Customer Service Manager

vor 1 Monat

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Sicherheitssysteme GmbH Vollzeit
Customer Service Manager (w/m/div.)

Lassen Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln

Wir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbeziehungs-Manager, der sich für die Sicherheit von Menschen, Gebäuden und Sachwerten begeistert.

Unternehmensbeschreibung

Möchten Sie Teil eines international führenden Anbieters von Systemen, Lösungen und Dienstleistungen werden, die die Sicherheit von Menschen, Gebäuden und Sachwerten erhöhen und zu mehr Komfort, Energieeffizienz und Nachhaltigkeit beitragen?

Wir bieten Fachkräften deutschlandweit verantwortungsvolle und vielfältige Angebote. Als Berater, Errichter und Dienstleister entwickeln und realisieren wir auf Basis modernster Technologien vernetzte Lösungen in der Gebäudesicherheit, Gebäudeautomation und Energieeffizienz.

Stellenbeschreibung

Als Kundenbeziehungs-Manager sind Sie Ansprechpartner für technische und organisatorische Themen in der Realisierung/Service und Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik.

  • Sie sind für die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung (Filialkunden) sowie für die Konzeption innerhalb der vorgegebenen strategischen Ausrichtung in Abstimmung mit dem Key Account Manager zuständig.
  • Sie verantworten die Überwachung und das Reporting der Service-Aktivitäten, Incident-Monitoring, Request Fulfillment, Order-Tracking.
  • Sie optimieren die Realisierung-Prozesse und unterstützen bei der Optimierung technischer Konzepte unter Anwendung vorhandener Mittel.
  • Sie führen gemeinsam mit den Key Account Manager Kundengespräche.
  • Sie begleiten die Umsetzung kundenspezifischer technischer Konzepte und Prozesse in einem festgelegten Umfang in der Organisation.
  • Sie wirken aktiv bei der Stabilisierung/Verbesserung der Kundenzufriedenheit gemeinsam mit den Key Account Manager mit.
  • Sie unterstützen bei der Erreichung von nachhaltigen Verbesserungen.
  • Die Ermittlung von Abweichungen und Erreichung einer effizienten Leistungserbringung mit höchstmöglichen Automatisierungsgrad gehört zu ihren Aufgaben.
  • Sie sind für das Risiko Management und ggf. für die Maßnahmeneinleitung/ Handlungsempfehlung nach Rücksprache mit Key Account Manager und Vorgesetzen zuständig.
Qualifikationen
  • Ausbildung: Studium der Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrungen und Know-how: gute PC-Anwenderkenntnisse, besonders in Office, Access, Power BI.
  • Persönlichkeit: überzeugend, teamfähig und kommunikationsstark.
  • Sprachen: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Zusätzliche Informationen

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

  • Customer Service Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der sich auf die technische und organisatorische Betreuung von Kunden konzentriert. Als Teil unseres Teams bei Bosch Building Technologies werden Sie sich auf die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung von Filialkunden spezialisieren.AufgabenAnsprechpartner für...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Service Manager, der sich auf die technische und organisatorische Betreuung von Kunden konzentriert. Als Teil unseres Teams bei Bosch Building Technologies werden Sie sich auf die Planung, Erstellung und Abstimmung der technischen Betreuung von Filialkunden spezialisieren.AufgabenAnsprechpartner für...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Euro London Appointments Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly organized and customer-focused Receptionist to join our team in Frankfurt, Germany.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer service to guests and visitorsManage the switchboard and handle incoming callsProcess and manage deliveries, as well as coordinate meeting rooms and cateringAssist the office manager with...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Workiva Germany GmbH Vollzeit

    Customer Success ManagerAs a key member of our customer-facing team, you will drive the success of our customers on the Workiva platform. Your primary responsibility will be to manage the entire customer lifecycle, focusing on positive business outcomes and identifying opportunities for growth within customer accounts.Key Responsibilities:Drive customer...

  • Bosch Building Technologies

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bosch Group Vollzeit

    BerufsbildungAls Customer Service Manager bei Bosch Building Technologies sind Sie verantwortlich für die technische Betreuung von Kunden und die Planung von Service-Aktivitäten. Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb und der Technik zusammen, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern.QualifikationenAusbildung: Studium der Betriebswirtschaftslehre oder...

