Lead Customer Success
vor 3 Wochen
About Giggle Tips
At GiggleTips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, GiggleTips has been supporting over 1000 hotel customers across Europe, including Germany, Austria, Switzerland, and Northern Italy. With over 50,000 experiences catalogue, our innovative platform helps hotels stand out by focusing on the emotional and personal aspects of guest interaction, rather than just the physical amenities
About the position
As we gear up for an exciting phase of international expansion, we're looking for a visionary Lead Customer Success to help us scale and enhance our customer engagement strategies. This person will lead the way by:
- Very hands-on personality to manage & support existing accounts in their total customer lifetime from onboarding over scaling (Expansion) to churn-prevention.
- Expansion and Retention - Customer Lifetime means the world to you.
- Onboarding: Spearhead customer onboarding initiatives, refining processes for seamless transitions and top-notch experiences.
- Driving Innovation: Lead efforts to innovate and scale customer success operations, positioning us for growth in new markets while maintaining robust and scalable processes.
- Team Collaboration: Foster collaboration within micro teams, ensuring global consistency in customer engagement standards and alignment with organizational goals across departments.
- Strategic Leadership: Provide valuable input to strategic discussions, influencing decisions that impact customer success and overall company growth.
Experience
- Minimum 5-10 years in customer success or related roles within the SaaS or hospitality industry, with a proven track record of managing and scaling customer success operations.
- Very hands on execution abilities while change into a new CLV processes.
- Strategic thinking while managing customer success from a global perspective, capable of planning and executing initiatives that enhance our customer engagement and retention.
- Exceptional ability to communicate and foster positive business relationships.
- Native German language skills are a must.
- 100% reliable and number driven.
- Hands-on experience while working with cross-functional teams.
Compensation and Perks
- A competitive salary package, bonus opportunities, and substantial equity options.
- Remote working with a monthly visit to Innsbruck office.
- Diverse, inclusive, and vibrant team that values creativity and innovation.
- We are in the dynamic growth phase where you can participate in an ambitious expansion journey as we explore new markets and build new capabilities.
#li-remote
Thank you for considering this opportunity. Funded.club Senior Recruiters work exclusively with Startups and are in direct communication with hiring managers and founding team members.
Your application will be fully reviewed by a dedicated recruiter who will respond based on the matching of your experience and qualifications.
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Lead Customer Success
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Funded VollzeitAbout Giggle Tips At GiggleTips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, GiggleTips has been...
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Team Lead Customer Success
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitDu möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Team Lead im Customer Success stellst Du sicher, dass alle Tätigkeiten im Team nach den Peter Park Values ausgerichtet sind und diese aktiv in der täglichen Arbeit gelebt werden. Durch die Entwicklung abteilungsinterner...
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Team Lead Customer Success
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit**Einleitung**: Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Team Lead im Customer Success stellst Du sicher, dass alle Tätigkeiten im Team nach den Peter Park Values ausgerichtet sind und diese aktiv in der täglichen Arbeit gelebt werden. Durch die Entwicklung...
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Customer Success Engineer
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Qlik VollzeitDescription What makes us Qlik? A Gartner Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster. We...
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Team Lead Customer Success
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit**EINLEITUNG** Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success (m/w/d) bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung...
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Team Lead Customer Success
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitDu möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung abteilungsinterner Strategien...
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Team Lead Customer Success
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitDu möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung abteilungsinterner Strategien...
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Team Lead Customer Success
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitDu möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung abteilungsinterner Strategien...
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Head of Customer Success
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland Qualtrics VollzeitThe Qualtrics XM Platform is a system of action that helps businesses to attract customers who stay longer and buy more, to engage and empower employees to do the best work of their lives, to develop breakthrough products people love, and to build a brand people can’t imagine living without. Joining Qualtrics means becoming part of a team bold enough to...
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Head of Customer Success
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Delicious Data GmbH VollzeitWir suchen dich, um eines der größten Probleme unserer Gesellschaft zu bekämpfen: Lebensmittelverschwendung. Mit diesem Ziel vor Augen ist es deine Hauptaufgabe unser Customer Success Team und die Prozesse zum Onboarding, der Betreuung und dem Ausbau unserer Kunden zu leiten. Dabei arbeitest du auch eng mit unserem Tech-Team sowie unserem Sales Team...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland MongoDB VollzeitWe are looking for a motivated, hardworking and hands-on Customer Success Manager (CSM) to help our customers realize and improve the value of their MongoDB subscription and services.Individuals in this role have a passion for technology and the ambition to dive head-first into new challenges with some of our largest global customers; are adaptive and...
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Director, Customer Success Dach
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland Workday VollzeitYour work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our...
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[kosmetik] Junior Customer Success
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland SBLC Cosmetics Vollzeit**Deine Mission bei uns**: Unsere Kunden suchen nach individuellen Kosmetikprodukten. Du bist ihr erster Ansprechpartner und hilfst ihnen dabei, genau das Produkt zu finden, nachdem sie suchen. Intern unterstützt du unser Customer Success Team mit deinem Engagement und deiner Expertise bei Kundenanfragen und Projektbetreuung. **Deine...
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Praktikum Customer Success
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics VollzeitEinleitungHalloWir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen.Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Customer Success, der/die unser Team verstärkt und die...
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Team Lead Customer Success
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland StoryBox VollzeitDu bist motiviert, gemeinsam mit uns die Art wie Unternehmen kommunizieren zu revolutionieren? Du glaubst auch das Video das Medium der Zukunft ist? Zudem möchtest Du in einem modernen stark wachsendem Start-Up mitten in München arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bei StoryBox. Wir sind StoryBox, ein Start Up aus München direkt an der...
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Team Lead Customer Service
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitDu möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unseren exzellenten Customer Service für unsere Endkunden weiter ausbauen? Als Team Lead im Customer Service stellst Du sicher, dass alle Tätigkeiten im Team nach den Peter Park Values ausgerichtet sind und diese aktiv in der täglichen Arbeit gelebt werden. Durch die Entwicklung...
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Team Lead Customer Service
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit**Einleitung**: - Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unseren exzellenten Customer Service für unsere Endkunden weiter ausbauen? Als Team Lead im Customer Service stellst Du sicher, dass alle Tätigkeiten im Team nach den Peter Park Values ausgerichtet sind und diese aktiv in der täglichen Arbeit gelebt werden. Durch die...
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
