job Summary: We are seeking a skilled Service Desk Technician to join our team at {company}. The successful candidate will provide exceptional technical support to our customers, resolving issues efficiently and effectively.Provide timely and effective technical support to customers via phone, email, and chat.Troubleshoot and resolve technical issues related...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem Fachinformatiker, der als User Help Desk Agent für unseren Kunden in Köln tätig wird.Der Fachinformatiker wird für die Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon und E-Mail verantwortlich sein.Er wird Fehlermeldungen aufnehmen, analysieren und bearbeiten sowie selbständig Störungen beheben und Meldungen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung: Wir suchen einen IT-Supporter (m/w/d) für unsere Kunden in der Versicherungsbranche. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Übernahme von Anwenderanfragen und die Lösung technischer Fehler kümmern. Verantwortlichkeiten: Übernahme von Anwenderanfragen (Tickets) und technischen Fehlern per Ticketsystem aus dem 1st Level zum Thema...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tektronix Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team at Tektronix in Cologne, Germany. As a key member of our Service Solution Organization, you will play a crucial role in ensuring excellent service for our customers and growth opportunities for our company.As a Service Desk Agent, you will be the primary point of contact for customers in...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenErfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungenAnsprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und StörungenBearbeitung von Anfragen und Beantwortung von KundenanfragenUnterstützung bei der Installation, Konfiguration und von Hardware und SoftwareKoordination von Service-Technikern und -DienstleisternErstellung von...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rentokil Initial Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Spezialisten (m/w/d), der sich auf die Lösung von IT-Fragen und Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Teams wirst du in einer vielseitigen und eigenverantwortlichen Rolle tätig sein.Aufgaben:Ansprechpartner für IT-Fragestellungen und -problemeTroubleshooting 1. und 2....


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) für unsere Kunden im Bereich Versicherungen. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die technische Betreuung von Anwendern und die Lösung von technischen Fehlern kümmern.Verantwortlichkeiten:Übernahme von Anwenderanfragen und technischen Fehlern per Ticketsystem(Nach-)Qualifizierung von...