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Service Desk Spezialist
vor 2 Wochen
Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis zur Realisation und Unterhaltung der Lösung. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).
Aufgaben
- Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows
- detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard
- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell)
- nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
- Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
- Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
- Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
- Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
- Prozess
- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie lösungs
- und kundenorientierte Denkweise
- organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
**Benefits**:
- 20% Home-Office Anteil
- umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
- jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
- kostenfreies Mittagessen am Healthy Wednesday
- Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
- hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
- Gesundheitskurse unter Anleitung eines Physiotherapeuten und Trainingsmöglichkeiten im hauseigenen Fitnessstudio
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
- gemeinsame Freizeitaktivitäten
Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Auf unserer Karriereseite gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think about IT auszeichnet.
Du und die think about IT - das passt?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins
Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.
think about IT GmbH
z.H. Julia Volz
HR Manager
Gesundheitscampus-Süd 19
44801 Bochum
**Tel**: 0234/3336721-0
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Service Desk Spezialist
vor 1 Monat
Bochum, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf...
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Service Desk Spezialist
Vor 5 Tagen
Bochum, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...
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Mitarbeiter Service Desk Spezialist
Vor 4 Tagen
Bochum, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...
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Service Desk Spezialist – Onsite in Köln
vor 3 Wochen
Bochum, Deutschland think about IT VollzeitWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).Deine TätigkeitenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...
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Service Desk Spezialist – Onsite in Köln
vor 2 Monaten
Bochum, Deutschland think about IT VollzeitWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).Deine TätigkeitenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...
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Service Desk Spezialist – Onsite in Köln
vor 2 Wochen
Bochum, Deutschland think about IT VollzeitWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).Deine TätigkeitenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...
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Service Desk Agent 2nd Level
vor 2 Monaten
Bochum, Deutschland UCI Vollzeit**Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level** **Standort: Deutschland** **Berichtet an: SE Service Desk Manager** Unter der Marke UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Wir sind als Tochterunternehmen von ODEON Cinemas Group, Teil einer der größten Kinoketten europaweit. Bei uns stehen Menschen im...
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Service Desk Agent 1st Level
vor 2 Monaten
Bochum, Deutschland UCI Vollzeit**Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 1st Level** **Standort: Deutschland** **Berichtet an: SE Service Desk Manager** Unter der Marke UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Wir sind als Tochterunternehmen von ODEON Cinemas Group, Teil einer der größten Kinoketten europaweit. Bei uns stehen Menschen im...
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Quality Koordinator Service Desk
vor 2 Wochen
Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH VollzeitIhre Aufgaben - Quality Koordinator im Bereich Service Desk (Kunden Onboardings) - Verantwortung für fachliche und operative Neukunden Onboardings im Service Desk Umfeld - Schnittstelle zwischen internen und externen Bechtle Einheiten (z.B. 2nd Level Support, Sales, Consulting, Projekt und Transition Management etc.) Ihr Profil - abgeschlossene technische...
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Mitarbeiter IT Support
vor 2 Monaten
Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH VollzeitUnterstützung unseres IT Service Desk im 1st Level Support als Ansprechperson für unsere Kunden qualifizierte telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen Lösungsfindung mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen Voll- und Teilzeit möglich abgeschlossene technische Ausbildung, Quereinstieg möglich praktische...
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Mitarbeiter IT Support
vor 2 Wochen
Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH VollzeitUnterstützung unseres IT Service Desk im 1st Level Support als Ansprechperson für unsere Kunden qualifizierte telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen Lösungsfindung mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen Voll- und Teilzeit möglich abgeschlossene technische Ausbildung, Quereinstieg möglich praktische...
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Service Desk Agent 2nd Level
vor 1 Woche
Bochum, Deutschland UCI Vollzeit**Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level** **Standort: Support Office, Bochum** **Berichtet an: SE Service Desk Manager** Unter den Marken UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Die Odeon Cinemas Group mit UCI ist eine der größten Kinoketten Europas und gehört zur AMC Entertainment Holding, die...
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Service Desk Agent 2nd Level
vor 1 Woche
Bochum, Deutschland United Cinemas International Multiplex GmbH Vollzeit**Stellenreferenz**: 000738 **Anfangsdatum der zu besetzenden Stelle**: ab sofort **Stichtag**: 03/07/2024 **Ort**: Support Office **Stunden pro Woche**: 40 **Vertragsdauer**: unbefristet **Stellenausschreibung**: **Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level** **Standort: Support Office, Bochum** **Berichtet an: SE Service Desk...
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IT Mitarbeiter Support
vor 2 Monaten
Bochum, Deutschland Bechtle VollzeitIn deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die Ansprechperson für unsere Kunden.Dabei nimmst du qualifiziert telefonische Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und findest Lösungen gemeinsam mit den Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.Die Position ist in Voll- und...
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IT Mitarbeiter Support
vor 2 Wochen
Bochum, Deutschland Bechtle VollzeitIn deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die Ansprechperson für unsere Kunden.Dabei nimmst du qualifiziert telefonische Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und findest Lösungen gemeinsam mit den Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen.Die Position ist in Voll- und...
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Service Desk Agent
Vor 5 Tagen
Bochum, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH VollzeitDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...
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Field Service Engineer
vor 2 Monaten
Bochum, Deutschland G+H ISOLIERUNG GmbH VollzeitAls Field Service Engineer betreuen Sie unsere Niederlassungen bundesweit, arbeiten eng mit dem zentralen Service Desk (1st Level) zusammen und lösen Probleme, die aufgrund ihrer Komplexität, nicht direkt im Service Desk bearbeitet werden können. Darüber hinaus stehen Sie unseren Niederlassungen als direkte:r Ansprechpartner:in zur Verfügung. Als...
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Field Service Engineer
vor 2 Wochen
Bochum, Deutschland G+H ISOLIERUNG GmbH VollzeitAls Field Service Engineer betreuen Sie unsere Niederlassungen bundesweit, arbeiten eng mit dem zentralen Service Desk (1st Level) zusammen und lösen Probleme, die aufgrund ihrer Komplexität, nicht direkt im Service Desk bearbeitet werden können. Darüber hinaus stehen Sie unseren Niederlassungen als direkte:r Ansprechpartner:in zur Verfügung. Als...
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Mitarbeiter Für Service Und Support
vor 1 Woche
Bochum, Deutschland Pradtke GmbH VollzeitDIESE WEBSEITE VERWENDET COOKIES Wir verwenden Cookies, um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, Funktionen für soziale Medien anbieten zu können und die Zugriffe auf unsere Website zu analysieren. Außerdem geben wir Informationen zu Ihrer Verwendung unserer Website an unsere Partner für soziale Medien, Werbung und Analysen weiter. Unsere Partner...
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Finanzbuchhalter (M/w/d) - China Desk
vor 3 Wochen
Bochum, Deutschland ECOVIS VollzeitDüsseldorf Köln Langenfeld Oberhausen Wuppertal Berufserfahrung Voll/Teilzeit **Gestalte Deine Zukunft bei ECOVIS KSO**: - Als **Finanzbuchhalter (m/w/d) - China Desk **wirst Du Teil der unkonventionellen ECOVIS-KSO-Familie. Du arbeitest mit ausgewiesenen Expert:innen auf ihrem jeweiligen Fachgebiet interdisziplinär in den Bereichen...