Customer Service Manager

vor 14 Stunden


Cologne, Deutschland JUPUS Vollzeit

Bei uns, einem der schnellstwachsenden Legal Tech Unternehmen in Deutschland, ist Customer Service ein wichtiger Faktor für unser Wachstum. In dieser Funktion spielst du eine entscheidende Rolle dabei, unsere Mission zu erfüllen, die Anwaltschaft von modernster Technologie profitieren zu lassen und die Anwaltsarbeit zu revolutionieren.

Dazu unterstützt du unsere Kunden als Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater (m/w/d) für unsere Kundendabei, den größtmöglichen Nutzen aus unserer Software zu ziehen. Dafür baust du langfristige Beziehungen auf, definierst Strategien und feierst schließlich den Erfolg unserer Kunden auf ihrer Reise mit uns.

Aufgaben
  • Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kunden und sorgst aktiv und strukturiert dafür, dass ihre Anfragen gelöst werden. Die Anfragen sind spannend und die Antwort liegt nicht immer auf der Hand. Daher stehst du im engen Kontakt mit unseren anderen Teams und Partnern, um die beste Lösung zu finden.
  • Du hast einen Blick darauf, welche Service-Prozesse sich langfristig optimieren oder automatisieren lassen und welche Neuerungen unsere Kunden noch glücklicher machen können. Dazu tauschst du dich regelmäßig mit deinen Kollegen im Sales, Product und Customer Success aus.
Qualifikation
  • Du hast erste Berufserfahrung in kundenorientierten Positionen wie im Customer Success, Support, Customer Service oder ähnlichen Rollen
  • Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch
  • Du besitzt eine hohe soziale Kompetenz und Empathie in deiner täglichen Arbeit
  • Du kommst in einem schnelllebigen Umfeld gut zurecht und blühst in eigenverantwortlicher Arbeit auf
Benefits
  • Du erhältst ein technisches Set-Up inkl. Macbook
  • Urban Sports Mitgliedschaft
  • Tätigkeit auch aus dem Home Office (Hybrides Modell)
  • Mitarbeit an herausfordernden und wirkungsvollen Projekten in einer sich stark digital wandelnden Branche
  • Möglichkeit, eigene Initiativen zu leiten und voranzutreiben
  • Erfahrungen sammeln in einem VC-finanzierten und schnell wachsenden Legal Tech-Start-up
  • Ein dynamsiches, motiviertes Team
  • Kurze Entscheidungswege und eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
  • Eine langfristige Perspektive mit herausfordernden Aufgaben und Gestaltungsfreiraum
  • Ein modernes Office direkt am Rudolfplatz mit kostenfreien Getränken

Wir freuen uns auf dich 🚀



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  • Cologne, Deutschland Automedia GmbH Vollzeit

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  • Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...


  • Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten


    Cologne, Deutschland osite network GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) Gestalte mit uns den Erfolg unsere Kunden! Als Managed Service Provider (MSP) unterstützen wir seit über 20 Jahren Kunden bundesweit in den Bereichen Managed Services, Cloud & Hosting, VoIP und Beratung. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und einem modernen Arbeitsumfeld, um unseren Kunden innovative IT-Lösungen...


  • Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru.Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten


    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten


    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

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  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten


    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

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  • Cologne, Deutschland Eurowings Digital GmbH Vollzeit

    What you’ll do Map and maintain segmented end-to-end customer journeys with focus on customer communication, having an overview of insights and action points to support teams in setting and achieving experience KPIs and business goals Identify, analyze and disseminate economically meaningful customer insights, proactively identifying opportunities...

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    vor 3 Monaten


    Cologne, Deutschland HRS Group Vollzeit

    HRS AS A COMPANY HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...

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    Vor 5 Tagen


    Cologne, Deutschland greendevice business GmbH Vollzeit

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    Das sollten Sie mitbringen:Sie haben bereits eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise sogar mit BranchenkenntnisSie haben im Studium, in der Ausbildung oder im Beruf bereits erste Erfahrungen im Customer Service bzw. Kundenmanagement gemacht und zeichnen sich durch eine starke Kundenorientierung aus.Sie kennen sich...


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    vor 2 Monaten


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    vor 2 Monaten


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