2nd Level Product Support

Vor 5 Tagen


Köln, Deutschland Trusted Shops Vollzeit

Köln

ab sofort / asap

**Deine Aufgaben**:
——

Wir suchen eine/n kommunikative und positive Kollegin/Kollegen, die/der ein breites Wissen in Webtechnologien mit einer ausgeprägten Kundenorientierung in sich vereint. Als 2nd Level Product Support (m/w/div.) bist Du einer unserer Produktexperten und gibst alles dafür, dass unsere Kunden die Trusted Shops Vertrauensfunktionen optimal in ihre Online Shops integrieren. In Zusammenarbeit mit unseren Account-Managern bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden, unserer agilen Produktentwicklung und externen Partnern.
- Du stellst sicher, dass unsere Kunden alle Trusted Shops Funktionen optimal in ihren Online-Shops integriert haben, um so den maximalen Nutzen zu erfahren.
- Du beantwortest technische Kundenanfragen zur Integration der Trusted Shops Vertrauenslösungen in unterschiedlichste Shopsystemen (z.B. Magento, Shopware) per Telefon und E-Mail (2nd-Level)
- Sollten wir für ein Shopsystem einmal kein fertiges Modul anbieten, entwickelst Du eigene Einbindungen der Trusted Shops Funktionen
- Als Multiplikator gibst Du Dein Know-How über unsere Produkte und deren Einsatzmöglichkeiten intern weiter
- Gelegentlich unterstützt Du als technischer Berater unsere Account-Manager und Sales-Kollegen bei Online-Terminen mit Kunden oder Interessenten.
- Du arbeitest an internen Projekten mit, wie z.B. der Entwicklung von internen Tools für den technischen Support

**Dein Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker).
- Gute Programmierkenntnisse in PHP und Javascript.
- Gute Kenntnisse in HTML und CSS.
- Du liebst es, technischen Problemen auf den Grund zu gehen und sie gemeinsam mit dem Kunden zu lösen.
- Dir fällt es leicht, auch komplizierte technische Details für jedermann verständlich darzustellen und zu erklären.
- Bereitschaft für und Spaß daran, Dich in Shopsoftwaresysteme einzuarbeiten.
- Du gehst positiv auf Menschen zu und bist ein Kommunikationsprofi.
- Du sprichst Englisch und eine der von uns unterstützten Sprachen (DE, ES, FR, NL, PL, IT), verhandlungssicher, jede weitere europäische Sprache ist ein dickes Plus.

**Das bieten wir Dir**
- **Hybrid Work**: Kombiniere flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office
- **Workation**: Nutze zusätzlich die Option von Workation und arbeite temporär von einem anderen Standort innerhalb Europas
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke
- 27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval
- Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote
- Events (Team Events, Unit Events, etc.)
- Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness
- und Gesundheitskurse
- BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US_ - #cometotr**us**t

Du bist Dir nicht sicher, ob Du bist, wonach wir hier suchen? Bewirb Dich

Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.



  • Aachen, Berlin, Bielefeld, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Hamburg, Hannover, Köln, Münster, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen...


  • Köln, Deutschland chargecloud GmbH Vollzeit

    Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir inzwischen einer der führenden Anbieter cloudbasierter Softwarelösungen im Bereich der Elektromobilität. Im In - und Ausland betreuen wir zahlreiche namhafte Kunden, für die wir unsere Software-as-a-Service-Lösung ständig weiterentwickeln. Unser modular aufgebautes System eignet sich für den Betrieb...


  • Köln, Deutschland NetCologne Vollzeit

    NetCologne wächst und wächst - mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe. Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich! Deine Aufgaben - Du bist verantwortlich für Eingrenzung,...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CONVOTIS Vollzeit

    Einzigartige KarrieremöglichkeitenWir bieten dir die Möglichkeit, dich weiterzubilden und neue Fähigkeiten zu entwickeln. Durch deine Arbeit als IT-Berater kannst du unsere Kunden bei ihren technischen Fragen unterstützen. Als erste Anlaufstelle bist du verantwortlich für die Erstellung von Störungsmeldungen, Service Requests und IT-Anfragen. Bei...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Bei wu personal GmbH erwarten Sie eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit als 1st Level Supporter im Bereich der IT-Hilfe. Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter von Personal- und Dienstleistungen in Deutschland und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten als Fachkraft für IT-Hilfe und Fehleranalyse einzusetzen.Als Teil unseres Teams...


  • Köln, Deutschland Trusted Shops Vollzeit

    Köln ab sofort / asap **Deine Aufgaben**: Technische Themen sind Deine Leidenschaft, und Du bist eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gerne auf Kunden zugeht? Als 1st Level Technical Support bist Du einer unserer Produktexpert*innen und setzt alles daran, dass unsere Kund*innen die Trusted Shops Funktionen so schnell wie möglich...


  • Köln, Deutschland blueworld GmbH Vollzeit

    Die blueworld GmbH ist ein hervorragend aufgestelltes und dynamisches Unternehmen, das erfolgreich den Wachstumsmarkt “Digitalisierung von Entsorgungsunternehmen” mit umfangreichen Lösungen bedient. Das Team besteht derzeit aus rund 30 hochmotivierten Mitarbeiter:innen und arbeitet an einem einzigartigen Standort mitten im Herzen von Köln. Die...

