Customer Support Agent

vor 4 Monaten

Munich, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit

**Main Duties and Responsibilities**:_
- Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs
- To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager
- Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company
- Assisting customers that are in financial difficulty and unable to meet their repayments
- Identifying the needs of a vulnerable customer
- Updating customer accounts accordingly with all the information received from any form of communication
- Ensure that all communication with customers is clear and easy to understand and where appropriate is adapted to the customer’s needs
- Work to continually improve on the quality of communication, ensuring customers are treated fairly to ensure good outcomes
- Work within the quality assurance guidelines and carry out the standard compliance checks
- Adhere to the SMCR conduct rules
- **Person Specification /Skills/Education and Attributes**:_
- Approachable, empathetic, and considerate
- Accurate attention to detail
- A team player who can demonstrate initiative
- Ability to manage own workload and meet Company targets
- Excellent customer service - the ability to provide solutions
- Computer literate
- Excellent administrative and strong organizational skills
- You must act with integrity
- The ability to stay calm whilst under pressure
- You must act with due care, skill, and diligence
- You must be open and cooperative with the FCA, and other regulators
- You must pay due regard to the interests of customers and treat them fairly
- You must seek to achieve good customer outcomes specifically in relation to;
- Affordability
- Sustainability
- Customer understanding
- High levels of customer support

**Job Type**: Part-time

Pay: 2.000,00€ - 2.700,00€ per month

Expected hours: 14 - 22 per week

**Education**:

- High school or equivalent (required)

**Language**:

- English (required)

Work Location: Hybrid remote in 80636 München

  • Customer Support Agent

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Customer Support Agent (gn) Bank Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen...

  • Customer Support Agent for Munich

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Infeurope Vollzeit

    **Job Type(s)**:Unbefristeter Vertrag Vollzeitbeschäftigung**Location(s)**:München Deutschland**infeurope** is looking for a **Customer Support Agent** for an International Organisation in the heart of **Munich** **Start date**: ASAP **Your profile**: Ideally fluent in English and German, French is considered an advantage Ability to work in a complex...

  • Customer Support Agent

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Für...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland ottonova Holding AG Vollzeit

    **Dein Team**: Unser Customer Support ist das Aushängeschild von ottonova. Das bedeutet für uns, Kundenservice nicht nur auf einem Top-Niveau und einfach, sondern auch persönlich und digital zu gestalten. Als einziger rein digitaler Anbieter von privaten Krankenversicherungen am Markt bieten wir unseren Kunden einzigartigen Service von Mensch zu...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Für...

  • Customer Support Agent, Munich

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland infeurope S.A. Vollzeit

    **Job Type(s)**:Full Time**Location(s)**:Germany MunichFor a renowned European institution in the heart of Munich, infeurope is looking for a multilingual Customer Service Agent with strong communication skills. **Tasks and Responsibilities**: - First point of contact for the international customers of a prestigious European Institution in Munich - User...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland ottonova Holding AG Karriere Vollzeit

    Über unsottonova ist die erste digitale, private Krankenversicherung Deutschlands. Wir bieten eine innovative und digitale Lösung für die Gesundheitsversorgung.Deine RolleAls Senior Customer Support Agent bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du unterstützt sie bei ihren Fragen und Problemen rund um unsere digitale...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland ottonova Holding AG Karriere Vollzeit

    Über unsottonova ist die erste digitale, private Krankenversicherung Deutschlands. Wir bieten eine innovative und digitale Lösung für die Gesundheitsversorgung.Deine RolleAls Senior Customer Support Agent bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du unterstützt sie bei ihren Fragen und Problemen rund um unsere digitale...

  • Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Wellster Healthtech Group GmbH Vollzeit

    **Customer Service Agent (M/F/d)** **Zu Deinen Aufgaben gehören...** - Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen und -support - Optimierung und Gestaltung der Support-Prozesse - Eigenständige Bearbeitung von Tickets auch in Zusammenarbeit mit dem IT-Team - Lösungsorientierte Herangehensweise an täglich neue Anforderungen - Motivierte und...

