Kundenbetreuer Customer Service

vor 6 Monaten

Hamburg, Deutschland Tchibo GmbH Vollzeit

22297, Hamburg, Befristet, 24 Monate, Vollzeit, 40 Stunden/Woche

**Wir bleiben anders. Du auch?**

Tchibo ist deshalb so erfolgreich, weil wir Veränderung nachhaltig gestalten. Wir vereinen Tradition und Innovation: Mit Kreativität,

Leidenschaft und Kompetenz überraschen wir unsere Kunden mit immer anderen Produktwelten und bleiben gleichzeitig unserer

Kaffeetradition treu. Unterstütze uns dabei, mit Mut und Verstand die Zukunft zu gestalten

**Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied - für unsere Kund*innen.**

Als Kundenberater*in im Customer Service überraschst du unsere Kund*innen täglich mit tollen Lösungen auf ihre Anliegen. Dein Lächeln und deine Servicehaltung kann man hören und lesen: Am Telefon (inbound) und in deinen schriftlichen Antworten bist du verantwortungsvoll und mit Freude bei der Sache. Damit bist du ein **echter Tchibo Markenbotschafter**
- Mit einem Händchen für Menschen erkennst du schnell die **Bedürfnisse unserer Kund*innen - **und beantwortest ihre **Serviceanfragen mit Fingerspitzengefühl**.
- ** Kundenbegeisterung **ist dein oberstes Ziel. Deswegen verleihst du deinen Antworten gerne (d)eine individuelle Note - selbst im vermeintlichen Standardprozess.
- ** Service ist deine Leidenschaft**: Du bietest dem Kunden stets ein besonders positives Erlebnis und wirkst somit maßgeblich auf die Kundenzufriedenheit ein.
- In einem **abwechslungsreiches Tagesgeschäft **hast du täglich direkten Kontakt mit unseren Kund*innen. So deckst du unmittelbar für uns auf, was in unserem Service noch besser laufen kann.

**Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.**
- Das Wichtigste: Dein Herz schlägt für den Kunden - idealerweise hast du schon **Erfahrungen im Kundenservice **sammeln können. Aber auch als **Quereinsteiger **bist du bei uns herzlich willkommen
- Deine **ausgeprägte Kommunikations
- und Lösungskompetenz **helfen dir genau wie deine **Empathie**, individuell auf das Anliegen der Kund*innen einzugehen.
- Dein **souveränes Auftreten **gepaart mit deinem **freundlichen und aufgeschlossenen Wesen **zeichnen dich in der Kundenkommunikation aus.
- Du verfügst über **sehr gute Deutschkenntnisse **in Wort und Schrift - von Vorteil sind aber auch folgende Sprachen: Französisch, Ungarisch, Polnisch, Tschechisch oder Slowakisch.
- Zudem ist ein **gutes technisches Verständnis **(insbesondere MS Office sowie SAP/CRM) von Vorteil.
- Du bist **zeitlich flexibel **und dazu bereit, auch am **Wochenende **und im **Schichtmodell **zu arbeiten? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.

**Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.**
- Profitiere von **flexiblen Arbeitszeiten **im Zeitraum von Montag bis Sonntag und an Feiertagen von 8 bis 20 Uhr inklusive entsprechender **Gehaltszulagen **für Sonntags-, Feiertags
- und Nachtarbeit.
- Bei uns hast du **30 Tage Urlaub **sowie die Möglichkeit zur Arbeit aus dem **Home Office**.
- Wir bieten dir **Ferien-Betreuung **für Kinder, **Familienservice-Angebote **und teils firmeneigene **Kita-Plätze**:

- damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
- In unserem **Freizeitzentrum **kannst du dich im **Fitnesscenter**, im **Schwimmbad **und mit **Sportkursen **fit halten.
- Du erhältst einen **Mitarbeiter-Rabatt **auf alle Tchibo Artikel, monatlich **Tchibo Kaffee deiner Wahl **zum privaten Genuss sowie die Möglichkeit, im Rahmen unserer Corporate Benefits Initiative weitere **Vergünstigungen **in Kategorien wie z.B. Auto, Mode, Reisen, Technik und Kultur zu erhalten.
- Freue dich auf die **gute Verkehrsanbindung **unserer Zentrale und einen **Fahrtkostenzuschuss **für den Hamburger Verkehrsverbund. Außerdem bieten wir dir auch einen Zuschuss zur **Altersvorsorge**.
- Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit **Restaurant**, **Bistro**, **Cafeteria **und **kostenlosen Getränken **bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den **Tchibo Weihnachtsbraten** - auch vegan.
- Außerdem liegt uns deine **Weiterentwicklung **am Herzen: Wir unterstützen dich mit Schulungen, Trainings, Coaches und vielen weiteren Angeboten, damit du die Weichen für deine individuelle Tchibo Karriere stellen kannst.

Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung Es geht superschnell: registrieren, Anlagen hochladen, zwei Motivationsfragen beantworten - fertig. **Ganz ohne Anschreiben**

**Dein:e Ansprechpartner:in ist Benjamin Rohden.** Du hast Fragen? Kontaktiere einfach unseren Recruiting-Support unter +49 40 6387 3353.

ID 51815

  • Customer Service Specialist Kundenbetreuer

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland TOA Electronics Europe GmbH Vollzeit

    **Customer Service Specialist | Kundenbetreuer Auftragsabwicklung (m/w/d)**: **20537 Hamburg Onsite Vollzeit Unbefristet**: **Über uns**: **"Für den perfekten Sound braucht es neben guter Technik vor allem kompetente Mitarbeiter."** Mein Name ist Dr. Sound. Ich bin Akustik-Experte bei TOA und immer auf der Suche nach dem perfekten Ton. Wir bei TOA haben...

  • Customer Service Representative

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland STAAR Surgical AG Vollzeit

    STAAR® Surgical arbeitet im Bereich der Augenheilkunde. Als Hersteller entwickeln, produzieren und vertreiben wir die EVO ICL, eine implantierbare Collamer Linse, die zusammen mit dem Auge arbeitet, um die Sehkraft zu korrigieren. Für unsere Niederlassung Deutschland am Standort in Hamburg suchen wir eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter für die Position...

  • Telefonischer Kundenbetreuer Im Customer Care

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland CRP Import - Export GmbH Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen und versorgen unsere Kunden mit allem was sie zum Gärtnern in den eigenen vier Wänden brauchen. Ab sofort suchen wir einen engagierten und kommunikativen Mitarbeiter (m/w/d), der unser Customer Care Team in Vollzeit als telefonischer Kundenbetreuer verstärkt. Im Customer Care bei Growmart dreht sich alles...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Vyve Broadband Vollzeit

    This role is full-time hours with flexibility. We are ready to schedule interviews for this week. Preferred experience/skills: Previous experience in customer service or sales is a plus Great communication skills Ability to listen to and understand customer needs Good problem-solving skills Comfortable working remotely and independently Willingness to...

  • Kundenbetreuer / Helpdesk Agent / Customer Support

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland edict eGaming GmbH Vollzeit

    Online-Casino-Portale - das ist unsere Welt! Spielentwicklung und -betreuung, Zahlungsmanagement oder komplette Servertechnologie - nur einige unserer Leistungen. Wir sind das Team, in das du dich einbringen kannst und sollst. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen ambitionierten Kundenbetreuer, der unsere Dienstleistersteuerung und das operative Tagesgeschäft unterstützt.VerantwortlichkeitenAuswertung relevanter KPIs und Reporting-SystemeWeiterentwicklung interner Controlling-Prozesse und Erstellung von Business-CasesErstellung von Volumen-Forecasts und BudgetsAnalyse von operativen...

  • Customer Service Liaison

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Safran Helicopter Engines Vollzeit

    Job Title: Customer Service LiaisonAt Safran Helicopter Engines, we are committed to providing exceptional customer service to our international clients. As a Customer Service Liaison, you will be the primary point of contact for our customers, ensuring that their needs are met and their concerns are addressed in a timely and efficient manner.Key...

  • Customs Services Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Maersk Vollzeit

    OverviewKGH Customs Services, the leading customs services provider in Europe, is seeking a highly skilled Customs Process Administrator to join our key account team for one of our major clients, the largest automotive supplier worldwide.

