Customer Experience Agent

vor 1 Monat


Cologne, Deutschland VYTAL Global GmbH Vollzeit

Hast du schon mal Essen zum Mitnehmen bestellt und 20 Minuten später war dein Mülleimer voll mit Plastikbehältern? Kennen wir Wir bei Vytal bieten Restaurants, Veranstaltungen, Kantinen, Supermärkten und Lieferdiensten sowie Events intelligente Mehrwegverpackungen als Service an, damit die Verbrauchenden Speisen und Getränke zum Mitnehmen abfallfrei und bequem genießen können. Wir sind das Betriebssystem, das wiederverwendbare Verpackungen so einfach und bequem wie Einwegverpackungen macht.

Lass uns gemeinsam Mehrweg zum Standard machen. We are generation vy and we want you to bowl

Aufgaben

Deine Aufgaben

  • Bearbeite als ersten Kontakt für unsere Nutzer*innen und Partner*innen alle Anfragen schnell, freundlich und kompetent per E-Mail, Chat oder Telefon
  • Begleite das Content-Onboarding unserer Partner*innen
  • Unterstützung dabei, unsere internen Prozesse fortlaufend zu verbessern, für noch mehr Kund*innen- und Partner*innenzufriedenheit
  • Interne Koordination von Problembehebungen
  • Zusammenarbeit mit dem Tech-Team um Feedback und Produktwünsche bestmöglich im Blick zu behalten
Qualifikation

Was du mitbringen solltest

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erste Erfahrungen mit der Salesforce Service Console
  • Ausbildung in der Hotellerie, kaufmännischen oder anderen serviceorientierten Bereich
  • Idealerweise bereits ein Jahr Berufserfahrung
  • Flexibilität und Hands-on-Mentalität
  • Fähigkeiten zur Priorisierung und Organisation diverser Aufgabenpakete
  • Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Benefits

Was wir dir bieten

  • Freude empfinden, wenn du mit deinen Fähigkeiten die Welt ein bisschen besser machst
  • Eine nachhaltige Unternehmenskultur, bei der wir Dinge bewegen, aber nicht ausbrennen, Offenheit leben und jeder gerne zur Arbeit kommt
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, in unserem dynamischen und hochmotivierten Team
  • Die Möglichkeit, im Büro in Köln sowie remote eng mit dem Team zusammenzuarbeiten
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Attraktive Benefits, die unsere Unternehmenswerte reflektieren (BaV, GuudCard oder Urban Sports Club, Zugang zu Bloom (ehem. Mindsurance), Option auf Workation im europäischen Ausland)

Interesse?

Bei Interesse freuen wir uns, wenn du uns deine Bewerbungsunterlagen und einige wichtige Informationen zukommen lässt.

Besonders freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen aus Einwander*innenfamilien und People of Color, sowie Menschen mit Behinderung oder chronischer Krankheit.

Da für uns deine Fähigkeiten und Qualifikationen zählen und das Aussehen dafür keine Rolle spielt, bitten wir dich, bei deiner Bewerbung kein Foto zu schicken.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen



Digitales Mehrwegsystem, das jedem hungrigen Menschen, Gastronom:innen, etc. endlich eine preisgünstige und nachhaltige Alternative zu Einweg & Plastikmüll bietet.


  • Customer Service Agent

    vor 3 Monaten


    Cologne, Deutschland BIRKENSTOCK Vollzeit

    . Werde ein Teil unseres Teams am Standort in Köln  als Customer Service Agent (m/w/d)  DEINE AUFGABEN: Du stellst sicher, dass unser Customer Operations Team für die DACH-Region stets erreichbar ist und beantwortest eingehende Anfragen via Telefon und E-Mail – dabei behältst Du unsere KPIs stets im Blick. Du bearbeitest Gutschriften und...


  • Cologne, Deutschland BIRKENSTOCK Vollzeit

    . Werde ein Teil unseres Customer Service Teams am Standort Köln als Customer Service Agent Key Accounts (m/w/d) DEINE AUFGABEN: Betreuung verschiedener Key-Kunden und enger Austausch mit den zuständigen Key-Account Manager:innen. Nachverfolgung und Reklamationsabwicklung der Lieferungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistikteam. ...


  • Cologne, Deutschland congstar GmbH Vollzeit

    Job-ID: 215013 Werkstudent Customer Experience Analyst (m/w/d) Studienjob Unbefristet Bewerbungsschluss: 27.02.2023 Köln 6 Monate - 1 Jahr Berufserfahrung congstar GmbH Das erwartet Dich Du bist Teil des CX Analytics Teams und begleitest die congstars auf der Reise zu datenzentriertem Arbeiten Du führst Umfragen, Analysen und Reportings zur...


  • Cologne, Deutschland Chapman Freeborn Airchartering Vollzeit

    OBC Customer Services Agent (m/w/d) Are you ready to charter your own career? The runway to success in global aviation begins here… Are you looking for an opportunity to work for a global brand where you can use your skills, be part of a diverse team and grow with a dynamic company? We are looking for confident team players who have a passion...

