Service Desk Agent 2nd Level
vor 3 Monaten
**Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level**
**Standort: Support Office, Bochum**
**Berichtet an: SE Service Desk Manager**
Unter den Marken UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Die Odeon Cinemas Group mit UCI ist eine der größten Kinoketten Europas und gehört zur AMC Entertainment Holding, die weltweit über 11.000 Leinwände betreibt. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt, wir vernetzen und fördern unterschiedlichste Talente. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein inspirierendes und unvergessliches Unterhaltungserlebnis zu bieten.
**Jobbeschreibung**:
Du bist zuständig für die Bereitstellung des Kundensupports für Endnutzer der vom Unternehmen angebotenen IT-Dienste unter Verwendung von ITIL-basierten IT-Service-Management-Prozessen. Sowie die Verwaltung von Fernwartung, Fehlersuche, Störungsbeseitigung und Bearbeitung von Anfragen. Zudem wirkst du an IT-Laboraktivitäten bei der Installation von Hardware und Software mit.
**Deine Aufgaben**:
- Monitoring des lokalen Rechenzentrums, Netzwerk, Telefonie und Applikationen
- Wiederherstellung von Daten bei Störungen oder Ausfällen
- Problemanalyse bei Störungen und bei Performance-Engpässen
- Ansprechpartner für Service Desk Manager
- Erstellung und Pflege von Hardware und Software
- Absprache und Koordination externer IT-Dienstleister
- Dokumentation und Konzeption von Software-Anpassungen und Konfigurationen
- Mitarbeit in IT-Projekten für Support Office und die Kinos
**Dein Profil**:
- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit, gepaart mit praktischer Berufserfahrung im IT-Support oder im IT-Servicedesk/Helpdesk.
- Idealerweise verfügst du über umfassende Kenntnisse in Office 365, Teams und SharePoint Online sowie im Microsoft Client Operating System, Server Management, Networking Infrastructure und Communications.
- Du hast Erfahrungen in der Durchführung von Installationen oder neu Konfigurationen von Hard
- und Software für Client
- und Server-Plattformen.
- Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Du gehst Problemlösungen mit Freude an und zeichnest dich durch die Fähigkeit aus, selbständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten.
- Deine Bereitschaft zur Anpassung an wechselnde Arbeitszeiten.
**Deine Benefits**:
- Flexible Arbeitszeiten durch das Hybridmodell (Office und Smartworking)
- Wir stellen Dir personalisierte Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Training und Unterstützung zur Verfügung
- Ein Team mit viel Spaß in einer lockeren Arbeitsatmosphäre
- Monatliche Freikarten Lade Familie und Freunde zu einem Kinoabend ein
- Exklusive Vorpremieren für UCI-Teammitglieder im Blockbusterstil
- Rabatte für knackiges Popcorn und erfrischende Getränke im Kino
- Frisches Obst, große Auswahl an Getränken und Essensgutscheine
- und vieles mehr....
**Wenn du dich in diesem Profil wiederfindest, freuen wir uns darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen. Werde Teil unserer Mission, unseren Gästen ein inspirierendes und unvergessliches Unterhaltungserlebnis zu bieten**
**Bewirb Dich jetzt bei unseren Recruitment Manager Lorenzo Serafino
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Service Desk Spezialist
vor 3 Monaten
Bochum, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf...
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Service Desk Spezialist – Onsite in Köln
vor 2 Wochen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT VollzeitÜberblick über die AufgabenAls Service Desk Spezialist bei think about IT unterstützt du unsere Kunden in verschiedenen Bereichen.Unterstützung von Kunden im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS WindowsAufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im...
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Service Desk Spezialist – Onsite in Köln
vor 2 Wochen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT VollzeitÜberblick über die AufgabenAls Service Desk Spezialist bei think about IT unterstützt du unsere Kunden in verschiedenen Bereichen.Unterstützung von Kunden im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS WindowsAufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im...
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Quality Koordinator Service Desk
vor 4 Monaten
Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH VollzeitIhre Aufgaben - Quality Koordinator im Bereich Service Desk (Kunden Onboardings) - Verantwortung für fachliche und operative Neukunden Onboardings im Service Desk Umfeld - Schnittstelle zwischen internen und externen Bechtle Einheiten (z.B. 2nd Level Support, Sales, Consulting, Projekt und Transition Management etc.) Ihr Profil - abgeschlossene technische...
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Service Desk Spezialist
vor 3 Monaten
Bochum, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...
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Service Desk Spezialist
vor 4 Monaten
Bochum, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...
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Mitarbeiter Service Desk Spezialist
vor 3 Monaten
Bochum, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...
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First Level Supporter
vor 4 Monaten
Bochum, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir einen **IT First** **Level Supporter** am Standort **Bochum**. Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer Traumjob sein! **Aufgabengebiet**: - Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen im...
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First Level Supporter
vor 4 Monaten
Bochum, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer **Direkteinstellung** einen **IT 1st** **Level Supporter** am Standort **Bochum**. Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer Traumjob sein! **Folgendes wird Ihnen als...
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Service Desk Spezialist – Onsite in Köln
vor 4 Monaten
Bochum, Deutschland think about IT VollzeitWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).Deine TätigkeitenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...
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IT Mitarbeiter Support
vor 1 Woche
Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH VollzeitDu unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen. Während deiner eigenverantwortlichen Arbeit im IT-Umfeld,...
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Service Desk Spezialist – Onsite in Köln
Vor 7 Tagen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT VollzeitÜberblick über die AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich des 1. Level IT-Supports spezialisiert hat. Der Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung von Kunden bei MS-Office 365 und MS Windows.Deine HauptaufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1. Level...
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Service Desk Spezialist – Onsite in Köln
Vor 7 Tagen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT VollzeitÜberblick über die AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich des 1. Level IT-Supports spezialisiert hat. Der Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung von Kunden bei MS-Office 365 und MS Windows.Deine HauptaufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1. Level...
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IT Mitarbeiter Support
vor 4 Monaten
Bochum, Deutschland Bechtle VollzeitIn deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die Ansprechperson für unsere Kunden.Dabei nimmst du qualifiziert telefonische Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und findest Lösungen gemeinsam mit den Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.Die Position ist in Voll- und...
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IT Mitarbeiter Support
Vor 7 Tagen
Bochum, Deutschland Bechtle VollzeitIn deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen.Während deiner...
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IT Mitarbeiter Support
Vor 6 Tagen
Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH VollzeitMit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in...
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IT-Support-Experte
Vor 4 Tagen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit{"h2": "Unsere Aufgaben"} Wir suchen Dich als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Du wirst Teil der think about IT und unterstützt uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten umfassen die Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office...
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IT-Support-Experte
Vor 4 Tagen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit{"h2": "Unsere Aufgaben"} Wir suchen Dich als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Du wirst Teil der think about IT und unterstützt uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten umfassen die Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office...
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IT-Support-Experte
Vor 2 Tagen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit{"h2": "Unsere Aufgaben"} Wir suchen Dich als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Du wirst Teil der think about IT und unterstützt uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten umfassen die Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office...
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IT-Support-Experte
Vor 2 Tagen
Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit{"h2": "Unsere Aufgaben"} Wir suchen Dich als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Du wirst Teil der think about IT und unterstützt uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten umfassen die Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office...