  • 1st Level Support

    vor 4 Wochen


    Köln, Deutschland FHD Ford-Händler Dienstleistungsges. mbH Vollzeit

    ââ ̄1st Level Support (m/w/d)WIR BRAUCHEN SIE. Mit unserem Partner – einem innovativen Softwarehaus – entwickeln wir maßgeschneiderte Anwendungen für den Automobilhandel. Im Rahmen unserer Expansion erweitern wir unseren Wirkungskreis auch nach Österreich und in die Schweiz. Zur Unterstützung des bestehenden Teams suchen wir einen engagierten...

  • 1st Level Support

    vor 4 Wochen


    Köln, Deutschland FHD Ford-Händler Dienstleistungsges. mbH Vollzeit

    ❮❯1st Level Support (m/w/d)WIR BRAUCHEN SIE. Mit unserem Partner – einem innovativen Softwarehaus – entwickeln wir maßgeschneiderte Anwendungen für den Automobilhandel. Im Rahmen unserer Expansion erweitern wir unseren Wirkungskreis auch nach Österreich und in die Schweiz. Zur Unterstützung des bestehenden Teams suchen wir einen engagierten...

  • 1st Level Support

    vor 4 Wochen


    Köln, Deutschland FHD Ford-Händler Dienstleistungsges. mbH Vollzeit

    â â 1st Level Support (m/w/d)WIR BRAUCHEN SIE. Mit unserem Partner - einem innovativen Softwarehaus - entwickeln wir maßgeschneiderte Anwendungen für den Automobilhandel. Im Rahmen unserer Expansion erweitern wir unseren Wirkungskreis auch nach Österreich und in die Schweiz. Zur Unterstützung des bestehenden Teams suchen wir einen engagierten und...

  • 1st Level Support

    vor 4 Wochen


    Köln, Deutschland FHD Ford-Händler Dienstleistungsges. mbH Vollzeit

    â®â¯1st Level Support (m/w/d) WIR BRAUCHEN SIE. Mit unserem Partner – einem innovativen Softwareha...

  • 1st Level Support

    vor 3 Wochen


    Köln, Deutschland FHD Ford-Händler Dienstleistungsges. mbH Vollzeit

    â®â¯1st Level Support (m/w/d) WIR BRAUCHEN SIE. Mit unserem Partner – einem innovativen Softwareha...

  • IT-Support Spezialist

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Liftstar GmbH Vollzeit

    ÜberblickLiftstar GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen mit einer langen Geschichte im Bereich der Treppenlifte. Wir bieten eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen, um Menschen in jeder Lebensphase eine uneingeschränkte Lebensqualität zu ermöglichen.GehaltDas Gehalt für diesen Job beträgt etwa 55.000 bis 65.000 € pro Jahr, je nach...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CONVOTIS Vollzeit

    Über unsStark wie ein Konzern – agil wie ein StartupMit 1.000 Mitarbeitern an 23 Standorten in 9 Ländern unterstützen wir unsere Kunden rund um die Uhr im Bereich Business Solutions, digitale Plattformlösungen und den Betrieb kompletter IT-Infrastrukturen.Die HerausforderungAls IT-Support-Mitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Über uns: Als führendes IT-Service-Unternehmen in Deutschland unterstützen wir nationale und internationale Kunden aus der IT-Branche. Wir bieten eine Vielzahl von Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.Löhne und Vergütung: Das monatliche Gehalt für einen IT-Supporter bei wu personal GmbH liegt bei etwa 3.200 € brutto....


  • 50678 Köln, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **First Level Support Mitarbeiter (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, einem renommierten Unternehmen im Bereich Automotive Solutions mit Sitz in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **First Level Support Mitarbeiter (w/m/d)**. Unser Kunde ist Vorreiter in der Entwicklung innovativer Technologien und Dienstleistungen für die...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Placetel Vollzeit

    Placetel steht für innovative Software-as-a-Service-Kommunikationslösungen aus der Cloud.BeschreibungDer Customer Support Engineer im Bereich 2nd Level ist die Schlüsselperson für komplexe Kundenvorfälle und die Kontaktperson für alle Servicefragen unserer Partner und Top-Kunden. Er hilft unseren Kunden bei der Lösung von komplexen Fragen zu unseren...

  • System Engineer

    vor 4 Monaten


    Köln, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Wir sind die DEVK. Eine Versicherung mit einer über 135 Jahre langen Geschichte, rund 7.500 Mitarbeitenden und 4,2 Millionen Kundinnen und Kunden. Wir sind überzeugt davon, dass ein besseres Arbeiten zu einem besseren Leben führt. Werde Teil unseres erfolgreichen Teams und unterstütze uns bei der Sicherstellung des Betriebs unserer heterogenen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland St. George's School Cologne Vollzeit

    PositionWir suchen einen engagierten IT-Fachspezialisten für unsere Abteilung Netzwerk und Support.In dieser Rolle werden Sie sich um die Problemlösung und -diagnose bei IT-Zwischenfällen kümmern, erste Hilfestellung und Beratung anbieten sowie grundlegende IT-Wartungsaufgaben durchführen. Sie sind verantwortlich für die Weiterleitung komplexerer...


  • Köln, Deutschland Liftstar GmbH Vollzeit

    Liftstar GmbH -- IT-Support Spezialist - Betreuung Telefonie (Mensch*) Das ist Liftstar Ein Liftstar zu sein, ist mehr als nur ein Job! Mit fünf einzigartigen Marken und über 900 Mitarbeitern ist die Liftstar-Gruppe seit einigen Jahrzehnten...