Werkstudent Customer Experience Analyst

vor 7 Monaten


Cologne, Deutschland congstar GmbH Vollzeit
Job-ID: 215013

Werkstudent Customer Experience Analyst (m/w/d)

Studienjob Unbefristet Bewerbungsschluss: 27.02.2023 Köln 6 Monate - 1 Jahr Berufserfahrung congstar GmbH Das erwartet Dich Du bist Teil des CX Analytics Teams und begleitest die congstars auf der Reise zu datenzentriertem Arbeiten Du führst Umfragen, Analysen und Reportings zur Optimierung der Customer Journeys durch Dabei erlernst den Umgang mit unseren Customer Experience Cloud Medallia, setzt Umfragen auf und wertest die Ergebnisse aus Du bist Ansprechpartner für die Customer Journey Owner bei der Analyse und Weiterentwicklung des CX-Management Programmes Du hast Spaß und Interesse an der Weiterentwicklung des CX-Management Programmes im agilen und datenbasierten Umfeld Das hast du im Gepäck Du studierst aktuell Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Medien-Kommunikationswissenschaften oder ähnliches Du besitzt eine Leidenschaft für Zahlen Du hast erste Erfahrung im Bereich Marktforschung und User Research Ein großes Qualitätsbewusstsein & Datenverliebtheit zeichnen dich aus Du bist analysestark, hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest strukturiert und selbständig Du besitzt sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel und PowerPoint Du kannst dich sehr gut auf Deutsch und English verständigen Du lachst auf der Arbeit.Täglich. Mehrmals. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Das bieten wir Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit steiler Lernkurve, Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten Die Arbeit mit aktuellen Analytics-Systemen (z.B. Medallia, Google Analytics, Mapp oder Pyramid) Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten Interessante Mitarbeiterrabatte Attraktives Gehalt: Unser Minimum liegt bei 14€ brutto / Stunde Umfangreiche Gesundheitsangebote Wir arbeiten auf Augenhöhe, du bist sowohl bei Meetings als auch beim Feiern mit dabei Möglichkeit, deine Bachelor- und Masterthesis bei congstar zu schreiben Über uns

  • Cologne, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Marktforschung / Customer Experience Du bist mittendrin: Du unterstützt bei der Konzeption von quantitativen und qualitativen Befragungsinstrumenten. Vorausschauen ist deine Stärke: Betreuung und Weiterentwicklung von Messinstrumenten mit Fokus der Messung transaktionaler Kund:innenenzufriedenheit (u.a. NPS-Tracking im...


  • Cologne, Deutschland Automedia GmbH Vollzeit

    Werkstudent - Customer Success Management bei Automedia GmbH | softgarden View job here Werkstudent - Customer Success Management Teilzeit ...


  • Cologne, Deutschland Helion Research Vollzeit

    Are you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so,we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience withour partners, you will completely elevate the shopping experience of millionsof people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...


  • Cologne, Deutschland Helion Research Vollzeit

    Are you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so, we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience with our partners, you will completely elevate the shopping experience of millions of people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...


  • Cologne, Deutschland Helion Research Vollzeit

    Are you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so, we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience with our partners, you will completely elevate the shopping experience of millions of people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...

  • Experience Strategist

    vor 2 Monaten


    Cologne, Deutschland Bond Brand Loyalty Vollzeit

    About Us: At Bond, we craft innovative solutions with the aim of forging stronger brand loyalty and building sustainable growth for our clients. Our diverse and dynamic approach takes us in thrilling directions, and as an Experience Strategist you will have your hands on the wheel as we drive the future of loyalty.  The Role: At Bond we design...


  • Cologne, Deutschland msgGillardon AG Vollzeit

    Das erwartet Sie bei uns Unter­stüt­zung bei der Entwick­lung digi­taler inno­va­tiver Geschäfts­mo­delle für Banken und kunden­ori­en­tierter Use Cases Mitwir­kung an Inno­va­ti­ons­pro­jekten und Opti­mie­rung von Kundenmanagementprogrammen Analyse und Verbes­se­rung der Customer Expe­ri­ence (CX) und User Expe­ri­ence...


  • Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen Vollzeit

    Viamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...


  • Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen Vollzeit

    Viamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...


  • Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen Vollzeit

    Viamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...


  • Cologne, Deutschland talentsconnect AG Teilzeit

    Deine AufgabenKundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle, und du weißt, wie du bestehende und neue Prozesse darauf ausrichten kannst.Du priorisierst eingehende Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben mit dem Team.Du findest Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden, sei es über E-Mail-Tickets oder...


  • Cologne, Deutschland REWE Markt GmbH Vollzeit

    Werkstudent Analyst Supply Chain Management (m/w/d) Du bist mittendrin: Du unterstützt bei der Entwicklung, Erstellung und laufenden Analyse der SCM-Berichte. Du übernimmst Verantwortung: Deine Tätigkeit umfasst die eigenverantwortliche Durchführung von Ad-Hoc Analysen. Deine Ideen für die Zukunft: Du identifizierst in diesem Zusammenhang...


  • Cologne, Deutschland Gen Re Vollzeit

    Your Role The Technical Business Analyst (d/f/m) will work with cross-functional stakeholdersfrom other Life/Health Units like Claims or Underwriting and with externalclients (primary insurers and other partners) to understand their businessneeds and design, build, and operationalize the best-in-class solutions. In this role you will be responsible for...


  • Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    About this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....

  • Werkstudent Projects

    vor 7 Monaten


    Cologne, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Werkstudent Projects & Strategy - Business Analyst (m/w/d) Deine Unterstützung ist gefragt: Du unterstützt bei der Konzeptionierung, Koordination und Durchführung des internen Kontrollsystems der REWE Group. Du bringst dich ein: Du nimmst bei Workshops mit den Geschäftsführer:innen und CFO der REWE Group teil. Du übernimmst Verantwortung: Du...


  • Cologne, Deutschland OBI GmbH & Co. Deutschland KG Vollzeit

    Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei! Wir ergänzen unser klassisches DIY-Angebot mit relevanten Komplettlösungen für unsere Kund:innen. So ermöglichen wir ein noch breiteres...


  • Cologne, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    Sinnstiftende Aufgaben als Werkstudent/Praktikant Customer Success Management (m/w/d) bei abcfinance Du unterstützt die Leitung des Customer Success Teams und arbeitest zusammen mit dem Produkt-Team an der Optimierung und Automatisierung unserer Customer Success Prozesse Du bist die erste Ansprechperson (per Telefon, E-Mail und Chat) für Rückfragen und...


  • Cologne, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Werkstudent Customer Insights & Media (m/w/d) Auf deinen Support ist Verlass: Bei der Beauftragung, Erstellung und Koordination von Marketing-Kampagnen mit Industriepartner:innen sowie deren Auswertungen. Deine analytischen Fähigkeiten kommen dabei nicht zu kurz: Bei der Beauftragung und Erstellung von Kaufverhaltens- und Kund:innenanalysen für...


  • Cologne, Deutschland Berner Group Vollzeit

    HR Data and Reporting Analyst / Workday Reporting Analyst (m/f/d) Region: Cologne or Künzelsau (mobile work is possible) Bereich: Personal / Ausbildung READY FOR BERNER? We are the leading B2B specialist and innovative manufacturer of chemical products. Furthermore, we deliver over . premium products for repair, care and maintenance to our...


  • Cologne, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    Werkstudent im Bereich CRM / Customer Relationship Management (m/w/d) InDeutschland - Frankfurt/Main | Köln Zum nächstmöglichenZeitpunkt suchen wir Studierende, die Lust auf Praxis neben dem Studium habenund unsere Beraterteams für 15 – 20 Std/Woche unterstützen. Mehr von uns für dich:  Persönliche Weiterentwicklung: profitiere von...