Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Team Lead Customer Success - Berlin - Architrave

  • Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland elopage Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Team Lead to join our Account Management team at elopage. As a Team Lead, you will be responsible for championing the interests of both your team and their customers, while consistently delivering an exceptional customer experience.Key ResponsibilitiesLead, coach, and mentor the account management team to drive...

  • Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland elopage Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Team Lead to join our Account Management team at elopage. As a Team Lead, you will be responsible for championing the interests of both your team and their customers, while consistently delivering an exceptional customer experience.Key ResponsibilitiesLead, coach, and mentor the account management team to drive...

  • Technical Customer Success Team Lead

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Liikennevirta Oy Vollzeit

    Virta is on a mission to revolutionize EV charging with our cutting-edge SaaS platform. We're looking for a sharp and technically skilled **Customer Success** **Team Lead** to join our growing team to support our clients and sales executives in the DACH region. As a Customer Success Team Lead, you will develop and maintain strong relationships with customers...

  • Team Lead Customer Success

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

    **Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**: Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu...

  • Customer Success Lead

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Secfix Vollzeit

    **Job Title**:Customer Success Lead **Location**: 100% Remote (+/- 2hrs from Berlin CET or willing to relocate to Germany) **Compensation**: €55,000 - €72,000 (dependent on experience & location) + Shares 0.05% - 0.25% + generous benefits. We pay local rates that are at or above the market. We share this philosophy with GitLab. **The role**: We're...

  • Team Lead Customer Success

    vor 3 Monaten

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland Lumiform Vollzeit

    Lumiform is a rapidly growing Series A SaaS startup revolutionizing how businesses manage and optimize their processes. Our headquarter is in Berlin, but we're making a name for ourselves worldwide with over 40,000 organizations in around 40 countries using our Lumiform App - and we're just getting started! Our cutting-edge software solution simplifies...

  • Team Lead Customer Success Enterprise

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit

    As Customer Success Team Lead, you will be responsible for our Enterprise Customer Portfolio, ensuring team target achievement whilst establishing efficient processes in line with our Customer Success Vision. **Your responsibilities**: - You lead and develop a team of (Sr.) Customer Success Managers, fostering a collaborative and high-performance...

  • Team Lead Customer Success

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit

    **YOUR MISSION**: In the **Team Lead Customer Success EMEA** (f/m/d)* role at Parloa, you'll be the guiding force behind our Customer Success team in the EMEA region. Your mission is to lead with empathy, foster collaboration, and streamline processes. By managing your direct reports, offering navigation support for accounts, and ensuring operational...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland CA Customer Alliance GmbH Vollzeit

    **About Us**: At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share...

  • Team Lead Customer Success Mid Market

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Urban Sports Club Vollzeit

    **The opportunity**: As Customer Success Team Lead, you will be responsible for our mid market customer portfolio, ensuring team target achievement whilst establishing efficient processes in line with our Customer Success vision. **Your responsibilities**: - You lead and manage a team of 7 Customer Success Managers focused on the mid-market segment,...

  • Team Lead Customer Success Eu

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland GotPhoto Vollzeit

    **About GotPhoto/fotograf.de**: Our mission is to digitalize the people photography industry. Since 2012, our journey has been filled with an entrepreneurial spirit, witnessing countless success stories that prove our sustainable business model works and is profitable. We’re building a tight-knit ecosystem where everyone can thrive - including you! Join...

  • Customer Success Project Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Agicap Vollzeit

    About Agicap: Founded by French entrepreneurs, Agicap has rapidly emerged as one of Europe's leading scale-ups, serving over 7000 customers and achieving remarkable revenue growth. Our mission is to transform how SMBs and Mid-Market companies manage their cash flow, ensuring they can pay suppliers and receive payments efficiently. With significant funding...

  • Lead Customer Success Operations

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland charles Vollzeit

    **Lead Customer Success Operations & Enablement (m/d/f)** - Full-time - Berlin_ At charles, one of Europe's fastest growing **SaaS** companies, **Customer Success** (CS) is key to company growth. As our** **Lead Customer Success Operations & Enablement**,** you will play a pivotal role in driving our mission to humanize **e-commerce** by enabling ever more...

  • Lead - Customer Success

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Freshworks Vollzeit

    **Company Description** Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software that is affordable, quick to implement, and designed for the end user. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks has a global team operating from 13 global...

  • Lead - Customer Success

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Freshworks Vollzeit

    Job DescriptionFreshworks is looking for an exceptional Lead Customer Success Manager. Being a customer champion is part of our culture and a guideline for anything we do. Our team plays a central role in this effort and is the primary driver to retain and develop our existing customers.As a Lead Customer Success Manager, you will act as a strategic...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    Please submit your application through our official website with a resume in EnglishYour Role:As the Head of Customer Operations at Birdie, you will be instrumental in defining the trajectory of our organization within the German market. Your primary objective will be to act as a trusted consultant and advocate for Birdie's partners, ensuring their...

  • Customer Success Lead

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    Please submit your application through our official website with a resume in EnglishYour Role:As the Head of Customer Operations at Birdie, you will be instrumental in defining the trajectory of our organization within the German market. Your primary objective will be to act as a trusted consultant and advocate for Birdie's partners, ensuring their...

  • Senior Sales Leader

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland LucaNet Vollzeit

    The RoleAs a key member of our team, you will play a pivotal role in driving the growth and success of our account management team. You will be responsible for leading a team of sales professionals, providing guidance and support to ensure they achieve their targets and deliver exceptional results.Key ResponsibilitiesLead and mentor a team of sales...

