Werkstudent (m/w/d) Marktforschung / Customer Experience
vor 6 Monaten
Werkstudent (m/w/d) Marktforschung / Customer Experience
Du bist mittendrin: Du unterstützt bei der Konzeption von quantitativen und qualitativen Befragungsinstrumenten. Vorausschauen ist deine Stärke: Betreuung und Weiterentwicklung von Messinstrumenten mit Fokus der Messung transaktionaler Kund:innenenzufriedenheit (u.a. NPS-Tracking im Kontext von ECOM, stationärem Feedback und App-Feedback). Guter Rat ist wichtig: Du agierst als Ansprechperson für interne Stakeholder bei Rückfragen zu eigenen Messinstrumenten. Du zeigst deine analytischen Fähigkeiten: Du führst eigenverantwortlich Analysen von Kund:innengruppen durch und analysierst Feedback mittels KI-basierter automatisierter Textanalyse. Dabei lernst du moderne Tools und Methoden kennen. Entscheidungen treffen, Schlussfolgerungen ziehen: Erstellung und Weiterentwicklung von Fragebögen. Du überblickst das große Ganze: Du überführst große Datenmengen mittels Datenvisualisierung in Customer Insights. Gemeinsam mehr erreichen: Du wirkst bei der (Weiter-) Entwicklung von Dashboard-Lösungen mit. Dein Standard ist deine Kreativität: Du erstellst eigenständig Ergebnisgrafiken und -berichte in PowerPoint. Du bist ganz vorne mit dabei: Manuelle Kodierung offener Feedbacks und Weiterentwicklung von Codeplänen. Du packst mit an: Fachliche Recherchetätigkeiten und Unterstützung bei konzeptionellen Ausarbeitungen. Zuallererst deine Persönlichkeit: Durch deine analytische Denkweise fällt es dir leicht, neue Methoden und Vorgehensweisen zu recherchieren, zu verstehen und auf relevante Fragestellungen anzuwenden. Du studierst noch mind. 1 Jahr im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer verwandten Disziplin. Du hast bereits erste Erfahrungen aus Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten im Bereich quantitativer Forschung, idealerweise in einem Marktforschungsinstitut, E-Commerce-Unternehmen oder Startup, gesammelt. Du verfügst über grundlegende Kenntnisse in der Datenbanksprache SQL und in der Reportingsoftware Tableau. Idealerweise bringst du fundierte Anwendungskenntnisse in gängigen Statistik-Programmiersprachen wie R / Python / KNIME oder anderen gängigen Statistik-Programmen mit. Den sicheren Umgang mit Excel (vor allem bei der Datenanalyse mittels Pivot-Tabellen), gute Englisch-Kenntnisse und ausgeprägte Teamorientierung setzen wir voraus. Ein hohes Maß an Proaktivität, Selbstständigkeit und Eigenverantwortung sowie ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten runden dein Profil ab. Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine. Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten. Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DER Touristik. Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot. Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „di.to. – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung. Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen. Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind
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Werkstudent Customer Experience Analyst
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland congstar GmbH VollzeitJob-ID: 215013 Werkstudent Customer Experience Analyst (m/w/d) Studienjob Unbefristet Bewerbungsschluss: 27.02.2023 Köln 6 Monate - 1 Jahr Berufserfahrung congstar GmbH Das erwartet Dich Du bist Teil des CX Analytics Teams und begleitest die congstars auf der Reise zu datenzentriertem Arbeiten Du führst Umfragen, Analysen und Reportings zur...
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Praktikum Customer Insights
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Lidl Stiftung & Co KG VollzeitEinleitungEine gute Idee war der Ursprung, ein erfolgreiches Konzept ist das Ergebnis. Qualität zum guten Preis möglichst vielen Menschen anbieten zu können treibt uns an - mittlerweile weltweit, denn wir sind Lidl. Hier ist das berufliche Zuhause vielfältiger Talente. Ob im Einkauf, in der Logistik, im Warengeschäft oder in der IT; ob als Impulsgeber,...
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Werkstudent - Customer Success Management
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Automedia GmbH VollzeitWerkstudent - Customer Success Management bei Automedia GmbH | softgarden View job here Werkstudent - Customer Success Management Teilzeit ...
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Werkstudent Customer Experience
vor 5 Monaten
Cologne, Deutschland msgGillardon AG VollzeitDas erwartet Sie bei uns Unterstützung bei der Entwicklung digitaler innovativer Geschäftsmodelle für Banken und kundenorientierter Use Cases Mitwirkung an Innovationsprojekten und Optimierung von Kundenmanagementprogrammen Analyse und Verbesserung der Customer Experience (CX) und User Experience...
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Werkstudent - Customer Care (M/W/D)
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland JobTeaser VollzeitStellenbeschreibungMehr über unsere freie Stelle:Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für ein Jahr, tatkräftige Unterstützung für unser Customer Care Team in Köln. Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Care für Deutschland bist Du für die Beantwortung der operativen Anfragen unserer deutsch-sprachigen Kund:innen zuständig, um...
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Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland abcfinance GmbH VollzeitSinnstiftende Aufgaben als Werkstudent/Praktikant Customer Success Management (m/w/d) bei abcfinance Du unterstützt die Leitung des Customer Success Teams und arbeitest zusammen mit dem Produkt-Team an der Optimierung und Automatisierung unserer Customer Success Prozesse Du bist die erste Ansprechperson (per Telefon, E-Mail und Chat) für Rückfragen und...