  • Customer Service Manager B2B

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SkyNet Worldwide Express GmbH Vollzeit

    Job DescriptionSkyNet Worldwide Express GmbH ist ein globaler Kurier- und Logistikdienstleister, der Versand- und Zustelldienste für Unternehmen und Einzelpersonen weltweit anbietet. Wir suchen eine erfahrene Person, die sich auf Kundenbetreuung und Logistik spezialisiert hat.TasksAls Customer Service Manager B2B bist du verantwortlich für die...

  • Customer Service Manager B2B

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SkyNet Worldwide Express GmbH Vollzeit

    Job DescriptionSkyNet Worldwide Express GmbH ist ein globaler Kurier- und Logistikdienstleister, der Versand- und Zustelldienste für Unternehmen und Einzelpersonen weltweit anbietet. Wir suchen eine erfahrene Person, die sich auf Kundenbetreuung und Logistik spezialisiert hat.TasksAls Customer Service Manager B2B bist du verantwortlich für die...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at OVHcloud. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring the adoption and satisfaction of our customers, building customer loyalty, and driving revenue growth.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain strong relationships with customers to...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at OVHcloud. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring the adoption and satisfaction of our customers, building customer loyalty, and driving revenue growth.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain strong relationships with customers to...

  • Customer Service Specialist

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Corporation Service Company Vollzeit

    Über Ihre RolleAls Customer Service Specialist bei Corporation Service Company sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kunden aus aller Welt. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden verantworten Sie das Portfolio von Domainnamen, pflegen und stärken Sie die Beziehungen zu unseren Kunden und sorgen dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind.Ihre...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Damovo Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Service Manager, der sich auf die Unterstützung unseres Service Management-Teams spezialisiert hat. Der Service Manager ist für die Verantwortung für den Service Operation Prozess bei unseren Kunden zuständig.Deine AufgabenVerantwortung für den Service Operation Prozess bei unseren KundenLieferung, Entwicklung und Vermarktung...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    Customer Success Manager at OVHcloudMain ResponsibilitiesBuild and maintain strong relationships with customers.Collaborate with cross-functional teams to ensure customer needs are met.Act as an advocate for customers within OVHcloud.Provide training and resources to help customers get started with OVHcloud's services.Assist customers in adopting or growing...

  • Service Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Damovo Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Rolle bei unsWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der sich für die Unterstützung unseres Service Management-Teams in Frankfurt einsetzen möchte.Als Service Manager wirst du für den Service Operation Prozess bei unseren Kunden verantwortlich sein. Du wirst verantwortlich sein für die Lieferung, Entwicklung und Vermarktung von vertraglichen...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Interxion Vollzeit

    About the RoleAs a key member of our Customer Success Management Team, you will be responsible for ensuring the effective administration, coordination, and evaluation of Customer Success plans and programs. This involves recruiting, coaching, and growing a high-performing CSM team, as well as successful planning and responsibility distribution within the...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Workiva Germany GmbH Vollzeit

    Customer Success ManagerAs a key member of our customer-facing team, you will play a critical role in driving the success of our customers on the Workiva platform. Your primary responsibility will be to serve as the primary point of contact for assigned customers, managing the entire customer lifecycle and focusing on positive business outcomes.Key...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Berlitz Deutschland GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Service Representative to join our team at Berlitz Deutschland GmbH. As a Customer Service Representative, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional service and support to ensure their needs are met.Key ResponsibilitiesProvide excellent...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Berlitz Deutschland GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Service Representative to join our team at Berlitz Deutschland GmbH. As a Customer Service Representative, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional service and support to ensure their needs are met.Key ResponsibilitiesProvide excellent...

  • Customer Fulfillment Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mattel Vollzeit

    Unlock Your Potential at MattelWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Fulfillment Manager to join our team in Frankfurt, Germany.The Opportunity:As a Customer Fulfillment Manager, you will be responsible for maintaining strong relationships with our customers, serving as the first point of contact for service issues, and analyzing data to...

  • Customer Service Supervisor

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Dover Corporation Vollzeit

    Job SummaryColder Products Company, a Dover company, is seeking a highly skilled Customer Service Supervisor to lead our onsite Global Customer and Service Fulfillment (CSF) team in Frankfurt, Germany. As a key member of our global operations team, you will be responsible for ensuring exceptional customer satisfaction and driving process improvements across...

  • Service Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Damovo Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Deine Rolle bei DamovoWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen Dienstleistungen unterstützt. Als Teil unseres Service Management-Teams wirst du verantwortlich für den Service Operation Prozess und die Lieferung von vertraglichen Dienstleistungen und Servicekonzepten.Deine AufgabenVerantwortung für den Service...