Customer Service Officer

vor 1 Monat


Braunschweig, Deutschland ALSTOM Vollzeit

Req ID:457653

Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen, Instandhaltung, Infrastruktur, Signaltechnik und digitaler Mobilität bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind 80.000 Kolleg:innen weltweit auf dem Weg zu einer umweltfreundlicheren und intelligenteren Mobilität, indem sie Städte und Regionen miteinander verbinden und den CO2-Ausstoß reduzieren. Alstom beschäftigt in der DACH-Region an 16 Standorten rund 11.000 Mitarbeitenden.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als **Trainer:in Kundenschulung für den Bereich Customer Service** **(w/m/d)** in Vollzeit für unseren Standort in Braunschweig.

**Deine Rolle bei Alstom - Das bewegst Du mit uns**

In unserem modernen Büro am ARTmax in Braunschweig arbeiten über 250 Kolleg:innen aus 26 Ländern an der Forschung und Entwicklung für die Digitalisierung der Schiene im Fokus. Der Bereich Digitale & Integrierte Systeme (D&IS) liefert Antworten auf weltweite Mobilitätsherausforderungen im Personen
- und Güterverkehr. Die D&IS Kolleg:innen in Braunschweig fokussieren sich auf die Implementierung der Digitalen Stellwerke (DSTW) und der ETCS-Streckenausrüstung.

In dieser Rolle berichtest Du an den Teamleiter Customer Service und arbeitest in einem motivierten und engagierten Team.

**Ihre Aufgaben**:

- Organisation und Durchführung von Kunden
- und Mitarbeiterschulungen im Bereich Eisenbahnsignaltechnik.
- Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen; Pflege der Schulungsdaten.
- Mitbetreuung der Schulungsanlage (Installation Server, Konfiguration, Wartung, Pflege, Dokumentation).
- Abstimmungen mit Projekt-/ und Produktteams.
- Mitwirken beim Aufbau und Erhalt einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit.
- Mit dem Zweck von Wissensaufbau und -Erhalt:

- Gelegentliche Unterstützung bei Inbetriebsetzung und Inbetriebnahme von Stellwerksanlagen bei Kunden.
- Gelegentliche Unterstützung bei Wartungen und Servicedienstleistungen an Stellwerksanlagen.

**Ihr Profil - Was Sie für den Job auszeichnet**

Wir sind davon überzeugt, dass die persönliche Motivation den entscheidenden Unterschied macht. Ihr Wille, sich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen, ist für uns ausschlaggebend, auch wenn Sie nicht alle genannten Qualifikationen erfüllen.
- Abgeschlossene Berufsausbildung, möglichst aus dem Bereich Elektrotechnik/Informatik/Netzwerktechnik oder vergleichbar. Alternativ mit Weiterbildung zum Fachwirt oder Betriebswirt, zum Meister/staatl. gepr. Techniker oder vergleichbarer Studiengang (Bachelor).
- Kenntnisse und Erfahrungen hinsichtlich der Vermittlung von techn. Wissen im Bereich der Erwachsenenbildung sind von Vorteil. Gleiches gilt für einen bereits absolvierten Ausbilderlehrgang/Ausbilderschein nach AEVO.
- Du gibst Dein Wissen gern weiter und hast Freude an der Arbeit mit unseren Kunden und Kolleg:innen.
- Lernbereitschaft hinsichtlich der Produktpalette von Alstom sowie des Einsatzfeldes der Komponenten im Bereich Stellwerkstechnik. Adäquate Weiterentwicklung im Bereich Rhetorik und Didaktik.
- Idealerweise verfügst Du über erste oder sogar fundierte Erfahrung aus dem Bereich System Bahn als z.B. Signalmechaniker/Instandhalter (Fachkraft LST), Bauüberwacher oder aus ähnlichen Bereichen.
- Strukturierter, eigenständiger und verantwortungsvoller Arbeitsstil, bei gleichzeitiger enger Abstimmung mit den weiteren Fachbereichen.
- Teamfähigkeit, Engagement und Aufgeschlossenheit im direkten Kundenkontakt.
- Fließende Deutsch
- und möglichst Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute EDV-Kenntnisse im Bereich MS-Office.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen im Rahmen von Wissenstransfer oder Schulungen bei Kunden vor Ort im Bereich DACH (Schwerpunkt Deutschland, Hauptschulungsort ist unser Trainingszentrum in Braunschweig).
- Ein Führerschein der Klasse B ist hilfreich.

