Customer Care Expert

vor 2 Wochen


Köln, Deutschland DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG Vollzeit

Wir machen Freizeit erlebbar mit dir als Customer Care Expert (w/m/d) unbefristet in Part-time employee (20 bis 30 Stunden/Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bei uns sind alle Geschlechter herzlich willkommen.

**Dein Job**:

- Du bearbeitest ganzheitlich sämtliche Kundenanliegen rund um den Ticketkauf (Beratung/Information, Buchung im Ticketsystem, Versand, Umtausch, Recherche, Beschwerdemanagement etc.).
- Du leistest First, Second und Third Level Support für Ticketkäufer:innen und Service für Abonnenten, insbesondere bei der Neu-Buchung, Umplatzierung und im Saisonwechsel.
- Du betreust eigenverantwortlich Tages-/Abendkassen und arbeitest im Clearing/Einlasskontrolle bei Veranstaltungen.
- Du wendest vorhandene Prozesse lösungsorientiert und eigenverantwortlich an und gestaltest deren Weiterentwicklung zur Service
- und Prozessoptimierung (z.B. Abstimmung von Kulanzregeln mit Veranstaltern).
- Du kümmerst dich vollumfänglich um B2B-Kundenthemen u.a. im Rahmen von Abstimmungsterminen mit internen und externen Teilnehmern und gibst diese Themen gut dokumentiert ans Team weiter.
- Du verwaltest Zahlungen und Zahlungsausfälle inkl. Rechnungskontrolle, Mahnwesen und Kundenkommunikation.
- Du unterstützt die Abteilungsleitung, insbesondere bei der Schicht
- und Einsatzplanung, den regelmäßigen Partner-Meetings und der Informationsaufbereitung für das und im Team

**Das bringst du mit**:

- eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
- fundierte Fähigkeit zum vollumfänglichen Beschwerdemanagement
- Freude an der lösungsorientierten Nutzung von Spielräumen
- sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit (mündlich und schriftlich)
- sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office) und die Fähigkeit, sich in neue Anwendungen auch eigenständig einzuarbeiten
- Eigeninitiative und Selbstständigkeit, Genauigkeit, Teamfähigkeit und großes Engagement
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten und die Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten
- Souveränität in der Kommunikation, auch in einer höheren Eskalationsstufe
- von Vorteil sind Kenntnisse im Ticketing, in Ticketsystemen und in der Veranstaltungsszene sowie ein Führerschein (Klasse B)

**Das bieten wir dir**:

- einen kommunikativen Job in einem tollen Team mit respektvoller Duz-Kultur über alle Ebenen
- eine fundierte Einarbeitung in kollegialer Atmosphäre
- viele Benefits wie Event-Tickets, betriebliche Krankenversicherung (individuelles Vorsorgebudget), betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss, Jobrad-Leasing, Urban Sports Club, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern, Mitarbeiterangebote u. v. m.
- 30 Tage Urlaub
- eine lebendige Branche (Live-Entertainment)
- einen Arbeitsplatz mitten in Köln mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

**Findest du dich wieder?**:
Wir freuen uns auf deine Bewerbung, in der wir deine Persönlichkeit kennenlernen und etwas über deine Talente und deine Motivation erfahren können.

**Über onlyfy**

Die NEW WORK AUSTRIA XING kununu onlyfy GmbH entwickelt eine cloud-basierte E-Recruiting Lösung für Unternehmen aller Größen. Das machen wir im Herzen Europas - genauer gesagt, in Wien. Gegründet im Jahr 2014 arbeitet unser Team seither mit HR-Abteilungen und Arbeitssuchenden zusammen um zu ermöglichen, dass talentierte Menschen im richtigen Job genau das tun können, was sie lieben und was ihnen am besten liegt.

