Werkstudent - Customer Care (M/w/d)

vor 3 Monaten


Köln, Deutschland JobTeaser Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**
Bei JobTeaser glauben wir daran, dass jede:r Student:in in der Lage ist, Großartiges zu erreichen. Das ist der Grund, warum wir es zu unserer Mission gemacht haben, die neue Generation darauf vorzubereiten, ihr volles Potenzial zu erreichen, ihren eigenen Weg zu finden, optimistisch in die Zukunft zu sehen und einen Impact in der Welt zu hinterlassen.

Wir sind der europäische Marktführer im Recruiting und in der Karriereorientierung von jungen Talenten. Um dies zu erreichen, bieten wir eine Plattform für die Suche nach Praktika, Werkstudierendenjobs, dualen Studiengängen oder Einstiegsjobs, die bei mehr als 800 Universitäten und Hochschulen direkt integriert sind. Dies ermöglicht 5 Millionen Student:innen und Absolvent:innen ihren Weg zu finden, dank JobTeaser.

✨ Unser Team umfasst 300 talentierte und engagierte Mitarbeiter:innen in 6 europäischen Ländern.

Und nun eine Frage an Dich: Bist Du bereit, einen Impact auf die nächste Generation zu haben?
**Stellenbeschreibung** Mehr über unsere freie Stelle**:
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für ein Jahr, tatkräftige Unterstützung für unser Customer Care Team in Köln. Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Care für Deutschland bist Du für die Beantwortung der operativen Anfragen unserer deutsch-sprachigen Kund:innen zuständig, um deren Zufriedenheit und Happiness zu gewährleisten. Außerdem ist es natürlich wichtig, dass die Kund:innen unsere Plattform und deren Funktionalitäten richtig verstehen, damit sie die erworbenen Tools korrekt und kontinuierlich nutzen.

Die täglichen Aufgaben auf dieser Stelle beinhalten:
**1. Kund:innenanfragen meistern**
- Du kennst die Platform gut, erkennst technische Probleme und weißt wo du was nachschauen kannst, um die Situation bestmöglich aufzulösen.
- Wir arbeiten mit Salesforce, Slack, Notion - happy to onboard you

**2. Onboarding neuer Kund:innen**
- Du aktivierst die Produkte unserer neuen Kund:innen und versorgst sie mit allen operativen Must-Knows bzgl. ihres Pakets.
- Du unterstützt bei Produkt-Webinaren und zeigst unseren Kund:innen, Schritt für Schritt wie man z.b. eine Stellenanzeige bei uns erstellt und aktiviert.

**3. Du bringst dich ein**
- Du unterstützt unsere internen Projektteams bei der Erstellung und den Updates deutschsprachigen Contents (z.B. HelpCenter Artikel, Templates, Übersetzungen).
- Du bist Bindeglied zwischen Sales, Customer Care und Kund:innen, verstehst die einzelnen Verantwortlichkeiten und gestaltest mit uns das smoothe Miteinander mit dem gemeinsamen Ziel, das beste Paket und den besten Service für die Partnerschaft zu gewährleisten.

**Qualifikationen** Mehr darüber, wen wir suchen**:

- Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) an einer deutschen Universität oder Hochschule.
- Du suchst nach einer regelmäßigen Tätigkeit neben deinem Studium und bist dazu committed unser Team tatkräftig an mindestens 3 Tagen pro Woche für 16-20h zu unterstützen.
- Du hast idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit Kund:innen.
- Du bringst eine fixe Auffassungsgabe und Reaktionsfähigkeit mit sowie die Bereitschaft unsere Kund:innen mit der herausragenden Qualität des Services zu überraschen.
- Du hast ein Auge für Details, sowie ausgeprägte Analysefähigkeiten und Organisationstalent.
- Du hörst unseren Kund:innen aufmerksam zu und lässt nicht locker, bis du die Probleme erfolgreich gelöst hast.
- Du bringst fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse mit und hast Spaß an schriftlicher Kommunikation.

**Zusätzliche Informationen**
- Teil einer Mission zu werden; wir wollen einen Einfluss auf die neue Generation haben
- Teile unsere drei Kerntugenden mit unseren Mitarbeiter:innen in ganz Europa: #Committed, #OneTeam, #DrivEn
- An unserem dynamischen internen Leben teilzunehmen, das von allen Mitarbeiter:innen mitgestaltet werden kann (All-hands Meetings, Meetups, Parties, Spieleabende, Team-Drinks und vieles mehr)
- Zu wachsen und wertvolle berufliche Erfahrungen für deine zukünftige Karriere zu sammeln.
- Für neue Kolleg:innen, Office-days, moderne Tools, Kund:innen-Kontakt, die internationale HR-Branche, ein französisches Scale-Up auf seiner Reisespannende Punkte oder?
- In einem inklusiven Umfeld zu arbeiten, in dem jede:r einen Platz findet
- Unsere super flexible Remote Policy zu nutzen: Du kannst 1 Monat lang von überall in Europa arbeiten.
- In einem modernen und zentral gelegenen WeWork in Köln zu arbeiten - inklusive Barista.

**Dein Einstellungsprozess und die nächsten Schritte**

Um das perfekte Match für Dich und uns zu finden, haben wir einen transparenten Recruiting Prozess, der Dir die Möglichkeit gibt, alle wichtigen zukünftigen Kolleg:innen kennen zu lernen. Zwischen jedem Schritt bekommst Du ein konstruktives Feedback von unserem Talent Acquisition Team.
- Ein 30-minütiges Telefonat mit einem unserer Talent Acquisition Specialists, um Dich besser kennenzulerne



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    Hey! Wir sind Kapten & Son - mit über 200 Mitarbeiter*innen arbeiten wir täglich daran, die führende D2C Lifestyle Marke Europas zu werden. Auf diesem Weg brauchen wir dich für die Zeit der BlackWeek und des Weihnachtsgeschäfts als **Werkstudent (m/w/d) in unserem Customer Care!** Wir suchen dich, wenn du uns dabei unterstützen willst, unsere...