  • Kundenbetreuer Lesermarkt

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH Vollzeit

    Die StelleSachbearbeiter Lesermarkt (m/w/d)Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer zum Standort Hamburg. Die Kundenbetreuung im Lesermarkt umfasst die Teams redaktioneller Leserservice für die SPIEGEL-Gruppe und die Telefonzentrale. Der Leserservice bearbeitet telefonische und schriftliche Anliegen der Leserschaft. Dies sind zum...

  • Presales Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland All for One Customer Experience Vollzeit

    Wir beschäftigen uns jeden Tag mit Customer Experience und dem Aufbau starker und nach­haltiger Kunden­beziehungen. Wir unter­stützen unsere Kunden mit inno­va­tiven Lösungen und Techno­logien dabei, die viel­fältigen Chancen im Customer Experience Management am Schopfe zu packen und so die Welt von morgen aktiv mitzu­gestalten. Unser Team aus...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Next in Careers Vollzeit

    **Essential Criteria** - Possession of completed commercial training or an equivalent qualification. - Initial experience in customer service or internal sales roles. - Confidence in engaging with customers through both verbal and written communication. - Proficient in both spoken and written German, alongside a solid understanding of English (minimum B2...

  • Junior E-Commerce-Manager Schwerpunkt Customer Service

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ESTIK-Bannier GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Kundenbetreuer, der sich auf die Betreuung unserer Kunden im E-Commerce spezialisiert hat. Als Teil unseres kleinen aber feinen Teams in Hamburg-Rotherbaum wirst du dich auf die freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen vor, während und nach der Bestellung konzentrieren.AufgabenDeine Aufgaben werden sein:Die systematische...

  • Director, Customer Services

    vor 7 Monaten

    Hamburg, Deutschland Qt Group Vollzeit

    **About the role** Qt Group is seeking a visionary leader to take on the role of **Director, Customer Services**. In this pivotal position, you'll have full responsibility for all aspects of Customer services for our quality products business unit, ranging from pre-sales consultations to post-sales support. Your primary focus will be on product-specific...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) im Containertransport

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Unser Kundenbetreuer (m/w/d) im ContainertransportWir suchen einen motivierten und kundenorientierten Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Schifffahrts- und Logistikbranche. Als Teil unseres Teams werden Sie den ersten Ansprechpartner für unsere Kunden sein und ihnen bei allen Fragen rund um den Versand, die Dokumentation und die Abwicklung von...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Freudenberg Vollzeit

    Empowering People, Creating TechnologyAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Freudenberg. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for maintaining and expanding customer relationships, ensuring the smooth processing of series orders, and providing exceptional customer...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Cimt ag Karriere Vollzeit

    We are seeking a Customer Service Representative to join our team. In this role, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional service and resolving any issues that may arise. Key responsibilities include:Responding to customer inquiries via phone, email, or chatResolving customer complaints in a timely and professional...

  • Kundenbetreuer (W/m/d)

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland MSX INTERNATIONAL Vollzeit

    **Über uns** Seit mehr als 25 Jahren ist MSX Partner für die Automobilindustrie und bietet operative wie strategische Lösungen für Hersteller und Importeure an. Inzwischen sind wir global mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern vertreten. Unsere Kunden sind Automobilmarken, die wir national und international in diesen Geschäftsbereichen...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Schwertfels Consulting GmbH Vollzeit

    We are seeking a Customer Service Representative to join our team in providing top-notch support to our clients.Key responsibilities include:Responding to customer inquiries in a timely and professional mannerProviding solutions to customer issues and concernsCollaborating with internal teams to resolve complex issues

  • Customer Service Coordinator

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Altorecruit Vollzeit

    Key Responsibilities:The Customer Service Coordinator will be responsible for managing customer relationships, ensuring the control of margins related to contracts and customer orders, and ensuring customer satisfaction.Key Tasks:Manage customer orders from start to finish, including registration, deadlines review, B/L, document bundle, etc.Keep customers...

  • Customer Services Representative

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Auto Accessory World Vollzeit

    We are on the lookout for Customer Services Representative to assist with both our new and existing nonprofit Clients. Part of your day-to-day will also include: Promoting brand names, programs, and services Reviewing and resolving any client concerns in a timely manner Providing excellent customer service through professionalism and courtesy Attending...