**Kontakt**

Mr Stephan Hinz
Tel.: +49 221 280 4130

NEW WORK AUSTRIA XING kununu onlyfy GmbH
Schottenring 2-6, 1010 Wien
onlyfy.io



  • Köln, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

    Unser Kunden, ein marktführender Lebensmitteleinzelhändler, sucht für seinen Vertrieb einen Kundenbetreuer/Kundenberater (m/w/d) im Customer Care. Bei uns arbeiten Sie als wichtiger Teil unseres Teams für den Vertrieb und unterstützen unsere Kunden deutschlandweit bei ihren Fragen und Bedürfnissen.Ihre Aufgaben:Abwicklung von Kundenaufträgen im System...

  • Head of Customer Care

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rentokil Initial Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Customer Care, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Geschäftsziele erreichen möchte.AufgabenLeitung und Verantwortung der 4 Customer Care Regionen mit insgesamt 14 StandortenDisziplinarische und fachliche Führung der 4 regionalen TeamleiterErarbeitung und Umsetzung einer Customer Care 3 Jahres...


  • 50827 Köln, Deutschland Kapten & Son Vollzeit

    Hey! Wir sind Kapten & Son - mit über 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Lifestyle Marke Europas zu werden. Auf diesem Weg brauchen wir dich für die Zeit der BlackWeek und des Weihnachtsgeschäfts als **Werkstudent (m/w/d) in unserem Customer Care!** Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere...


  • Köln, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

    Wer im Vertrieb arbeiten möchte, ist bei uns an der richtigen Stelle! Wir vermitteln bei attraktiven Kunden deutschlandweit Top-Jobs im Bereich Sales - gleich bewerben und mit AVANTGARDE Experts garantiert durchstarten! Für unseren Kunden, einen marktführenden Lebensmitteleinzelhändler aus der Kölner-Region, besetzen wir ab sofort folgende Position: ...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RTL interactive GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich für den Kundenservice begeistert und dabei hilft, unseren Streamingdienst RTL+ zu einem echten Erlebnis für unsere Nutzer zu machen.Als Teil unseres Teams im Bereich Customer Care wirst du für die Bearbeitung und Systematisierung von Useranfragen auf verschiedenen Kontaktkanälen...


  • 50674 Köln, Deutschland JobTeaser Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Bei JobTeaser glauben wir daran, dass jede:r Student:in in der Lage ist, Großartiges zu erreichen. Das ist der Grund, warum wir es zu unserer Mission gemacht haben, die neue Generation darauf vorzubereiten, ihr volles Potenzial zu erreichen, ihren eigenen Weg zu finden, optimistisch in die Zukunft zu sehen und einen Impact in...

  • Car Sharing Driver

    vor 4 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Miles Mobility Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and reliable individual to join our team as a Car Sharing Driver. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring our fleet of vehicles is parked at the best locations in the city and providing exceptional customer service to our users.Key ResponsibilitiesManage our vehicle fleet,...


  • Köln, Deutschland OBI Vollzeit

    Gemeinsam gestalten wir digitale Strategien, fördern das Wachstum unserer Marke und schaffen innovative Einkaufserlebnisse für unsere Kund:innen. Möchtest du Teil eines Teams sein, das die digitale Landschaft vorantreibt und neue Maßstäbe im E-Commerce setzt? Deine Bewerbung ist bei uns herzlich willkommen!- Vollzeit- - TeilzeitKöln - ab sofortWir sind...


  • Köln, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    **Sinnstiftende Aufgaben als Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d) im Bereich Factoring Operations**: - Du bist die Schnittstelle: Als Ansprechpartner für unsere Kunden bist du immer nah dran - ob per Telefon oder E-Mail - und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. - Du managst Kundenportfolios: Mit deinem Verantwortungsbewusstsein betreust du ein...


