OBC Customer Services Agent

vor 6 Monaten

Cologne, Deutschland Chapman Freeborn Airchartering Vollzeit

OBC Customer Services Agent (m/w/d)

Are you ready to charter your own career?
The runway to success in global aviation begins here…

Are you looking for an opportunity to work for a global brand where you can use your skills, be part of a diverse team and grow with a dynamic company?

We are looking for confident team players who have a passion for the air charter, aviation, or travel industry; thrive in a fast-paced environment, and want to learn and grow with the global Chapman Freeborn OBC team.

You bring the passion and experience; and we provide the training and the opportunity to embark on a long and successful career in aviation, with growth and development opportunities.

We are looking for a motivated OBC Customer Services Agent (m/f/d) to join our growing team in Cologne . Our ideal candidate could bring some initial understanding from a travel, freight forwarding or similar aviation related role, but the passion to succeed in this fast pace environment outweighs the need for formal experience.

The successful candidate will be a self-confessed ‘aviation geek’ and will enjoy working as part of a diverse global team – a good sense of humour is needed to survive We are also looking for fluent German and English speakers to join the team due to the international nature of our business.

Purpose of the Role

To monitor and follow-up on-going OBC shipments in a 24/7 shift cover. To overview the running jobs needs and logistics/courier requirements and the plan meet such needs and requirements. To handle all ad hoc situations and provide an immediate solution to customers. To build strong relationships with all teams and communicate effectively. To build strong productive relationships with clients to ensure business objectives are achieved.

Key Responsibilities of the Role

To exercise both discretion and independent judgment in performing the duties of the job. To work with management to develop appropriate policies to achieve the goals of the Company. To work directly with management to implement Company policies to ensure that customer needs are being met, such as budgeting and on time delivery. To maximize business opportunities by offering customers tailored-made solutions to meet with clients’ requests within budgetary and operational restrictions, while making suitable profit for the Company. To build strong productive relationships with clients to ensure business objectives are achieved. Monitor and tracking of on-going shipments with the purpose to ensure a high quality service is delivered to the customers and the company’s expectations are met at any time. Constantly updated the accurate information and status of the OBC shipment. Debtor and Creditor Invoicing and order settlement. Participate in conference calls to ensure effective sharing of information and full awareness of others in the OBC teamand other offices. To assist in the development and implementation of yearly strategies laid out by Senior Management and Management Teams. To carry out any other duties within the competence of the role holder, as requested (including additional working hours as and when required). To travel when required in line with business needs. Be aware of and comply with the company policies. Participate in a rotating out of hour’s duty rota within the commercial team.

Qualities We Look For

Team player to work in a fast-paced environment Strong relationship building, account management & customer service skills Strong problem-solving skills and decision-making aptitude Strong ethics and reliability Quick perception, flexibility and ability to work under pressure Highly organized with meticulous attention to detail Analytical and goal oriented Ability to successfully balance client needs with business objectives

What’s In It For You

Competitive salary Comprehensive benefits package Opportunity to join a global company and be part of a diverse international team Unlimited access to thousands of courses on LinkedIn Learning platform

​With almost 50 years of experience, the Chapman Freeborn group provides a diverse range of aviation-related services on a global basis. Our expertise in all areas of the air charter industry makes us the number one choice for many of the world’s leading logistics providers, multinational corporations, travel partners, and well-known names from the entertainment business.

Whether it’s arranging the delivery of oil equipment to a remote location, organizing flights for a professional sports team, or booking private jets to an island resort, the sky’s the limit when it comes to the charter business.

  • Customer Service Agent

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland BIRKENSTOCK Vollzeit

    . Werde ein Teil unseres Teams am Standort in Köln  als Customer Service Agent (m/w/d)  DEINE AUFGABEN: Du stellst sicher, dass unser Customer Operations Team für die DACH-Region stets erreichbar ist und beantwortest eingehende Anfragen via Telefon und E-Mail – dabei behältst Du unsere KPIs stets im Blick. Du bearbeitest Gutschriften und...

  • Customer Service Agent Key Accounts

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland BIRKENSTOCK Vollzeit

    . Werde ein Teil unseres Customer Service Teams am Standort Köln als Customer Service Agent Key Accounts (m/w/d) DEINE AUFGABEN: Betreuung verschiedener Key-Kunden und enger Austausch mit den zuständigen Key-Account Manager:innen. Nachverfolgung und Reklamationsabwicklung der Lieferungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistikteam. ...

  • OBC Broker

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland Chapman Freeborn Airchartering Vollzeit

    OBC (On-Board Courier) Broker (m/w/d) Are you ready to charter your own career? The runway to success in global aviation begins here… Are you looking for an opportunity to work for a global brand where you can use your skills, be part of a diverse team and grow with a dynamic company? We are looking for confident team players who have a...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Randstad Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sie lassen keine E-Mail unbeantwortet? Sie haben ein "Helfer-Syndrom" und unterstützen Ihre Teamkollegen gerne bei allen organisatorischen und administrativen Belangen? Dann kommen Sie zu uns: Bei uns werden Ihre sympathische Art und Ihre Servicebereitschaft anerkannt und geschätzt! Aktuell suchen wir für ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Serco Vollzeit

    Package Description Freelancer Contract Chance to make a positive difference in a company passionate about diversity and inclusion. Further information available from the Serco Europe Recruitment Team Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years,...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland nox Germany GmbH Vollzeit

    Sachbear­beiter Customer Service (m/w/d) Kommuni­kations­profi gesucht bei nox Germany nox Germany sucht Dich für die Abteilung Customer Service als Sachbear­beiter Customer Servicein Voll- oder Teilzeit am Standort Köln Eifeltor. Wir sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und setzen auf innovative Lösungen, um die Logistik stetig...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland meinestadt.de Vollzeit

    Arbeitgeber: nox Germany GmbH Einsatzort: 50667 Köln nox Germany sucht Dich für die Abteilung Customer Service als Sachbear­beiter Customer Service in Voll- oder Teilzeit am Standort Köln Eifeltor. Wir sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und setzen auf innovative Lösungen, um die Logistik stetig zu verbessern. Du kannst mit uns...

  • German Customer Service

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Are you a native German speaker looking to start an exciting career abroad? Join us as a Customer Service Representative in Portugal, Greece, or Malta! What We Offer: Relocation assistanceCompetitive salaryComprehensive training and career growth opportunitiesWork in a vibrant international environment Your Role: Provide top-notch support to customers...

  • Service Desk Agent Germany

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland Tektronix Vollzeit

    We are looking for someone to join Tektronix Service Solution Organization (SSO) and work together with all other departments of the company to ensure we meet our targets, designed to provide excellent service for our customers and growth opportunities for our company. As a member of the Fluke Service Desk German team, you will be based in Cologne, working...

  • Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d). Für unseren Kunden, ein...

  • Customer Service/Kundenbetreuung

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH Vollzeit

    Das sollten Sie mitbringen:Sie haben bereits eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise sogar mit BranchenkenntnisSie haben im Studium, in der Ausbildung oder im Beruf bereits erste Erfahrungen im Customer Service bzw. Kundenmanagement gemacht und zeichnen sich durch eine starke Kundenorientierung aus.Sie kennen sich...

  • Customer Service/Kundenbetreuung

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland G. Wurm GmbH + Co. KG Vollzeit

    Ihre Aufgaben bei uns:Sie übernehmen die Verantwortung für den Customer Service im Unternehmen und entwickeln gemeinsam mit der Geschäftsführung die systematische Pflege und strategische Weiterentwicklung der KundenSie qualifizieren Inbound-Leads und finden darüber hinaus potenzielle B2B-Kunden über verschiedene Vertriebskanäle.Sie unterstützen das...

  • Customer Service/Kundenbetreuung

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH Vollzeit

    Das sollten Sie mitbringen:Sie haben bereits eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise sogar mit BranchenkenntnisSie haben im Studium, in der Ausbildung oder im Beruf bereits erste Erfahrungen im Customer Service bzw. Kundenmanagement gemacht und zeichnen sich durch eine starke Kundenorientierung aus.Sie kennen sich...

  • Mitarbeiter Customer Service Deutsch/Englisch

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Snipes Vollzeit

    SNIPES ist einer der weltweit führenden Sneaker- und Streetwear-Retailer mit über 750 Stores und fast 10.000 Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder Vans sowie eigenen SNIPES Kollektionen und erfolgreichen...

  • IT Service Desk Agent

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Agent (m/w/d) JETZT BEWERBEN  Unser Kunde ist ein international tätiges Chemieunternehmen. Hier suchen wir aktuell im Rahmen der...

  • Customer Service/Kundenbetreuung

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland G. Wurm GmbH + Co. KG Vollzeit

    Ihre Aufgaben bei uns:Sie übernehmen die Verantwortung für den Customer Service im Unternehmen und entwickeln gemeinsam mit der Geschäftsführung die systematische Pflege und strategische Weiterentwicklung der KundenSie qualifizieren Inbound-Leads und finden darüber hinaus potenzielle B2B-Kunden über verschiedene Vertriebskanäle.Sie unterstützen das...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland nox Germany GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Kommunikations­profi gesucht bei nox Germany nox Germany sucht Dich für die Abteilung Customer Service als Sachbear­beiter Customer Service in Voll- oder Teilzeit am Standort Köln Eifeltor. Wir sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und setzen auf innovative Lösungen, um die Logistik stetig zu...

  • Mitarbeiter (gn) Customer Service

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (gn) Customer Service Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach...

  • Sachbearbeiter im Customer Service

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d) in Direktvermittlung, Köln JETZT BEWERBEN Bei unserem Auftraggeber handelt es sich um eines der führenden Finanzinstitute in Europa. Im Auftrag dieses...

  • Teamlead Customer Service

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU!Verstärke unser Customer Service > Operations Team ab sofort in Vollzeit (40 Std./Woche) als Teamlead Customer Service (m/w/d) an unserem Standort in Berlin, Hamburg, München, Leipzig, Düsseldorf, Köln oder Dortmund. Deine AufgabenDu leitest das Studierendensekretariat für das (Duale) MyStudium und...