  • Experience Strategist

    vor 2 Monaten


    Cologne, Deutschland Bond Brand Loyalty Vollzeit

    About Us: At Bond, we craft innovative solutions with the aim of forging stronger brand loyalty and building sustainable growth for our clients. Our diverse and dynamic approach takes us in thrilling directions, and as an Experience Strategist you will have your hands on the wheel as we drive the future of loyalty.  The Role: At Bond we design...


  • Cologne, Deutschland Helion Research Vollzeit

    Are you passionate about perfecting customer experiences online and in stores? If so,we need you! By providing productive and expert feedback about your shopping experience withour partners, you will completely elevate the shopping experience of millionsof people world-wide. Wow, what an impact! About us: Helion Research is a leader in global,...

  • Agent Access

    Vor 4 Tagen


    Cologne, Deutschland nox Germany GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich für unsere Abteilung Sales, Marketing & Customer Service als Agent Access & Key Management in Vollzeit und sachgrundbefristet (Krankheitsvertretung) an unserem Standort in Köln (Eifeltor).Wir von nox sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und verbessern ständig unsere Logistik durch innovative Lösungen. Unser Fokus...


  • Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen Vollzeit

    Viamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...


  • Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen Vollzeit

    Viamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...


  • Cologne, Deutschland Viamonda - einfach.individuell.reisen Vollzeit

    Viamonda ist ein noch junges, digitales Reiseunternehmen für individuelle Rundreisen, welches mit innovativer Technologie und Produkten seit 2017 im Wachstumsmarkt Individualreisen agiert. Als online Reiseveranstalter mit eigenem website-Buchungsportal der neuesten Generation verbinden wir touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler...


  • Cologne, Deutschland VYTAL Global GmbH Vollzeit

    Hast du schon mal Essen zum Mitnehmen bestellt und 20 Minuten später war dein Mülleimer voll mit Plastikbehältern? Kennen wir! Wir bei Vytal bieten Restaurants, Veranstaltungen, Kantinen, Supermärkten und Lieferdiensten sowie Events intelligente Mehrwegverpackungen als Service an, damit die Verbrauchenden Speisen und Getränke zum Mitnehmen abfallfrei...


  • Cologne, Deutschland VYTAL Global GmbH Vollzeit

    Hast du schon mal Essen zum Mitnehmen bestellt und 20 Minuten später war dein Mülleimer voll mit Plastikbehältern? Kennen wir! Wir bei Vytal bieten Restaurants, Veranstaltungen, Kantinen, Supermärkten und Lieferdiensten sowie Events intelligente Mehrwegverpackungen als Service an, damit die Verbrauchenden Speisen und Getränke zum Mitnehmen abfallfrei...


  • Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    About this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....


  • Cologne, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Marktforschung / Customer Experience Du bist mittendrin: Du unterstützt bei der Konzeption von quantitativen und qualitativen Befragungsinstrumenten. Vorausschauen ist deine Stärke: Betreuung und Weiterentwicklung von Messinstrumenten mit Fokus der Messung transaktionaler Kund:innenenzufriedenheit (u.a. NPS-Tracking im...


  • Cologne, Deutschland Helion Research Vollzeit

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  • Cologne, Deutschland Helion Research Vollzeit

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  • Cologne, Deutschland OBI GmbH & Co. Deutschland KG Vollzeit

    Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei! Wir ergänzen unser klassisches DIY-Angebot mit relevanten Komplettlösungen für unsere Kund:innen. So ermöglichen wir ein noch breiteres...


  • Cologne, Deutschland Goodyear Vollzeit

    Start something great today. Go Goodyear Location: Germany/Cologne Remote work: Hybrid Organization: Primary Purpose of the Position Responsible for providing effective fleet customer and FOS vendor support with regard to total partner satisfaction and smooth operation of FOS processes. Responsible for successfully driving the Helpdesk process...


  • Cologne, Deutschland msgGillardon AG Vollzeit

    Das erwartet Sie bei uns Unter­stüt­zung bei der Entwick­lung digi­taler inno­va­tiver Geschäfts­mo­delle für Banken und kunden­ori­en­tierter Use Cases Mitwir­kung an Inno­va­ti­ons­pro­jekten und Opti­mie­rung von Kundenmanagementprogrammen Analyse und Verbes­se­rung der Customer Expe­ri­ence (CX) und User Expe­ri­ence...


  • Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH Vollzeit

    Foodforecast möchte etwas bewegen. Foodforecast trägt mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz zu mehr Nachhaltigkeit bei. Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Customer Success und möchtest deine Expertise in einem innovativen Unternehmen mit nachhaltiger Mission einbringen? Dann bewirb dich jetzt als ... Senior Customer Success Manager (m/w/d) Wir...