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Senior Specialist Customer Experience Management
vor 2 Wochen
**Aufgaben**:
- Gemeinsam mit unseren Marktplatz-Verkäufern und den Account Managern Identifizierung und Ableitung von Initiativen, mit dem Ziel das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern
- Identifizierung von Risiken bei der Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Maßnahmen zur Verbesserung
- Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit dem Qualitätsmanagement
- Identifizierung von Herausforderungen, während der gesamten Customer Journey, Vorantreiben von Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und gemeinsam mit den Stakeholdern Erarbeitung entsprechender Lösungen
- Erstellung regelmäßiger Präsentationen und Reportings zur Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Performance Meetings gemeinsam mit den Account Managern
**Profil**:
- Abgeschlossenes Bachelor
- oder Masterstudium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation oder Markt-/Verbraucherforschung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Customer Experience
- Hohes Qualitätsbewusstsein und idealerweise zusätzlich Berufserfahrung in den Bereichen Customer Insights, Marktforschung, Marketing o.ä.
- Ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie erste Erfahrungen in der Prozessanalyse und Ableitung von Maßnahmen
- Sehr gute Projekt
- und Stakeholder Management-Skills
- Hands-on Mentalität sowie Neugierde und Begeisterungsfähigkeit
- Gute Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten
**Über uns**:
MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH verantwortet den Auf
- und Ausbau unseres Online-Marktplatzes. Mit diesem öffnen wir das erfolgreiche Geschäftsmodell auch für externe Händler, um gemeinsam weiter zu wachsen und somit vor allem unseren Kunden einen zusätzlichen Mehrwert zu bieten. Für unser kleines, schlagkräftiges Team suchen wir talentierte und motivierte Mitarbeiter*innen (m/w/d), die eine Start-up Mentalität schätzen und zugleich Spaß daran haben, bei Europas führendem Elektronikhändler zu arbeiten.
**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: München
MediaMarktSaturn Plattform Services
Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Eva-Maria Ziemer
Recruiter: Eva-Maria Ziemer
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Customer Experience Specialist
vor 9 Stunden
Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitDaiichi Sankyo Deutschland GmbH is looking for a Customer Experience Specialist / Pharmareferent (m/w/d) for cardiovascular diseases (SBD) in the Siegen/south of Lüdenscheid region. In this role, you will be the main point of contact for doctors in clinics and practices, focusing on providing a personalized customer experience through cross-functional...
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Senior Specialist Customer Experience Management Marketplace
vor 10 Stunden
Munich, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Gemeinsam mit unseren Marktplatz-Verkäufern und den Account Managern Identifizierung und Ableitung von Initiativen, mit dem Ziel das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern Identifizierung von Risiken bei der Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Maßnahmen zur Verbesserung Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger...
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Senior Specialist Customer Experience
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Your Tasks**: - Close collaboration with international internal stakeholders (e.g. country CX and product teams, data privacy/legal-, HR- and Marketing team, etc.) - Prioritization, assignment and execution of international CX projects - Prioritization and assignment of international survey feature/change requests - Providing clarifications, answering...
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Senior Specialist Customer Experience
vor 2 Monaten
Munich, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit**Your Tasks**: - Close collaboration with international internal stakeholders (e.g. country CX and product teams, data privacy/legal-, HR- and Marketing team, etc.) - Prioritization, assignment and execution of international CX projects - Prioritization and assignment of international survey feature/change requests - Providing clarifications, answering...
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Senior Customer Experience Research Professional
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Facit Gruppe VollzeitWe are searching for a Senior Customer Experience Research Professional (M/F/x) for Facit Digital in one of our offices in Munich, Cologne, Hamburg, Bremen, Berlin or Vienna in a full-time and/ or part-time position as soon as possible. Your tasks: - Business development together with the company management in the field of UX & CX research - Ideation of...
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Werkstudent/-in Customer Experience Management
vor 1 Monat
Munich, Deutschland adSE von ITbavaria.de VollzeitWir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adSE von ITbavaria.de! Lass dich von uns überzeugen. Vielfalt entdecken - unsere - Zentralbereiche_ unterstützen aktiv das Wachstum von adSE von ITbavaria.de....
