Customer Experience Agent
vor 1 Monat
Hast du schon mal Essen zum Mitnehmen bestellt und 20 Minuten später war dein Mülleimer voll mit Plastikbehältern? Kennen wir Wir bei Vytal bieten Restaurants, Veranstaltungen, Kantinen, Supermärkten und Lieferdiensten sowie Events intelligente Mehrwegverpackungen als Service an, damit die Verbrauchenden Speisen und Getränke zum Mitnehmen abfallfrei und bequem genießen können. Wir sind das Betriebssystem, das wiederverwendbare Verpackungen so einfach und bequem wie Einwegverpackungen macht.
Lass uns gemeinsam Mehrweg zum Standard machen. We are generation vy and we want you to bowl
AufgabenDeine Aufgaben
- Bearbeite als ersten Kontakt für unsere Nutzer*innen und Partner*innen alle Anfragen schnell, freundlich und kompetent per E-Mail, Chat oder Telefon
- Begleite das Content-Onboarding unserer Partner*innen
- Unterstützung dabei, unsere internen Prozesse fortlaufend zu verbessern, für noch mehr Kund*innen- und Partner*innenzufriedenheit
- Interne Koordination von Problembehebungen
- Zusammenarbeit mit dem Tech-Team um Feedback und Produktwünsche bestmöglich im Blick zu behalten
Was du mitbringen solltest
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erste Erfahrungen mit der Salesforce Service Console
- Ausbildung in der Hotellerie, kaufmännischen oder anderen serviceorientierten Bereich
- Idealerweise bereits ein Jahr Berufserfahrung
- Flexibilität und Hands-on-Mentalität
- Fähigkeiten zur Priorisierung und Organisation diverser Aufgabenpakete
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Was wir dir bieten
- Freude empfinden, wenn du mit deinen Fähigkeiten die Welt ein bisschen besser machst
- Eine nachhaltige Unternehmenskultur, bei der wir Dinge bewegen, aber nicht ausbrennen, Offenheit leben und jeder gerne zur Arbeit kommt
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, in unserem dynamischen und hochmotivierten Team
- Die Möglichkeit, im Büro in Köln sowie remote eng mit dem Team zusammenzuarbeiten
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Attraktive Benefits, die unsere Unternehmenswerte reflektieren (BaV, GuudCard oder Urban Sports Club, Zugang zu Bloom (ehem. Mindsurance), Option auf Workation im europäischen Ausland)
Interesse?
Bei Interesse freuen wir uns, wenn du uns deine Bewerbungsunterlagen und einige wichtige Informationen zukommen lässt.
Besonders freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen aus Einwander*innenfamilien und People of Color, sowie Menschen mit Behinderung oder chronischer Krankheit.
Da für uns deine Fähigkeiten und Qualifikationen zählen und das Aussehen dafür keine Rolle spielt, bitten wir dich, bei deiner Bewerbung kein Foto zu schicken.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen
-
Customer Service Agent
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland BIRKENSTOCK Vollzeit. Werde ein Teil unseres Teams am Standort in Köln als Customer Service Agent (m/w/d) DEINE AUFGABEN: Du stellst sicher, dass unser Customer Operations Team für die DACH-Region stets erreichbar ist und beantwortest eingehende Anfragen via Telefon und E-Mail – dabei behältst Du unsere KPIs stets im Blick. Du bearbeitest Gutschriften und...
-
Customer Service Agent Key Accounts
vor 7 Monaten
Cologne, Deutschland BIRKENSTOCK Vollzeit. Werde ein Teil unseres Customer Service Teams am Standort Köln als Customer Service Agent Key Accounts (m/w/d) DEINE AUFGABEN: Betreuung verschiedener Key-Kunden und enger Austausch mit den zuständigen Key-Account Manager:innen. Nachverfolgung und Reklamationsabwicklung der Lieferungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistikteam. ...
-
Werkstudent Customer Experience Analyst
vor 7 Monaten
Cologne, Deutschland congstar GmbH VollzeitJob-ID: 215013 Werkstudent Customer Experience Analyst (m/w/d) Studienjob Unbefristet Bewerbungsschluss: 27.02.2023 Köln 6 Monate - 1 Jahr Berufserfahrung congstar GmbH Das erwartet Dich Du bist Teil des CX Analytics Teams und begleitest die congstars auf der Reise zu datenzentriertem Arbeiten Du führst Umfragen, Analysen und Reportings zur...
-
OBC Customer Services Agent
vor 7 Monaten
Cologne, Deutschland Chapman Freeborn Airchartering VollzeitOBC Customer Services Agent (m/w/d) Are you ready to charter your own career? The runway to success in global aviation begins here… Are you looking for an opportunity to work for a global brand where you can use your skills, be part of a diverse team and grow with a dynamic company? We are looking for confident team players who have a passion...
