Werkstudent in Customer Care Support

vor 7 Monaten


Hamburg, Deutschland 1Komma5° GmbH Vollzeit

**1KOMMA5°**:
Du hegst eine Leidenschaft für erneuerbare Energien und willst gemeinsam mit uns die Energiewende voran treiben? Du bist ein Kommunikationsprofi und technikaffin? Wir suchen Unterstützung im **Customer Care Bereich** **um unsere Kund*innen bestmöglich betreuen zu können. Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien auf, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Werde jetzt Teil der Energierevolution und hilf uns, Europas Energieversorgung nachhaltig umzugestalten.

**Deine Position**:

- Du unterstützt bei der Beantwortung von technischen und kaufmännischen Anfragen unserer Kund*innen im Bereich 1st sowie 2nd Level und bildest so die Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kund*innen, den Fachbereichen und den Niederlassungs-Unternehmen.
- Du identifizierst gemeinsam mit dem Team Soft
- und Hardwarefehler, sowie Produktverbesserungspotenzial. Dabei unterstützt Du die Fachbereiche bei deren Behebung bzw. Weiterentwicklung unserer Hard
- und Software
- Du erarbeitest für unsere Endkund*innen multimediale FAQ’s, die es ihnen erlauben, eigenständig Anpassungen an ihrer Hard
- und Software durchzuführen, aber auch kleinere Fehler selbstständig zu beheben
- Du hilfst uns dabei die Self-Service Bereiche, die Automatisierungen und K.I. unterstützten Customer Care Prozesse auszubauen und zu perfektionieren

**Dein Profil**:

- Du bist immatrikulierter Hochschulstudent:in, begeisterst dich für die Energiewende und kannst 15-20 Stunden pro Woche investieren, um unsere Mission weiter voranzutreiben
- Du bist technikaffin und hast Lust zu verstehen, wie alles rund um erneuerbare Energien funktioniert
- Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst Du so erklären, dass es für jeden verständlich ist
- Du sprichst fließend deutsch, weitere Sprachen sind vorteilhaft

**Benefits**:

- Du hast die Möglichkeit in unserem Office in Berlin, in unserem brandneuen Büro in der Hamburger Innenstadt und/oder remote zu arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
- Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit eigene Themen zu übernehmen
- Du bewegst Dich in flachen Hierarchien und bekommst einen ersten Einblick in den Bereich Customer Care
- Mit Deiner Arbeit unterstützt Du den Megatrend “Energie
- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur

**Über uns**:
Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein aufstrebendes Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen im Privatkundenbereich, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus - wir wachsen weiter und das weltweit.



  • Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH Vollzeit

    Aktuell suchen wir für unser Customer Care Team DACH eine/n Werkstudenten/in (m/w/d) Customer Care. Aufgaben - Unterstützung des Teams im Bereich Customer Care (z.B Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und Überprüfung der Daten etc) - Unterstützung der Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und...


  • Hamburg, Deutschland edict eGaming GmbH Vollzeit

    Sie haben Lust im Customer Support Kundenanfragen aller Art im Bereich Online Gambling als erster Ansprechpartner (m/w/d) zu betreuen? Sie haben immer ein offenes Ohr und können auch komplexe Fragestellungen schnell erfassen? Dann freuen wir uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf Ihre Unterstützung als Werkstudent (m/w/d) im Support Operations Team mit...


  • Hamburg, Deutschland Olympus Europa SE & Co. KG (OEKG) Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Unterstützung des Bereichs Performance Management innerhalb von Customer Care gehören zu deinen Aufgaben - Als Werkstudent (m/w/d) bist du an der Weiterentwicklung der End-2-End Dashboards beteiligt - Du unterstützt in der Harmonisierung von Request - und Orderhandling - Du begleitest Change - und Rolloutkommunikation zum Go-Live -...


  • Hamburg, Deutschland shipcloud GmbH Vollzeit

    Mit Shipcloud beginnt die neue Generation des Paketversands: Online-Händler können über unseren cloudbasierten Service einfach und unkompliziert mit allen großen Versanddienstleistern zusammenarbeiten. Wir bieten Lösungen für “Send, Track and Return” und alle drei können als Managed Service bereitgestellt werden. Das sichert Unabhängigkeit, spart...


  • Hamburg, Deutschland collectAI Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt **eine:n erfahrene:n Werkstudent:in für den Bereich Customer Care (all genders)**. Die **Übernahme nach dem Studium** in eine Festanstellung ist bei sehr guter Performance und einer entsprechenden Vakanz möglich. **Deine Aufgaben**: - Bearbeitung der Kundenanfragen, Anliegen oder...


  • Hamburg, Deutschland ApoQlar Vollzeit

    **About Apoqlar** ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine®...


  • Hamburg, Deutschland apoqlar Vollzeit

    **About Apoqlar** ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine®, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine®...

  • Teamlead Customer Care

    vor 7 Monaten


    Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit

    **Small is beautiful, welcome to enfore...**: Weltweit arbeiten täglich mehr als 200 Millionen kleine Unternehmen hart daran ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben enfore gegründet, um diese Unternehmen mit einer Technologie auszustatten, die es ihnen in der vernetzten Welt ermöglicht, wettbewerbsfähig zu sein. Durch innovative Hardware und...