  • Senior Sales Leader

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland LucaNet Vollzeit

    The RoleAs a key member of our team, you will play a pivotal role in driving the growth and success of our account management team. You will be responsible for leading a team of sales professionals, providing guidance and support to ensure they achieve their targets and deliver exceptional results.Key ResponsibilitiesLead and mentor a team of sales...

  • Customer Support Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleThis is a unique opportunity to lead a high-performing customer support team at SAP, a global leader in enterprise software solutions. As a Customer Support Manager, you will be responsible for guiding and developing a team of customer support professionals to deliver exceptional service to our customers.Key ResponsibilitiesLead a team of...

Team Lead Customer Success

vor 4 Monaten

Berlin, Deutschland Architrave Vollzeit

**Festanstellung | Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Berlin**:
Wir bewerben uns bei dir als kollegialer, fairer, familienfreundlicher Arbeitgeber und suchen für unseren Standort Berlin einen Team Lead Customer Success & Customer Support (w/m/x), der tatkräftig dazu beiträgt, unsere Kunden beim Umgang mit unseren Software-Lösungen bestmöglich zu unterstützen. Als Architrave GmbH helfen wir unseren Kunden dabei, ihr Dokumentenmanagement nicht nur komplett zu digitalisieren, sondern auch Daten mithilfe von künstlicher Intelligenz auswertbar und direkt nutzbar zu machen.

Du bist für die Zufriedenheit unserer B2B-Kunden und damit auch für den Erfolg unseres Customer Success & Customer Support Teams verantwortlich. Dein Ziel ist es, Strukturen aufzubauen und interne Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um deren Skalierbarkeit zu gewährleisten und gleichzeitig den bestmöglichen Betreuungsstandard für den wachsenden Kundenstamm von Architrave aufrechtzuerhalten.

**Deine Aufgaben**:

- Führung und Unterstützung unseres Customer Success & Customer Support Teams
- Operative als auch strategische und administrative Aufgaben
- Verantwortung aller personalrelevanten Themen wie Recruiting, Hiring, Trainings und Mitarbeitergespräche - ein internationaler Ausbau des Teams ist geplant

**Dein Profil**:

- Du definierst klare Ziele und KPIs für dein Team und bist in der Lage, deine und die Aufgaben deines Teams zu priorisieren
- Du hast starke analytische Fähigkeiten, triffst datenbasierte Entscheidungen und kannst komplexe Situationen und Zusammenhänge schnell erfassen
- Du arbeitest abteilungsübergreifend eng mit allen internen Stakeholdern zusammen, um die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte voranzutreiben
- Du hast einen effektiven Führungsstil mit hoher Problemlösungs
- und Vermittlungskompetenz
- Du arbeitest leidenschaftlich an der Verbesserung von Prozessen und stellst dabei die Customer Experience immer in den Vordergrund
- Du hast eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer mit ausgeprägter unternehmerischer Denkweise und einem selbstständigen, strukturierten Arbeitsstil

**Was Du mitbringen solltest**:

- Fundierte Erfahrung (5+ Jahre) im Bereich der B2B Kundenbetreuung, Account Management oder Customer Success - idealerweise bereits auch in einer Führungsposition & bevorzugt in einem SaaS-Unternehmen
- Affinität für digitale Lösungen und Erfahrung im Umgang mit einem Online-CRM- und Ticketing-Tool, wie z. B. Zendesk, Hubspot, Salesforce und/oder Jira
- Entscheidungs
- und Verantwortungsbewusstsein
- Unternehmerisches Denken, Durchsetzungsstärke, Erfahrung im Fehler-, Konflikt
- und Prozessmanagement und in der allgemeinen Personalführung
- Du bringst gerne neue Ideen ein und hast Spaß an der Umsetzungen von Veränderungen
- Organisatorische und planerische Persönlichkeit mit rhetorischem Geschick und Kommunikationsstärke - du begeisterst & motiviert gerne
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wären ein zusätzliches Plus

**Was wir sonst noch super finden würden**:

- Erfahrung im Projektmanagement
- Vertrautheit mit teamorientierten Informations
- und Kommunikationsmethoden
- Kenntnisse in Software Schulungen
- Freude an der Implementierung neuer Lösungen
- Erfahrungen in Führung auf Distanz / hybridem Arbeiten

**Was wir Dir bieten**:
***:

- Werde ein Teil unseres internationalen (17 Nationen), diversen (49 % Frauenanteil) und familienfreundlichen Teams, das mit viel Herzblut an der smartesten Softwarelösung für die Immobilienbranche arbeitet
- Flache Hierarchien, kurze und offene Kommunikationswege sowie schnelle Entscheidungsprozesse und: viel persönlicher Entscheidungsspielraum
- Eine einzigartige Firmenkultur die Qualität, Can-do, Spaß und persönliche Weiterentwicklung kombiniert
- Teamlunches, Company Offsites und jede Menge gute Laune
- Gut angebundenes Büro in Alt-Treptow, aber auch die Möglichkeit 1-2 die Woche im Home Office zu arbeiten
- Echte Familienfreundlichkeit durch gut planbare Arbeitszeiten und 28 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte für BVG, Urban Sports Club, LPG Biomarkt und vieles mehr

Auch wenn Du vielleicht nicht jede Anforderung unserer Stellenausschreibung erfüllst, freuen wir uns über Deine Bewerbung Bitte sende uns ein Anschreiben (bitte auf Deutsch und "per Sie", damit wir gleich einen Eindruck davon bekommen, wie Du Dich professionell ausdrückst) sowie Deinen Lebenslauf und relevante Arbeits-/Abschlusszeugnisse.
- Als chancengleicher Arbeitgeber setzen wir uns bei Architrave für eine diverse, inklusive und gesunde Arbeitsumgebung ein. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen, unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Gesc