Mitarbeiter Kundenservice

vor 1 Woche


Köln, Deutschland DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG Vollzeit

Customer Service Expert / Mitarbeiter Kundenservice - Live Events / Ticketbüro (w/m/d) kölnticket, westticket und bonnticket – wir bei DERTICKETSERVICE.Wir arbeiten im Raum Köln mit Veranstaltern für Events jeder Art, z. B. aus den Bereichen Musik, Bühne, Sport und Show.
unbefristet in Teilzeit (20 bis 30 Stunden/Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt . Du bearbeitest ganzheitlich sämtliche Kundenanliegen rund um den Ticketkauf (Beratung/Information, Buchung im Ticketsystem, Versand, Umtausch, Recherche, Beschwerdemanagement etc.).
Du betreust eigenverantwortlich Tages-/Abendkassen und arbeitest im Clearing/ an der Einlasskontrolle bei Veranstaltungen.
Du wendest vorhandene Prozesse lösungsorientiert und eigenverantwortlich an und gestaltest deren Weiterentwicklung zur Service- und Prozessoptimierung (z. B. Abstimmung von Kulanzregeln mit Veranstaltern).
eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office) und die Fähigkeit, sich in neue Anwendungen auch eigenständig einzuarbeiten
Flexibilität bei den Arbeitszeiten und die Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten
von Vorteil sind Kenntnisse im Ticketing, in Ticketsystemen und in der Veranstaltungsszene sowie ein Führerschein (Klasse B)
einen kommunikativen Job in einem tollen Team mit respektvoller Duz-Kultur über alle Ebenen
eine fundierte Einarbeitung in kollegialer Atmosphäre
viele Benefits wie Event-Tickets, betriebliche Krankenversicherung (individuelles Vorsorgebudget), betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss, Jobrad-Leasing, Urban Sports Club, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern, Mitarbeiterangebote u. v. m.
30 Tage Urlaub



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    **JUMiNGO** ist der **digitale Versandpartner** für den weltweiten Express - und Standardversand mit Partnern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Zum zweiten Mal in Folge wurden wir mit dem _**Kununu Top Company**_Siegel ausgezeichnet als einer der **beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands**2023 & 2024! Du bist kommunikativ, professionell und hast...


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    Über unsAls erfahrene Partner in den Bereichen Finanzen, Gesundheit, Ernährung und Arbeitssicherheit unterstützen wir unsere Kunden seit 50 Jahren erfolgreich mit unseren umfassenden Produkten.Lohn und ArbeitsbedingungenBei uns kannst du dich auf eine faire Bezahlung freuen. Wir schätzen deine Leistung und belohnen sie entsprechend. Die gesicherte...