International Rx Customer Service Coordinator
vor 6 Monaten
At Maui Jim, you can expect, a unique culture, a well-known brand, and the opportunity to grow with a company that has a great reputation. We offer an inclusive, collaborative and “high touch” work environment that values the members of our ‘Ohana. We work hard to develop our leaders who in turn develop their team members to reach their full potential, and we are committed to building a team that focuses on solid customer service._
- If you would like to be part of an amazing adventure that is Maui Jim, check our current job openings and browse the site to learn more about our culture, benefits, and our Maui Jim 'Ohana Aloha~_
- The overall objective of the department in which this position works is:
- To be a lean, high performance, customer-driven department comprised of people of the highest integrity and quality. Our goal is to achieve the highest levels of customer satisfaction and quality.
- The major function of this position is:
- Follow thru on all communications pertaining to lab orders* when information requires a change. lnvestigate orders that are delayed, stalled or cannot be processed, communicate this to core individuals.
- Principle responsibilities and duties of this position are:
- Provide outstanding customer service to our internal and external customers.
- Order entry: enter Rx orders when needed, esp. those that are exceptional and found to be reviewed by other CS staff.
- Take care of orders that do not meet MJ production range standards & call accounts to discuss alternatives.
- Re-dos/Returns: take care of all issues brought to you by accounts or Brand Ambassadors regarding Rx. Start Re-dos where necessary. Troubleshoot issues with accounts. Communicate any (reoccurring) issues and follow up.
- Take calls from international MJ Optical specialists who have questions regarding Rx jobs processed in the German Lab and transmit to RX LabCoordinator for troubleshooting.
- Continually communicate progress, outstanding issues, and concerns with your supervisor.
- Continually analyze functions and make process improvements to ensure efficiencies.
- Receive daily communications regarding information for lab orders that requires changes. Track down orders and adjust to ensure customer satisfaction and quality.
- Communicate changes in orders and order status to all internal (Headquarter and international offices as needed).
- lnvestigate lab orders that cannot be processed due to error messages. Update orderwith accurate information and reprocess.
- Runner for the lab to locate/pull order information.
- Create and run test orders to ensure that requested orders can be accurately entered and processed.
- Follow SOPs and standard reports and closely collaborate with Supervisor CS, Sec ond Level Support.
- Serve as liaison between international DC's, Rx Customer Care and Rx Labs. Answer questions concerning orders, redo's, parameters, errors, etc.(International duty) To effectively process, review and run reports for returned lab or ders.
- Work closely with internal teams to help resolve (including but not limited to) SAP, Vi
- sion Star and Ship ERP errors for lab orders.
- Work with inventory department on frame/ lens replenishment and reporting.
- Track Patient Own Frame (POF) replacement usage.
- Enter breakage codes for orders.
- Collaborate closely and liaise frequently with international Rx QC team to ensure that SOPs and processes are aligned.
Other Duties:
Perform all other work-related duties as requested or required.
Special Physical Requirements:
Ability to stand or walk throughout the day.
Ability to communicate in a professional and courteous manner. Excellent Customer Service and phone communication skills.
Data entry and computer entry skills.
Fluent in both German and English (oral/ written)
**Qualifications**:
As a guide, indicated below is the preferred education and experience for this position:
Trained Optician is a must
Customer service and optical experience.
Good level of English (oral/ written), minimum B2.
In lieu of education, the following equivalent experience 1s preferred:
Customer Service experience.
Listed below are the particular skills preferred for this position:
Attention to detail.
Strong customer service skills. Computer data entry skills.
Excellent organization skills
Ability to process information efficiently.
Work Shift:
Special Language Requirement (If Applicable):
English (required), German (required)
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Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland The Gelato Fiasco, Inc. VollzeitCompany OverviewThe Gelato Fiasco, Inc. is a Maine-owned company dedicated to providing exceptional customer experiences in our retail environments.Salary$25-28 per hour, with opportunities for overtime during shoulder season.Job DescriptionWe're seeking a Nighttime Service Coordinator to join our team at the Old Port Store in Portland, Maine. As a key...