  • German Customer Support Agent in Sunny Malta

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Make a Difference in a Safer Digital WorldAre you passionate about creating a safer online environment while enjoying a vibrant Mediterranean lifestyle? We're offering exciting full-time opportunities for German-speaking Customer Support Agents in the stunning island nation of Malta.Why Malta?Unbeatable Sunshine: Enjoy 300+ days of sunshine, beautiful...

  • Customer Care Agent

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland infeurope Vollzeit

    **Job Type(s)**:CDI/Permanent Full Time**Location(s)**:München Deutschland**_infeurope is looking for a Multilingual Customer Care Agent for an International Institution in the heart of Munich_** **_ _**_Start Date: ASAP_** **Your profile**: *** - Ideally fluent in German, English and French - Passionate about customer care (inbound) - Ability to work in...

  • Customer Support Agent

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    **Kurzbeschreibung**: To strengthen our team, we are now looking for a dedicated specialist (M/F/w) in the area of customer support. As part of our Customer Experience team, you will process all incoming support requests for our customers. You will also work on the customer journey and the optimization of the various touch points on a daily basis. **Your...

  • Customer Support Specialist

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a** Customer Support Specialist **who will help evaluate and support agents based customer's request to support. As part of the Customer...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ottonova Holding AG Vollzeit

    Dein Wirkungsbereich Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von digitalen Anfragen unserer Kunden verantwortlich, die per Chat, Mail oder Telefon eingehen. Du berätst unsere Kunden zu unseren Services und Tarifen und hilfst bei Fragen zu unserer unternehmenseigenen App. Du kümmerst Dich um die Bearbeitung zu allen krankenversicherungsrelevanten...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ottonova Holding AG Vollzeit

    Dein Wirkungsbereich Du bist für die fallabschließende Bearbeitung von digitalen Anfragen unserer Kunden verantwortlich, die per Chat, Mail oder Telefon eingehen. Du berätst unsere Kunden zu unseren Services und Tarifen und hilfst bei Fragen zu unserer unternehmenseigenen App. Du kümmerst Dich um die Bearbeitung zu allen krankenversicherungsrelevanten...

  • Customer Support Agent

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Apaleo Vollzeit

    We are Apaleo! Apaleo's API-first property management platform empowers accommodation providers to design a technology stack that creates unique digital guest & staff experiences. The Apaleo Store enables integrations to hundreds of apps to streamline operations, enhance the guest journey and maximize revenue. Are you up for the challenge? We're looking...

  • Customer Operations Agent

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland SACLÀB Vollzeit

    **About the job** Are you passionate about fashion and luxury brands? Join SACLÀB as a Customer Operations Agent and be part of our Sales team offering a first-class client experience! At SACLÀB, we have one common goal in mind: expanding the prominence of SACLÀB in the luxury space. We are seeking a hard-working and self-motivated individual who is...

  • Call Agent Technischer Support

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland MONA AI GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt 3 Call Agents technischer Support (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche. MONA AI ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Künstlichen Intelligenz und Software-as-a-Service (SaaS). Wir entwickeln innovative Lösungen, um Geschäftsprozesse zu optimieren und suchen engagierte Call Agents...

  • Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland HAWK:AI Vollzeit

    About the RoleThe Customer Support Manager will be responsible for delivering a quality, timely, and consistent customer service experience to HAWK:AI's existing and future clients. This role will oversee the support function, building out processes and tooling to ensure efficient customer enablement and issue resolution.Key ResponsibilitiesEstablish and...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland TTI Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Unser AngebotAls Call Center Agent (m/w/d) bei TTI Personaldienstleistung GmbH erwartet dich:unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen stark wachsenden Unternehmen2650€ -2850€ Brutto je nach ErfahrungProvisionsbeteiligung nach FestübernahmeFestübernahme nach 4 Monaten in einen unbefristeten Vertrag Entlohnung nach Vereinbarung (mind. gemäß...