Customer Care Expert

vor 2 Monaten


Köln, Deutschland DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG Vollzeit

Wir machen Freizeit erlebbar mit dir als Customer Care Expert (w/m/d) unbefristet in Part-time employee (20 bis 30 Stunden/Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bei uns sind alle Geschlechter herzlich willkommen.

**Dein Job**:

- Du bearbeitest ganzheitlich sämtliche Kundenanliegen rund um den Ticketkauf (Beratung/Information, Buchung im Ticketsystem, Versand, Umtausch, Recherche, Beschwerdemanagement etc.).
- Du leistest First, Second und Third Level Support für Ticketkäufer:innen und Service für Abonnenten, insbesondere bei der Neu-Buchung, Umplatzierung und im Saisonwechsel.
- Du betreust eigenverantwortlich Tages-/Abendkassen und arbeitest im Clearing/Einlasskontrolle bei Veranstaltungen.
- Du wendest vorhandene Prozesse lösungsorientiert und eigenverantwortlich an und gestaltest deren Weiterentwicklung zur Service
- und Prozessoptimierung (z.B. Abstimmung von Kulanzregeln mit Veranstaltern).
- Du kümmerst dich vollumfänglich um B2B-Kundenthemen u.a. im Rahmen von Abstimmungsterminen mit internen und externen Teilnehmern und gibst diese Themen gut dokumentiert ans Team weiter.
- Du verwaltest Zahlungen und Zahlungsausfälle inkl. Rechnungskontrolle, Mahnwesen und Kundenkommunikation.
- Du unterstützt die Abteilungsleitung, insbesondere bei der Schicht
- und Einsatzplanung, den regelmäßigen Partner-Meetings und der Informationsaufbereitung für das und im Team

**Das bringst du mit**:

- eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
- fundierte Fähigkeit zum vollumfänglichen Beschwerdemanagement
- Freude an der lösungsorientierten Nutzung von Spielräumen
- sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit (mündlich und schriftlich)
- sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office) und die Fähigkeit, sich in neue Anwendungen auch eigenständig einzuarbeiten
- Eigeninitiative und Selbstständigkeit, Genauigkeit, Teamfähigkeit und großes Engagement
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten und die Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten
- Souveränität in der Kommunikation, auch in einer höheren Eskalationsstufe
- von Vorteil sind Kenntnisse im Ticketing, in Ticketsystemen und in der Veranstaltungsszene sowie ein Führerschein (Klasse B)

**Das bieten wir dir**:

- einen kommunikativen Job in einem tollen Team mit respektvoller Duz-Kultur über alle Ebenen
- eine fundierte Einarbeitung in kollegialer Atmosphäre
- viele Benefits wie Event-Tickets, betriebliche Krankenversicherung (individuelles Vorsorgebudget), betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss, Jobrad-Leasing, Urban Sports Club, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern, Mitarbeiterangebote u. v. m.
- 30 Tage Urlaub
- eine lebendige Branche (Live-Entertainment)
- einen Arbeitsplatz mitten in Köln mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

**Findest du dich wieder?**:
Wir freuen uns auf deine Bewerbung, in der wir deine Persönlichkeit kennenlernen und etwas über deine Talente und deine Motivation erfahren können.

**Über onlyfy**

Die NEW WORK AUSTRIA XING kununu onlyfy GmbH entwickelt eine cloud-basierte E-Recruiting Lösung für Unternehmen aller Größen. Das machen wir im Herzen Europas - genauer gesagt, in Wien. Gegründet im Jahr 2014 arbeitet unser Team seither mit HR-Abteilungen und Arbeitssuchenden zusammen um zu ermöglichen, dass talentierte Menschen im richtigen Job genau das tun können, was sie lieben und was ihnen am besten liegt.