**Unser Angebot - Was wir bieten**

Mobilität kennt für uns nur eine Richtung: Nachhaltigkeit. Die Bahnbranche bietet langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, sich im Laufe der Karriere stetig weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln.
- Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer für intelligente und nachhaltige Mobilität.
- Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge und Mobilitätsangebote (u.a. Zuschuss zum Deutschlandticket).
- Modernes Büro am ARTmax mit bester Anbindung zum ÖPNV, flexible Arbeitszeiten und Regelungen zum mobilen Arbeiten (bis zu 90% remote möglich).
- Individuelle und konzernweite Entwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt
- und Führungsebene.
- Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Alstom University und betriebliches Ideenmanagement.
- Modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit Mentoring
- und Patenprogrammen, Diversit


  • Customer Service Officer

    vor 6 Monaten


    Braunschweig, Deutschland ALSTOM Vollzeit

    Req ID:421449 Als Wegbereiter einer kohlenstoffarmen Zukunft entwickelt und vermarktet Alstom Mobilitätslösungen als nachhaltige Grundlage für den Verkehr der Zukunft. Unser Produktportfolio reicht von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu integrierten Systemen, maßgeschneiderten Dienstleistungen, Infrastruktur,...


  • Braunschweig, Deutschland Maui Jim Sunglasses Vollzeit

    At Maui Jim, you can expect, a unique culture, a well-known brand, and the opportunity to grow with a company that has a great reputation. We offer an inclusive, collaborative and “high touch” work environment that values the members of our ‘Ohana. We work hard to develop our leaders who in turn develop their team members to reach their full potential,...

  • Customer Service de

    vor 2 Monaten


    Braunschweig, Deutschland Nordzucker Vollzeit

    Zucker ist unsere Welt. Der Nordzucker Konzern mit Hauptsitz in Braunschweig, Deutschland, ist einer der führenden Zuckerhersteller weltweit. Die Produktpalette aus Rübe und Rohr umfasst Weißzucker, Rohzucker, Raffinade, Spezialitäten sowie flüssige Zucker. Darüber hinaus stellt das Unternehmen Futtermittel, Melasse, Düngemittel und Kraftstoffe aus...


  • Braunschweig, Deutschland ACTIA IME GmbH Vollzeit

    **Zur Verstärkung unseres Teams in **Braunschweig** suchen wir ab sofort, in Vollzeit und unbefristeter Anstellung, eine/n:* Teamleiter für das Product Customer Service Team (m/w/d) **Deine Aufgaben als Teamleiter**: - Management aller Serviceprozesse, die den erfolgreichen Einsatz unserer Produkte beim Kunden sicherstellen. Dazu gehören z.B....

  • Customer Service Agent

    vor 5 Monaten


    Braunschweig, Deutschland EssilorLuxottica Vollzeit

    Als Tochter von EssilorLuxottica, dem weltweit führenden Unternehmen in Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Fassungen und Sonnenbrillen, nehmen wir im deutschsprachigen Markt eine bedeutende Stellung ein. Neben diesen innovativen Produkten bieten wir ebenso vorbildliche und umfangreiche Serviceleistungen für unsere Augenoptik-Partner, um...

  • Customer-care Service

    vor 7 Monaten


    Braunschweig, Deutschland Kees Finanzberater GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Du bist auf der Suche nach einem schnell wachsenden Unternehmen, in dem Du Dich in die Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse einbringen kannst? Du bist bestrebt, Dich und Deine Karriere voranzubringen?** Wir bei **KEES Finanzberater GmbH **sind auf der Suche nach engagierten Mitarbeiter/innen für unser **Customer-Care Service.** **Als...


  • Braunschweig, Deutschland Bitterkraft GmbH Vollzeit

    Die Bitterkraft GmbH ist ein junges, innovatives Unternehmen im Bereich der Naturheilkunde. Neben unserem Top Seller „BITTERKRAFT“ umfasst das Sortiment Produkte aus den Bereichen Mundpflege, Beauty, Vorsorge und Relax. Über 4.000 Heilpraktiker:innen vertrauen und empfehlen uns. Zur Verstärkung unsers Teams suchen wir zum nächstmöglichen...


  • Braunschweig, Deutschland Nordzucker Vollzeit

    Zucker ist unsere Welt. Der Nordzucker Konzern mit Hauptsitz in Braunschweig, Deutschland, ist einer der führenden Zuckerhersteller weltweit. Die Produktpalette aus Rübe und Rohr umfasst Weißzucker, Rohzucker, Raffinade, Spezialitäten sowie flüssige Zucker. Darüber hinaus stellt das Unternehmen Futtermittel, Melasse, Düngemittel und Kraftstoffe aus...


