Help Desk Support Specialist

vor 11 Stunden


Wiesbaden, Hessen, Deutschland PZI International Solutions, Inc. Vollzeit
PZI International Solutions, Inc. Job Opportunity

We are seeking a highly skilled Help Desk Support Specialist to join our team at IMCOM -E HQ in Wiesbaden, Germany. As a Help Desk Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting hardware and software issues, and maintaining a high level of customer satisfaction.

Key Responsibilities:
  • Provide technical support to customers via phone, email, and in-person visits
  • Troubleshoot hardware and software issues, including Windows 10 Professional, Microsoft Active Directory, and Storage Area Network (SAN) administration
  • Process NIPR, SIPR, and VPN account requests
  • Serve as the primary point of contact for processing VIP 119/trouble tickets
  • Maintain NIPR and SIPR Microsoft Active Directory (AD) user and computer accounts
  • Coordinate with the ETNOSC AD Team or the ESD, as necessary, to troubleshoot issues
  • Enter daily work in an internal contractor ticketing system and ITSM
  • Install and configure Army NIPR/SIPRNet images on computers
  • Perform hardware/software additions, moves, and changes
  • Support VTC requirements as necessary (setup meetings, monitor, troubleshoot)
  • Participate in mobility administration as needed by the organization (iPhones)
  • Analyze system faults, troubleshoot, and run diagnostic tests on hardware to detect problems
  • Provide weekly and monthly status reports documenting work performed
Requirements:
  • Active SECRET clearance required
  • Must be a US citizen (Non-TESA status) and possess a German resident visa or German work visa
  • 2+ years of experience in a similar role
  • Knowledge of system administration and technical practices to resolve customer IT problems
  • Ability to demonstrate good oral, written, and telephone communication skills
  • Ability to build and maintain relationships with customers, peers, and support partners
  • Active Directory Administration
  • Windows Desktop Support and MS Office Support

Job Posted by PZI International Solutions, Inc.



  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland PZI International Solutions, Inc. Vollzeit

    Job SummaryPZI International Solutions, Inc. is seeking a highly skilled Help Desk Support Specialist to join our team. As a Help Desk Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to our customers, ensuring that their IT needs are met in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesProvide technical support...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland PZI International Solutions, Inc. Vollzeit

    PZI International Solutions, Inc. is seeking a skilled Help Desk Support Specialist to join our team at IMCOM -E HQ in Wiesbaden, Germany. As a Help Desk Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to end-users with Microsoft Windows NIPR/SIPR desktops, laptops, printers, and scanners.Key...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland PZI International Solutions, Inc. Vollzeit

    PZI International Solutions, Inc. is seeking a skilled Help Desk Support Specialist to join our team at IMCOM -E HQ in Wiesbaden, Germany. As a Help Desk Support Specialist, you will be responsible for providing technical support and assistance to end-users with Microsoft Windows NIPR/SIPR desktops, laptops, printers, and scanners.Key...

  • Help Desk Technician

    vor 2 Wochen


    Wiesbaden, Hessen, Deutschland General Dynamics Information Technology Vollzeit

    Job Summary:General Dynamics Information Technology (GDIT) is seeking a skilled Help Desk Technician to support our U.S. Army Europe team in Wiesbaden, Germany. As a Help Desk Technician, you will provide technical support and troubleshooting to network, desktop, and/or systems hardware and software.Key Responsibilities:Provide Tier 1 and Tier 2 help desk...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland PZI International Solutions, Inc. Vollzeit

    PZI International Solutions, Inc. is seeking a dedicated Help Desk Support Specialist to join our team. This role is essential in providing top-notch technical assistance and support for our users. We are in search of a proactive individual with proven expertise in the management, configuration, and troubleshooting of desktop hardware in a corporate...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced IT Service Desk Team Lead to join our team at Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW). As a key member of our IT department, you will be responsible for leading a team of 5 technical support specialists and providing exceptional service to our internal customers.Key ResponsibilitiesLead the IT Service...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland PZI International Solutions, Inc. Vollzeit

    PZI International Solutions, Inc. is currently seeking a dedicated Help Desk Support Specialist to join our team. This position involves providing comprehensive technical assistance and support for computer systems and users.Key Responsibilities:1. Delivering efficient Command, Control, Communications, Computers, and Information Management (C4IM) services.2....


