Team Lead Customer Management

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland shyftplan.com Vollzeit

Wir sind shyftplan, die führende SaaS-Software für Schichtplanung in der deutschen Industrie. Unsere cloudbasierte Software für Automated Workforce Management revolutioniert die Art und Weise, wie große Unternehmen ihre Arbeitsvorgänge und Mitarbeiter organisieren. Wir sind ein schnell wachsendes Startup - unterstützt von führenden VC-Investoren wie Unternehmertum Venture Capital Partners. Globale Industrieunternehmen wie Siemens, ZF und Bosch sowie Hidden Champions im Mittelstand setzen shyftplan bereits erfolgreich ein.

Unser Customer Management Team ist der langfristige Verbindungspunkt zum Kunden. Wir unterstützen sie bei der optimalen Nutzung unserer Software und bauen tiefe Kundenbeziehungen auf. Um unser starkes Wachstum fortzusetzen, suchen wir nach einer/m engagierter/n:
Für unser Office im Herzen Berlin-Kreuzbergs suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/n:
**Team Lead Customer Management (w/m/d)**

**Deine Spielwiese**:
Als Team Lead Customer Management (m/w/d) bist du für die Führung und Entwicklung unseres Customer-Management-Teams verantwortlich. Du bist eine strategisch denkende Führungskraft, die eng mit unserem Sales, Product
- und Success-Team zusammenarbeitet, um unseren Kunden unseren vollen Mehrwert zu bieten.

**Deine Aufgaben**:

- Du leitest und entwickelst das Customer-Management-Team, schaffst skalierbare Strukturen, um zukünftiges Wachstum im Enterprise-Segment zu ermöglichen, setzt klare Ziele und unterstützt deine Mitarbeiter dabei, ihre individuellen Ziele zu erreichen
- Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf, indem du ein tiefes Verständnis für ihre geschäftlichen Anforderungen entwickelst und ihnen Lösungen anbietest und vermittelst, die ihre Ziele unterstützen
- Du identifizierst Chancen zur Verbesserung unserer Software und Dienstleistungen durch kontinuierliches Kundenfeedback in enger Zusammenarbeit mit unserem Product-Team
- Du identifizierst Möglichkeiten, um das Kundenwachstum zu fördern und arbeitest eng mit dem Sales
- und Marketingteam zusammen, um strategische Kundeninitiativen zu planen und umzusetzen
- Du verfolgst und analysierst Kennzahlen zur Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Upselling, um Maßnahmen zur Optimierung abzuleiten

**Was wir Dir bieten**:

- Eine spannende Aufgabe, ein motiviertes, internationales Team und eine steile Karriereperspektive
- Geführtes Onboarding - in deinem Aufgabenbereich wirst du mit einem operativen Fokus starten und alles über unser Produkt lernen, während du praktische Unterstützung für unsere B2B-Kunden leistest
- Erfahrene Sparringspartner für Coaching (Ex-McK, Ex-BCG) und direkte Interaktion mit dem Management-Team, sowie regelmäßige Training-Sessions für die persönliche Weiterentwicklung
- Modernes Büro in Berlin-Kreuzberg, sowie Iphone & MacBook - Wenn du nicht in Berlin ansäßig bist, unterstützen wir dich beim Umzug
- Regelmäßige Teamevents (Kart fahren, Escape Room..) und Company Lunches, sowie zahlreiche Benefits (Jobticket, Rydes Budget, Urban Sports Club,)

**Dein Profil**:

- Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Technik / Informatik / Naturwissenschaften oder verwandten Fachrichtungen
- Erfahrung im Account Management (Fokus Kundenbindung und Kundenentwicklung), bestenfalls im Bereich von B2B SaaS-Produkten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen und ein tiefes Verständnis für geschäftliche Anforderungen auf Kundenseite zu erlangen
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Arbeit mit Daten und Kennzahlen
- Erfahrungen im Kundentraining und -onboarding sowie im Projektmanagement sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Exzellente Organisations
- und Zeitmanagementfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, produktive Meetings vorzubereiten und zu führen
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

  • Team Lead Customer Management Stadtwärme Berlin N4

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    About the job Werde Teil der Wärmewende! Für die Business Unit Heat Berlin suchen wir schnellstmöglich für den Bereich Customer Management eine:n Team Lead Customer Management Stadtwärme Berlin am Standort Berlin in Teilzeit oder Vollzeit. Dein Job als Team Lead Customer Management Stadtwärme Berlin Du führst ein motiviertes, diverses Team und...

