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Guest Experience Supervisor

vor 1 Monat

Hamburg, Deutschland Hamburg Marriott Hotel Vollzeit

Marriott Hotels ist eine von insgesamt 30 unverwechselbaren Marken von Marriott International. Als das größte Reiseunternehmen der Welt mit mehr als 8.000 Hotels bieten wir neben spannenden Aufstiegsmöglichkeiten eine Unternehmenskultur, in der unsere Mitarbeiter wachsen und sich individuell entfalten können.

Getreu dem Motto „Wonderful Hospitality Always“, heißt das Hamburg Marriott Hotel seine Gäste im Herzen der Hansestadt mit inspirierend stilvollem Ambiente willkommen. Mit bester Lage mitten im Stadtzentrum ist es der ideale Ausgangspunkt, um die zahlreichen Sehenswürdigkeiten Hamburgs, wie die Speicherstadt oder die berühmte Reeperbahn, zu erkunden. Die schönsten-Straßen sowie das Hamburg Messe Gelände können sogar schnell und bequem zu Fuß erreicht werden.

Die offene und elegant gestaltete Lobby ist der perfekte Ort für die Arbeit am Laptop. Die im Jahre 2024 frisch renovierten 278 charmanten Zimmer und Suiten bieten gehobenen Komfort mit Revive-Betten und neustem hanseatischen Design. Spezielle Zimmer auf der Executive-Etage mit exklusiver Lounge und eigenem Business-Center bringen das passende Ambiente, sowohl für den privaten, als auch den geschäftlichen Aufenthalt. Für Entspannung nach einem anstrengenden Meeting oder einem aufregendem Tag in der Großstadt lohnt sich der Besuch im Fitnessbereich, inklusive Innenpool und Sauna.

Frische, saisonale Zutaten und traditionelle Geschmackskombinationen können im Cast Iron Grill Restaurant entdeckt werden. Auf der Speisekarte können Klassiker, beliebte Gerichte aus der ganzen Welt und interessante neue Kreationen, die mit Zutaten zubereitet werden, die einfach zusammengehören, genossen werden. Die Pianobar ist genau der richtige Ort, um bei regelmäßiger live Pianomusik, kreativen Bar-Snacks und hausgemachten Drinks den Tag ausklingen zu lassen.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben
  • Erste Anlaufstelle für unsere internationalen Gäste und Kollegen mit immer passender Auskunft
  • Leitung der Früh- und Spätschichten
  • Weiterentwicklung und Koordination der Mitarbeiter in den zugeteilten Schichten
  • Überprüfen von Zahlungsgarantien beim Check-In
  • Verantwortlich für die Rechnungslegung beim Check-Out
  • Bearbeitung von Checklisten
  • Unterstützung des Assistant und Front Office Managers
  • Kontrolle und Koordination der VIP Anreisen
  • Fachkundige Betreuung während des Aufenthaltes unserer Gäste

Profil
  • Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotelerie oder Gastronomie, sowie einige Jahre Berufserfahrung
  • Eine schnelle Auffassungsgabe
  • Erfahrungen im Beschwerdehandling
  • Freude am täglichen Gästekontakt
  • Eine positive Ausstrahlung und sehr gutes Artikulieren
  • Leidenschaft zum Beruf
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Team-Work-Gedanken und Lust, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen
  • Sie zaubern unseren internationalen Gästen schon beim Betreten der Lobby ein Lächeln ins Gesicht

Wir bieten
  • Eine kostenfreie Zusatzkrankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit mit einem jährlichen Budget über 300,- € und nach 3 Jahren über 600,- €
  • Eine betriebliche Altersvorsorge als Entgeltumwandlung mit einem Zuschuss in Höhe von 20%
  • Ein familiäres buntes Team aus vielen Nationalitäten mit flachen Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Egal, ob interne Trainings, individuelle Weiterbildungen, oder regelmäßige Feedbackgespräche: Wir unterstützen Sie
  • Auszeichnungen für besondere Leistungen wie z.B. „Mitarbeiter des Monats“ inklusive entsprechender Vergütung
  • Kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
  • Verpflegung in unserer Kantine mit Mittag- und Abendessen
  • Zuschuss von 30€ zum Deutschlandticket
  • Diverse Mitarbeiter- Events wie z.B. Mitarbeiter-Woche oder Kick-off Party
  • Geburtstagsgeschenke
  • Sportlich unterwegs? Nutze unser Dienstrad- Angebot oder Fitnessstudio Vergünstigungen
  • TakeCare Kultur- monatliche Freizeitangebote von & für Mitarbeiter/innen
  • Mitarbeiter Discount von 40 % bei Besuchen in unseren F&B Outlets im Hamburg Marriott Hotel, Renaissance Hamburg Hotel und im The Westin Hamburg, sowie sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit.
  • Vergünstigungen bei der Zimmerreservierung in weltweit mehr als 8.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie

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Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können

  • Multi Property Guest Experience Supervisor

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Marriott Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation MH Hamburg Cluster, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, GermanySchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementKommunikation ist Ihnen schon immer leicht gefallen und Herausforderungen sind für Sie nur dafür da schnell und best möglich gelöst zu werden? Super,...

  • Guest Experience Agent

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland The Scotty Hotel Hamburg Vollzeit

    Wirke aktiv am Erfolg des wahrscheinlich coolsten Hotels der Stadt,dem The Scotty Hotel Hamburg, mit. Erst im vergangenen Februar habenwir das Soft Opening gefeiert, und schon bald werden wir 122 Zimmerund Suiten, 8 Veranstaltungsräume, Restaurant, Hotelbar, und eineDachterrasse anbieten können.Neben Deiner Erfahrung bringst Du Dich auch gerne mit...

  • Mulit Property Guest Experience Supervisor

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24068832 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Kommunikation ist Ihnen schon immer leicht gefallen und Herausforderungen sind für Sie...

  • Guest Experience Supervisor

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24093171 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein...

  • Guest Service Supervisor

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Accor Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir suchen Dich - ab sofort Im Herzen Hamburgs, in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof und der Innenstadt, liegt das Novotel Hamburg Central Station . Die bekannte Einkaufsstraße und Fußgängerzone Mönckebergstraße befindet sich direkt vor der Haustür und in wenigen Minuten erreicht man den Hamburger Hafen. Die 227...

  • Multi Property Guest Experience Supervisor

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24109977 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** MH Hamburg Cluster, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **Kommunikation ist Ihnen schon immer leicht gefallen und...

  • Multi Property Guest Experience Supervisor

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Marriott Vollzeit

    Job Number 24109977 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location MH Hamburg Cluster, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management Kommunikation ist Ihnen schon immer leicht gefallen und Herausforderungen sind für Sie nur dafür da schnell...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Try Talent LLC Vollzeit

    **Job Title**: Guest Relation Agent **Location**: Dubai - Anonymous 4* Hotel **Salary**: Starting from €1,200 Guest Relations Agent (German Speaking) at 5-star Hotel in Dubai Palm Are you fluent in German and passionate about creating exceptional guest experiences? Look no further! We have an exciting opportunity for a Guest Relations Agent at our...

  • Guest Experience Supervisor

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Marriott International Vollzeit

    Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein herzliches Lächeln im Gesicht? Ihr Arbeitstag ist dann erst perfekt, wenn Sie bei Reisenden ein Gefühl von "home away from home" erwecken können? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Empfangs-Team Wir suchen Persönlichkeiten, die sich mit Freude und...

  • Senior Guest Experience Expert- Front Office

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** **Job Category** Rooms & Guest Services Operations**Location** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management**Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein herzliches Lächeln im...

  • Guest Experience Expert- Front Office

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24067075 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein...

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  • Guest Experience Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland The Scotty Hotel Hamburg Vollzeit

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  • Housekeeping Supervisor

    vor 1 Woche

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    +++English version below+++ Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit zehn unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,160 Hotels in 95+ Ländern. Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands 2021 - lt. Ranking des stern Magazins - einzusteigen? Angetrieben von unserer “Yes I Can!”-Servicementalität leben wir...

  • Senior Guest Experience Expert- Front Office

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations**Standort** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN**Beschäftigungsart** Full-Time**Nicht vor Ort?** N**Umzug?** N**Stellenart** Non-Management**Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein...

  • Guest Experience Expert- Front Office

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24067075 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der...

  • Senior Guest Experience Expert

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24109953 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der...

  • Guest Experience Expert

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24109956 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein...