Mitarbeiter Service Desk Spezialist

vor 6 Monaten

Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis zur Realisation und Unterhaltung der Lösung. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).

Aufgaben
- Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows
- detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard
- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell)
- nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
- Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
- Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
- Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
- Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln

Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger und Werkstudenten sind herzlich willkommen
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
- Prozess
- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie lösungs
- und kundenorientierte Denkweise
- organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation

**Benefits**:

- 20% Home-Office Anteil
- umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
- jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
- bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine an 3 Tagen in der Woche
- Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
- hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
- Gesundheitskurse unter Anleitung eines Physiotherapeuten und Trainingsmöglichkeiten im hauseigenen Fitnessstudio
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
- gemeinsame Freizeitaktivitäten

Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Auf unserer Karriereseite gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think about IT auszeichnet.

Du und die think about IT - das passt?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins

Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.

think about IT GmbH

z.H. Franziska Grasso Pacheco

HR Manager

Gesundheitscampus-Süd 19

44801 Bochum

**Tel**: 0234/3336721-0

  • Service Desk Spezialist

    vor 5 Monaten

    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf...

  • Service Desk Spezialist

    vor 6 Monaten

    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...

  • Service Desk Spezialist

    vor 6 Monaten

    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...

  • Service Desk Spezialist – Onsite in Köln

    vor 6 Monaten

    Bochum, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).Deine TätigkeitenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...

  • IT Mitarbeiter Support

    vor 2 Monaten

    Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen. Während deiner eigenverantwortlichen Arbeit im IT-Umfeld,...

  • Quality Koordinator Service Desk

    vor 6 Monaten

    Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Quality Koordinator im Bereich Service Desk (Kunden Onboardings) - Verantwortung für fachliche und operative Neukunden Onboardings im Service Desk Umfeld - Schnittstelle zwischen internen und externen Bechtle Einheiten (z.B. 2nd Level Support, Sales, Consulting, Projekt und Transition Management etc.) Ihr Profil - abgeschlossene technische...

  • Service Desk Agent 2nd Level

    vor 6 Monaten

    Bochum, Deutschland UCI Vollzeit

    **Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level** **Standort: Support Office, Bochum** **Berichtet an: SE Service Desk Manager** Unter den Marken UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Die Odeon Cinemas Group mit UCI ist eine der größten Kinoketten Europas und gehört zur AMC Entertainment Holding, die...

  • IT Mitarbeiter Support

    vor 2 Monaten

    Bochum, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen.Während deiner...

  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk. Als Service Desk Spezialist (m/w/d) unterstützt Du uns bei der Erfüllung unserer Kundenanforderungen.Deine AufgabenUnterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windowsdetaillierte Aufnahme von Störungen und...

  • Mitarbeiter Finanzbuchhaltung

    vor 4 Wochen

    Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung 44793 Bochum Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Seit August 2013 sind wir ein Unternehmen der Jacquet Metal Service, mit Sitz in Lyon. Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen qualifizierten Mitarbeiter...

  • Mitarbeiter Finanzbuchhaltung

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Seit August 2013 sind wir ein Unternehmen der Jacquet Metal Service, mit Sitz in Lyon. Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen qualifizierten ~ Mitarbeiter (m/w/d) in der...

  • Mitarbeiter Finanzbuchhaltung

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Seit August 2013 sind wir ein Unternehmen der Jacquet Metal Service, mit Sitz in Lyon. Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen qualifizierten ~ Mitarbeiter (m/w/d) in der...

  • Mitarbeiter Finanzbuchhaltung

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung 44793 Bochum Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Seit August 2013 sind wir ein Unternehmen der Jacquet Metal Service, mit Sitz in Lyon. Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen qualifizierten Mitarbeiter...

  • Mitarbeiter Im Gerüstbau

    vor 6 Monaten

    Bochum, Deutschland Igm Service GmbH Vollzeit

    **Die Igm Service GmbH mit Sitz in Halle/Saale gehört als Tochtergesellschaft der GESTA Gesellschaft für Stahlrohrgerüste mbH zur Teupe Gruppe, einer mittelständischen Unternehmensgruppe in den Bereichen Gerüstbau und Hebetechnik. Innerhalb der Teupe Gruppe ist die Gesta GmbH der Spezialist im Bereich Industriegerüstbau und schwerpunktmäßig auf...

  • Mitarbeiter Service Klinik

    vor 5 Monaten

    Bochum, Deutschland KKLW Service- und Versorgungsdienste GmbH Vollzeit

    **Bewerben Sie sich jetzt!** Sie suchen einen Einstieg in die Berufswelt? Sie wollen als Quereinsteiger die Branche wechseln? Oder wollen Sie Ihren alten Job verlassen? Bei uns erwarten Sie aufgeschlossene und engagierte Teams mit wertschätzender Mitarbeiterführung. Unsere Mitarbeiter leisten jeden Tag einen wertvollen Beitrag für die verschiedensten...

  • Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung

    vor 4 Wochen

    Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung 44793 Bochum Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Edelbaustahl. Besonders im Bereich der gewalzten und geschmiedeten Rundstähle zählen wir zu den Marktführern in Deutschland. Seit August 2013 sind wir ein...

  • Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Edelbaustahl. Besonders im Bereich der gewalzten und geschmiedeten Rundstähle zählen wir zu den Marktführern in Deutschland. Seit August 2013 sind wir ein Unternehmen der...

  • Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung

    vor 4 Wochen

    Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung 44793 Bochum Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Edelbaustahl. Besonders im Bereich der gewalzten und geschmiedeten Rundstähle zählen wir zu den Marktführern in Deutschland. Seit August 2013 sind wir ein Unternehmen...

  • Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) in der BuchhaltungVollzeitDie FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Edelbaustahl. Besonders im Bereich der gewalzten und geschmiedeten Rundstähle zählen wir zu den Marktführern in Deutschland.Seit August 2013 sind wir ein Unternehmen der Jacquet...

  • Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung

    vor 3 Wochen

    Bochum, Deutschland FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) in der Buchhaltung 44793 Bochum Vollzeit Die FINKENHOLL Stahl Service Center GmbH mit Sitz in Bochum ist ein Spezialist im Vertrieb und der Anarbeitung von Qualitäts- u. Edelbaustahl. Besonders im Bereich der gewalzten und geschmiedeten Rundstähle zählen wir zu den Marktführern in Deutschland. Seit August 2013 sind wir ein...