Mitarbeiter:in 1st-Level Kundensupport

vor 4 Wochen

Köln, Deutschland blueworld GmbH Vollzeit

Die blueworld GmbH ist ein hervorragend aufgestelltes und dynamisches Unternehmen, das erfolgreich den Wachstumsmarkt “Digitalisierung von Entsorgungsunternehmen” mit umfangreichen Lösungen bedient. Das Team besteht derzeit aus rund 30 hochmotivierten Mitarbeiter:innen und arbeitet an einem einzigartigen Standort mitten im Herzen von Köln. Die Telematik-Lösung TraceMate setzt die Digitalisierung in den Bereichen Straßenreinigung, Winterdienst und Entsorgung konsequent um. Durch unseren Fokus auf diese Branche können wir unsere Anwender:innen nachhaltig in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Als Teil unseres Teams profitierst du von deinen abwechslungsreichen Aufgaben, der Möglichkeit der freien Entfaltung innerhalb von flachen Hierarchien, interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten sowie der Vereinbarkeit von privaten und beruflichen Verpflichtungen.


  • Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Anwenderfragen und Störungsmeldungen per Telefon und E-Mais
  • Du übernimmst die Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Weiterleitung sowie Dokumentation der eingehenden Anfragen

  • Du trägst, mit deinen Teamkollegen gemeinsam, die Verantwortung für unser Ticketsystem Zammad und die zeitnahe Bearbeitung der Tickets

  • Außerdem beschaffst Du alle nötigen Informationen zur Weitergabe der Störungen an den 2nd-Level Support

  • Du kommunizierst die Wünsche und Anfragen der Kunden an den 2nd-Level Support/das Projektmanagement und trägst so zur ständigen Verbesserung des Produktes bei

  • Du hältst die Kommunikation intern und extern aufrecht und sicherst die Nachverfolgung der Tickets


  • Du hast eine serviceorientierte Arbeitsweise und eine kommunikative Art

  • Du konntest bereits erste Erfahrungen im Kundensupport oder etwas Vergleichbarem sammeln

  • Du hast Spaß daran, unseren Anwendern bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen

  • Du verfügst über eine gute sprachliche Ausdrucksweise, die es anderen leicht macht, Deine Fehlerbeschreibungen nachzuvollziehen

  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil)


  • Ein dynamisches, modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative gefragt ist

  • Freie Entfaltung und Einbringen eigener Ideen

  • Flache Hierarchien

  • Passgenaue Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Flexibilität und Vereinbarkeit von privaten und beruflichen Verpflichtungen durch Home-Office und Vertrauensarbeitszeit

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer kompetitiven Vergütung

  • Teamevents


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  • Kundensupport / Customer Support (W/m/d)

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland balolo Vollzeit

    **Kundensupport / Customer Support (w/m/d) in Teil - oder Vollzeit (60-100%)** Du willst kreativen Freiraum und endlich was bewirken? Hast du Lust deine Ideen zu verwirklichen und die Zukunft eines Unternehmens mitzugestalten? Bei BALOLO ist das möglich! Wir sind ein junges Unternehmen, dass sich auf Designprodukte spezialisiert, die deinen Schreibtisch...

  • Finanzielle Betreuungsspezialist

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland aufinity Group Vollzeit

    Beschreibung des Jobs:Wir suchen nach einer erfahrenen Persönlichkeit, die als 1. Level Support Manager bei uns in Köln tätig sein wird. In dieser Rolle wirst du die Kunden- und Händleranliegen bearbeiten, Lösungen finden und die Erwartungen unserer Kunden übertreffen.Als Teil unserer FinTech-Scaleup-Story in Europa erwarten dich Herausforderungen und...

  • Teilzeitkraft (M/w/d) - Support Assistant

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    **Deine Chance bei Fritz Berger**: Du suchst einen flexiblen Job, der sich perfekt mit deinem Alltag vereinen lässt? Dann werde Teil unseres Teams und sammle wertvolle Berufserfahrung in einem Umfeld, das dir genügend Raum für Freizeit und persönliche Verpflichtungen lässt! **Über uns**: Fritz Berger - Spezialist für Freizeit - und...

  • Minijob (M/w/d) - Support Assistant

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    **Deine Chance bei Fritz Berger**: Du suchst einen flexiblen Minijob, der sich perfekt in deinen Alltag integrieren lässt? Dann werde Teil unseres Teams und sammle wertvolle Berufserfahrung in einem Umfeld, das dir genug Raum für Freizeit und andere Verpflichtungen lässt! **Über uns**: Fritz Berger - Spezialist für Freizeit - und Campingausrüstung,...

  • Werkstudent (M/w/d) - Support Assistant

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    **Deine Chance bei Fritz Berger**: Du suchst einen flexiblen Job, der sich perfekt mit deinem Studium vereinen lässt? Dann werde Teil unseres Abenteuers und sammle wertvolle Berufserfahrung in einem Umfeld, das dir Raum für Uni und Freizeit lässt! **Über uns**: Fritz Berger - Spezialist für Freizeit - und Campingausrüstung, welcher seit Jahrzehnten...

