1st Level Technical Support
vor 3 Monaten
Köln
ab sofort / asap
**Deine Aufgaben**:
Technische Themen sind Deine Leidenschaft, und Du bist eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gerne auf Kunden zugeht?
Als 1st Level Technical Support bist Du einer unserer Produktexpert*innen und setzt alles daran, dass unsere Kund*innen die Trusted Shops Funktionen so schnell wie möglich in ihre Onlineshops integrieren. Du identifizierst und beseitigst frühzeitig mögliche Hindernisse, ggf. in Zusammenarbeit mit dem Customer Success Management oder dem 2nd Level Technical Support.
- Du stehst in direktem Kontakt mit unseren B2B-Kund*innen sowohl telefonisch als auch per E-Mail oder im Video-Call. Auf Englisch, Niederländisch und Deutsch beantwortest Du die technischen Fragen, z.B. zur Funktionalität und Integration von Trusted Shops Produkten in verschiedensten Shop-Software-Systemen (Magento, Prestashop, etc.).
- Du stellst sicher, dass unsere Kund*innen alle Trusted Shops-Funktionen optimal in ihre Online-Shops integriert haben, um den größtmöglichen Nutzen aus unseren Produkten zu ziehen.
- Du berätst unsere Kund*innen, indem du einfache Quellcode-Anpassungen vornimmst: z.B. unterstützt du sie dabei, das Trustbadge (Widget) an der gewünschten Position in ihrem Online-Shop anzuzeigen.
- Gelegentlich unterstützt du unsere Kund*innen bei ihren ersten Schritten auf der Trusted Shops Plattform und erklärst ihnen die verfügbaren Funktionen.
**Dein Profil**:
- Sehr gute (mind. C1 Niveau) Niederländisch
- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich. Andere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kund*innen
- und Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit
- Klare und verständliche Darstellung und Erläuterung von technischen Informationen
- Lösungsorientiertes Denken und sehr gute analytische Fähigkeiten
- Grundlegendes Verständnis von Webtechnologien und keine Angst vor Quellcodes
- Mindestens Grundkenntnisse in HTML sind zwingend erforderlich. Kenntnisse in CSS oder Javascript sind von Vorteil
- Idealerweise erste Erfahrungen mit Shopsoftware-Systemen (z.B. Magento, Prestashop oder Wordpress/WooCommerce) und Interesse, sich in diese einzuarbeiten
**Das bieten wir Dir**
- Arbeite von dort, wo du dich am wohlsten fühlst - remote, im Office oder hybrid. Nutze zusätzlich die Option von Workation und arbeite temporär von einem anderen Standort innerhalb Europas
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke
- 27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval
- Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote
- Events (Team Events, Unit Events, etc.) Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness
- und Gesundheitskurse
BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US - #cometotrust
Du bist Dir nicht sicher, ob Du bist, wonach wir hier suchen? Bewirb Dich
Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.
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1st Level Support
vor 4 Wochen
Köln, Deutschland FHD Ford-Händler Dienstleistungsges. mbH Vollzeitââ ̄1st Level Support (m/w/d)WIR BRAUCHEN SIE. Mit unserem Partner – einem innovativen Softwarehaus – entwickeln wir maßgeschneiderte Anwendungen für den Automobilhandel. Im Rahmen unserer Expansion erweitern wir unseren Wirkungskreis auch nach Österreich und in die Schweiz. Zur Unterstützung des bestehenden Teams suchen wir einen engagierten...
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1st Level Support
vor 4 Wochen
Köln, Deutschland FHD Ford-Händler Dienstleistungsges. mbH Vollzeitâ®â¯1st Level Support (m/w/d)WIR BRAUCHEN SIE. Mit unserem Partner – einem innovativen Softwarehaus – entwickeln wir maßgeschneiderte Anwendungen für den Automobilhandel. Im Rahmen unserer Expansion erweitern wir unseren Wirkungskreis auch nach Österreich und in die Schweiz. Zur Unterstützung des bestehenden Teams suchen wir einen engagierten...
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1st Level Support
vor 3 Wochen
Köln, Deutschland FHD Ford-Händler Dienstleistungsges. mbH Vollzeitâ â 1st Level Support (m/w/d)WIR BRAUCHEN SIE. Mit unserem Partner - einem innovativen Softwarehaus - entwickeln wir maßgeschneiderte Anwendungen für den Automobilhandel. Im Rahmen unserer Expansion erweitern wir unseren Wirkungskreis auch nach Österreich und in die Schweiz. Zur Unterstützung des bestehenden Teams suchen wir einen engagierten und...
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1st Level Support
vor 3 Wochen
Köln, Deutschland FHD Ford-Händler Dienstleistungsges. mbH Vollzeitâ®â¯1st Level Support (m/w/d) WIR BRAUCHEN SIE. Mit unserem Partner – einem innovativen Softwareha...
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1st Level Support
vor 3 Wochen
Köln, Deutschland FHD Ford-Händler Dienstleistungsges. mbH Vollzeitâ®â¯1st Level Support (m/w/d) WIR BRAUCHEN SIE. Mit unserem Partner – einem innovativen Softwareha...
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Kundendienst Support
vor 4 Wochen
Köln, Deutschland FHD Ford-Händler Dienstleistungsges. mbH Vollzeitââ ̄1st Level Support (m/w/d)WIR BRAUCHEN SIE. Zur Unterstützung des bestehenden Teams suchen wir einen engagierten und dynamischen Teamplayer als 1st Level Support für den telefonischen Hotline-Support.Ergänzung des bestehenden Support-Teams Sie sind 1st Level Support-Ansprechpartner für die Nutzer unserer Softwarelösungen in den...
