Werkstudent in Customer Experience

Vor 4 Tagen

Munich, Deutschland KANTAR Vollzeit

Insights

Kantar is the world’s leading data, insights and consulting company and our Insights colleagues are experts in human understanding. They help clients define what brands should stand for, how to disrupt and renew their offer, how to connect with audiences and how to win with consumers and customers.

Job Details

Für den Bereich
_Insight Communities Customer Experience _suchen wir ab sofort an unserem Standort München, engagierte Werkstudent*innen, die unsere Teams bei Projekten für namhafte Unternehmen unterstützen. Bei uns hast Du die Möglichkeit, bereits nach kurzer Einarbeitung eigenverantwortlich an abwechslungsreichen und spannenden Projekten für Kunden aus diversen Branchen (z.B. Automobil, Finanzdienstleistungen, Telekomunikation) mitzuarbeiten. Natürlich erhältst Du für Deine Tätigkeit eine angemessene Vergütung und kannst Deine Zeit eigenverantwortlich in Absprache mit den Projektleitern einteilen.

Mit welchen Themen beschäftigen wir uns bei Kantar im Bereich Insight Communities Customer Experience?

Im Bereich Insight Communities helfen wir Unternehmen dabei, mittels digitaler Plattformen in einen kontinuierlichen Austausch mit ihren Kunden zu treten, um die Stimme des Kunden in Forschungs
- und Entwicklungsprozesse zu integrieren. Die Meinung des Kunden wird so für eine Vielzahl an Themen berücksichtigt und Unternehmen können bessere, datenbasierte Entscheidungen treffen. Unsere Projekte sind thematisch sehr vielfältig, da wir für viele unterschiedliche Abteilungen unserer Kunden sowohl qualitative (z.B. Online Gruppendiskussionen, Chats) als auch quantitative Forschung (z.B. Online Kurzbefragungen, Usability Tests, Werbeforschung) in den Communities durchführen.

Wenn Du das Arbeiten in einem innovativen und vielfältigen Arbeitsumfeld spannend findest und gerne über digitale Medien mit anderen Menschen kommunizierst, dann werde Werkstudent*in bei Insight Communities Customer Experience.

Als Werkstudent*in wirst Du bereits nach kurzer Einarbeitung eigenverantwortlich auf unseren abwechslungsreichen und spannenden Projekten arbeiten. Die Aufgaben entstammen allen Projektschritten und zeigen Dir so das komplette Bild unserer Arbeit:

- Unterstützung bei der Betreuung von nationalen und internationalen Insight Community Projekten auf digitalen Plattformsystemen
- Kommunikationsmanagement innerhalb der Insight Communities, z.B. Erstellung und Versand von Newslettern, kreative Gestaltung von Postings zur Steigerung der Teilnehmermotivation oder Betreuung des Fragenportals
- Projektbegleitende Projektmanagement-Tätigkeiten
- Testen und Optimieren von Online-Fragebögen
- Durchführung von Datenanalysen (SPSS, Excel-Auswertung)
- Unterstützung bei der Anlage und Erstellung von Ergebnispräsentationen (PowerPoint)
- Kontrolle der Daten in Ergebnispräsentationen
- Mitarbeit in einem hochmotivierten und kollegialen Team

Das bringst Du mit:

- Fachbezogenes Studium z.B. der Wirtschafts
- oder Sozialwissenschaften an einer FH oder Universität, idealerweise mit dem Schwerpunkt Marketing, Marktforschung oder Statistik
- Interesse an Marketing/ Marktforschung, insbesondere an Social Media oder Online Communities
- Gute Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit im digitalen Umfeld
- Zahlenaffinität und Spaß an Statistiken mit einem Auge für Details
- Gute Kenntnisse in MS-Office (besonders Excel und PowerPoint), gern auch Kenntnisse in SPSS
- Gute Englischkenntnisse
- Organisationstalent, Teamgeist und einen kühlen Kopf - auch bei engen Timings
- Spaß an der digitalen Zusammenarbeit mit Kollegen im Home-Office in ganz Deutschland

Was uns ausmacht:
Wir wollen, dass sich unsere Mitarbeiter*innen wertgeschätzt fühlen. Deshalb nehmen wir die persönliche Entwicklung sehr ernst. Wir legen Wert auf ein positives und faires Arbeitsumfeld mit gleitender Arbeitszeit, modernen Home-Office-Regelungen, gezielten Trainingsmaßnahmen sowie diversen zusätzlichen Sozialleistungen. Spannende Themen, engagierte Teams, freundliche Kolleg*innen - beste Voraussetzungen für deine persönliche Entwicklung. Lass Dich von uns überzeugen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive aktueller Immatrikulationsbescheinigung.

Country

Germany

Location

München, Landsberger Straße 284

Why join Kantar?

We go beyond the obvious, using intelligence, passion and creativity to inspire new thinking and shape the world we live in. We understand more about how people think, feel, shop, share, vote and view than anyone else. Combining our expertise in human understanding with advanced technologies, nobody knows people better than Kantar.

