Service Desk Spezialist

vor 7 Monaten


Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis zur Realisation und Unterhaltung der Lösung. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).

Aufgaben
- Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows
- detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard
- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell)
- nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
- Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
- Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
- Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
- Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln

Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
- Prozess
- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie lösungs
- und kundenorientierte Denkweise
- organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation

**Benefits**:

- 20% Home-Office Anteil
- umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
- jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
- bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine an 3 Tagen in der Woche
- Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
- hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
- Gesundheitskurse unter Anleitung eines Physiotherapeuten und Trainingsmöglichkeiten im hauseigenen Fitnessstudio
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
- gemeinsame Freizeitaktivitäten

Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Auf unserer Karriereseite gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think about IT auszeichnet.

Du und die think about IT - das passt?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins

Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.

think about IT GmbH

z.H. Julia Volz

Junior HR Manager

Gesundheitscampus-Süd 19

44801 Bochum

**Tel**: 0234/3336721-0


  • Service Desk Spezialist

    vor 7 Monaten


    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...


  • Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...


  • Bochum, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).Deine TätigkeitenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...


  • Bochum, Deutschland UCI Vollzeit

    **Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level** **Standort: Support Office, Bochum** **Berichtet an: SE Service Desk Manager** Unter den Marken UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Die Odeon Cinemas Group mit UCI ist eine der größten Kinoketten Europas und gehört zur AMC Entertainment Holding, die...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WATERKOTTE GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Kaufmännischen Service-Spezialisten in Teilzeit, der sich unseren Kunden widmet und ihnen hilft. Als Teil unseres Teams erwartet Sie eine anspruchsvolle Arbeit, aber auch viel Spaß an Ihrem Job.Unsere Vorteile:Gute Bezahlung30 Tage UrlaubZuschuss zum ÖPNV-TicketJobRad LeasingUnterstützung bei der betrieblichen...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    Aufgaben und Möglichkeiten im Bereich des 1. Level IT-SupportsWir suchen Dich als Fachmann für das Team der think about IT in Köln. Im Rahmen unseres Unternehmen ist es unsere Aufgabe, den Kunden bei ihrer Anliegen mit Hilfe von telefonischen Unterstützungen sowie Fernwartungen zu unterstützen.Als Teil unseres Teams bist Du zuständig für die genauen...


  • Bochum, Deutschland persona service Vollzeit

    Everything is under CTRL!Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach- und Führungskräfte.Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen IT Spezialist...


  • Bochum, Deutschland ECOVIS Vollzeit

    Düsseldorf Köln Langenfeld Oberhausen Wuppertal Berufserfahrung Voll/Teilzeit **Gestalte Deine Zukunft bei ECOVIS KSO**: - Als **Finanzbuchhalter (m/w/d) - China Desk **wirst Du Teil der unkonventionellen ECOVIS-KSO-Familie. Du arbeitest mit ausgewiesenen Expert:innen auf ihrem jeweiligen Fachgebiet interdisziplinär in den Bereichen...

  • First Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Bochum, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir einen **IT First** **Level Supporter** am Standort **Bochum**. Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer Traumjob sein! **Aufgabengebiet**: - Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen im...

  • First Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Bochum, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer **Direkteinstellung** einen **IT 1st** **Level Supporter** am Standort **Bochum**. Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer Traumjob sein! **Folgendes wird Ihnen als...


  • bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) 44793 Bochum Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Edelbaustahl. Besonders im Bereich der gewalzten und geschmiedeten Rundstähle zählen wir zu den Marktführern in Deutschland. Zur Verstärkung unseres Verkaufsteam und zum...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen einen Fachkraft für Kundenbetreuung und -service (m/w/d) am Standort Bochum, der gemeinsam mit unserem Team die besten Lösungen für unsere Kunden entwickelt.Ihre HauptverantwortlichkeitenBetreuung von Kunden über Telefon oder per Fernwartung mit Schwerpunkt auf MS Office 365 und WindowsAufnahme und Dokumentation von Störungen und Anfragen im...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Seco Kältetechnik GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kunden-Service-Spezialisten, der sich in die Welt der Kältetechnik hineingeboren hat. Als Teil unseres dynamischen Teams werden Sie uns bei der Erfüllung unserer Mission unterstützen, unseren Kunden bestmögliche Dienstleistungen zu bieten.Bei Seco Kältetechnik GmbH erwarten Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche...


  • Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung 44793 Bochum Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Seit August 2013 sind wir ein Unternehmen der Jacquet Metal Service, mit Sitz in Lyon. Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen qualifizierten Mitarbeiter...

  • Verkaufspersonal (m/w/d)

    vor 6 Monaten


    Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) 44793 Bochum Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Zur Verstärkung unseres Verkaufsteam und zum Ausbau unserer Marktposition suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Ihre...


  • Bochum, Deutschland Igm Service GmbH Vollzeit

    **Die Igm Service GmbH mit Sitz in Halle/Saale gehört als Tochtergesellschaft der GESTA Gesellschaft für Stahlrohrgerüste mbH zur Teupe Gruppe, einer mittelständischen Unternehmensgruppe in den Bereichen Gerüstbau und Hebetechnik. Innerhalb der Teupe Gruppe ist die Gesta GmbH der Spezialist im Bereich Industriegerüstbau und schwerpunktmäßig auf...

  • Verkaufspersonal (m/w/d)

    vor 6 Monaten


    Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) 44793 Bochum Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Edelbaustahl. Besonders im Bereich der gewalzten und geschmiedeten Rundstähle zählen wir zu den Marktführern in Deutschland. Zur Verstärkung unseres Verkaufsteam und zum...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    Das Unternehmen think about IT in Bochum sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen IT-Support-Experten (m/w/d) als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk. Wir bieten eine umfassende Ausbildung, ein ansprechendes Gehalt von mindestens € 40.000,- brutto pro Jahr sowie attraktive Benefits.Ihre HauptaufgabenBetreuung von Kunden über...


  • Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    h1> Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) 44793 Bochum Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. p> Zur Verstärkung unseres Verkaufsteam und zum Ausbau unserer Marktposition suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Ihre...

  • Verkaufspersonal (m/w/d)

    vor 6 Monaten


    Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) 44793 Bochum Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Edelbaustahl. Besonders im Bereich der gewalzten und geschmiedeten Rundstähle zählen wir zu den Marktführern in Deutschland. Zur Verstärkung unseres Verkaufsteam und zum...