  • Hamburg, Deutschland Sympatient Vollzeit

    **Werkstudent:in Customer Care & Patient Support für Invirto (**m/w/d)** **l 16-20h l **Hamburg** l 01.01.2025** Wir bei Sympatient wollen durch innovative, digitale Therapieangebote die Versorgungssituation in Deutschland verbessern. Mit Invirto werden neue digitale Versorgungskonzepte in Form von Apps entwickelt und über die Beavivo-Plattform vermitteln...

  • Customer Care Agent

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland JULIE & GRACE GmbH Vollzeit

    Wir suchen nach einem **emphatischen und gewissenhaften** Teammitglied für unser Customer Care Team in Hamburg (m/w/d). **Was wir dir bieten**: - Eine Vollzeitstelle als Customer Care Agent in Hamburg. - Flexible Home-Office Option (Hybrid-Modell) - Ein junges, internationales Team mit einer Leidenschaft für Schmuck & Design. - Transparente und offene...


  • Hamburg, Deutschland CTS EVENTIM Vollzeit

    Das erwartet Dich bei uns: Du möchtest lernen, worauf es im E-Commerce ankommt und einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unser Kunden und Kundinnen haben? Wir suchen einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Operations Customer Care und freuen uns auf Deine Bewerbung! **Du übernimmst dabei folgende Aufgaben**: - Zu Deinen Aufgaben gehört,...


  • Hamburg, Deutschland Cerascreen GmbH Vollzeit

    **WIR sind...**: ein junges, aufstrebendes Healthcare Unternehmen mit Sitz im Herzen Hamburgs. Basierend auf unserem steilen Wachstumskurs und Erfolgen (u.a. FOCUS Wachstumschampion 2020) haben wir es uns als ambitioniertes Ziel gesetzt, zu DEM digitalen Health-Tech-Partner für Gesundheit und Prävention zu werden, dem Menschen auf der ganzen Welt...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Monaten


    Hamburg, Deutschland JULIE & GRACE GmbH Vollzeit

    Bei JULIE & GRACE dreht sich alles um Schmuck aus Silber und Gold mit Fokus auf aktuelle Trends und Lifestyle. Design, Produktion, Logistik, Marketing, Verkauf und Controlling geschehen unter einem Dach mitten im Herzen von Hamburg sowie an unserem Standort auf Bali in Indonesien. Momentan haben wir 7 Marken, die wir intern zwischen Hamburg und Bali managen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Onlogist Vollzeit

    Willkommen bei Onlogist, dem erfolgreichen Hamburger Softwareunternehmen, das seit 2014 den größten cloudbasierten Marktplatz für Fahrzeugüberführungen aufgebaut hat.Das rund 25-köpfige Team um CEO Felix Müller und CFO Moritz Pagendam ist auf der Suche nach einer Teilzeit-Werkstudenten/ einem Teilzeit-Werkstudenten mit Herz, Verstand und Freude an...

  • Customer Service

    Vor 2 Tagen


    Hamburg, Deutschland ONLOGIST GmbH Vollzeit

    Die ONLOGIST GmbH ist ein erfolgreiches Hamburger Softwareunternehmen, das seit der Gründung 2014 den größten cloudbasierten Marktplatz für Fahrzeugüberführungen aufgebaut hat. Aber wir wollen mehr! Das rund 25-köpfige, buntgemischte Team um CEO Felix Müller und CFO Moritz Pagendam hat sich zum Ziel gesetzt, die Mobilität der Zukunft durch...


  • Hamburg, Deutschland CRP Import - Export GmbH Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen und versorgen unsere Kunden mit allem was sie zum Gärtnern in den eigenen vier Wänden brauchen. Ab sofort suchen wir einen engagierten und kommunikativen Mitarbeiter (m/w/d), der unser Customer Care Team in Vollzeit als telefonischer Kundenbetreuer verstärkt. Im Customer Care bei Growmart dreht sich alles...


  • Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH Vollzeit

    At Evident we are currently recruiting a Customer Care Service Representative (m/w/d). Aufgaben - You are researching and resolving routine customer issues and requests independently - You are partnering with internal units to provide tailored solutions to customer's non-standard or ad-hoc requests - You are proactively escalating concerns to appropriate...


  • Hamburg, Deutschland Tchibo GmbH Vollzeit

    **Wir bleiben anders. Du auch?** Gute Ideen brauchen Energie und Mut! Jungen Talenten, die richtig viel erreichen wollen, bieten wir bei Tchibo deshalb die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und sich einzubringen. Denn wir glauben, dass ganz unterschiedliche Menschen als Team zusammen Außergewöhnliches erreichen können. Bring dich ein...


  • Hamburg, Deutschland AUTOproff Vollzeit

    Komm in unser Team bei AUTOproff, ein Unternehmen der AutoScout24 Gruppe, und erlebe das Leben auf der Überholspur. Wir sind innovativ, entwickeln uns ständig weiter und gestalten den Autohandel der Zukunft maßgeblich mit. Wir sind motiviert, ehrgeizig und entschlossen, gemeinsam unser Bestes zu geben. Für eine Karriere, die sich nicht auf der Stelle...

  • Store Manager

    vor 4 Wochen


    Hamburg, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein amerikanisches Unternehmen aus demPremiumsegment, suchen wir einen Brand Manager m/w/d bzw. einen Store Manager m/w/d. Unser Auftraggeber betreibt weltweit ca. 200 Stores, darunter auch Boutiquen und Outlets an den Hotspots des urbanen Lebens.Ihr Aufgabengebiet umfasst den aktiven Verkauf des Bereichs Menswear & Accessoires in...