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    As the Customer Experience Strategist at Carly, you will drive a dynamic transformation in customer satisfaction. Leveraging data-driven insights, you'll optimize customer support processes and champion a culture of continuous improvement. Your expertise will set new benchmarks in customer success excellence.Key ResponsibilitiesCollaborate with internal...

  • (Junior) Research Executive

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Ipsos Vollzeit

    Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das begeistert...

  • Customer Experience Solution Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland NFON Vollzeit

    Implementing Cutting-Edge Customer Experience SolutionsYour mission as a Service Consultant in Professional Services is to play a vital role in delivering exceptional customer experiences through our premium telecommunications solutions.This involves implementing customized contact center projects that cater to clients' specific needs. Key responsibilities...

  • Junior Customer Experience Specialist

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland FWC - FreewayCamper GmbH Vollzeit

    **Your new adventure**: - Monitoring of Customer Service performance incl. initiating changes if targets not met - Development and optimisation of Customer Service reporting - Active participation or management of small project focused on improvements in the Customer Experience area (quality, processes, tools etc.) - Developing and implementing initiatives...

  • Intern Customer Experience

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich - Buying & Merchandising - Intern **Intern Customer Experience (f/m/d)**: To support our Customer Experience team we are searching for a Intern Customer Experience (f/m/d) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Evaluate customer needs through desk research and competitor benchmark in the luxury fashion industry - Support of the...

  • Customer Experience Strategist for Dynamic Transformation

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    OverviewAs a Customer Experience Strategist at Carly, you'll play a pivotal role in driving dynamic transformation in customer satisfaction. Leveraging data-driven insights, you'll streamline workflows, optimize customer support processes, and champion a culture of continuous improvement.Your expertise will set new benchmarks in customer success excellence...

  • Customer Experience Engineering Ic5

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Microsoft Vollzeit

    With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

    **Kurzbeschreibung**: Als Werkstudent im Bereich Customer Support unterstützt du aktiv die reibungslose Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen. Deine Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Gewährleistung einer effizienten Auftragsabwicklung und Rücksendeabwicklung **Deine Aufgaben**: Als Teil unseres...

  • Intern Customer Experience

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich - Clienteling & Customer Care - Intern **Intern Customer Experience (f/m/d)**: To support our Customer Experience team we are searching for a Intern Customer Experience (f/m/d) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Evaluate customer needs through desk research and competitor benchmark in the luxury fashion industry - Support the...

  • (Junior) Executive

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Ipsos GmbH Vollzeit

    **Ipsos** Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das...

  • (Junior) Executive

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Ipsos Vollzeit

    **Ipsos**: - Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das...

  • DACH Region Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Secfix Vollzeit

    About SecfixWe are a rapidly growing startup that automates security compliance for small and medium-sized businesses in Europe. Our platform helps companies like yours automate ISO 27001, GDPR, TISAX, and SOC 2 quickly and easily.Job OverviewWe're seeking a highly motivated Customer Success Manager to join our team and work with our customers from the DACH...

  • Customer Experience Enhancement Specialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Exide Technologies GmbH Vollzeit

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    vor 8 Monaten

    Munich, Deutschland Workpath Vollzeit

    We are a **Munich-based SaaS company** and **support leading enterprises **with our software platform at every step from agile goal management with OKR to **end-to-end strategy execution centered around outcomes**. With the help of our technology, customers develop greater adaptability and effectiveness in strategy execution. This enables organizations to...

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    vor 7 Monaten

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    tado° is the European market leader for smart products and services to manage your energy consumption and control your climate at home. Our mission is to help households save energy and drive forward the green energy transition in Europe. We are internationally recognized for our excellent user experience, our unmatched compatibility, our award-winning...

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    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Delicious Data GmbH Vollzeit

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    Vor 4 Tagen

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  • Customer Experience Specialist

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland HUMAN-Experts Vollzeit

    Festanstellung München Customer Experience Specialist (M/F/d) FoxInsights GmbH Customer Experience Specialist (M/F/d) Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten. Alle 3 Bilder ansehen Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich What can you expect? You actively support interested parties on their way from...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    Bei Wemolo GmbH erwartet Sie als Team Lead Customer Care eine herausfordernde und spannende Rolle in einem dynamischen Team. In dieser Funktion sind Sie für die Leitung des Customer Care Teams verantwortlich und übernehmen die Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen sowie die Optimierung bestehender Prozesse im Beschwerdemanagement.Durch Ihre analytischen,...

  • Global Head of Customer Experience

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland NavVis Vollzeit

    **OUR VISION**: NavVis is one of Europe's leading deep tech startups and the global leader in dynamic 3D scanning and digital twins for buildings and industrial assets. Out of Munich (HQ), Birmingham, NYC, LA and Shanghai our team of 350+ is on a mission: Bridge the gap between the physical and digital world. We are revolutionizing our industry with a novel...