Senior Guest Experience Expert

vor 3 Monaten

Hamburg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

**Stellenangebotsnummer** 24109953

**Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations

**Standort** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN

**Beschäftigungsart** Full-Time

**Nicht vor Ort?** N

**Umzug?** N

**Stellenart** Non-Management

**Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein herzliches Lächeln im Gesicht? Ihr Arbeitstag ist dann erst perfekt, wenn Sie bei Reisenden ein Gefühl von „home away from home“ erwecken können? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Empfangs-Team Wir suchen Persönlichkeiten, die sich mit Freude und Engagement den Wünschen und Anliegen unserer Gäste widmen und dabei keine Herausforderung scheuen.**

**So sieht Ihr Tag aus**:

- Erste Anlaufstelle für unsere internationalen Gäste und Kollegen mit immer passender Auskunft
- Leitung der Früh
- oder Spätschicht inklusive Einteilung der Pausen
- Unterstützung des Front Office Supervisor und Front Office Manager in sämtlichen Belangen
- Überprüfen von Zahlungsgarantien beim Check-In
- Verantwortlich für die Rechnungslegung beim Check-Out
- Kontrolle und Updates der Gästeprofile
- Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeiter und Auszubildende
- Fachkundige Betreuung während des Aufenthaltes unserer Gäste
- Entgegennahme und Weiterleitung von Kritik und Lob

**Das wünschen wir uns von Ihnen**:

- Sie zaubern unseren internationalen Gästen schon beim Betreten der Lobby ein Lächeln ins Gesicht
- Leidenschaft zum Beruf
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Gastronomie
- Sie konnten bereits Erfahrungen in ähnlicher Position sammeln
- Eine positive Ausstrahlung im Umgang mit Menschen
- Lust Neues zu entdecken
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Team-Work-Gedanken und Lust, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen

**Und das haben wir sonst noch für Sie**:

- Eine kostenfreie Zusatzkrankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit mit einem jährlichen Budget über 300;
- € und nach 3 Jahren über 600;
- €
- Eine betriebliche Altersvorsorge als Entgeltumwandlung mit einem Zuschuss in Höhe von 20%
- Ein familiäres buntes Team aus vielen Nationalitäten mit flachen Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Egal, ob interne Trainings, individuelle Weiterbildungen, oder regelmäßige Feedbackgespräche: Wir unterstützen Sie
- Auszeichnungen für besondere Leistungen wie z.B. „Mitarbeiter des Monats“ inklusive entsprechender Vergütung
- Kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
- Verpflegung in unserer Kantine mit Mittag
- und Abendessen - auch vegetarische Optionen
- Zuschuss von 30€ zum Deutschlandticket
- Diverse Mitarbeiter
- Events wie z.B. Mitarbeiter-Woche oder Kick-off Party
- Geburtstagsgeschenke
- Sportlich unterwegs? Nutze unser Dienstrad
- Angebot oder Fitnessstudio Vergünstigungen
- TakeCare Kultur
- monatliche Freizeitangebote von & für Mitarbeiter/innen
- Mitarbeiter Discount von 40 % bei Besuchen in unseren F&B Outlets im Hamburg Marriott Hotel, Renaissance Hamburg Hotel und im The Westin Hamburg, sowie sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit.
- Vergünstigungen bei der Zimmerreservierung in weltweit mehr als 8.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie
- Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren._

Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen. Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des **Markenportfolios von Marriott International**. Hier können Sie **Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden**, einem fantastischen globalen **Team angehören** und **das Beste aus sich herausholen**.

JW Marriott gehört zum Luxus-Portfolio von Marriott International und besteht aus über 100 wunderschönen Hotels in größeren Städten sowie an exklusiven Resort-Standorten rund um den Globus. JW kennzeichnet die Haltung, d

  • Guest Service Agent

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Frasers Hospitality Germany Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Guest Service Agent to join our team at Frasers Hospitality Germany. As a key member of our front-of-house team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and ensuring that our guests feel welcome and valued.Key ResponsibilitiesCheck-in and Check-out ProcessVerify guest reservations...

  • Guest Service Agent

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Frasers Hospitality Germany Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Guest Service Agent to join our team at Frasers Hospitality Germany. As a key member of our front-of-house team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and ensuring that our guests feel welcome and valued.Key ResponsibilitiesCheck-in and Check-out ProcessVerify guest reservations...

  • Senior Guest Experience Expert

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24159124 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Germany, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein herzliches...

  • Hotel General Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Radisson Blu Hotel - Hamburg Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Hotel Operations Manager to join our team at Radisson Blu Hotel - Hamburg. As a key member of our hotel management team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of the hotel, delivering exceptional guest service, and driving revenue growth.Key ResponsibilitiesHotel Operations...