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Systemadministrator 1st-Level
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CONVOTIS VollzeitEinzigartige KarrieremöglichkeitenWir bieten dir die Möglichkeit, dich weiterzubilden und neue Fähigkeiten zu entwickeln. Durch deine Arbeit als IT-Berater kannst du unsere Kunden bei ihren technischen Fragen unterstützen. Als erste Anlaufstelle bist du verantwortlich für die Erstellung von Störungsmeldungen, Service Requests und IT-Anfragen. Bei...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitBei wu personal GmbH erwarten Sie eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit als 1st Level Supporter im Bereich der IT-Hilfe. Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter von Personal- und Dienstleistungen in Deutschland und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten als Fachkraft für IT-Hilfe und Fehleranalyse einzusetzen.Als Teil unseres Teams...
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Mitarbeiter:in 1st-Level Kundensupport
vor 2 Wochen
Köln, Deutschland blueworld GmbH VollzeitDie blueworld GmbH ist ein hervorragend aufgestelltes und dynamisches Unternehmen, das erfolgreich den Wachstumsmarkt “Digitalisierung von Entsorgungsunternehmen” mit umfangreichen Lösungen bedient. Das Team besteht derzeit aus rund 30 hochmotivierten Mitarbeiter:innen und arbeitet an einem einzigartigen Standort mitten im Herzen von Köln. Die...
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Senior Technical Marketing Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Infineon Technologies AG VollzeitJob DescriptionWe are seeking an experienced Senior Technical Marketing Manager to lead our technical system marketing team in the power systems division. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing marketing strategies to drive business growth and success.About the RoleIn this role, you will have the opportunity to work...
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Global Technical Support Specialist
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Windmöller & Hölscher KG VollzeitCompany OverviewWindmöller & Holscher is a leading supplier of machines in the flexible packaging market. With over 150 years of innovation, we are a world market leader and home connected.We support our customers throughout the life of the machine, from advice to commissioning and beyond. Our company's foresight and passion drive us to create high-tech...
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IT-Supporter (m/w/d) für den Kundenbetrieb
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitÜber uns: Als führendes IT-Service-Unternehmen in Deutschland unterstützen wir nationale und internationale Kunden aus der IT-Branche. Wir bieten eine Vielzahl von Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.Löhne und Vergütung: Das monatliche Gehalt für einen IT-Supporter bei wu personal GmbH liegt bei etwa 3.200 € brutto....
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First Level Support Mitarbeiter
vor 1 Monat
50678 Köln, Deutschland Robert Half Vollzeit**First Level Support Mitarbeiter (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, einem renommierten Unternehmen im Bereich Automotive Solutions mit Sitz in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **First Level Support Mitarbeiter (w/m/d)**. Unser Kunde ist Vorreiter in der Entwicklung innovativer Technologien und Dienstleistungen für die...
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IT- Fachspezialist für Netzwerk und Support
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland St. George's School Cologne VollzeitPositionWir suchen einen engagierten IT-Fachspezialisten für unsere Abteilung Netzwerk und Support.In dieser Rolle werden Sie sich um die Problemlösung und -diagnose bei IT-Zwischenfällen kümmern, erste Hilfestellung und Beratung anbieten sowie grundlegende IT-Wartungsaufgaben durchführen. Sie sind verantwortlich für die Weiterleitung komplexerer...
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IT-Supportspezialist für dynamische Teams
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitÜberblickIn unserem Unternehmen DIS AG suchen wir nach einer engagierten Fachkraft, um unser IT-Team in Köln zu verstärken. Die Position des 1st Level IT-Supports bietet die Möglichkeit, eine erfolgreiche Karriere als IT-Experte zu beginnen.
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finatal VollzeitJob Description:A talented and experienced technical leader is required to lead our technology and product function, focusing on innovation and excellent service offering. You will work closely with executives to develop and implement strategy and lead the development of a further engineering team.Key Responsibilities:Lead technical teams, instilling best...
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Technischer Kundenbeauftragter
Vor 6 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CONVOTIS VollzeitUnsere HerausforderungWir suchen einen Technischen Kundenbeauftragten, der unsere Kunden bei technischen Fragen unterstützt. Als erste Anlaufstelle bist du verantwortlich für die Erstellung von Störungsmeldungen, Service Requests und IT-Anfragen. Bei Bedarf führst du eine korrekte Eskalation an den 2nd Level Support durch. Die Administration und Pflege...
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Infrastruktur-Experte (m/w/d)
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ShaarConsulting VollzeitSachbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Spezialisten w/m/d, der sich für die Herausforderungen des IT-Bereichs begeistert und bereit ist, innovative Lösungen zu entwickeln.Aufgabe 1: Fehleranalyse defekter SystemeAufgabe 2: 1st/2nd Level SupportAufgabe 3: Installation und Inbetriebnahme von BetriebssystemenAufgabe 4: Dokumentation...
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IT-Support-Experte für Modernes Unternehmen
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH VollzeitDie think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung ihrer internen Prozesse legt.Sie nutzen modernste Technologien, um ihren Innovationsgeist und ihre gelebte Kundenorientierung zu unterstreichen. Ein hervorragender IT-Service setzt optimal ausgestattete Systeme...
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Technical Supporter
vor 4 Monaten
50672 Köln, Deutschland TASCHEN Vollzeit**Technical Supporter (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** - Verwaltung von Beschaffungen diverser Bedarfsgegenstände im IT-Umfeld von der Planung über die Bestellung bis hin zur Einrichtung und Inventarisierung - Inventarpflege aller verfügbaren IT-Geräte, bedarfsgerechte Bereitstellung und/oder rechtzeitige Beschaffung weiterer IT-Geräte - Verwaltung aller...
