Service Desk Spezialist – Onsite in Köln

vor 6 Monaten


Bochum, Deutschland think about IT Vollzeit

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).

Deine Tätigkeiten
  • Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows
  • detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell)
  • nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
  • Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
  • Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
  • Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
  • Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
Dein Profil
  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung    
  • idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger und Werkstudenten sind herzlich willkommen
  • sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
  • gute Englisch-Kenntnisse
  • wünschenswert, aber nicht erforderlich: Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik
  • Prozess- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise
  • organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
Deine Vorteile
  • umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
  • jährliches Weiterbildungsbudget
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
  • Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
  • Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio
  • hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
  • Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
  • Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
  • gemeinsame Freizeitaktivitäten

Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Hier gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think about IT auszeichnet.

Du und die think about IT – das passt?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins

Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.


  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen


    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk. Als Service Desk Spezialist (m/w/d) unterstützt Du uns bei der Erfüllung unserer Kundenanforderungen.Deine AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windowsdetaillierte Aufnahme von Störungen und...

  • Service Desk Spezialist

    vor 5 Monaten


    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf...

  • Service Desk Spezialist

    vor 6 Monaten


    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...

  • Service Desk Spezialist

    vor 6 Monaten


    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...


  • Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...


  • Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Quality Koordinator im Bereich Service Desk (Kunden Onboardings) - Verantwortung für fachliche und operative Neukunden Onboardings im Service Desk Umfeld - Schnittstelle zwischen internen und externen Bechtle Einheiten (z.B. 2nd Level Support, Sales, Consulting, Projekt und Transition Management etc.) Ihr Profil - abgeschlossene technische...

  • IT Mitarbeiter Support

    vor 2 Monaten


    Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen. Während deiner eigenverantwortlichen Arbeit im IT-Umfeld,...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen engagierten Betriebstechniker für unseren IT-Service Desk am Standort Köln. In dieser Rolle wirst du Kunden telefonisch und per Fernwartung unterstützen, um unsere Service-Qualität zu gewährleisten.AufgabenFernwartung und Support von Kunden im Bereich MS-Office 365 und MS WindowsDokumentation von Störungen und...


  • Bochum, Deutschland UCI Vollzeit

    **Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level** **Standort: Support Office, Bochum** **Berichtet an: SE Service Desk Manager** Unter den Marken UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Die Odeon Cinemas Group mit UCI ist eine der größten Kinoketten Europas und gehört zur AMC Entertainment Holding, die...

  • IT Mitarbeiter Support

    vor 2 Monaten


    Bochum, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen.Während deiner...


  • Bochum, Deutschland Handwerkskammer zu Köln Vollzeit

    **Aufgaben**: Die Handwerkskammer zu Köln sucht kurzfristig einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Geschäftsbereich Personal, Finanzen und Zentrale Services am Standort Heumarkt in Vollzeit. Im Rahmen Ihres Aufgabengebietes betreuen Sie unseren Empfangsbereich und das Telefon an unserer Zentrale und unterstützen die Abteilungsleitung bei der Einsatzplanung der...


  • Bochum, Deutschland Universitätsklinikum Köln Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres stark wachsenden Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Gesundheits - und Krankenpfleger/in (w/m/d)** **für die Gastroenterologie**: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Vollzeit; unbefristet Vergütung nach TV-L Kr 7a **Ihre Vorteile**: - **Alles, außer gewöhnlich**: Sie erwartet ein sicherer und sinnstiftender Job...


  • Bochum, Deutschland Universitätsklinikum Köln Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres stark wachsenden Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Pflegefachperson (w/m/d)**: **für die Hämatoonkologie**: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Vollzeit; unbefristet Vergütung nach TV-L bis EG KR 8 **Ihre Vorteile**: - **Alles, außer gewöhnlich**: Sie erwartet ein sicherer und sinnstiftender Job in einem...

  • Zentrale Praxisanleitung

    vor 6 Monaten


    Bochum, Deutschland Universitätsklinikum Köln Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres stark wachsenden Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Zentrale Praxisanleitung (w/m/d) für die Fachbereiche Kinderklinik, Kindernotaufnahme, Kinderonkologie und Kinderkardiologie**: **Allgemeinpflege**: Teilzeit (19,25 Std./ Woche) unbefristet Vergütung erfolgt nach TV-L **Ihre Vorteile**: - **Alles, außer...


  • Bochum, Deutschland Universitätsklinikum Köln Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres stark wachsenden Teams, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Pflegefachperson (w/m/d) für die Universitäre Altersmedizin**: **Allgemeinmedizin**: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Vollzeit; unbefristet Vergütung nach TV-L Kr 8a **Ihre Vorteile**: - **Alles, außer gewöhnlich**: Sie erwartet ein sicherer und...


  • Bochum, Deutschland ECOVIS Vollzeit

    Düsseldorf Köln Langenfeld Oberhausen Wuppertal Berufserfahrung Voll/Teilzeit **Gestalte Deine Zukunft bei ECOVIS KSO**: - Als **Finanzbuchhalter (m/w/d) - China Desk **wirst Du Teil der unkonventionellen ECOVIS-KSO-Familie. Du arbeitest mit ausgewiesenen Expert:innen auf ihrem jeweiligen Fachgebiet interdisziplinär in den Bereichen...


  • Bochum, Deutschland W.I.S. Sicherheit + Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    WOLLEN SIE IHRE ZUKUNFT SICHER GESTALTEN? Werden Sie Teil unseres Teams bei der W.I.S. Gruppe und helfen Sie uns, die Zukunft sicherer zu gestalten. Mit 120 Jahren Erfahrung in der Sicherheitsbranche und etwa 4.000 Mitarbeitern greifen wir auf enormes Fachwissen und weitreichende Kompetenzen zurück. Wir möchten mit Ihnen zusammen weiter wachsen und suchen...


  • Bochum, Deutschland DuMont Management Services Köln GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Du unterstützt beim Buchen aller Geschäftsvorfälle (Banken, Kassen, Kreditkarten, Reisekostenabrechnung etc.) und hilfst bei der Betreuung und Durchführung der Dauerbuchungen - Du entlastet uns bei Monats-, Quartals - und Jahresabschlussarbeiten nach HGB und aller damit in Zusammenhang stehenden Tätigkeiten (u.a. Abgrenzungen,...


  • Bochum, Deutschland DATAGROUP SE Vollzeit

    **DGK-KLNX-0361** **DATAGROUP in Köln**: DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Berndt Media Vollzeit

    BerufsbildungAls Digitale Medien-Spezialist bei Berndt-Media unterstützt du den Anzeigenverkauf in Bochum, Köln-Nippes und Wuppertal.Angebote erstellen und abschließenKunden bedienen und informierenZu unserem Team gehörst du!Mit deiner freundlichen und serviceorientierten Art bringst du unsere Kunden und Mitarbeiter in Harmonie. Du lernst schnell, bist...