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    Job Number 24159124 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Germany, Germany Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein herzliches Lächeln im...

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    vor 3 Monaten

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    **Job Number** 24109956 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein...

  • Guest Services Representative

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ARCOTEL Rubin Hamburg Vollzeit

    Company Overview:ARCOTEL Rubin Hamburg stands as a prominent player in the hospitality industry, recognized for its commitment to excellence in both business and leisure accommodations. Our establishment is dedicated to providing guests with an exceptional experience, characterized by high standards of service and a welcoming atmosphere.We pride ourselves on...

  • Guest Relations Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Frasers Hospitality Germany Vollzeit

    Become a vital part of an exceptional luxury hotel experience with a welcoming atmosphere.This prestigious 5-star establishment offers a unique blend of elegance and comfort, ensuring that every guest enjoys a memorable stay. Our property is housed in a historically significant building, providing a distinctive backdrop for our guests' experiences.Your role...

  • Guest Relations Specialist

    vor 1 Monat

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    Become a vital part of an exceptional luxury hotel experience with a welcoming atmosphere.This prestigious 5-star establishment offers a unique blend of elegance and comfort, ensuring that every guest enjoys a memorable stay. Our property is housed in a historically significant building, providing a distinctive backdrop for our guests' experiences.Your role...

  • Guest Relation Specialist

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland a&o Hotel and Hostels Vollzeit

    {"h1": "Become a Guest Relation Specialist at a\u0026o Hostels", "p": "As a Guest Relation Specialist at a\u0026o Hostels, you will be the first point of contact for our guests, providing a warm and welcoming experience. You will be responsible for checking in and out guests, handling room assignments, and responding to guest inquiries. You will also be...

  • Guest Relation Specialist

    Vor 5 Tagen

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  • Guest Services Representative

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland The Rilano Hotel Hamburg Vollzeit

    Join the Renowned Rilano Hotel HamburgAre you eager to begin a rewarding journey in the hospitality sector? Look no further than The Rilano Hotel Hamburg, a distinguished name in the hotel industry.With a diverse portfolio of accommodations, we provide a range of roles to match your interests. Whether you thrive in budget-friendly settings, enjoy the comfort...

  • Guest Relations Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Frasers Suites Hamburg Vollzeit

    Join Our Team at Fraser Suites HamburgFraser Suites Hamburg is a distinguished 5-star luxury establishment situated in a vibrant area of Hamburg. Our hotel, housed in a historic structure, offers guests a remarkable combination of sophistication, vitality, and cultural experiences, all conveniently located near their lavish accommodations. With 154...

  • Guest Experience Expert- Front Office

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24067075 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hamburg Marriott Hotel, ABC Strasse 52, Hamburg, Hamburg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein...

  • Guest Service Representative

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hotel Wedina Vollzeit

    Join Our Dynamic Team at Hotel WedinaWe are seeking a warm and dedicated individual to enhance our guest experience.Key Responsibilities:Ensure guests are greeted with a smile and receive exceptional service.Maintain composure and efficiency during peak service times.Employment Types Available: Full-time, Part-time, Temporary

  • Overnight Guest Services Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland The Fontenay Hotelgesellschaft mbH Vollzeit

    Position: Full-time Join our esteemed team at The Fontenay Hotelgesellschaft mbH, where we strive to deliver exceptional service and unforgettable experiences for our guests. Role Overview: As a Night Manager, you will play a pivotal role in overseeing the operations during the night shift, ensuring that all guests receive outstanding service and support....

  • Guest Relation Specialist

    vor 45 Minuten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland a&o Hotel and Hostels Vollzeit

    Job Title: Guest Relation SpecialistWe are seeking a Guest Relation Specialist to join our team at the a&o Hostel Hamburg Reeperbahn. As a Guest Relation Specialist, you will be the primary point of contact for guests in the lobby, providing exceptional service and support to ensure a memorable stay.Key Responsibilities:Welcome and assist guests in the...

  • Guest Relation Specialist

    vor 8 Minuten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland a&o Hotel and Hostels Vollzeit

    Job Title: Guest Relation SpecialistWe are seeking a Guest Relation Specialist to join our team at the a&o Hostel Hamburg Reeperbahn. As a Guest Relation Specialist, you will be the primary point of contact for guests in the lobby, providing exceptional service and support to ensure a memorable stay.Key Responsibilities:Welcome and assist guests in the...

  • Guest Services Representative

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Motel One Hamburg-Altona Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Front Desk Associate to join our team at Motel One Hamburg-Altona. As a key member of our front office team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring a seamless and enjoyable stay.Key ResponsibilitiesManage guest arrivals and departures, including...