Senior Team Lead Account Management

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland Comgy GmbH Vollzeit

**JOIN US**:
Unser schnell wachsendes SaaS-Unternehmen in der PropTech
- und Energieeffizienzbranche sucht einen erfahrenen **Senior Team Lead** Account Management**, um unser Team motivierter Account Manager bei der Entwicklung, Bindung und dem Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen zu unterstützen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis sicherzustellen. Als Senior Team Lead des Account Managements führst und verwaltest du effektiv das Account Management
- und Customer Support-Team, um deren Ziele und Zielsetzungen zu erreichen. Der Senior Team Lead des Account Managements repräsentiert die Stimme des Kunden innerhalb von Comgy und orchestriert interne und externe Stakeholder. Deine Mission besteht darin, unsere Kunden durch Comgys Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu machen und ein erstklassiges Kundenerlebnis anzubieten.

**DEINE AUFGABEN**:

- Du leitest die täglichen Aktivitäten des Teams auf strategischer Ebene, einschließlich Optimierung und Umsetzung effektiver Best Practices im Account Management, mit Blick auf unsere allgemeinen Geschäftsziele.
- Du gibst Führung und strategischen Input für Teamleads und Teammitglieder im Customer Success Team, indem du Unterstützung, Mentoring und datenbasierte Performance-Bewertungen anbietest, um kontinuierliche Verbesserung und berufliches Wachstum sicherzustellen.
- Du verantwortet die Entwicklung und Umsetzung von strategischen Plänen zur Erreichung der Verkaufs
- und Umsatzziele der Organisation. Dies umfasst die Identifizierung von Wachstumschancen, die Festlegung von Zielen und die Entwicklung von Strategien zur Erweiterung bestehender Konten und zur erfolgreichen Einführung neuer Konten.
- Du arbeitest mit den Vertriebs
- und Finanzteams zusammen, um Verkaufs
- und Umsatzziele für die Account-Management-Funktion vorherzusagen.
- Du überwachst die Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien sowie Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und -bindung. Dabei arbeitest eng mit Teamleitern und Account Managern zusammen an der Entwicklung von Account-Plänen, zur Bewertung der Kundenbedürfnisse und zur Vorstellung relevanter Lösungen zur Steigerung des Umsatzes.
- Du führst interner und externer Meetings durch und fungierst gegebenenfalls als Eskalationspunkt auf Abteilungsebene, wobei du eine positive, lösungsorientierte und kooperativen Unternehmenskultur förderst.
- Du förderst die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Operations, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten und Strategien zur Erfüllung der Kundenanforderungen abzustimmen.
- Du kümmerst dich um Identifizierung und Aufbau strategischer Partnerschaften und Allianzen mit externen Organisationen, um die Reichweite und Fähigkeiten des Unternehmens zu erweitern, den Wert für Kunden zu steigern und das Geschäftswachstum voranzutreiben.
- Du bist für das Management des Budgets verantwortlich, das den Account-Management-Aktivitäten zugewiesen ist. Der/die Einzelne stellt eine effektive Ressourcenallokation sicher, um die gewünschten Ergebnisse innerhalb der finanziellen Vorgaben zu erzielen.
- Du förderst eine Kultur kontinuierlicher Verbesserung, des Lernens und der Entwicklung durch Identifizierung von Prozessineffizienzen, Implementierung von Änderungen und Optimierung der Gesamtleistung des Teams.
- Du bist für die Definition der Einstellungs-, Schulungs
- und Entwicklungsbedürfnisse des Account-Management
- und Customer Success-Teams, Festlegung von Leistungszielen sowie Bereitstellung von Anleitung und Unterstützung verantwortlich, um den Erfolg des Teams sicherzustellen.