  • Braunschweig, Deutschland IAB Reinraum-Produkte GmbH Vollzeit

    **Arbeitsbereich** Vertrieb **Arbeitserfahrung** 2-5 Jahre **Zeitraum** Ab sofort **Einstiegsgehalt** Vorstellungen bitte angeben - Möchtest Du Teil eines innovativen Teams werden und Deine Karriere entscheidend vorantreiben? Bei der IAB Reinraum-Produkte GmbH suchen wir Dich als Bürofachkraft Vertrieb/Customer Service (m/w/d), um den nächsten Schritt...


  • Braunschweig, Deutschland ACTIA IME GmbH Vollzeit

    **Zur Verstärkung unseres Teams in Braunschweig suchen wir ab sofort, in Vollzeit und unbefristeter Anstellung, eine/n**: Mitarbeiter für das Product Customer Service Team (m/w/d) **Deine Aufgaben**: - Organisation des gesamten After Sales Reparaturprozesses für unsere Produkte. Dazu gehören die Definition der Reparaturabläufe, Reparaturschritte,...


  • Braunschweig, Deutschland Symrise Vollzeit

    **Über Uns** Symrise ist ein globaler Anbieter von Duft - und Geschmackstoffen, kosmetischen Grund - und Wirkstoffen sowie funktionalen Inhaltsstoffen. Zu den Kunden gehören Parfum-, Kosmetik-, Lebensmittel - und Getränkehersteller, die pharmazeutische Industrie sowie Produzenten von Nahrungsergänzungsmitteln und Heimtiernahrung. Mit einem Umsatz von...


  • Braunschweig, Deutschland Patrique Mercier Recruitment Vollzeit

    Patrique Mercier Recruitment is thrilled to present an exciting opportunity for a German Speaking Customer Support Representative to work from the stunning locale of Greece! If you are passionate about delivering excellent customer service and enjoy working in a diverse, vibrant environment, this role is an ideal fit for you.In this position, you will serve...


  • Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Öffentliche Service GmbH Vollzeit

    Öffentliche Services GmbHWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere Beschaffungs- und Business-Services-Abteilung in Braunschweig. In dieser Funktion werden Sie die strategische Ausrichtung von Beschaffungen und Geschäftsprozessen verantworten.SchlusskandidateneigenschaftenBachelor- oder Masterabschluss im Bereich Betriebswirtschaftslehre,...


  • Braunschweig, Deutschland BMA Braunschweigische Maschinenbauanstalt GmbH Vollzeit

    h2> Manager (m/w/d) Customer Care Braunschweig Vollzeit Einleitung Wir sind ein stark international geprägtes Unternehmen, welches mit ca. 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in sechs Ländern auf vier Kontinenten ständig präsent, in 80 Ländern vertreten und jedes Jahr in über 60 Ländern aktiv ist. Dabei ist nicht nur eine schnelle und verlässliche...


  • Braunschweig, Deutschland New Yorker Vollzeit

    **DU SUCHST EINEN JOB & WIR SUCHEN DICH**: **DO WHAT YOU LOVE** - als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht....


  • Braunschweig, Deutschland Maui Jim Sunglasses Vollzeit

    At Maui Jim, you can expect, a unique culture, a well-known brand, and the opportunity to grow with a company that has a great reputation. We offer an inclusive, collaborative and “high touch” work environment that values the members of our ‘Ohana. We work hard to develop our leaders who in turn develop their team members to reach their full potential,...


  • Braunschweig, Deutschland Öffentliche Versicherung Braunschweig Vollzeit

    Welches Profil solltest Du mitbringen? - Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung - Du hast Erfahrung in der Führung von internen und externen Mitarbeitenden - Du verfügst über Erfahrung im Projektmanagement von IT-Projekten -...


  • Braunschweig, Deutschland Bornemann AG Vollzeit

    Sei Teil unseres engagierten Teams und gestalte die Zukunft des Kundenerlebnisses mit! Wir suchen einen zuverlässigen und leidenschaftlichen **Customer Support Mitarbeiter*in** (m/w/d), der unsere Mission teilt, erstklassigen Service zu bieten und Kundenbedürfnisse (B2B) bestmöglich zufriedenzustellen. **Deine Aufgaben**: - Professionelle Bearbeitung von...


  • Braunschweig, Deutschland Michael Page Vollzeit

    SAP PP Consultant (m/w/d)Unser Kunde ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit Produktionsstandorten und diversen Vertriebs- und Servicegesellschaften, das sich der Bereitstellung herausragender Lösungen für seine Kunden widmet. Als Teil eines dynamischen Teams haben Sie die Möglichkeit, unser Kundenunternehmen bei seiner Vision zu unterstützen, der...


  • Braunschweig, Deutschland FUNKE MEDIENGRUPPE Vollzeit

    FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast - die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 3.800 Medienmacher*innen, die...