Werkstudent Customer Experience Analyst
vor 6 Monaten
Werkstudent Customer Experience Analyst (m/w/d)
Studienjob Unbefristet Bewerbungsschluss: 27.02.2023 Köln 6 Monate - 1 Jahr Berufserfahrung congstar GmbH Das erwartet Dich Du bist Teil des CX Analytics Teams und begleitest die congstars auf der Reise zu datenzentriertem Arbeiten Du führst Umfragen, Analysen und Reportings zur Optimierung der Customer Journeys durch Dabei erlernst den Umgang mit unseren Customer Experience Cloud Medallia, setzt Umfragen auf und wertest die Ergebnisse aus Du bist Ansprechpartner für die Customer Journey Owner bei der Analyse und Weiterentwicklung des CX-Management Programmes Du hast Spaß und Interesse an der Weiterentwicklung des CX-Management Programmes im agilen und datenbasierten Umfeld Das hast du im Gepäck Du studierst aktuell Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Medien-Kommunikationswissenschaften oder ähnliches Du besitzt eine Leidenschaft für Zahlen Du hast erste Erfahrung im Bereich Marktforschung und User Research Ein großes Qualitätsbewusstsein & Datenverliebtheit zeichnen dich aus Du bist analysestark, hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest strukturiert und selbständig Du besitzt sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel und PowerPoint Du kannst dich sehr gut auf Deutsch und English verständigen Du lachst auf der Arbeit.Täglich. Mehrmals. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Das bieten wir Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit steiler Lernkurve, Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten Die Arbeit mit aktuellen Analytics-Systemen (z.B. Medallia, Google Analytics, Mapp oder Pyramid) Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten Interessante Mitarbeiterrabatte Attraktives Gehalt: Unser Minimum liegt bei 14€ brutto / Stunde Umfangreiche Gesundheitsangebote Wir arbeiten auf Augenhöhe, du bist sowohl bei Meetings als auch beim Feiern mit dabei Möglichkeit, deine Bachelor- und Masterthesis bei congstar zu schreiben Über uns-
Werkstudent (m/w/d) Marktforschung / Customer Experience
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland REWE Group VollzeitWerkstudent (m/w/d) Marktforschung / Customer Experience Du bist mittendrin: Du unterstützt bei der Konzeption von quantitativen und qualitativen Befragungsinstrumenten. Vorausschauen ist deine Stärke: Betreuung und Weiterentwicklung von Messinstrumenten mit Fokus der Messung transaktionaler Kund:innenenzufriedenheit (u.a. NPS-Tracking im...
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Information Technology Support Analyst
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland Dagora Department-HQ VollzeitRole DescriptionThis is a full-time remote role for an Information Technology Support Analyst. The role involves providing technical support, troubleshooting issues, and assisting users with IT-related problems. The Analyst will also be responsible for maintaining hardware and software systems, documenting processes, and ensuring data...
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Werkstudent - Customer Success Management
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Automedia GmbH VollzeitWerkstudent - Customer Success Management bei Automedia GmbH | softgarden View job here Werkstudent - Customer Success Management Teilzeit ...
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Shopping Experience Expert
vor 4 Monaten
Cologne, Deutschland Helion Research VollzeitAre you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so,we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience withour partners, you will completely elevate the shopping experience of millionsof people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...
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Shopping Experience Expert
vor 7 Monaten
Cologne, Deutschland Helion Research VollzeitAre you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so, we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience with our partners, you will completely elevate the shopping experience of millions of people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...
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Shopping Experience Expert
vor 7 Monaten
Cologne, Deutschland Helion Research VollzeitAre you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so, we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience with our partners, you will completely elevate the shopping experience of millions of people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...
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Experience Strategist
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Bond Brand Loyalty VollzeitAbout Us: At Bond, we craft innovative solutions with the aim of forging stronger brand loyalty and building sustainable growth for our clients. Our diverse and dynamic approach takes us in thrilling directions, and as an Experience Strategist you will have your hands on the wheel as we drive the future of loyalty. The Role: At Bond we design...
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Head of Customer Experience
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Eurowings Aviation GmbH VollzeitDu trägst die Verantwortung für Strategie & Design einer ganzheitlichen Eurowings Customer Journey auf Basis von Customer Insights & abgeleiteter Handlungsfelder Gemeinsam mit anderen Bereichen des Unternehmens stellst du die Eurowings Produkt- & Servicequalität sicher & arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit & -loyalität...
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Werkstudent Customer Experience
vor 5 Monaten
Cologne, Deutschland msgGillardon AG VollzeitDas erwartet Sie bei uns Unterstützung bei der Entwicklung digitaler innovativer Geschäftsmodelle für Banken und kundenorientierter Use Cases Mitwirkung an Innovationsprojekten und Optimierung von Kundenmanagementprogrammen Analyse und Verbesserung der Customer Experience (CX) und User Experience...
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Sr. Experience Strategist
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Bond Brand Loyalty VollzeitAbout Us: At Bond, we craft innovative solutions with the aim of forging stronger brand loyalty and building sustainable growth for our clients. Our diverse and dynamic approach takes us in thrilling directions, and as a Sr. Experience Strategist you will have your hands on the wheel as we drive the future of loyalty. The Role: At Bond we design...
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Customer Journey Manager Customer Communication
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Eurowings Digital GmbH VollzeitWhat you’ll do Map and maintain segmented end-to-end customer journeys with focus on customer communication, having an overview of insights and action points to support teams in setting and achieving experience KPIs and business goals Identify, analyze and disseminate economically meaningful customer insights, proactively identifying opportunities...
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Manager Customer Experience, Sales
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen VollzeitViamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...
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Manager Customer Experience, Sales
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen VollzeitViamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...
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Werkstudent Analyst Supply Chain Management
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland REWE Markt GmbH VollzeitWerkstudent Analyst Supply Chain Management (m/w/d) Du bist mittendrin: Du unterstützt bei der Entwicklung, Erstellung und laufenden Analyse der SCM-Berichte. Du übernimmst Verantwortung: Deine Tätigkeit umfasst die eigenverantwortliche Durchführung von Ad-Hoc Analysen. Deine Ideen für die Zukunft: Du identifizierst in diesem Zusammenhang...
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Manager Customer Experience, Sales
vor 4 Monaten
Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen VollzeitViamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...
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Werkstudent Customer Support
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland talentsconnect AG TeilzeitDeine AufgabenKundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle, und du weißt, wie du bestehende und neue Prozesse darauf ausrichten kannst.Du priorisierst eingehende Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben mit dem Team.Du findest Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden, sei es über E-Mail-Tickets oder...
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Werkstudent Customer Support
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland talentsconnect AG TeilzeitDeine AufgabenKundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle, und du weißt, wie du bestehende und neue Prozesse darauf ausrichten kannst.Du priorisierst eingehende Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben mit dem Team.Du findest Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden, sei es über E-Mail-Tickets oder...
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Technical Business Analyst
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland Gen Re VollzeitYour Role The Technical Business Analyst (d/f/m) will work with cross-functional stakeholdersfrom other Life/Health Units like Claims or Underwriting and with externalclients (primary insurers and other partners) to understand their businessneeds and design, build, and operationalize the best-in-class solutions. In this role you will be responsible for...
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Werkstudent Projects
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland REWE Group VollzeitWerkstudent Projects & Strategy - Business Analyst (m/w/d) Deine Unterstützung ist gefragt: Du unterstützt bei der Konzeptionierung, Koordination und Durchführung des internen Kontrollsystems der REWE Group. Du bringst dich ein: Du nimmst bei Workshops mit den Geschäftsführer:innen und CFO der REWE Group teil. Du übernimmst Verantwortung: Du...
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Customer Success Specialist
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland Align Technology VollzeitAbout this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....