**Kontakt**

Mr Stephan Hinz
Tel.: +49 221 280 4130

NEW WORK AUSTRIA XING kununu onlyfy GmbH
Schottenring 2-6, 1010 Wien
onlyfy.io



  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MARINGO Computers GmbH Vollzeit

    We are MARINGO Computers GmbH, a leading provider of innovative commercial software solutions for small and medium-sized businesses, seeking a dedicated Customer Care Professional to join our team. Based in Cologne, Germany, we foster a collaborative work environment that values employee growth and satisfaction.As a Customer Care Professional, you will be...

  • Customer Care

    vor 4 Wochen


    Köln, Deutschland Planity Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Mit über 40.000 Partnern aus der Friseur - und Schönheitsbranche ist Planity die am schnellsten wachsende Online-Buchungsplattform auf dem europäischen Beauty-Markt. Wir bieten Fachleuten aus der Beauty-Branche eine variable All-in-One-Lösung für ihre Salons. Neben der Plattform zur Online-Terminbuchung mit einem digitalen...


  • Köln, Deutschland JobTeaser Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Bei JobTeaser glauben wir daran, dass jede:r Student:in in der Lage ist, Großartiges zu erreichen. Das ist der Grund, warum wir es zu unserer Mission gemacht haben, die neue Generation darauf vorzubereiten, ihr volles Potenzial zu erreichen, ihren eigenen Weg zu finden, optimistisch in die Zukunft zu sehen und einen Impact in...

  • Customer Care

    vor 4 Wochen


    Köln, Deutschland Planity Vollzeit

    Stellenbeschreibung Mit über 40.000 Partnern aus der Friseur- und Schönheitsbranche ist Planity die am schnellsten wachsende Online-Buchungsplattform auf dem europäischen Beauty-Markt. Wir bieten Fachleuten aus der Beauty-Branche eine variable All-in-One-Lösung für ihre Salons. Neben der Plattform zur Online-Terminbuchung mit einem digitalen Kalender...


  • 50827 Köln, Deutschland Kapten & Son Vollzeit

    Hey! Wir sind Kapten & Son - mit über 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Lifestyle Marke Europas zu werden. Auf diesem Weg brauchen wir dich für die Zeit der BlackWeek und des Weihnachtsgeschäfts als **Werkstudent (m/w/d) in unserem Customer Care!** Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere...


  • Köln, Deutschland Kapten & Son Vollzeit

    Hey! Wir sind Kapten & Son - mit über 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Backpack Marke Europas zu werden. Auf diesem Weg brauchen wir dich als **Werkstudent (m/w/d) in unserem Customer Care - Fokus UK!** Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere englischen Kund*innen in allen Fragen und Anliegen zu...


  • 50674 Köln, Deutschland JobTeaser Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Bei JobTeaser glauben wir daran, dass jede:r Student:in in der Lage ist, Großartiges zu erreichen. Das ist der Grund, warum wir es zu unserer Mission gemacht haben, die neue Generation darauf vorzubereiten, ihr volles Potenzial zu erreichen, ihren eigenen Weg zu finden, optimistisch in die Zukunft zu sehen und einen Impact in...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickBei der DIS AG finden Sie eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten als Customer Service Expert weiterentwickeln können. Unsere Mitarbeiter sind die Basis unseres Erfolgs, daher investieren wir in ihre Entwicklung und unterstützen sie bei ihren Karrierewünschen.LohnWir bieten Ihnen ein attraktives Gehalt von...


  • Köln, Deutschland OBI Vollzeit

    Gemeinsam gestalten wir digitale Strategien, fördern das Wachstum unserer Marke und schaffen innovative Einkaufserlebnisse für unsere Kund:innen. Möchtest du Teil eines Teams sein, das die digitale Landschaft vorantreibt und neue Maßstäbe im E-Commerce setzt? Deine Bewerbung ist bei uns herzlich willkommen!- Vollzeit- - TeilzeitKöln - ab sofortWir sind...