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  • Customer Care

    vor 2 Wochen


    Köln, Deutschland Planity Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Mit über 40.000 Partnern aus der Friseur - und Schönheitsbranche ist Planity die am schnellsten wachsende Online-Buchungsplattform auf dem europäischen Beauty-Markt. Wir bieten Fachleuten aus der Beauty-Branche eine variable All-in-One-Lösung für ihre Salons. Neben der Plattform zur Online-Terminbuchung mit einem digitalen...

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    vor 2 Wochen


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  • Köln, Deutschland JobTeaser Vollzeit

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  • 50674 Köln, Deutschland Saint Louis GmbH Vollzeit

    **Spülhilfe (m/w/d) - Minijob / Werkstudent - ST. LOUIS Breakfast Köln** Breakfast Lovers aufgepasst - wir suchen dich! Spülhilfe (m/w/d) als Minijob oder als Werkstudent am Standort Köln Neustadt-Süd - Beginn ab sofort möglich (nach Probearbeiten). Diese spannenden Aufgaben erwarten DICH: - Spülen des Schmutzgeschirrs an der Bandspülmaschine -...


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    **Sinnstiftende Aufgaben als Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d) im Bereich Factoring Operations**: - Du bist die Schnittstelle: Als Ansprechpartner für unsere Kunden bist du immer nah dran - ob per Telefon oder E-Mail - und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. - Du managst Kundenportfolios: Mit deinem Verantwortungsbewusstsein betreust du ein...


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    Bei JTI feiern wir Unterschiede, und alle gehören wirklich dazu. 46.000 Menschen aus der ganzen Welt bauen mit uns kontinuierlich ihre einzigartige Erfolgsgeschichte auf. 83% der Mitarbeitende sind glücklich, bei JTI zu arbeiten. Um bei uns etwas zu bewirken, musst Du nur Dein Bestes geben. Wie wird Deine Geschichte aussehen? Bewirb Dich jetzt! Für...


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  • 50674 Köln, Deutschland Saint Louis GmbH Vollzeit

    **Küchenhilfe (m/w/d) - Werkstudent / Teilzeit - ST. LOUIS Breakfast Köln** Breakfast Lovers aufgepasst - wir suchen dich! Küchenhilfe in WERKSTUDENT oder in TEILZEIT -, Beginn ab sofort (nach Probearbeiten). Diese spannenden Aufgaben erwarten DICH: - Vor - und Zubereitung von kalten und warmen Speisen. - Klassische Hilfstätigkeiten Darauf kannst DU...


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    vor 1 Monat


    Köln, Deutschland DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • 50674 Köln, Deutschland Saint Louis GmbH Vollzeit

    **Küchenhilfe (m/w/d) - Werkstudent - ST. LOUIS Caf**é **Köln-Deutz** Breakfast Lovers aufgepasst - wir suchen dich! Küchenhilfe als Werkstudent -, Beginn ab sofort (nach Probearbeiten). Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich: - Vor - und Zubereitung von kalten Speisen und Backwaren - Unter der Woche: 6:30-15:00 Uhr, Am Wochenende: 7:30-16:30...


  • 50674 Köln, Deutschland Saint Louis GmbH Vollzeit

    **Spülhilfe (m/w/d) - Minijob / Werkstudent - Jim & June Köln** Wir bei Jim & June glauben, dass unser Erfolg direkt mit der Erfahrung und dem Gefühl verbunden ist, das wir unseren Gästen bieten. Wir bauen emotionale Verbindungen zu jedem Gast auf, der durch unsere Türen tritt, und ebenso zu allen Teammitgliedern. Wir sind alle aufeinander angewiesen,...

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    **Über uns**: Otoqi ist ein Tech-Startup, das die Automobillogistikbranche revolutioniert. Wir nutzen künstlichen Intelligenz um unseren Kunden bestmöglichen Service zu ermöglichen. Unsere Mission ist es den Fahrzeugtransport zu revolutionieren. Wir arbeiten mit den Mraktführer der gesamten Automobilbranche, ob Hersteller, Vermieter, Händler oder sogar...


  • 50674 Köln, Deutschland Saint Louis GmbH Vollzeit

    **Thekenkraft / Barista (m/w/d) - Werkstudent - ST. LOUIS Breakfast** Breakfast Lovers aufgepasst - wir suchen dich! Thekenkraft / Barista (m/w/d) als STUDENTISCHE AUSHILFE am Standort Köln Neustadt-Süd - Beginn ab sofort möglich (nach Probearbeiten). **Diese spannenden Aufgaben erwarten DICH**: - Zubereitung von Heißgetränken an der...

  • Dualer Student

    vor 4 Monaten


    50672 Köln, Deutschland i CARE GmbH Vollzeit

    Du suchst einen attraktiven Partner für Dein Duales Studium oder eine Stelle als Werkstudent, wo Du Herz und Verstand brauchst? Denken ist bei Dir keine Glückssache und mitfiebern kein Krankheitsbild. Du möchtest mehr sein, als nur ein Schreibtischbeisitzer? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dir sagen Begriffe wie Personaldisposition, Nichteinsatz oder...