-
Experience Strategist
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Bond Brand Loyalty VollzeitAbout Us: At Bond, we craft innovative solutions with the aim of forging stronger brand loyalty and building sustainable growth for our clients. Our diverse and dynamic approach takes us in thrilling directions, and as an Experience Strategist you will have your hands on the wheel as we drive the future of loyalty. The Role: At Bond we design...
-
Shopping Experience Expert
vor 5 Monaten
Cologne, Deutschland Helion Research VollzeitAre you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so,we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience withour partners, you will completely elevate the shopping experience of millionsof people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...
-
Agent Access
Vor 4 Tagen
Cologne, Deutschland nox Germany GmbH VollzeitWir suchen Dich für unsere Abteilung Sales, Marketing & Customer Service als Agent Access & Key Management in Vollzeit und sachgrundbefristet (Krankheitsvertretung) an unserem Standort in Köln (Eifeltor).Wir von nox sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und verbessern ständig unsere Logistik durch innovative Lösungen. Unser Fokus...
-
Manager Customer Experience, Sales
vor 7 Monaten
Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen VollzeitViamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...
-
Manager Customer Experience, Sales
vor 7 Monaten
Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen VollzeitViamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...
-
Manager Customer Experience, Sales
vor 5 Monaten
Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen VollzeitViamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...
-
Customer Experience Agent
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland VYTAL Global GmbH VollzeitHast du schon mal Essen zum Mitnehmen bestellt und 20 Minuten später war dein Mülleimer voll mit Plastikbehältern? Kennen wir! Wir bei Vytal bieten Restaurants, Veranstaltungen, Kantinen, Supermärkten und Lieferdiensten sowie Events intelligente Mehrwegverpackungen als Service an, damit die Verbrauchenden Speisen und Getränke zum Mitnehmen abfallfrei...
-
Customer Success Specialist
vor 7 Monaten
Cologne, Deutschland Align Technology VollzeitAbout this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....
-
Werkstudent (m/w/d) Marktforschung / Customer Experience
vor 7 Monaten
Cologne, Deutschland REWE Group VollzeitWerkstudent (m/w/d) Marktforschung / Customer Experience Du bist mittendrin: Du unterstützt bei der Konzeption von quantitativen und qualitativen Befragungsinstrumenten. Vorausschauen ist deine Stärke: Betreuung und Weiterentwicklung von Messinstrumenten mit Fokus der Messung transaktionaler Kund:innenenzufriedenheit (u.a. NPS-Tracking im...
-
Shopping Experience Expert
vor 8 Monaten
Cologne, Deutschland Helion Research VollzeitAre you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so, we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience with our partners, you will completely elevate the shopping experience of millions of people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...
-
Shopping Experience Expert
vor 8 Monaten
Cologne, Deutschland Helion Research VollzeitAre you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so, we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience with our partners, you will completely elevate the shopping experience of millions of people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...
-
Digital Customer Experience Manager
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland OBI GmbH & Co. Deutschland KG VollzeitWir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei! Wir ergänzen unser klassisches DIY-Angebot mit relevanten Komplettlösungen für unsere Kund:innen. So ermöglichen wir ein noch breiteres...
-
Fleet Front Office Agent DACH Commercial
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Goodyear VollzeitStart something great today. Go Goodyear Location: Germany/Cologne Remote work: Hybrid Organization: Primary Purpose of the Position Responsible for providing effective fleet customer and FOS vendor support with regard to total partner satisfaction and smooth operation of FOS processes. Responsible for successfully driving the Helpdesk process...
-
Werkstudent Customer Experience
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland msgGillardon AG VollzeitDas erwartet Sie bei uns Unterstützung bei der Entwicklung digitaler innovativer Geschäftsmodelle für Banken und kundenorientierter Use Cases Mitwirkung an Innovationsprojekten und Optimierung von Kundenmanagementprogrammen Analyse und Verbesserung der Customer Experience (CX) und User Experience...
-
Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH VollzeitFoodforecast möchte etwas bewegen. Foodforecast trägt mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz zu mehr Nachhaltigkeit bei. Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Customer Success und möchtest deine Expertise in einem innovativen Unternehmen mit nachhaltiger Mission einbringen? Dann bewirb dich jetzt als ... Senior Customer Success Manager (m/w/d) Wir...
-
Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH VollzeitFoodforecast möchte etwas bewegen. Foodforecast trägt mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz zu mehr Nachhaltigkeit bei. Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Customer Success und möchtest deine Expertise in einem innovativen Unternehmen mit nachhaltiger Mission einbringen? Dann bewirb dich jetzt als ... Senior Customer Success Manager (m/w/d) Wir...