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Werkstudent/-in Customer Experience Management
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland adSE von ITbavaria.de VollzeitWir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adSE von ITbavaria.de! Lass dich von uns überzeugen. Vielfalt entdecken - unsere - Zentralbereiche_ unterstützen aktiv das Wachstum von adSE von ITbavaria.de....
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Munich, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Gemeinsam mit unseren Marktplatz-Verkäufern und den Account Managern Identifizierung und Ableitung von Initiativen, mit dem Ziel das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern Identifizierung von Risiken bei der Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Maßnahmen zur Verbesserung Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger...
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Munich, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Gemeinsam mit unseren Marktplatz-Verkäufern und den Account Managern Identifizierung und Ableitung von Initiativen, mit dem Ziel das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern Identifizierung von Risiken bei der Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Maßnahmen zur Verbesserung Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger...
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Customer Experience Specialist
vor 1 Woche
Munich, Deutschland HUMAN-Experts VollzeitFestanstellung München Customer Experience Specialist (M/F/d) FoxInsights GmbH Customer Experience Specialist (M/F/d) Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten. Alle 3 Bilder ansehen Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich What can you expect? You actively support interested parties on their way from...
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Senior Customer Support Specialist, Emea
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland SomaLogic, Inc. Vollzeit**Company Summary**: Our mission is to leverage our proprietary technology to create, develop and commercialize innovative life science research tools and breakthrough clinical products that transform healthcare. **Position Summary**: This newly created position is an operational role responsible for exceptional customer support outcomes across multiple...
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Senior Customer Quality and Complaint Specialist
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Infineon Technologies VollzeitAs a Senior Customer Quality and Complaint Specialist at Infineon Technologies, you will be the crucial link between Infineon and its customers, ensuring their interests are met while driving product quality and customer satisfaction. Your role includes managing customer complaints, collaborating with various teams to drive product improvements, moderating...
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Customs Specialist
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Screenovate VollzeitThe Specialist will be responsible for barrier-free Customs and Trade Facilitation (CTF) operations and controls. As part of this role, the Specialist will execute and develop localized Customs operational trade compliance procedures and guidelines to assure compliance with Import regulations in EMEA Countries. The Specialist will define opportunities and...
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Customer Experience Specialist
vor 17 Stunden
Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitEngagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche: Unser Specialty Business hat...
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Customer Management Specialist
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Swiss Re VollzeitAbout the Team The Customer Management team in Swiss Re Corporate Solutions is a global team responsible for leading the execution of the customer strategy and priorities. The team works in close collaboration with other Swiss Re Business Units, Corporate Solutions' executive leadership and Regional Customer & Distribution Management teams that are based in...
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Customer Experience Manager
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland imc AG VollzeitCustomer Experience Manager bei imc AG | softgarden View job here Customer Experience Manager Vollzeit München, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung 16.05.24 ...
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Customer Experience Manager
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland imc AG VollzeitCustomer Experience Manager bei imc AG | softgarden View job here Customer Experience Manager Vollzeit München, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung 16.05.24 ...
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Customer Experience Director
vor 11 Stunden
Munich, Bayern, Deutschland jacando AG VollzeitHead of Customer Success at Jacando GmbHJacando GmbH is an HR software company with a professional start-up vibe, currently employing around 40 staff in Munich and Basel. We revolutionize HR departments by providing a fully digital process from recruiting to talent management, making HR management enjoyable again. Our customers seek more than basic software...
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Munich, Deutschland Amazon Online Germany GmbH Vollzeit6-8+ years of experience in Streaming TV sales and/or business development - Experience managing internal and external relationships with senior stakeholders, including Sales, Account Management, and Product groups - Experience building and deploying GTM strategies, with an emphasis on packaging, positioning and messaging - Demonstrated ability to close...
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Customs Specialist
vor 2 Monaten
Munich, Deutschland Fisker Inc VollzeitAbout Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...