Customer Experience Specialist

vor 6 Monaten

Munich, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

Anwendung des Omnichannel-Ansatzes durch Interaktion mit den zugewiesenen Kunden
- Koordination von Schnittstellen mit dem Kunden, dem Sie als Hauptansprechpartner zugewiesen sind, durch Besuche, agile Marketingkampagnen, Fortbildungsveranstaltungen, Symposien, telefonisch und virtuell
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (Medizin, Value&Access usw.), um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten
- Proaktive Förderung des Austauschs von Erkenntnissen zwischen dem Außendienst und dem Innendienst
- Aufbau wertorientierter Beziehungen zu Vertretern des Gesundheitswesens (HCPs) und Entwicklung eines tiefen Verständnisses für deren Bedürfnisse
- Förderung der Unternehmenswerte und des Leitprinzips zur Steigerung des Ansehens von Daiichi Sankyo als starker und zuverlässiger Partner bei den relevanten Interessengruppen
- Bewerbung der Merkmale, Vorteile und Spezifikationen der Daiichi Sankyo Produkte unter Berücksichtigung der Richtlinien und Verordnungen, um messbare Verschreibungen zu generieren
- Eigenverantwortliche, kontinuierliche Nachverfolgung und Auswertung von Kundendaten für Feedback an das Agile Marketing und Advanced Analytics Team
- Zielgerichtete Kommunikation im Team und in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit nach dem Prinzip der agilen Unternehmensentwicklung

**Fachliche Anforderungen**:

- Zulassung als Pharmareferent oder vergleichbare Qualifikation, die Tätigkeit als Pharmaberater ermöglicht
- Hochschulabschluss in Life Science oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im wissenschaftlichen Außendienst (Hausärzte, niedergelassene Fachärzte und Klinikaccounts)
- Ausgeprägte Kenntnisse des lokalen Netzwerks und seiner Entscheidungsprozesse / Strukturen
- Erfahrung in der Nutzung von Daten für Geschäftsentscheidungen
- Grundkenntnisse im agilen Arbeiten
- Sehr gute Kennnisse in der Anwendung eines Omnichannel-Ansatzes
- Fundierte Kennnisse im Umgang mit Customer-Insights-Systemen, insbesondere zur Erhebung und Sicherstellung der Datenqualität (Personas, SET etc.)
- Fundierte medizinische Kenntnisse
- Kommunikations-, Präsentations
- und Moderationsfähigkeiten
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse

**Persönliche Anforderungen**:

- Kunden
- & Marktorientierung und ein hohes Maß an Engagement für die Bedürfnisse der Kunden
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, Überzeugungskraft und Selbststeuerungskompetenz
- Teamfähigkeit und hohe Leistungsmotivation
- Fähigkeit, wissenschaftliche Inhalte zu vermitteln
- Analytische Herangehensweise
- Bereitschaft, die Initiative zu ergreifen und daraus zu lernen (sowohl aus Erfolgen als auch aus Misserfolgen)
- Integrität und Bereitschaft zur Einhaltung von Vorschriften
- Kontaktfreudig und ausgezeichnete Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen
- Aufgeschlossenheit
- Mut, Entscheidungen zu treffen

**Was uns als Arbeitgeber ausmacht**:
Bei Daiichi Sankyo zu arbeiten, ist mehr als nur ein Job - es ist Ihre Chance, das Leben von Patient:innen zu verbessern. Dieses ehrgeizige Ziel können wir nur gemeinsam erreichen. Deshalb pflegen wir eine Kultur des gegenseitigen Respekts und des kontinuierlichen Lernens, die von Vielfalt und Inklusion geprägt ist. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln, mutig zu denken und Ihre Ideen einzubringen. Sie möchten sich für die Bedürfnisse von Patient:innen einsetzen? Dann bewerben Sie sich jetzt

  • Digital Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland BMW Group Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Digital Customer Experience Specialist to join our team. As a key member of our Financial Services Online Customer Portal team, you will play a critical role in shaping the digital customer experience for our customers.ResponsibilitiesContribute to the definition of requirements for our web...

  • Customer Experience Associate

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DAVID Systems GmbH Vollzeit

    As a valued member of our Customer eXperience Group at DAVID Systems GmbH, you will be part of a dynamic team that delivers exceptional service and support. Your key responsibilities will include servicing and supporting our customers and partners, building on strong relationships, and ensuring our customers receive the highest level of service.Main...