  • Teilzeitkraft (M/w/d) - Support Assistant

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    **Deine Chance bei Fritz Berger**: Du suchst einen flexiblen Job, der sich perfekt mit deinem Alltag vereinen lässt? Dann werde Teil unseres Teams und sammle wertvolle Berufserfahrung in einem Umfeld, das dir genügend Raum für Freizeit und persönliche Verpflichtungen lässt! **Über uns**: Fritz Berger - Spezialist für Freizeit - und...

  • Werkstudent (M/w/d) - Support Assistant

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei Fritz Berger:Du suchst einen flexiblen Job, der sich perfekt mit deinem Studium vereinen lässt? Dann werde Teil unseres Abenteuers und sammle wertvolle Berufserfahrung in einem Umfeld, das dir Raum für Uni und Freizeit lässt! **Über uns**: Fritz Berger - Spezialist für Freizeit - und Campingausrüstung, welcher seit Jahrzehnten alles,...

  • Teilzeitkraft (M/w/d) - Support Assistant

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei Fritz Berger:Du suchst einen flexiblen Job, der sich perfekt mit deinem Alltag vereinen lässt? Dann werde Teil unseres Teams und sammle wertvolle Berufserfahrung in einem Umfeld, das dir genügend Raum für Freizeit und persönliche Verpflichtungen lässt! **Über uns**: Fritz Berger - Spezialist für Freizeit - und Campingausrüstung,...

  • Minijob (M/w/d) - Support Assistant

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei Fritz Berger:Du suchst einen flexiblen Minijob, der sich perfekt in deinen Alltag integrieren lässt? Dann werde Teil unseres Teams und sammle wertvolle Berufserfahrung in einem Umfeld, das dir genug Raum für Freizeit und andere Verpflichtungen lässt! **Über uns**: Fritz Berger - Spezialist für Freizeit - und Campingausrüstung, bringt...

  • Support Assistant

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    **Support Assistant (m/w/d)** auf 538€-Basis in der Abteilung International Sales am Standort Köln **Deine Mission** - Begeistere unsere Kunden am Telefon und per E-Mail - ob bei Fragen zu Produkten oder Bestellungen - Finde für jedes Anliegen eine schnelle Lösung und bringe die Freude unserer Kunden auf das nächste Level - Nimm an Schulungen teil,...

  • Support Assistant

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland Fritz Berger GmbH Vollzeit

    **Support Assistant (m/w/d)** in Teilzeit in der Abteilung International Sales am Standort Köln **Deine Mission** - Begeistere unsere Kunden am Telefon und per E-Mail - ob bei Fragen zu Produkten oder Bestellungen - Finde für jedes Anliegen eine schnelle Lösung und bringe die Freude unserer Kunden auf das nächste Level - Nimm an Schulungen teil, damit...

  • Systemintegrations-Expert

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Trevedi IT-Consulting Vollzeit

    Beschreibung des JobsTrevedi ist ein mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Köln. Unsere Kunden sind Unternehmen und Behörden mit Netzwerken in jeder Größenordnung und Komplexität. Wir haben uns auf eine Reihe von Schwerpunkten konzentriert, in denen wir Beratungs- und Supportdienstleistungen anbieten – z.B. Active Directory,...

  • Senior Gtm Process Lead

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland Trusted Shops Vollzeit

    Köln ab sofort / asap **Deine Aufgaben**: Trusted Shops ist das führende SaaS-Unternehmen für Trust-Lösungen, einschließlich Kundenbewertungssystemen, Käuferschutz und Trustmark. Mit Dutzenden Millionen von Nutzern und Zehntausenden von Unternehmen bauen wir die Community of Trust auf, in der Menschen und Unternehmen vertrauensvoll miteinander in...

  • Werkstudent Kundenberatung

    vor 4 Monaten

    50735 Köln, Deutschland Reguvis Vollzeit

    **Reguvis**: Wir stehen für praxisnahe Fachmedien, berufliche Weiterbildung und Netzwerkevents, die passgenaue sowie zuverlässige Lösungen bei regulatorischen Herausforderungen bieten. Unser Portfolio zeichnet sich durch exzellentes Know-how sowie Aktualität aus. Unser Miteinander und die Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Kunden ist geprägt durch...

  • Werkstudent Projektmanagement

    vor 4 Monaten

    50735 Köln, Deutschland Reguvis Vollzeit

    **Reguvis**: Wir stehen für praxisnahe Fachmedien, berufliche Weiterbildung und Netzwerkevents, die passgenaue sowie zuverlässige Lösungen bei regulatorischen Herausforderungen bieten. Unser Portfolio zeichnet sich durch exzellentes Know-how sowie Aktualität aus. Unser Miteinander und die Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Kunden ist geprägt durch...