IT-Supporter

Vor 5 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit
Über uns

Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland.

Die Stelle

Wir suchen Dich als Service Desk Spezialist (m/w/d) für unseren Fachbereich Service Desk am Standort Köln.

Aufgaben
  • Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams, MS Windows, cloudbasierte Anwendungen, MyPBx, Berechtigungen, Clients (Notebook, FAT-/Thin-Clients), Drucker, TK, Medientechnik
  • detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (SAP ITSM)
  • nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
  • Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
  • Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
  • Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
  • Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
Qualifikation
  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  • idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
  • gute Englisch-Kenntnisse
  • wünschenswert, aber nicht erforderlich: Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik
  • Prozess- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise
  • organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
Benefits
  • umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
  • jährliches Weiterbildungsbudget
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
  • Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
  • Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio
  • hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
  • Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
  • Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
  • gemeinsame Freizeitaktivitäten

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer dynamischen und innovativen Organisation sein, die sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat.Als IT-Support-Experte werden Sie für die...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer dynamischen und innovativen Organisation sein, die sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat.Als IT-Support-Experte werden Sie für die...

  • IT-Supporter für Software

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter, der sich auf Software-Entwicklung und -deployment spezialisiert hat.**Aufgaben:*** Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung dieser* 2. Level-Support von Windows 10 und Windows 11 Rechnern* Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-Studium erfolgreich abgeschlossen* Idealerweise:...

  • IT-Support-Experte

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) im User-HelpdeskFür unsere IT-Sparte suchen wir einen motivierten IT-Supporter (m/w/d) für unseren User-Helpdesk. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen unterstützen.Deine AufgabenDie Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Über unsDie think about IT GmbH ist ein erfahrener Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und gehört zu den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Wir bieten eine breite Palette an IT-Lösungen an, von der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software bis hin zur ganzheitlichen Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen,...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Über unsDie think about IT GmbH ist ein erfahrener Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und gehört zu den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Wir bieten eine breite Palette an IT-Lösungen an, von der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software bis hin zur ganzheitlichen Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen,...

  • IT Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Über unsDie think Group ist eine dynamische und innovative Systemhausgruppe, die ständig nach Möglichkeiten sucht, ihre internen Prozesse zu optimieren. Wir legen großen Wert auf die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und setzen uns für die beste mögliche IT-Service-Qualität ein.AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per...

  • IT-Support-Werkstudent (m/w/d) in Köln

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    Wenn du eine Leidenschaft für IT hast, bist du bei stud-IT GmbH genau richtig. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Leistungen in den Bereichen IT-Infrastruktur & Support Desk. Als Werkstudent im IT-Support kannst du bereits während deines Studiums wertvolle Erfahrungen sammeln und dein Know-how direkt anwenden.Unsere studit Academy bietet dir...

  • IT-Supporter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Unser Angebot an Dich:Wir suchen einen IT-Supporter für unseren Partner, ein regionales IT-Systemhaus. Du wirst Unterstützung im IT-Servicedesk leisten und unsere Kunden bei ihren technischen Anliegen helfen. Wir bieten eine langfristige Perspektive und die Möglichkeit an vielen spannenden Projekten teilzunehmen.Deine Aufgaben:Fehleranalyse und Behebung...

  • IT-Supporter

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Unser Angebot an Dich:Wir suchen einen IT-Supporter für unseren Partner, ein regionales IT-Systemhaus. Du wirst Unterstützung im IT-Servicedesk leisten und unsere Kunden bei ihren technischen Anliegen helfen. Wir bieten eine langfristige Perspektive und die Möglichkeit an vielen spannenden Projekten teilzunehmen.Deine Aufgaben:Fehleranalyse und Behebung...

  • IT-Supporter

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Unser Angebot an Dich:Wir suchen einen IT-Supporter für unseren Partner, ein regionales IT-Systemhaus. Du wirst Unterstützung im IT-Servicedesk leisten und unsere Kunden bei ihren technischen Anliegen helfen. Wir bieten eine langfristige Perspektive und die Möglichkeit an vielen spannenden Projekten teilzunehmen.Deine Aufgaben:Fehleranalyse und Behebung...

  • IT-Supporter

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Unser Angebot an Dich:Wir suchen einen IT-Supporter für unseren Partner, ein regionales IT-Systemhaus. Du wirst Unterstützung im IT-Servicedesk leisten und unsere Kunden bei ihren technischen Anliegen helfen. Wir bieten eine langfristige Perspektive und die Möglichkeit an vielen spannenden Projekten teilzunehmen.Deine Aufgaben:Fehleranalyse und Behebung...

  • IT-Support-Experte

    vor 17 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    IT-Support-Position bei Experis GmbHWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich in der IT-Branche auskennt und sich für die Herausforderung eines modernen IT-Supports begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du die IT-Anlagen und -Systeme von Schulen und Geschäftskunden sicherstellen und die Funktionsfähigkeit von IT-Anlagen...

  • IT-Support-Teamleiter

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    Teamleiter IT-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser IT-Support-Team, der unsere IT-Infrastruktur fachlich und disziplinarisch leitet. Als Experte für IT-Support und -Management bist du verantwortlich für die Leitung des First-Level Support Teams, die Verantwortung für den VIP-Support und die Führung der...

  • IT-Support Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    Teamleiter IT-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter IT-Support, der unsere IT-Infrastruktur effizient und stabil betreibt. Als Fachmann für IT-Support leitest du das First-Level Support Team und verantwortest die Leitung des VIP-Supports. Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Weiterbildung des Teams sowie für die laufende Planung,...

  • IT-Support Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ströer SE & Co. KGaA Vollzeit

    Teamleiter IT-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter IT-Support, der unsere IT-Infrastruktur effizient und stabil betreibt. Als Fachmann für IT-Support leitest du das First-Level Support Team und verantwortest die Leitung des VIP-Supports. Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Weiterbildung des Teams sowie für die laufende Planung,...

  • IT-Supporter (gn)

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    IT-Supporter (gn) bei Experis GmbHWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Supporter (gn) für unser Team in Köln. Als Teil unseres IT-Teams wirst du uns bei der Gewährleistung der Funktionsfähigkeit von IT-Anlagen und Software-Applikationen unterstützen.Deine Aufgaben:Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anforderungen...

  • Werkstudent :in IT-Support (m/w/d) in Köln

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland stud-IT GmbH Vollzeit

    IT lässt dein Herz höherschlagen? Dann bist du bei uns genau richtig.Wir von studit bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Leistungen in den Bereichen IT-Infrastruktur & Support Desk. Zeitgleich ermöglichen wir jungen Studierenden & Young Professionals den Einstieg in die IT-Arbeitswelt. Durch die direkte Zusammenarbeit mit IT-Expert:innen in diversen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen für IT-Unternehmen und kaufmännische Fachkräfte. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. IT-Support-Experte / IT-System-Administrator (m/w/d) Jobbeschreibung Wir suchen für einen unserer Kunden einen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen für IT-Unternehmen und kaufmännische Fachkräfte. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. IT-Support-Experte / IT-System-Administrator (m/w/d) Jobbeschreibung Wir suchen für einen unserer Kunden einen...