  • Customer Experience Solution Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland NFON Vollzeit

    Implementing Cutting-Edge Customer Experience SolutionsYour mission as a Service Consultant in Professional Services is to play a vital role in delivering exceptional customer experiences through our premium telecommunications solutions.This involves implementing customized contact center projects that cater to clients' specific needs. Key responsibilities...

  • Customer Experience Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland HUMAN-Experts Vollzeit

    Festanstellung München Customer Experience Specialist (M/F/d) FoxInsights GmbH Customer Experience Specialist (M/F/d) Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten. Alle 3 Bilder ansehen Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich What can you expect? You actively support interested parties on their way from...

  • Senior Specialist Customer Experience Management

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Gemeinsam mit unseren Marktplatz-Verkäufern und den Account Managern Identifizierung und Ableitung von Initiativen, mit dem Ziel das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern - Identifizierung von Risiken bei der Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Maßnahmen zur Verbesserung - Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger...

  • Customer Relations Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Home & Living Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly motivated and customer-focused Front Office Customer Care Professional to join our team in Munich, Germany.As a key member of our Front Office team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our Danish customers through various communication channels.You will process requests related to...

  • Beauty Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Estée Lauder Companies Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Beauty Experience SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly motivated and passionate Beauty Experience Specialist to join our team at Estée Lauder Companies in Munich, Germany. This is a full-time position with a competitive salary of approximately €40,000 - €50,000 per year.Job Summary:As a Beauty Experience...

  • Customer Experience Strategist

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    As the Customer Experience Strategist at Carly, you will drive a dynamic transformation in customer satisfaction. Leveraging data-driven insights, you'll optimize customer support processes and champion a culture of continuous improvement. Your expertise will set new benchmarks in customer success excellence.Key ResponsibilitiesCollaborate with internal...

  • DACH Region Customer Experience Specialist

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Secfix Vollzeit

    About SecfixWe are a rapidly growing startup that automates security compliance for small and medium-sized businesses in Europe. Our platform helps companies like yours automate ISO 27001, GDPR, TISAX, and SOC 2 quickly and easily.Job OverviewWe're seeking a highly motivated Customer Success Manager to join our team and work with our customers from the DACH...

  • Customer Experience Strategy Lead

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland zooplus Vollzeit

    At zooplus, we're on a mission to create joy for pets and their parents, driven by our core values of Care, Courage, Openness, and Simplicity. We believe that the key to success lies in working together and leveraging our international strengths.We're seeking an experienced Customer Experience Strategy Lead to join our Product Organization as part of the...

  • Customer Onboarding Specialist

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Customer Experience Expert

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Exide Technologies GmbH Vollzeit

    About Exide Technologies GmbHWe are a leading provider of innovative and sustainable battery storage solutions for automotive and industrial applications.With over 135 years of experience, we have developed and globally marketed innovative batteries and systems, contributing to the energy transition and driving a cleaner future.Our culture and strategy are...

  • Customer Experience Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland tado Vollzeit

    tado° is the European market leader for smart products and services to manage your energy consumption and control your climate at home. Our mission is to help households save energy and drive forward the green energy transition in Europe. We are internationally recognized for our excellent user experience, our unmatched compatibility, our award-winning...

  • Customer Service Operations Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized Customer Service Operations Specialist to join our team. As a Customer Service Operations Specialist, you will play a crucial role in ensuring the success of our customer service operations by providing administrative support and ensuring the day-to-day business of customer service runs...

  • Customer Success Specialist

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland MotorK Vollzeit

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Working Student Customer Experience

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Workpath Vollzeit

    We are a **Munich-based SaaS company** and **support leading enterprises **with our software platform at every step from agile goal management with OKR to **end-to-end strategy execution centered around outcomes**. With the help of our technology, customers develop greater adaptability and effectiveness in strategy execution. This enables organizations to...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Werfen Vollzeit

    WerfenAbout UsAt Werfen, we are committed to delivering exceptional customer service and support to our clients. As a Senior Customer Support Specialist, you will play a crucial role in achieving this goal.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Senior Customer Support Specialist. In this role, you will...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    We are seeking a highly organized and efficient Customer Success Specialist to join our team. The successful candidate will be responsible for consulting with customers via our help center email and phone, supporting them in the whole process of our services, communicating with partners to provide the best customer service possible, and transferring customer...

  • (Junior) Research Executive

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Ipsos Vollzeit

    Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das begeistert...