  • 50679 Köln, Deutschland Elite Consulting Personal & Management Solutions GmbH Vollzeit

    VOLVO ist einer der weltweit führenden Automobilhersteller. Seit mehr als 90 Jahren werden einzigartige Fahrzeuge entwickelt, die Kunden begeistern und den höchsten Ansprüchen gerecht werden. Die Marke steht für Innovation, Sicherheit und Verantwortung für Menschen und ihre Umwelt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt weitere **Customer Care...


  • 50679 Köln, Deutschland Elite Consulting Personal & Management Solutions GmbH Vollzeit

    VOLVO ist einer der weltweit führenden Automobilhersteller. Seit mehr als 90 Jahren werden einzigartige Fahrzeuge entwickelt, die Kunden begeistern und den höchsten Ansprüchen gerecht werden. Die Marke steht für Innovation, Sicherheit und Verantwortung für Menschen und ihre Umwelt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt weitere **Customer Care...


  • 50679 Köln, Deutschland Elite Consulting Personal & Management Solutions GmbH Vollzeit

    VOLVO ist einer der weltweit führenden Automobilhersteller. Seit mehr als 90 Jahren werden einzigartige Fahrzeuge entwickelt, die Kunden begeistern und den höchsten Ansprüchen gerecht werden. Die Marke steht für Innovation, Sicherheit und Verantwortung für Menschen und ihre Umwelt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt weitere **Customer Care...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    Health Care Advisory ExpertWir suchen einen erfahrenen Health Care Advisory Experten, der unsere Kunden bei den Herausforderungen der Gesundheitsbranche unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen entwickeln, um die Herausforderungen der Gesundheitsbranche zu meistern.Deine AufgabenWir unterstützen unsere Kunden...


  • 50667 Köln, Deutschland AXA Customer Care GmbH Vollzeit

    AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanager mit Tätigkeitsschwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Hier in Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Wir möchten unsere Position als Innovationstreiber der Branche stetig weiter ausbauen. Vor allem aber tun wir alles...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AlphaConsult Premium KG Vollzeit

    Über unsDie AlphaConsult Gruppe ist ein Experte für hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen. Als Teil der Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf die Bedürfnisse unserer Kunden spezialisiert und bietet ein umfangreiches Leistungsportfolio an. Wir bieten ganzheitliche Lösungskonzepte und umfassende Personalberatung an,...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sephora Vollzeit

    Für unseren Store in KÖLN suchen wir in Vollzeit:Skin Care Expert (m/w/d) für die Marke SeasonlyWir suchen dich als Skin Care ExpertIn mit...... einem Händchen für die Kreation von einzigartigen Verkaufserlebnissen, einer Leidenschaft für Hautpflege und innovativen Gesichtsmassagetechniken sowie einem ausgeprägten Teamgeist.Dich erwarten...... eine...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    About the Role:We are seeking a skilled Customer Experience Specialist to join our team at Helion Research. As a Mystery Shopping Expert, you will be responsible for evaluating the shopping experience of our partners' customers.Key Responsibilities:Evaluate the shopping experience of customers at various retail locationsProvide detailed feedback on the...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Helion Research Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our team at Helion Research.This is an exciting opportunity for individuals who are passionate about perfecting customer experiences online and in stores. As a Customer Experience Specialist, you will be responsible for evaluating shopping experiences with our partners,...

  • Sales Representative

    vor 2 Wochen


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Placetel Vollzeit

    We are committed to simplifying business communication through innovative solutions. At Placetel, our goal is to empower customers to collaborate effectively from anywhere. As a Working Student Inside Sales, you will play a key role in achieving this vision.Key ResponsibilitiesAs a member of our team, your primary focus will be on providing exceptional...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RSM Ebner Stolz Vollzeit

    Als Teil unseres multidisziplinären Teams bringst du deine Expertise bei der Durchführung von Transaktionsprojekten und Beratungsaufträgen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen ein, insbesondere Krankenhäuser, ambulante medizinische Einrichtungen und Unternehmen der Medizintechnik- und Life Sciences-Branche.Deine Aufgaben umfassen die Begleitung...