IT-Support-Spezialist:in für Client-Management und Incident-Management

vor 4 Wochen

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit
Überblick über die Position

Als innovativer Frühphaseninvestor spielt der HTGF eine entscheidende Rolle in der Unterstützung von Tech-Start-ups. Unsere IT-Abteilung ist hierbei von zentraler Bedeutung, da sie die reibungslose Durchführung aller internen und externen Abläufe gewährleistet. Das IT-Team ist verantwortlich für die technische Infrastruktur und sorgt dafür, dass unsere Prozesse zukunftssicher und skalierbar sind.

Deine Aufgaben

In Deiner Funktion innerhalb des IT-Teams erwartet Dich ein vielseitiges Aufgabenspektrum, das folgende Bereiche umfasst:

  • Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen
  • Analyse und Lösung von gemeldeten Störungen und Problemen
  • Installation und Konfiguration von Endgeräten
  • Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden
  • Überwachung und Sicherstellung der Qualität unserer IT-Serviceprozesse
  • Schulung und Unterstützung der Endanwender:innen im IT-Bereich
  • Pflege von Wissensdatenbanken sowie Dokumentation von IT-Prozessen
Dein Profil

Du bringst eine IT-Fachausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit und verfügst über:

  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und M365-Anwendungen
  • Die Fähigkeit, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren
  • Eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse (B1)
  • ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
Was wir bieten

Als IT-Support-Spezialist:in bist Du Teil eines unterstützenden IT-Teams. Wir bieten Dir die Möglichkeit, in einem Unternehmen zu arbeiten, das eine besondere Verantwortung in der deutschen Wirtschaft trägt. Zudem erwarten Dich folgende Vorteile:

  • Flexible Arbeitsmodelle: remote, hybrid und vor Ort, wobei eine Mischung bevorzugt wird.
  • 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage, wie Weihnachten und Neujahr, sowie weitere Benefits wie Corporate Fitness, Bike-Leasing und individuelle Weiterbildungsangebote.

Wenn Du bereit bist, gemeinsam mit uns an der Zukunft von Start-ups zu arbeiten, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Über den HTGF

Der HTGF ist einer der führenden Frühphaseninvestoren in Deutschland und Europa. Wir arbeiten mit visionären Gründer:innen zusammen, deren Ideen das Potenzial haben, ganze Branchen zu transformieren und das Leben der Menschen zu verbessern. Seit 2005 haben wir über 750 Start-ups auf ihrem Weg begleitet und mehr als 180 Exits realisiert, darunter auch Börsengänge.
Wir sind ein engagiertes Team von über 100 Kolleg:innen, das sich für den Erfolg unserer Start-ups einsetzt.

  • IT-Support-Spezialist:in für Incident- und Client-Management

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Über unsDer High-Tech Gründerfonds (HTGF) ist ein führender Frühphaseninvestor in Deutschland und Europa, der innovative Tech-Start-ups auf ihrem Weg zum Erfolg unterstützt. Unsere IT-Abteilung spielt eine entscheidende Rolle, indem sie sicherstellt, dass alle internen und externen Abläufe – von der Identifikation vielversprechender Start-ups bis hin...

  • IT-Support-Spezialist:in für Incident- und Client-Management

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Über unsDer High-Tech Gründerfonds (HTGF) ist ein führender Frühphaseninvestor in Deutschland und Europa, der innovative Tech-Start-ups auf ihrem Weg zum Erfolg unterstützt. Unsere IT-Abteilung spielt eine entscheidende Rolle, indem sie sicherstellt, dass alle internen und externen Abläufe – von der Identifikation vielversprechender Start-ups bis hin...

  • IT-Support-Spezialist:in für Incident- und Client-Management

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Unsere MissionAls führender Frühphaseninvestor in Deutschland und Europa unterstützen wir innovative Tech-Start-ups auf ihrem Weg zum Erfolg. Unsere IT-Abteilung spielt eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung der reibungslosen und effizienten Abwicklung aller internen und externen Prozesse.Deine RolleAls Support-Spezialist:in bist Du Teil unseres...

  • IT-Support-Spezialist:in für Incident- und Client-Management

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Unsere MissionAls führender Frühphaseninvestor in Deutschland und Europa unterstützen wir innovative Tech-Start-ups auf ihrem Weg zum Erfolg. Unsere IT-Abteilung spielt eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung der reibungslosen und effizienten Abwicklung aller internen und externen Prozesse.Deine RolleAls Support-Spezialist:in bist Du Teil unseres...

  • IT-Support-Spezialist:in für Client-Management und Incident-Management

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Überblick über unsere MissionDer High-Tech Gründerfonds ist ein bedeutender Frühphaseninvestor, der zahlreiche innovative Technologie-Start-ups auf ihrem Weg zum Erfolg unterstützt. Unsere IT-Abteilung spielt eine entscheidende Rolle, indem sie sicherstellt, dass alle internen und externen Abläufe – von der Identifikation vielversprechender Start-ups...

  • IT-Support-Spezialist:in für Client-Management und Incident-Management

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Überblick über unsere MissionDer High-Tech Gründerfonds ist ein bedeutender Frühphaseninvestor, der zahlreiche innovative Technologie-Start-ups auf ihrem Weg zum Erfolg unterstützt. Unsere IT-Abteilung spielt eine entscheidende Rolle, indem sie sicherstellt, dass alle internen und externen Abläufe – von der Identifikation vielversprechender Start-ups...

