Customer Support Agent

Vor 5 Tagen


Köln, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit

**Main Duties and Responsibilities**:_
- Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs
- To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager
- Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company
- Assisting customers that are in financial difficulty and unable to meet their repayments
- Identifying the needs of a vulnerable customer
- Updating customer accounts accordingly with all the information received from any form of communication
- Ensure that all communication with customers is clear and easy to understand and where appropriate is adapted to the customer’s needs
- Work to continually improve on the quality of communication, ensuring customers are treated fairly to ensure good outcomes
- Work within the quality assurance guidelines and carry out the standard compliance checks
- Adhere to the SMCR conduct rules
- **Person Specification /Skills/Education and Attributes**:_
- Approachable, empathetic, and considerate
- Accurate attention to detail
- A team player who can demonstrate initiative
- Ability to manage own workload and meet Company targets
- Excellent customer service - the ability to provide solutions
- Computer literate
- Excellent administrative and strong organizational skills
- You must act with integrity
- The ability to stay calm whilst under pressure
- You must act with due care, skill, and diligence
- You must be open and cooperative with the FCA, and other regulators
- You must pay due regard to the interests of customers and treat them fairly
- You must seek to achieve good customer outcomes specifically in relation to;
- Affordability
- Sustainability
- Customer understanding
- High levels of customer support

**Job Type**: Part-time

Pay: 2.500,00€ - 2.700,00€ per month

**Education**:

- Associate (required)

**Language**:

- English (required)

Work Location: Hybrid remote in 50670 Köln



  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tektronix Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Service Desk Agent to join our team at Tektronix in Cologne, Germany. As a key member of our Service Solution Organization, you will play a crucial role in ensuring excellent service for our customers and growth opportunities for our company.As a Service Desk Agent, you will be the primary point of contact for customers in...


  • Köln, Deutschland Arvato SE - TECH Germany Vollzeit

    Agent Customer Service (m/w/x) Steuerung und Kontrolle der Auftragsabwicklung sowie damit verbundene Bearbeitung von Transport,- und Bestandsthemen • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung • Du fühlst dich sicher im Umgang mit MS Office und hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit SAP • Du verfügst über...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Unser Partner in Berlin sucht Kundenberater / Verkäufer / Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für einen der größten Telekommunikationsanbieter in Deutschland.Freuen Sie sich auf solvente und kaufwillige Kunden sowie ein attraktives Gehalt.Wir unterstützen Sie bei Ihrer Karriereentwicklung.Ihre Aufgaben:Vertrieb von Smartphones, Tablets und...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Finanzdienstleister für unsere Ärzte, der sich auf die Akquise von Neukunden und die Bearbeitung von Leads spezialisiert hat.Als Teil unseres Teams werden Sie Junior-Berater für Versicherungen und Kundenberater für Gesundheitsdienstleistungen sein.Unser Team ist familiär und bietet eine gute Zusammenarbeit. Wir bieten flexible...

  • Agent Customer Service

    vor 2 Wochen


    Köln, Deutschland Arvato SE - TECH Germany Vollzeit

    Agent Customer Service (m/w/x) Bist du ein kommunikationsstarker Problemlöser, der stets die optimalen Lösungen für Kunden im Blick hat? Magst du es, bei Herausforderungen pragmatisch anzupacken und dabei innovative Wege zu finden? Arbeite an unsererm Standort in Düren als Agent Service Delivery (m/w/x) im direkten Kontakt mit einem Fitnesskunden. Deine...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Weil Sie uns wollen und wir Sie.Unser Angebot: Unabhängigkeit ab dem ersten Tag, ein eigenes Büro, 36.000€ im ersten Jahr, 33.000€ im zweiten Jahr und 30.000€ im dritten Jahr sowie die Möglichkeit zur Leitung eines Service Centers und Intensive Schulungen mit Zertifizierung.Ihre Aufgaben:Neukundengewinnung und Pflege von BestandskundenDurchführung...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen bietet eine einzigartige Möglichkeit, als selbstständiger Berater für Gesundheitsversicherungen zu arbeiten. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Akquise neuer Kunden und die Verkauf von Versicherungsprodukten verantwortlich sein.Unsere Vorteile:Flexibles ArbeitszeitmodellHohe EinnahmenmöglichkeitenChance auf...