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Experience Strategist
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Bond Brand Loyalty VollzeitAbout Us: At Bond, we craft innovative solutions with the aim of forging stronger brand loyalty and building sustainable growth for our clients. Our diverse and dynamic approach takes us in thrilling directions, and as an Experience Strategist you will have your hands on the wheel as we drive the future of loyalty. The Role: At Bond we design...
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Head of Customer Experience
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Eurowings Aviation GmbH VollzeitDu trägst die Verantwortung für Strategie & Design einer ganzheitlichen Eurowings Customer Journey auf Basis von Customer Insights & abgeleiteter Handlungsfelder Gemeinsam mit anderen Bereichen des Unternehmens stellst du die Eurowings Produkt- & Servicequalität sicher & arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit & -loyalität...
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Werkstudent Forderungsmanagement
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland Carglass GmbH VollzeitCarglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.600 speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 250 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center...
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Werkstudent Customer Support
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland talentsconnect AG TeilzeitDeine AufgabenKundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle, und du weißt, wie du bestehende und neue Prozesse darauf ausrichten kannst.Du priorisierst eingehende Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben mit dem Team.Du findest Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden, sei es über E-Mail-Tickets oder...
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Werkstudent Customer Support
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland talentsconnect AG TeilzeitDeine AufgabenKundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle, und du weißt, wie du bestehende und neue Prozesse darauf ausrichten kannst.Du priorisierst eingehende Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben mit dem Team.Du findest Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden, sei es über E-Mail-Tickets oder...
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Werkstudent Customer Insights
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland REWE Group VollzeitWerkstudent Customer Insights & Media (m/w/d) Auf deinen Support ist Verlass: Bei der Beauftragung, Erstellung und Koordination von Marketing-Kampagnen mit Industriepartner:innen sowie deren Auswertungen. Deine analytischen Fähigkeiten kommen dabei nicht zu kurz: Bei der Beauftragung und Erstellung von Kaufverhaltens- und Kund:innenanalysen für...
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Sr. Experience Strategist
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Bond Brand Loyalty VollzeitAbout Us: At Bond, we craft innovative solutions with the aim of forging stronger brand loyalty and building sustainable growth for our clients. Our diverse and dynamic approach takes us in thrilling directions, and as a Sr. Experience Strategist you will have your hands on the wheel as we drive the future of loyalty. The Role: At Bond we design...
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Werkstudent Marketing
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland TIMETOACT GROUP GmbH TeilzeitWerde Teil unseres Marketing Teams!Wofür wir dich suchen Du hast genug von reiner Theorie und möchtest deine Kreativität und dein Wissen in praktischen und sinnvollen Herausforderungen im Marketing einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig! Zusammen mit dir möchten wir unseren Kunden dabei helfen, ihre digitale Customer Experience zu...
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Cologne, Deutschland rheingold GmbH & Co. KG VollzeitIn einem 24-monatigen Programm bilden wir Trainees zu morphologischen Wirkungsforschern aus. Aktuell stellen ab dem 01.01.2024 eine/n Trainee ein. In dem zweijährigen Ausbildungsprogramm vermitteln wir sowohl das Handwerkszeug der morphologischen Psychologie als auch eine Heranführung an das Marketing sowie andere wichtige Aspekte des Wirtschaftslebens, um...
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Cologne, Deutschland rheingold GmbH & Co. KG VollzeitIn einem 24-monatigen Programm bilden wir Trainees zu morphologischen Wirkungsforschern aus. Aktuell stellen ab dem 01.01.2024 eine/n Trainee ein. In dem zweijährigen Ausbildungsprogramm vermitteln wir sowohl das Handwerkszeug der morphologischen Psychologie als auch eine Heranführung an das Marketing sowie andere wichtige Aspekte des Wirtschaftslebens, um...
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Werkstudent im Bereich CRM
vor 5 Monaten
Cologne, Deutschland Simon-Kucher VollzeitWerkstudent im Bereich CRM / Customer Relationship Management (m/w/d) InDeutschland - Frankfurt/Main | Köln Zum nächstmöglichenZeitpunkt suchen wir Studierende, die Lust auf Praxis neben dem Studium habenund unsere Beraterteams für 15 – 20 Std/Woche unterstützen. Mehr von uns für dich: Persönliche Weiterentwicklung: profitiere von...
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Cologne, Deutschland rheingold GmbH & Co. KG VollzeitIn einem 24-monatigen Programm bilden wir Trainees zu morphologischen Wirkungsforschern aus.Aktuell stellen wir zum 01.12.2023 oder 01.01.2024 eine/n Trainee ein. In dem zweijährigen Ausbildungsprogramm vermitteln wir sowohl das Handwerkszeug der morphologischen Psychologie als auch eine Heranführung an das Marketing sowie andere wichtige Aspekte des...
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Cologne, Deutschland rheingold GmbH & Co. KG VollzeitIn einem 24-monatigen Programm bilden wir Trainees zu morphologischen Wirkungsforschern aus. Aktuell stellen wir zum 01.12.2023 oder 01.01.2024 eine/n Trainee ein. In dem zweijährigen Ausbildungsprogramm vermitteln wir sowohl das Handwerkszeug der morphologischen Psychologie als auch eine Heranführung an das Marketing sowie andere wichtige Aspekte des...
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Cologne, Deutschland rheingold GmbH & Co. KG VollzeitIn einem 24-monatigen Programm bilden wir Trainees zu morphologischen Wirkungsforschern aus. Aktuell stellen wir zum 01.12.2023 oder 01.01.2024 eine/n Trainee ein. In dem zweijährigen Ausbildungsprogramm vermitteln wir sowohl das Handwerkszeug der morphologischen Psychologie als auch eine Heranführung an das Marketing sowie andere wichtige Aspekte des...