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Teamleiter Für das Product Customer Service Team
vor 5 Monaten
Braunschweig, Deutschland ACTIA IME GmbH Vollzeit**Zur Verstärkung unseres Teams in **Braunschweig** suchen wir ab sofort, in Vollzeit und unbefristeter Anstellung, eine/n**: Teamleiter für das Product Customer Service Team (m/w/d) **Deine Aufgaben als Teamleiter**: - Management aller Serviceprozesse, die den erfolgreichen Einsatz unserer Produkte beim Kunden sicherstellen. Dazu gehören z.B....
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Teamleiter Für das Product Customer Service Team
vor 6 Monaten
Braunschweig, Deutschland ACTIA IME GmbH Vollzeit**Zur Verstärkung unseres Teams in **Braunschweig** suchen wir ab sofort, in Vollzeit und unbefristeter Anstellung, eine/n:* Teamleiter für das Product Customer Service Team (m/w/d) **Deine Aufgaben als Teamleiter**: - Management aller Serviceprozesse, die den erfolgreichen Einsatz unserer Produkte beim Kunden sicherstellen. Dazu gehören z.B....
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German Language Customer Service Specialist
vor 4 Wochen
Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Patrique Mercier Recruitment VollzeitPatrique Mercier Recruitment is seeking a highly skilled German Language Customer Service Specialist to join our team in Greece. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our German-speaking customers via phone, email, and chat.This is an exciting opportunity to enhance your customer service...
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Customer Service de
vor 2 Wochen
Braunschweig, Deutschland Nordzucker VollzeitZucker ist unsere Welt. Der Nordzucker Konzern mit Hauptsitz in Braunschweig, Deutschland, ist einer der führenden Zuckerhersteller weltweit. Die Produktpalette aus Rübe und Rohr umfasst Weißzucker, Rohzucker, Raffinade, Spezialitäten sowie flüssige Zucker. Darüber hinaus stellt das Unternehmen Futtermittel, Melasse, Düngemittel und Kraftstoffe aus...
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Customer Service Officer
vor 5 Monaten
Braunschweig, Deutschland ALSTOM VollzeitReq ID:421449 Als Wegbereiter einer kohlenstoffarmen Zukunft entwickelt und vermarktet Alstom Mobilitätslösungen als nachhaltige Grundlage für den Verkehr der Zukunft. Unser Produktportfolio reicht von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu integrierten Systemen, maßgeschneiderten Dienstleistungen, Infrastruktur,...
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Customer Success Representative
vor 3 Wochen
Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland ETL-Gruppe VollzeitJob Description:We are seeking a Customer Success Representative to join our team. As a Client Advocate, you will be responsible for providing proactive support to our clients, ensuring their success and satisfaction with our products and services. In this role, you will work closely with cross-functional teams to identify and resolve client issues, and...
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Head of Customer Service de
vor 5 Monaten
Braunschweig, Deutschland Nordzucker VollzeitZucker ist unsere Welt. Der Nordzucker Konzern mit Hauptsitz in Braunschweig, Deutschland, ist einer der führenden Zuckerhersteller weltweit. Die Produktpalette aus Rübe und Rohr umfasst Weißzucker, Rohzucker, Raffinade, Spezialitäten sowie flüssige Zucker. Darüber hinaus stellt das Unternehmen Futtermittel, Melasse, Düngemittel und Kraftstoffe aus...
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Mitarbeiter Für das Product Customer Service Team
vor 5 Monaten
Braunschweig, Deutschland ACTIA IME GmbH Vollzeit**Zur Verstärkung unseres Teams in **Braunschweig** suchen wir ab sofort, in Vollzeit und unbefristeter Anstellung, eine/n**: Mitarbeiter für das Product Customer Service Team (m/w/d) **Deine Aufgaben als Teamleiter**: - Organisation des gesamten After Sales Reparaturprozesses für unsere Produkte. Dazu gehören die Definition der Reparaturabläufe,...
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Customer Service Agent
vor 4 Monaten
Braunschweig, Deutschland EssilorLuxottica VollzeitAls Tochter von EssilorLuxottica, dem weltweit führenden Unternehmen in Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Fassungen und Sonnenbrillen, nehmen wir im deutschsprachigen Markt eine bedeutende Stellung ein. Neben diesen innovativen Produkten bieten wir ebenso vorbildliche und umfangreiche Serviceleistungen für unsere Augenoptik-Partner, um...
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Tech, Rx Lab
vor 5 Monaten
Braunschweig, Deutschland Maui Jim Sunglasses VollzeitAt Maui Jim, you can expect, a unique culture, a well-known brand, and the opportunity to grow with a company that has a great reputation. We offer an inclusive, collaborative and “high touch” work environment that values the members of our ‘Ohana. We work hard to develop our leaders who in turn develop their team members to reach their full potential,...
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Mitarbeiter Für das Product Customer Service Team
vor 6 Monaten
Braunschweig, Deutschland ACTIA IME GmbH Vollzeit**Zur Verstärkung unseres Teams in Braunschweig suchen wir ab sofort, in Vollzeit und unbefristeter Anstellung, eine/n**: Mitarbeiter für das Product Customer Service Team (m/w/d) **Deine Aufgaben**: - Organisation des gesamten After Sales Reparaturprozesses für unsere Produkte. Dazu gehören die Definition der Reparaturabläufe, Reparaturschritte,...
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Customer-care Service
vor 6 Monaten
Braunschweig, Deutschland Kees Finanzberater GmbH & Co. KG Vollzeit**Du bist auf der Suche nach einem schnell wachsenden Unternehmen, in dem Du Dich in die Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse einbringen kannst? Du bist bestrebt, Dich und Deine Karriere voranzubringen?** Wir bei **KEES Finanzberater GmbH **sind auf der Suche nach engagierten Mitarbeiter/innen für unser **Customer-Care Service.** **Als...
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Customer Service Manager:in
vor 4 Wochen
Braunschweig, Deutschland Alstom VollzeitReq ID:457655 Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen, Instandhaltung, Infrastruktur, Signaltechnik und digitaler Mobilität bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind...
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Customer Service Agent
vor 2 Monaten
Braunschweig, Deutschland EssilorLuxottica Group VollzeitWER WIR SINDWir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Das Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland Bank of America VollzeitJob SummaryAs a Banking Solutions Expert at Bank of America, you will play a critical role in connecting clients with the breadth of solutions that our bank offers to help achieve their financial goals in a virtual environment.Key ResponsibilitiesWork with clients to build and deepen relationships by uncovering financial needs and recommending the best...
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Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland smart-recruiting VollzeitUnsere Stellenanzeige:Wir suchen eine engagierte Augenoptikerin/ Customer Service Agent// engagierten Augenoptiker/ Customer Service Agent (m/w/d) in Braunschweig.Bei uns stehen Sie und Ihre Kunden im Mittelpunkt. Entdecken Sie eine Karriere, die ebenso erfüllend wie zukunftssicher ist.Was diese Rolle ausmacht:Telefonischer Kundenservice: Seien Sie die...
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Braunschweig, Niedersachsen, Deutschland smart-recruiting VollzeitWir suchen eine engagierte Augenoptikerin/ Customer Service Agent// engagierten Augenoptiker/ Customer Service Agent (m/w/d) in Braunschweig.Willkommen bei EssilorLuxottica- Ihre Zukunft beginnt hier – Werden Sie Teil eines renommierten Unternehmens, das in der Augenoptik Maßstäbe setzt. Bei uns stehen Sie und Ihre Kunden im Mittelpunkt. Entdecken Sie...
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Customer Service Representative
vor 5 Monaten
Braunschweig, Deutschland Symrise Vollzeit**Über Uns** Symrise ist ein globaler Anbieter von Duft - und Geschmackstoffen, kosmetischen Grund - und Wirkstoffen sowie funktionalen Inhaltsstoffen. Zu den Kunden gehören Parfum-, Kosmetik-, Lebensmittel - und Getränkehersteller, die pharmazeutische Industrie sowie Produzenten von Nahrungsergänzungsmitteln und Heimtiernahrung. Mit einem Umsatz von...
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Sachbearbeiterin (M/w/d) Im Customer Service in
vor 4 Wochen
Braunschweig, Deutschland Bitterkraft GmbH VollzeitDie Bitterkraft GmbH ist ein junges, innovatives Unternehmen im Bereich der Naturheilkunde. Neben unserem Top Seller „BITTERKRAFT“ umfasst das Sortiment Produkte aus den Bereichen Mundpflege, Beauty, Vorsorge und Relax. Über 4.000 Heilpraktiker:innen vertrauen und empfehlen uns. Zur Verstärkung unsers Teams suchen wir zum nächstmöglichen...