  • 50667 Köln, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    join the team Du bist ein absolut kommunikativer Typ? Mit Deiner charmanten Art verstehst Du es, zu Deinen Kunden eine verbindliche Beziehung aufzubauen und liebst den Kundenkontakt? Dann starte als Customer Support Manager bei ADBAKER, manage jedes Anliegen unserer Kunden gekonnt professionell und fröhlich und finde mit Deiner organisierten und...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für 1st und 2nd Level SupportSie möchten Ihre Erfahrungen im IT-Support nutzen und sich auf eine neue Herausforderung einlassen? Perfekt! Wir suchen einen Fachinformatiker als IT Service Desk Agent für unsere Kunden. Mit Ihrer fundierten Kenntnis im Bereich IT können Sie unseren Kunden bei der Lösung ihrer...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tektronix Vollzeit

    We are seeking a skilled Service Desk Agent to join our team at Tektronix in Cologne, Germany. As a member of our Service Solution Organization, you will work closely with various departments to ensure excellent customer service and growth opportunities.Your primary responsibilities will include handling customer inquiries via phone and email, working with...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Versicherungsexperten, der sich auf die Bedürfnisse von Ärzten spezialisiert hat.Als Junior-Berater im Versicherungsbereich werden Sie Teil eines dynamischen Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Auswahl der richtigen Versicherungsprodukte.Als Kundenberater für Versicherungsprodukte werden Sie sich...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen, Primestaff GmbH, sucht einen erfahrenen Versicherungsfachmann (m/w/d) für unsere Ärzte-Abteilung.Als Kundenberater werden Sie sich um die Gewinnung neuer Kunden und die Bearbeitung von Leads kümmern. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Kundenbedürfnissen und die Verkauf von Versicherungsprodukten.Wir bieten Ihnen eine attraktive...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Chapman Freeborn Airchartering Vollzeit

    Customer Service Agent - Air Charter OperationsWe are seeking a highly motivated and organized individual to join our team as a Customer Service Agent - Air Charter Operations. As a key member of our global team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Monitor and follow-up on-going...

  • Mitarbeiter Im Verkauf

    vor 2 Monaten


    Köln, Deutschland Primestaff Vollzeit

    direkt im Shop - Ø 4.000,00 € + motiviertes Team - Aufstiegsmöglichkeiten zum Shopleiter in kurzer Zeit - zahlreiche Vergünstigungen - Zuschüsse **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 4.000,00 € (ab 2.400,00 € + Provision) - **tolles Team**:junges, motiviertes und erfolgshungriges Team - **Arbeitszeiten**: Montag bis Freitag...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland talentsconnect AG Vollzeit

    Deine RolleAls Werkstudent im Customer Support bist du verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und die Optimierung bestehender Prozesse.Du priorisierst eingehende Kundenanfragen und koordinierst die Aufgaben mit dem Team.Du findest Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden und stellst sicher, dass sie mit unserem Service zufrieden sind.Du...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ADBAKER Vollzeit

    Deine RolleAls Werkstudent im Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen innerhalb unserer Mentoringprogramme. Du stehst im ständigen Austausch mit unseren Kunden und übernimmst die komplette Kommunikation mit ihnen via Mail, Telefon oder Video Calls. Du verwaltest die Support-Mailadresse von ADBAKER zur Sicherstellung einer...

  • Head of Customer Support

    vor 2 Monaten


    Köln, Deutschland ticket iO GmbH Vollzeit

    Abteilung**:Customer Support** - Beschäftigungsart**:Vollzeit** - Standort**:Köln** - ab sofort**DEIN ZUKÜNFTIGER BEREICH**: Seit 2014 entwickeln wir bei _ticket i/O_ innovative und nutzerfreundliche Event-Ticketing-Lösungen für Veranstaltende. Unser Ziel? Menschen miteinander zu verbinden und ihnen unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen. Unser...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten


    Köln, Deutschland adevis Personalkultur GmbH Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) Senior **Das bieten wir Dir**: - Eine faire und leistungsgerechte Vergütung - Eine langfristige Herausforderung mit Option auf Übernahme durch unseren Kunden - Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen - Eine gute Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit eines Jobtickets - Persönliche Betreuung durch unser kleines...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Versicherungsberater (m/w/d) für Selbstständigkeit, der sich in unserem Team einbringen möchte.Als Junior-Berater (m/w/d) für Versicherungsvertrieb werden Sie Teil eines engagierten Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Auswahl der richtigen Versicherungslösungen.Als Kundenberater (m/w/d) für Versicherungslösungen...

  • Call-center Agent

    vor 2 Monaten


    Köln, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Bei unserem Kunden handelt es sich um ein führendes europäisches Unternehmen im Bereich innovativer Sicherheitslösungen. Im Auftrag dieses Unternehmens suchen wir nach einem Call-Center Agent (m/w/d). **Was wir bieten**: - überdurchschnittliche Vergütung - Homeoffice möglich ( bis zu 60%) - flexible Arbeitszeiten - gute Verkehrsanbindung, kostenlose...