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland PZI International Solutions, Inc. Vollzeit

    PZI International Solutions, Inc. is seeking a dedicated Help Desk Support Specialist to join our team. This position requires a proactive individual with proven expertise in the management, configuration, and repair of desktop hardware within a corporate environment.Key Responsibilities: - Provide comprehensive Command, Control, Communications, Computers,...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    Wir suchen als eightbit experts GmbH nach einer/n Service Desk Mitarbeiter:in mit Englischkenntnissen für eine Projektanstellung.Als Teil unseres Teams werden Sie Unterstützung des IT-Servicedesks leisten und folgende Aufgaben übernehmen:1st & 2nd Level SupportPraktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    Wir suchen als eightbit experts GmbH nach einer/n Service Desk Mitarbeiter:in mit Englischkenntnissen für eine Projektanstellung.Als Teil unseres Teams werden Sie Unterstützung des IT-Servicedesks leisten und folgende Aufgaben übernehmen:1st & 2nd Level SupportPraktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen nach einer/n Service Desk Mitarbeiter:in, der/die unsere Kunden unterstützt und unsere IT-Infrastruktur sicherstellt.Verantwortlichkeiten:Unterstützung des IT-Servicedesks1st & 2nd Level SupportPraktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor allem Microsoft-...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen nach einer/n Service Desk Mitarbeiter:in, der/die unsere Kunden unterstützt und unsere IT-Infrastruktur sicherstellt.Verantwortlichkeiten:Unterstützung des IT-Servicedesks1st & 2nd Level SupportPraktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor allem Microsoft-...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced IT Service Desk Team Lead to join our team at Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW). As a key member of our IT department, you will be responsible for leading a team of 5 technical support specialists and providing exceptional service to our internal customers.Key ResponsibilitiesLead and manage the...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Service Desk Mitarbeiter:in für eine Projektanstellung bei unserem Kunden in Wiesbaden.Unterstützung des IT-ServicedesksBearbeitung von Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele1st & 2nd Level SupportStörungsmanagementZentrale Anlaufstelle für alle ServiceanfragenWas Sie mitbringen:Praktische Erfahrung...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Fidelity Investments Vollzeit

    Job Overview: International Client Support Specialist - English + Mandarin (m/w/d) Fidelity Investments is seeking enthusiastic candidates who are fluent in English and proficient in Mandarin to join our dynamic team. Are you a skilled communicator with a friendly demeanor who enjoys assisting others? Do you aspire to be part of a vibrant, expanding...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Fidelity Investments Vollzeit

    Job Overview: International Client Support Specialist - English + Mandarin (m/w/d) Stock Plan Services is seeking enthusiastic candidates who are fluent in English and proficient in Mandarin to become part of our team. Are you a skilled communicator with a friendly demeanor who enjoys assisting others? Would you like to contribute to a vibrant,...

  • Leiter IT-Service Desk

    vor 4 Wochen


    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden Vollzeit

    Werden Sie Teil unseres engagierten Teams, das Verantwortung für die Umwelt und die Gemeinschaft übernimmt. Wir sind ein kommunales Unternehmen, das sich auf die Entsorgung von Abfällen und die Aufbereitung von Abwasser spezialisiert hat. Als einer der führenden Dienstleister in Hessen tragen wir zur Sauberkeit unserer Stadt bei, fördern die...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    Projektbeschreibung:Unterstützung des IT-ServicedesksBearbeitung von Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele1st & 2nd Level SupportStörungsmanagementZentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen Das bringen Sie mit:Praktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    Projektbeschreibung:Unterstützung des IT-ServicedesksBearbeitung von Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele1st & 2nd Level SupportStörungsmanagementZentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen Das bringen Sie mit:Praktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor...

  • Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen


    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls führender Anbieter von IT-Dienstleistungen suchen wir einen erfahrenen Service Desk-Experten, um unsere Kunden in der IT-Branche zu unterstützen.AufgabenAnnahme, Bearbeitung und Rückmeldung zu Incidenttickets und IMAC/R Aufträgen im Kunden ToolÜberprüfung und Messung der Netzwerkverbindung bis zum EndgerätEigenverantwortliche...