  • IT-Support-Spezialist:in für Incident-Management und Client-Support

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Über unsDer High-Tech Gründerfonds ist ein führender Frühphaseninvestor in Deutschland, der zahlreiche innovative Tech-Start-ups auf ihrem Weg zum Erfolg unterstützt. Unsere IT-Abteilung spielt eine entscheidende Rolle, indem sie sicherstellt, dass alle internen und externen Abläufe – von der Identifikation vielversprechender Start-ups bis hin zum...

  • IT-Support-Spezialist:in für Incident-Management und Client-Support

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Über unsDer High-Tech Gründerfonds ist ein führender Frühphaseninvestor in Deutschland, der zahlreiche innovative Tech-Start-ups auf ihrem Weg zum Erfolg unterstützt. Unsere IT-Abteilung spielt eine entscheidende Rolle, indem sie sicherstellt, dass alle internen und externen Abläufe – von der Identifikation vielversprechender Start-ups bis hin zum...

  • IT-Experte für Support und Client-Management

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Unsere MissionAls führender Frühphaseninvestor in Deutschland und Europa unterstützen wir innovative Tech-Start-ups auf ihrem Weg zum Erfolg. Unsere IT-Abteilung spielt eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung der reibungslosen und effizienten Abwicklung aller internen und externen Prozesse.Deine RolleAls Support-Spezialist:in bist Du Teil unseres...

  • IT-Experte für Support und Client-Management

    Vor 7 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Unsere MissionAls führender Frühphaseninvestor in Deutschland und Europa unterstützen wir innovative Tech-Start-ups auf ihrem Weg zum Erfolg. Unsere IT-Abteilung spielt eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung der reibungslosen und effizienten Abwicklung aller internen und externen Prozesse.Deine RolleAls Support-Spezialist:in bist Du Teil unseres...

  • IT Support Specialist for Incident and Client Management

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Position OverviewThis position encompasses a diverse array of duties, ranging from client assistance and management to active participation in IT initiatives.Key ResponsibilitiesCoordinating support inquiriesDiagnosing and addressing reported issues or incidentsSetting up and configuring user devicesFacilitating employee onboarding and offboarding...

  • IT-Support-Spezialist:in für Client-Management und Incident-Management

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Über unsDer High-Tech Gründerfonds (HTGF) ist ein führender Frühphaseninvestor in Deutschland, der zahlreiche innovative Technologie-Start-ups auf ihrem Weg zum Erfolg unterstützt. Unsere IT-Abteilung spielt eine entscheidende Rolle, indem sie sicherstellt, dass alle internen und externen Abläufe reibungslos und effizient gestaltet werden.Deine...

  • IT-Support-Spezialist:in für Client-Management und Incident-Management

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Über unsDer High-Tech Gründerfonds (HTGF) ist ein führender Frühphaseninvestor in Deutschland, der zahlreiche innovative Technologie-Start-ups auf ihrem Weg zum Erfolg unterstützt. Unsere IT-Abteilung spielt eine entscheidende Rolle, indem sie sicherstellt, dass alle internen und externen Abläufe reibungslos und effizient gestaltet werden.Deine...

  • IT Support Specialist for Incident and Client Management

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Position OverviewThis position encompasses a diverse array of duties, ranging from technical support and client relations to participation in IT initiatives.Key ResponsibilitiesManaging support inquiriesInvestigating and addressing reported issues or incidentsSetting up and configuring user devicesFacilitating employee onboarding and offboarding...

  • IT Support Specialist for Incident and Client Management

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Position OverviewThis position encompasses a diverse array of duties, ranging from client assistance to active participation in IT initiatives.Key ResponsibilitiesCoordinating support inquiriesInvestigating and addressing reported issues or incidentsSetting up and configuring user devicesFacilitating employee onboarding and offboarding processesCollaborating...

  • IT Support Specialist for Incident and Client Management

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Position OverviewThis position encompasses a diverse array of duties, ranging from client assistance and support management to participation in various IT initiatives.Key ResponsibilitiesCoordinating support inquiriesDiagnosing and addressing reported issues or challengesSetting up and configuring user devicesFacilitating employee onboarding and offboarding...

  • Werkstudent Managed Service

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionDu bist zuständig für die Analyse und Lösung von technischen Störungen und Fehlern (IT-Incident Management).Du kümmerst dich um die Klassifizierung, Überwachung und Weitergabe von IT-Störungen, sowie die Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.Hierbei stehst du in regelmäßigem Status-Austausch mit unseren Kunden.Du bearbeitest...

  • Werkstudent Managed Service

    Vor 7 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionDu bist zuständig für die Analyse und Lösung von technischen Störungen und Fehlern (IT-Incident Management).Du kümmerst dich um die Klassifizierung, Überwachung und Weitergabe von IT-Störungen, sowie die Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.Hierbei stehst du in regelmäßigem Status-Austausch mit unseren Kunden.Du bearbeitest...

  • IT Support Specialist for Incident and Client Management

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland High-Tech Gründerfonds GmbH Vollzeit

    Position OverviewThis position encompasses a diverse array of duties ranging from technical assistance and client relations to participation in IT initiatives.Key ResponsibilitiesManaging support inquiriesDiagnosing and addressing reported issues or challengesSetting up and configuring user devicesFacilitating employee onboarding and offboarding...

  • Werkstudent Managed Service

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine MissionWir suchen einen eingeschriebenen Studenten (w/m/d) der (Wirtschafts-)Informatik oder Technik, der sich für IT interessiert und erste Erfahrungen in den beschriebenen Aufgabenfeldern hat.Als Werkstudent bist du zuständig für die Annahme von technischen Störungen und Lösungen von bekannten Fehlern (IT-Incident Management).Deine Aufgaben...