**UNSER PERFEKTER MATCH**:

- Du besitzt nachgewiesene Führungserfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Hierarchieebenen und die Fähigkeit, Teammitglieder zu inspirieren und zu motivieren, klare Erwartungen zu setzen, Aufgaben effektiv zu delegieren sowie Anleitung und Unterstützung zu bieten.
- Du hast umfangreiches Wissen und Fachkenntnisse im Account Management - idealerweise in der gewerblichen, wohnwirtschaftlichen Immobilienbranche und/oder im Bereich SaaS-Lösungen.
- Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sprichst fließend Deutsch und Englisch
- Du verfügst über ausgezeichnete zwischenmenschliche, Verhandlungs
- und Beziehungsaufbau-Fähigkeiten sowie Kenntnisse in Verkaufstechniken und die Fähigkeit, schwierige Situationen diplomatisch zu bewältigen.
- Du hast die Fähigkeit, strategisch zu denken und langfristige Pläne auf Abteilungs
- und (Key) Account-Ebene zu entwickeln.
- Du besitzt starke analytische Fähigkeiten, um die Leistung des Teams und der (Key) Accounts zu bewerten, wichtige Kennzahlen zu verfolgen und Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren.
- Du hast starke (datenbasierte) Entscheidungsfähigkeiten, technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz.
- Du verfügst über einen ausgeprägten Geschäftssinn, Verständnis der Geschäftsumgebung einschließlich Kenntnisse über Branc

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    vor 2 Wochen

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    Vor 5 Tagen

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    **Berlin** **Customer Success - Account Management /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** **WER IST AGICAP?** Seit unserer **Gründung 2016 in Lyon** revolutionieren wir den Markt im Bereich **Liquiditätsplanung für mittelständische Unternehmen in ganz Europa.** Wir ermöglichen es unseren Kunden, ihren **Cashflow strategisch zu steuern** - um...

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    The Role As our Account Management Team Lead, you will play a crucial role in leading our growing account management team to success. You will act as an additional aspect of leadership, ensuring that our salespeople are thriving and achieving their targets. We are looking for someone who can drive customer strategy and the implementation of growth...

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    Berlin, Deutschland LucaNet AG Vollzeit

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    Berlin, Deutschland Lieferando Vollzeit

    Bist du hungrig auf eine neue Herausforderung und die Führung eines wachsenden Teams, das Du mit Deinen Ideen und Deiner Erfahrung weiter voranbringen kannst und dem Du gemeinsam mit den Kollegen zu noch größerem Erfolg verhelfen kannst? Mit Millionen von Bestellungen pro Woche über unsere App sind wir zur ersten Wahl für Kunden in ganz Deutschland und...

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    Berlin, Deutschland Agicap Vollzeit

    WER IST AGICAP? Seit unserer  Gründung 2016 in Lyon  revolutionieren wir den Markt im Bereich  Liquiditätsplanung für mittelständische Unternehmen in ganz Europa.  Wir ermöglichen es unseren Kunden, ihren  Cashflow strategisch zu steuern  – um den Überblick zu behalten, um vorausschauend zu agieren und um weiter zu wachsen. Teil von AGICAP zu...

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    Firmenprofil Our client is an international growing ecommerce company which is successfully operating online portals in Europe and the US. Due to the positive company development we are looking for a Team Lead Account Management (w/m/d) for the US market in Berlin. Fakten - Referenznummer BAF1-15088 - Ort Berlin Aufgabengebiet - You are responsible for...

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    Berlin, Deutschland RTB House Vollzeit

    **Who We Are**: RTB House is a global company that provides state-of-the-art marketing technologies for top brands and agencies worldwide. Its proprietary ad buying engine is the first in the world to be powered entirely by Deep Learning algorithms, enabling advertisers to generate outstanding results and reach their goals at every stage of the...

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    Berlin, Deutschland Freshworks Vollzeit

    Company Description At Freshworks, we are creating a global workplace that **enables everyone** to find their true potential, purpose and passion, irrespective of their background, gender, race, age, sexual orientation, religion or ethnicity. We are committed to providing **equal opportunity** **for all** and believe that diversity in the workplace creates...

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    Vor 3 Tagen

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