Kundenbetreuer - Spezialist für Kundenbindung (m/w/d)

vor 4 Wochen


Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany Vollzeit
Über die Position

In der Rolle als Kundenberater - Retention Specialist bei Nexi Germany hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft im Zahlungsverkehr mitzuwirken. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das sich auf die Bindung und Zufriedenheit unserer Kunden konzentriert.

Was wir bieten:
  • Attraktive Vergütung und ein umfassendes Leistungspaket
  • Strukturierte Schulungen und fortlaufende Unterstützung durch dein Führungsteam
  • Flexible Arbeitsweise im Hybrid-Modell
  • Finanzielle Unterstützung für deine Home-Office-Ausstattung
  • Bereitstellung der notwendigen technischen Ausrüstung (Laptop)
  • Optionale betriebliche Altersvorsorge
  • Prämien für die Empfehlung neuer Mitarbeiter

Deine Aufgaben:
  • Direkter Kontakt zu unseren Kunden über eingehende und ausgehende Anrufe sowie E-Mails
  • Verhinderung von Kündigungen durch herausragende Kundenerlebnisse
  • Verhandlungsgeschick und Betreuung von Kundenanfragen zur Sicherstellung höchster Zufriedenheit
  • Cross- und Up-Selling zur Stärkung der Kundenbeziehungen
  • Erstellung, Versendung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Vertragsverhandlungen
  • Dokumentation der Vorgänge in unseren führenden IT-Systemen (SAP und Salesforce)
  • Arbeiten nach festgelegten Leistungs- und Zielvorgaben

Was dich auszeichnet:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung in der Kundenbindung oder im Vertrieb, idealerweise in den Bereichen FinTech, Telekommunikation, Medien, Versicherungen oder Gastronomie
  • Hohe Belastbarkeit, Eigenmotivation und Zuverlässigkeit
  • Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Eschborn, Hessen, Deutschland Nexi Germany Vollzeit

    Warum solltest du Teil unseres Teams werden?Stell dir die digitalen Lösungen vor, die wir täglich nutzen - von Online-Einkäufen bis hin zu kontaktlosen Zahlungsmethoden. Du hast die Möglichkeit, die Zukunft mitzugestalten. Schließe dich uns an, um die Entwicklung des digitalen Bankwesens in einem innovativen Umfeld zu beeinflussen. Mit unserem...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Grafton Recruitment Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Marketing-Spezialisten, der sich auf Kundenbindung spezialisiert hat und Erfahrung im Bereich Loyalty Marketing hat. Der Kandidat wird Teil des CRM-Loyalty-Teams bei Samsung und wird sich auf die Weiterentwicklung der Loyalty-App "Samsung Members" konzentrieren.Aufgaben und...


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    Sind Sie von Natur aus serviceorientiert und begeistert davon, verschiedene Kundenanliegen zu bearbeiten? Liegen Ihnen administrative Aufgaben ebenso wie die Klärung von Kundenanfragen im direkten Kontakt? Haben Sie eine Leidenschaft für das Thema Reisen und können sich empathisch auf die Zielgruppe der Best-Ager einstellen? Suchen Sie eine vielseitige...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland trendtours Touristik GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungIhre AufgabenSie sind von Natur aus serviceorientiert und haben Freude daran, vielfältige Kundenanliegen zu bearbeiten? Administrative Aufgaben im Bereich der Kundenbetreuung liegen Ihnen ebenso wie die Lösung von Kundenanfragen im direkten telefonischen oder schriftlichen Kontakt?Sie interessieren sich für das Thema Reisen und können...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland trendtours Touristik GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind leidenschaftlich daran interessiert, erstklassigen Service zu bieten und die vielfältigen Anliegen unserer Kunden zu bearbeiten? Administrative Tätigkeiten und die Lösung von Kundenanfragen im direkten Austausch, sei es telefonisch oder schriftlich, liegen Ihnen? Sie haben ein Interesse an der Reisebranche und können sich gut in die...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland trendtours Touristik GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind leidenschaftlich daran interessiert, erstklassigen Service zu bieten und die vielfältigen Anliegen unserer Kunden zu bearbeiten? Administrative Tätigkeiten sowie die Klärung von Kundenanfragen im direkten Kontakt, sei es telefonisch oder schriftlich, liegen Ihnen am Herzen? Sie haben eine Affinität zum Thema Reisen und können sich...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland trendtours Touristik GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenSie haben eine natürliche Neigung zur Dienstleistungsorientierung und Freude daran, vielfältige Kundenanliegen zu bearbeiten? Administrative Aufgaben sind Ihnen ebenso vertraut wie die Klärung von Kundenanfragen im direkten Kontakt, sei es telefonisch oder schriftlich? Sie interessieren sich für das Thema Reisen und können sich empathisch...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland trendtours Touristik GmbH Vollzeit