  • Senior Team Lead Account Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

    **JOIN US!**: Unser schnell wachsendes SaaS-Unternehmen in der PropTech - und Energieeffizienzbranche sucht einen erfahrenen **Senior Team Lead** Account Management**, um unser Team motivierter Account Manager bei der Entwicklung, Bindung und dem Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen zu unterstützen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis...

  • Senior Team Lead Account Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

    JOIN US! Unser schnell wachsendes SaaS-Unternehmen in der PropTech - und Energieeffizienzbranche sucht einen erfahrenen Senior Team Lead Account Management, um unser Team motivierter Account Manager bei der Entwicklung, Bindung und dem Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen zu unterstützen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis sicherzustellen. Als...

  • Team Lead Customer Management

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland shyftplan.com Vollzeit

    Wir sind shyftplan, die führende SaaS-Software für Schichtplanung in der deutschen Industrie. Unsere cloudbasierte Software für Automated Workforce Management revolutioniert die Art und Weise, wie große Unternehmen ihre Arbeitsvorgänge und Mitarbeiter organisieren. Wir sind ein schnell wachsendes Startup - unterstützt von führenden VC-Investoren wie...

  • Customer Service Team Lead

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Instapro Group Vollzeit

    Instapro Group (MyHammer.de) is currently seeking a Customer Service Team Lead to join our Operations team. The primary focus of the role is the management of our Customer Service team, which is responsible for core and new test campaigns with the objective to promote our product and ensure customer satisfaction. As a Customer Service Team Lead, you will be...

  • Customer Success Team Lead

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Semrush Vollzeit

    Hi there! We are Semrush, a global IT company developing our own product - a platform for digital marketers. And this is our Customer Success Team Lead role for those who can find a common language with anyone in the world. **Tasks in the role**: - Lead, coordinate, motivate, mentor, and establish the feedback loop for the team. - Establish and execute the...

  • Customer Service Team Lead

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC Vollzeit

    We want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...

  • Team Lead Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Team Lead Customer Success

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Team Lead, Account Management Pool

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Adyen Vollzeit

    **This is Adyen** Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Facebook, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition. For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by the...

  • Account Management Team Lead

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland LucaNet Vollzeit

    The Role As our Account Management Team Lead, you will play a crucial role in leading our growing account management team to success. You will act as an additional aspect of leadership, ensuring that our salespeople are thriving and achieving their targets. We are looking for someone who can drive customer strategy and the implementation of growth...

  • Team Lead Customer Care

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

    Aufgaben Als Team Lead Customer Care (all genders) bist Du fachlich sowohl für unser Quality Management als auch das Training im Customer Care Bereich verantwortlich und führst das Team mit drei Quality Managern sowie unseren drei Coaches als Einheit. Dabei setzt Du die Standards für den gesamten Customer Care Bereich in Hinblick auf Qualität. - setzen...

  • Team Lead Customer Care

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Aroundhome Vollzeit

    Aufgaben Als Team Lead Customer Care (all genders) bist Du fachlich sowohl für unser Quality Management als auch das Training im Customer Care Bereich verantwortlich und führst das Team mit drei Quality Managern sowie unseren drei Coaches als Einheit. Dabei setzt Du die Standards für den gesamten Customer Care Bereich in Hinblick auf Qualität. - setzen...

  • Team Lead, Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Moss Vollzeit

    **At Moss, we help companies spend smarter. We’re a place where aspiring, adaptable quick-thinkers thrive, and we’re set to become the next leading spend management platform in the European FinTech industry.** Join us as a **Team Lead, Customer Support (f/m/d)** on our mission to further shape the future of the customer excellence function at Moss! In...

  • Account Management Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LucaNet AG Vollzeit

    **The Role**: As our Account Management Team Lead, you will play a crucial role in leading our growing account management team to success. You will act as an additional aspect of leadership, ensuring that our salespeople are thriving and achieving their targets. We are looking for someone who can drive customer strategy and the implementation of growth plans...

  • Customer Success Team Lead

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Y42 Vollzeit

    Founded in 2020, Y42 is a fast-growing company of 150+ ambitious and dedicated experts from all over the world, on a mission to reshape the data space. We are backed by some of the world's most renowned investors, raising $34M in funding (Series A + seed round). We work together to create an environment for open minds who want to grow and have an impact....

  • Team Lead Customer Success

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...

  • Team Lead Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...

  • Team Lead Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...

  • Team Lead Account Management

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Agicap Vollzeit

    **Berlin** **Customer Success - Account Management /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** **WER IST AGICAP?** Seit unserer **Gründung 2016 in Lyon** revolutionieren wir den Markt im Bereich **Liquiditätsplanung für mittelständische Unternehmen in ganz Europa.** Wir ermöglichen es unseren Kunden, ihren **Cashflow strategisch zu steuern** - um...