IT-Supporter: Fachkraft für IT-Hilfe und Fehleranalyse

vor 1 Tag


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Bei wu personal GmbH erwarten Sie eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit als 1st Level Supporter im Bereich der IT-Hilfe. Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter von Personal- und Dienstleistungen in Deutschland und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten als Fachkraft für IT-Hilfe und Fehleranalyse einzusetzen.

Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Analyse von Soft- und Hardwareproblemen konzentrieren und Lösungen entwickeln, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Mit Ihrer Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support sind Sie ideal geeignet, um unsere Ziele im Bereich der IT-Hilfe zu erreichen.

Schwerpunkte:
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
Voraussetzungen:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware

Wir bieten Ihnen eine attraktive Bezahlung in Höhe von 40.000 bis 60.000 Euro pro Jahr, abhängig von Ihren Qualifikationen und Erfahrungen. Darüber hinaus erhalten Sie eine Projektzulage ab dem ersten Einsatztag und können von unseren Tarifen gebundenen Verträgen profitieren. Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen



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    Deine AufgabenDie Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITILDie Unterstützung der IT-Ansprechpartner in Schulen und bei GeschäftskundenDie Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in...


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