    Sind Sie von Natur aus serviceorientiert und haben Freude daran, die vielfältigsten Anliegen unserer Kunden zu bearbeiten? Administrative Aufgaben im Rahmen der Kundenbetreuung sind Ihnen ebenso vertraut wie die Lösung von Kundenanfragen im direkten telefonischen oder schriftlichen Kontakt? Sie interessieren sich für das Thema Reisen und können sich gut...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Grafton Recruitment Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Marketing-Spezialisten, der sich auf die Entwicklung und Umsetzung von Loyalitätsprogrammen spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil des CRM-Loyalty-Teams und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Loyalty-App "Samsung Members".Verantwortlichkeiten:Unterstützung im Kampagnen-Management zwecks...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland Grafton Recruitment Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Marketing-Spezialisten, der sich auf die Entwicklung und Umsetzung von Loyalitätsprogrammen spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil des CRM-Loyalty-Teams und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Loyalty-App "Samsung Members".Verantwortlichkeiten:Unterstützung im Kampagnen-Management zwecks...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland trendtours Touristik GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben als Kundenbetreuer (m/w/d):Unterstützung bei einem reibungslosen Ablauf der Urlaubsplanung unserer Kunden.Beantwortung von Anfragen und Anliegen zu sämtlichen Reiseangelegenheiten.Direkter Kontakt zu unseren Kunden zur Klärung von Fragen.Gewährleistung unserer Qualitätsstandards und der Zufriedenheit unserer Kunden.Bearbeitung von...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland trendtours Touristik GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben als Kundenbetreuer (m/w/d):Unterstützung bei der reibungslosen Abwicklung von Urlaubsanfragen unserer KundenBeantwortung von Fragen und Anliegen zu sämtlichen ReiseangelegenheitenDirekter Kontakt zu unseren Kunden zur Klärung von AnliegenSicherstellung der Qualitätsstandards und der Zufriedenheit unserer KundenManagement von...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland trendtours Touristik GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind von Natur aus serviceorientiert und haben Freude daran, die vielfältigsten Anliegen unserer Kunden zu bearbeiten? Administrative Aufgaben liegen Ihnen ebenso wie die Klärung von Kundenanfragen im direkten Kontakt? Sie interessieren sich für das Thema Reisen und können sich gut auf die Zielgruppe der Best-Ager einstellen? Sie suchen...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland trendtours Touristik GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind von Natur aus serviceorientiert und haben Freude daran, die vielfältigsten Anliegen unserer Kunden zu bearbeiten? Administrative Aufgaben und die Klärung von Kundenanfragen im direkten Kontakt sind für Sie ebenso wichtig? Sie interessieren sich für das Thema Reisen und können sich gut auf die Bedürfnisse der Zielgruppe einstellen?...


  • Eschborn, Hessen, Deutschland trendtours Touristik GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Unterstützung unserer Klienten in der Energiewirtschaft zuständig. Sie werden:Casemanagement im Bereich von Kundenbewertungsportalen durchführen, wie z.B. Trustpilot und Rekla24.Empathisch auf die Bedürfnisse unserer Zielgruppe, insbesondere der Best-Ager,...


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