  • Köln, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    **Sinnstiftende Aufgaben als Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d) im Bereich Factoring Operations**: - Du bist die Schnittstelle: Als Ansprechpartner für unsere Kunden bist du immer nah dran - ob per Telefon oder E-Mail - und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. - Du managst Kundenportfolios: Mit deinem Verantwortungsbewusstsein betreust du ein...


  • 50679 Köln, Deutschland Elite Consulting Personal & Management Solutions GmbH Vollzeit

    VOLVO ist einer der weltweit führenden Automobilhersteller. Seit mehr als 90 Jahren werden einzigartige Fahrzeuge entwickelt, die Kunden begeistern und den höchsten Ansprüchen gerecht werden. Die Marke steht für Innovation, Sicherheit und Verantwortung für Menschen und ihre Umwelt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt weitere **Customer Care...


  • 50679 Köln, Deutschland Elite Consulting Personal & Management Solutions GmbH Vollzeit

    VOLVO ist einer der weltweit führenden Automobilhersteller. Seit mehr als 90 Jahren werden einzigartige Fahrzeuge entwickelt, die Kunden begeistern und den höchsten Ansprüchen gerecht werden. Die Marke steht für Innovation, Sicherheit und Verantwortung für Menschen und ihre Umwelt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt weitere **Customer Care...


  • 50679 Köln, Deutschland Elite Consulting Personal & Management Solutions GmbH Vollzeit

    VOLVO ist einer der weltweit führenden Automobilhersteller. Seit mehr als 90 Jahren werden einzigartige Fahrzeuge entwickelt, die Kunden begeistern und den höchsten Ansprüchen gerecht werden. Die Marke steht für Innovation, Sicherheit und Verantwortung für Menschen und ihre Umwelt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt weitere **Customer Care...


  • 50667 Köln, Deutschland AXA Customer Care GmbH Vollzeit

    AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanager mit Tätigkeitsschwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Hier in Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Wir möchten unsere Position als Innovationstreiber der Branche stetig weiter ausbauen. Vor allem aber tun wir alles...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    Unlock a world of possibilities with Helion Research, a leader in global, multi-industry research solutions. We're seeking a skilled Customer Experience Analyst to join our team and make a real impact.About the RoleWe're looking for an expert who can assess customer experiences online and in-store, providing valuable feedback that will elevate the shopping...


  • Köln, Deutschland DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG Vollzeit

    Customer Service Expert / Mitarbeiter Kundenservice - Live Events / Ticketbüro (w/m/d) kölnticket, westticket und bonnticket – wir bei DERTICKETSERVICE.Wir arbeiten im Raum Köln mit Veranstaltern für Events jeder Art, z. B. aus den Bereichen Musik, Bühne, Sport und Show. unbefristet in Teilzeit (20 bis 30 Stunden/Woche) zum nächstmöglichen...

  • Customer Care

    vor 4 Wochen


    Köln, Deutschland Planity Vollzeit

    000 Partnern aus der Friseur- und Schönheitsbranche ist Planity die am schnellsten wachsende Online-Buchungsplattform auf dem europäischen Beauty-Markt. Neben der Plattform zur Online-Terminbuchung mit einem digitalen Kalender bietet unsere Software unter anderem eine Kundenkartei, eine Kassensoftware, eine Online-Shop-Funktion und vieles mehr. Du bist...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Monaten


    50670 Köln, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit

    **Main Duties and Responsibilities**:_ - Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs - To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager - Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company - Assisting...


  • Köln, Deutschland Brambles Group Vollzeit

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...


  • Köln, Düsseldorf, Dortmund, Homeoffice, Deutschland Elis Deutschland Vollzeit

    Wer wir sind:Elis Deutschland ist Europas führender Experte für Textil­dienstleistungen. Wir sorgen dafür, dass die Versorgungs­konzepte von unseren Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen.Unsere 44 Standorte in Deutschland und Österreich versorgen unsere Kunden aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem...