OBC Customer Services Agent

vor 3 Monaten

Cologne, Deutschland Chapman Freeborn Airchartering Vollzeit

OBC Customer Services Agent (m/w/d)

Are you ready to charter your own career?
The runway to success in global aviation begins here…

Are you looking for an opportunity to work for a global brand where you can use your skills, be part of a diverse team and grow with a dynamic company?

We are looking for confident team players who have a passion for the air charter, aviation, or travel industry; thrive in a fast-paced environment, and want to learn and grow with the global Chapman Freeborn OBC team.

You bring the passion and experience; and we provide the training and the opportunity to embark on a long and successful career in aviation, with growth and development opportunities.

We are looking for a motivated OBC Customer Services Agent (m/f/d) to join our growing team in Cologne . Our ideal candidate could bring some initial understanding from a travel, freight forwarding or similar aviation related role, but the passion to succeed in this fast pace environment outweighs the need for formal experience.

The successful candidate will be a self-confessed ‘aviation geek’ and will enjoy working as part of a diverse global team – a good sense of humour is needed to survive We are also looking for fluent German and English speakers to join the team due to the international nature of our business.

Purpose of the Role

To monitor and follow-up on-going OBC shipments in a 24/7 shift cover. To overview the running jobs needs and logistics/courier requirements and the plan meet such needs and requirements. To handle all ad hoc situations and provide an immediate solution to customers. To build strong relationships with all teams and communicate effectively. To build strong productive relationships with clients to ensure business objectives are achieved.

Key Responsibilities of the Role

To exercise both discretion and independent judgment in performing the duties of the job. To work with management to develop appropriate policies to achieve the goals of the Company. To work directly with management to implement Company policies to ensure that customer needs are being met, such as budgeting and on time delivery. To maximize business opportunities by offering customers tailored-made solutions to meet with clients’ requests within budgetary and operational restrictions, while making suitable profit for the Company. To build strong productive relationships with clients to ensure business objectives are achieved. Monitor and tracking of on-going shipments with the purpose to ensure a high quality service is delivered to the customers and the company’s expectations are met at any time. Constantly updated the accurate information and status of the OBC shipment. Debtor and Creditor Invoicing and order settlement. Participate in conference calls to ensure effective sharing of information and full awareness of others in the OBC teamand other offices. To assist in the development and implementation of yearly strategies laid out by Senior Management and Management Teams. To carry out any other duties within the competence of the role holder, as requested (including additional working hours as and when required). To travel when required in line with business needs. Be aware of and comply with the company policies. Participate in a rotating out of hour’s duty rota within the commercial team.

Qualities We Look For

Team player to work in a fast-paced environment Strong relationship building, account management & customer service skills Strong problem-solving skills and decision-making aptitude Strong ethics and reliability Quick perception, flexibility and ability to work under pressure Highly organized with meticulous attention to detail Analytical and goal oriented Ability to successfully balance client needs with business objectives

What’s In It For You

Competitive salary Comprehensive benefits package Opportunity to join a global company and be part of a diverse international team Unlimited access to thousands of courses on LinkedIn Learning platform

​With almost 50 years of experience, the Chapman Freeborn group provides a diverse range of aviation-related services on a global basis. Our expertise in all areas of the air charter industry makes us the number one choice for many of the world’s leading logistics providers, multinational corporations, travel partners, and well-known names from the entertainment business.

Whether it’s arranging the delivery of oil equipment to a remote location, organizing flights for a professional sports team, or booking private jets to an island resort, the sky’s the limit when it comes to the charter business.

  • Sales Executive OBC

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland YourOBC Vollzeit

    About YourOBC: YourOBC is a leading company in the time-critical logistics industry, specializing in On-Board Courier (OBC), On-Demand Trucking, , Next Flight Out (NFO), and Charter services. We provide tailored, fast, and reliable courier solutions for businesses worldwide. Our mission is to ensure critical shipments arrive safely and on time. With a...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Studienkreis GmbH Vollzeit

    Der Studienkreis ist heute mit bun­desweit rund Standorten und bisher über einer Million ge­förder­ten Schülerinnen und Schülern einer der führenden privaten Nachhilfe-Anbieter in Deutschland. Wir helfen Kindern und Jugendlichen mit einem eigens entwickelten Lernkonzept, ihre Noten zu verbessern und Freude am Lernen zu gewinnen. Der Studienkreis...

  • OBC Broker

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Chapman Freeborn Airchartering Vollzeit

    OBC (On-Board Courier) Broker (m/w/d) Are you ready to charter your own career? The runway to success in global aviation begins here… Are you looking for an opportunity to work for a global brand where you can use your skills, be part of a diverse team and grow with a dynamic company? We are looking for confident team players who have a...

  • Customer Service Agent Key Accounts

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland BIRKENSTOCK Vollzeit

    . Werde ein Teil unseres Customer Service Teams am Standort Köln als Customer Service Agent Key Accounts (m/w/d) DEINE AUFGABEN: Betreuung verschiedener Key-Kunden und enger Austausch mit den zuständigen Key-Account Manager:innen. Nachverfolgung und Reklamationsabwicklung der Lieferungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistikteam. ...

  • Customer Service Agent DACH

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland BIRKENSTOCK Vollzeit

    . Werde ein Teil unseres Teams am Standort in Köln  als Customer Service Agent DACH (m/w/d)  DEINE AUFGABEN: Du betreust unsere B2B Accounts und stehst dabei in engem Austausch mit dem Sales Team. Zu Deinem Daily Business gehört die Anlage, Nachverfolgung und Reklamationsabwicklung unserer Lieferungen in Zusammenarbeit mit dem Logistikteam...

  • Customer Service Agent Professional Footwear

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland BIRKENSTOCK Vollzeit

    .  Werde ein Teil unseres B2B Customer Service Teams am Standort Köln als Customer Service Agent Professional Footwear (m/w/d)  DEINE AUFGABEN: Betreuung unserer europäischen Professional Kunden (z. B. aus den Bereichen Healthcare, Hotellerie und Gastronomie) und enger Austausch mit dem zuständigen Sales Team Beratung der Kunden...

  • OBC Account Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Air Partner Vollzeit

    OverviewWelcome to Air Partner – where the skies are not the limit, they're just the beginning!Are you an Account Manager looking for a busy and varied role that allows you to utilise your range of sales and broking skills within a close-knit team? If so, apply now as we are looking for an Account Manager to join our Cologne office on a full time basis....

  • Guest Service Agent

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Hilton Cologne Vollzeit

    DescriptionA Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.What will I be doing?As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Mammotion Tech Vollzeit

    Company Overview: At Mammotion Tech., we are at the forefront of innovative garden care solutions, specializing in state-of-the-art robotic lawn mowers. Our products aim to transform lawn maintenance, making it easier and more efficient for homeowners across Europe. We are seeking a dynamic and multilingual Customer Service Representative to join our team...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland nox Germany GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich für die Abteilung Customer Service als Sachbearbeiter Customer Service in Voll- oder Teilzeit ab sofort am Standort Köln Eifeltor! Das bieten wir Dir:30 Urlaubstage: Genieße ausreichend Zeit, um Dich zu erholen.Unbefristete Anstellung: Sicherheit und Stabilität in Voll- oder Teilzeit.Mitarbeiterportal: Ein zentraler Ort für Informationen...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland nox Germany GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich für die Abteilung Customer Service als Sachbearbeiter Customer Service in Voll- oder Teilzeit ab sofort am Standort Köln Eifeltor!Das bieten wir Dir:✓30 Urlaubstage: Genieße ausreichend Zeit, um Dich zu erholen.✓Unbefristete Anstellung: Sicherheit und Stabilität in Voll- oder Teilzeit.Mitarbeiterportal: Ein zentraler Ort für...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland nox Germany GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich für die Abteilung Customer Service als Sachbearbeiter Customer Service in Voll- oder Teilzeit ab sofort am Standort Köln Eifeltor!Das bieten wir Dir: 30 Urlaubstage: Genieße ausreichend Zeit, um Dich zu erholen. Unbefristete Anstellung: Sicherheit und Stabilität in Voll- oder Teilzeit. Mitarbeiterportal: Ein zentraler Ort für...

  • Service Desk Agent Germany

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Tektronix Vollzeit

    We are looking for someone to join Tektronix Service Solution Organization (SSO) and work together with all other departments of the company to ensure we meet our targets, designed to provide excellent service for our customers and growth opportunities for our company. As a member of the Fluke Service Desk German team, you will be based in Cologne, working...

  • Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Sie haben Erfahrungen im IT-Support und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind engagiert und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als IT Service Desk Agent (m/w/d). Für unseren Kunden, ein...

  • Customer Service/Kundenbetreuung

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH Vollzeit

    Das sollten Sie mitbringen:Sie haben bereits eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise sogar mit BranchenkenntnisSie haben im Studium, in der Ausbildung oder im Beruf bereits erste Erfahrungen im Customer Service bzw. Kundenmanagement gemacht und zeichnen sich durch eine starke Kundenorientierung aus.Sie kennen sich...

  • Customer Service/Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland G. Wurm GmbH + Co. KG Vollzeit

    Ihre Aufgaben bei uns:Sie übernehmen die Verantwortung für den Customer Service im Unternehmen und entwickeln gemeinsam mit der Geschäftsführung die systematische Pflege und strategische Weiterentwicklung der KundenSie qualifizieren Inbound-Leads und finden darüber hinaus potenzielle B2B-Kunden über verschiedene Vertriebskanäle.Sie unterstützen das...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Agent (m/w/d) JETZT BEWERBEN  Unser Kunde ist ein international tätiges Chemieunternehmen. Hier suchen wir aktuell im Rahmen der...

  • Rental Service Agent

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Indie Campers Vollzeit

    THE ROLE We’re looking for travel enthusiasts with a passion for guest service for our depot in Mönchengladbach Süd - Cologne . You’ll be the face of our company, reporting directly to the Branch’s Operations Supervisor, with the goal of ensuring an outstanding level of customer service, maintaining our fleet of campervans in top condition,...

  • Customer Service/Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH Vollzeit

    Das sollten Sie mitbringen:Sie haben bereits eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise sogar mit BranchenkenntnisSie haben im Studium, in der Ausbildung oder im Beruf bereits erste Erfahrungen im Customer Service bzw. Kundenmanagement gemacht und zeichnen sich durch eine starke Kundenorientierung aus.Sie kennen sich...

  • Customer Service/Kundenbetreuung

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland G. Wurm GmbH + Co. KG Vollzeit

    Ihre Aufgaben bei uns:Sie übernehmen die Verantwortung für den Customer Service im Unternehmen und entwickeln gemeinsam mit der Geschäftsführung die systematische Pflege und strategische Weiterentwicklung der KundenSie qualifizieren Inbound-Leads und finden darüber hinaus potenzielle B2B-Kunden über verschiedene Vertriebskanäle.Sie unterstützen das...