Werkstudent / Trainee Customer Care (All Genders)

vor 7 Monaten


Hamburg, Deutschland collectAI Vollzeit

**Stellenbeschreibung**:
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt **eine:n erfahrene:n Werkstudent:in für den Bereich Customer Care (all genders)**. Die **Übernahme nach dem Studium** in eine Festanstellung ist bei sehr guter Performance und einer entsprechenden Vakanz möglich.

**Deine Aufgaben**:

- Bearbeitung der Kundenanfragen, Anliegen oder Beschwerden per E-Mail und Telefon im Erstkontakt (1st level support).
- Komplexere Kundenanfragen leitest du an das passende Team weiter (2nd level support) und stellst eine zeitnahe Erledigung sicher.
- Du dokumentierst jegliche deiner Kundeninteraktionen im CRM-System und unterstützt den Aufbau und die Pflege unserer Wissensdatenbank.
- Du unterstützt unsere Kunden dabei, unsere Lösung sinnvoll und mehrwertig einzusetzen. Hierfür stehst du mit ausgewählten Kunden in regelmäßigem Kontakt.
- Du berichtest direkt an den Head of Customer Success & Retention.

**Dein Profil**:

- Du bist eingeschriebene/r Student:in im fortgeschrittenen Stadium Deines Bachelor
- bzw. im Masterstudiums im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften oder Geisteswissenschaften.
- Idealerweise bringst du erste Erfahrungen aus der Dienstleistungsbranche oder aus dem Kundenservice mit.
- Du bist kommunikationsstark und zeigst Empathie im Umgang mit Kunden.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Lernbereitschaft.
- Konstruktives Teamwork und eine anerkennende Unternehmenskultur sind Dir wichtig. Im Job bist Du kollegial und darauf fokussiert unsere Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen.
- Erfahrungen im Umgang mit CRM-Sofware und Ticketsystemen wie Hubspot, JIRA und anderen Helpdesk Tools sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Du hast sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).

**Was wir bieten**:

- Attraktive leistungsorientierte Vergütung
- Regelmäßige Trainings und Coachings (auch durch externe Trainer:innen)
- Die Chance einen neuen FinTech-Champion im Markt zu etablieren
- Eine professionelle Sales Enablement-Infrastruktur und umfassendes Onboarding
- Ein modernes Büro direkt in der Innenstadt
- Firmenvorteile und Einkaufsrabatte
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Lunch Zuschuss, auch im Homeoffice
- Regelmäßige Firmenmeetings

**Das klingt ganz nach Dir?**:
Dann freuen wir uns Dich kennenzulernen
Schick uns gerne direkt Deine Bewerbung, **Dein Ansprechpartner ist Alexander Gawel.**

**Über uns**:
collect.AI is the next-generation Order-2-Cash platform for the AI era and the autopilot for streamline Order-2-Cash goals. The SaaS platform is designed to revolutionize the way European enterprises liquify their assets. Our cutting-edge AI-driven technology streamlines cash-flow optimization end-to-end, ensuring a world where all receivables are reliably transformed into liquidity. With collect.AI European enterprises liquify receivables smarter, faster & better.
collect.AI.

Join the future of smart, fast, and efficient liquidity management, join the collect.AI team and experience unprecedented personal growth.



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    vor 7 Monaten


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    vor 7 Monaten


    Hamburg, Deutschland Achtung! GmbH Vollzeit

    **Achtung! sucht**: Werkstudent*in (all genders) mit Schwerpunkt Unternehmensentwicklung **Dein Job bei uns**: - Als Werkstudent*in arbeitest du direkt mit einem der Geschäftsführer*innen zusammen und recherchierst unterschiedlichste Themen zur Unternehmensentwicklung. - Die Erstellung von Analysen, die Aufbereitung von Präsentationen und...


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  • Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH Vollzeit

    Aktuell suchen wir für unser Customer Care Team DACH eine/n Werkstudenten/in (m/w/d) Customer Care. Aufgaben - Unterstützung des Teams im Bereich Customer Care (z.B Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und Überprüfung der Daten etc) - Unterstützung der Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und...


  • Hamburg, Deutschland valantic GmbH Vollzeit

    **Über uns** valantic steht für das "digitale Jetzt". Wir zeigen unseren Kunden, was heute in der Digitalisierung möglich ist - von der Strategie bis zur handfesten Realisation. Unser Leistungsportfolio umfasst Beratung, Services, Lösungen und eigene Softwareprodukte in den Bereichen Banking, Customer Engagement & Commerce, Business und Predictive...

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    Hamburg, Deutschland FFW Vollzeit

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