Head of Customer Success Management

vor 1 Monat

Munich, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

Ready for a mission full of success and customer satisfaction? As Head of Customer Success Management in Munich, you are not only a coach, but also a mentor who leads your team members to peak performance Your mission? Fulfilment of KPIs and continuous improvement. You're a team player through and through, and recognising and nurturing talent is in your blood, as is mediating conflicts and giving constructive feedback. Sounds like you? Then apply nowJob descriptionTasks

Management and development of the Customer Success Team - selection, induction and motivation of employees

Fulfilment of defined KPIs, such as compliance with response times, to continuously improve performance

Actively promoting a continuous improvement process to increase efficiency and effectiveness

Flexible and proactive support of the team in operational tasks to ensure smooth operations

Ensure exceptionally high levels of customer satisfaction through proactive action and solution finding

Promoting the professional development of team members through targeted training, individual coaching and continuous feedback

Regular reporting to sales management and monitoring of defined KPIs for continuous performance improvementRequirements

Experience in customer care and passionate about delivering high quality service experiences

Extensive experience in the leadership function of a team

Motivation to delegate responsibility to employees in addition to team leadership

Excellent communication skills and always an open and empathetic ear

Enjoy challenges and lifelong learning

Flexibility, a sense of responsibility and determination

High level of identification with the company values and living these in the daily work environmentServices

Flexible working hours – organise your working day flexibly according to your personal needs Free choice of work location – choose between office, home office or a combination of both Modern workstations with options – designed according to your wishes, ergonomically and technically up to date (Macbook or Thinkpad, iPhone, accessories for home office such as keyboard, mouse and screen if desired) Generous holidays – good work-life balance with 30 days holiday per year Job bike – including service and insurance, financed by the employer EGYMWellpass – for just €15 per month, you receive a comprehensive fitness and wellness programme Supplementary company health insurance – available after the probationary period, offers you additional health protection Nursery allowance – financial support for childcare Various company events & social responsibility events – get involved socially and celebrate successes together Office dogs allowed – we look forward to having your four-legged friend in the office (up to twice a week)

  • Head of Customer Success

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Qualtrics Vollzeit

    The Qualtrics XM Platform is a system of action that helps businesses to attract customers who stay longer and buy more, to engage and empower employees to do the best work of their lives, to develop breakthrough products people love, and to build a brand people can’t imagine living without. Joining Qualtrics means becoming part of a team bold enough to...

  • Head of Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland jacando AG Vollzeit

    Wer wir sind Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht - vom Recruiting über die...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Jacando GmbH Vollzeit

    Head of Customer Success (m/w/d) HR-Software Beschreibung Wer wir sind Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit www.jacando.com durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass...

  • Head of Customer Success M/w/d

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland CompuSys GmbH Vollzeit

    Unser Auftraggeber gehört zu den Top Age-Tech Unternehmen, das mit seinen digitalen Lösungen Lebensfreude für Senioren, Pflegebedürftigen und Menschen mit Demenz und ähnlichen kognitiven Dysfunktionen ermöglicht - für die User als auch für unsere Gesellschaft in höchstem Maße sinnstiftend. Aufgaben **Das zu führende Customer Success Team hat...

  • Head of Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland jacando AG Vollzeit

    Wer wir sindAls HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit www.jacando.com durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht – vom Recruiting...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland jacando AG Vollzeit

    Wer wir sindAls HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mitwww.jacando.comdurch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht – vom Recruiting über...

  • Head of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Delicious Data GmbH Vollzeit

    Wir suchen dich, um eines der größten Probleme unserer Gesellschaft zu bekämpfen: Lebensmittelverschwendung. Mit diesem Ziel vor Augen ist es deine Hauptaufgabe unser Customer Success Team und die Prozesse zum Onboarding, der Betreuung und dem Ausbau unserer Kunden zu leiten. Dabei arbeitest du auch eng mit unserem Tech-Team sowie unserem Sales Team...

  • Teamlead Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Peter Park System Vollzeit

    **Über das Unternehmen** Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu...

  • Director, Customer Success Dach

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland Workday Vollzeit

    Your work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland MongoDB Vollzeit

    We are looking for a motivated, hardworking and hands-on Customer Success Manager (CSM) to help our customers realize and improve the value of their MongoDB subscription and services.Individuals in this role have a passion for technology and the ambition to dive head-first into new challenges with some of our largest global customers; are adaptive and...

  • Global Head of Sustainability

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland TÜV SÜD AG Vollzeit

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...

  • Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland SUMM AI Vollzeit

    Wir sind SUMM AI und unsere Vision ist es, Informationen für jede und jeden zugänglich und leicht verständlich zu machen! Deshalb bauen wir das "Google Translate" für Leichte Sprache - ein Tool, das jeden komplexen Text auf Knopfdruck in eine leicht verständliche Textversion umwandelt! Wir sind ein Team aus 3 Gründer:innen und 20 Mitarbeitenden. Wir...

  • Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland SUMM AI Vollzeit

    Wir sind SUMM AI und unsere Vision ist es, Informationen für jede und jeden zugänglich und leicht verständlich zu machen! Deshalb bauen wir das "Google Translate" für Leichte Sprache - ein Tool, das jeden komplexen Text auf Knopfdruck in eine leicht verständliche Textversion umwandelt! Wir sind ein Team aus 3 Gründer:innen und 20 Mitarbeitenden. Wir...

  • Customer Delivery Head

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Manning Global Vollzeit

    Our client, a leading global IT service provider, is recruiting a ** Customer Delivery Head** *** to join their pro ject in ** Germany **. **Position Title**: **Customer Delivery Head** **Position Type**: - Employment**Start Date**: - ASAP**Location**: - Germany**Contact**: - Bojan | +49 89 23 88 98 671**Requirements**: - A Bachelor's degree in...

  • Customer Success Engineer

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Qlik Vollzeit

    Description What makes us Qlik? A Gartner Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster. We...

  • Head of Customer Success

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Proliance GmbH Vollzeit

    Bist du bereit für eine Revolution im Bereich Datenschutz & Compliance? Dann werde Teil von Proliance! Unser Name ist Programm - denn Professional Compliance steht für unseren Anspruch, eine sichere digitale Geschäftswelt mitzugestalten. Seit 2017 bieten wir Unternehmen mit unseren Domains datenschutzexperte. de und proliance. ai digitale, verständliche...

  • Praktikum Customer Success

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics Vollzeit

    EinleitungHalloWir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen.Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Customer Success, der/die unser Team verstärkt und die...

  • Head of Construction

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Hunter Philips Vollzeit

    **The Company** We are working on behalf of a leading solar energy company dedicated to advancing clean energy solutions. They are at the forefront of sustainable innovation. As part of their commitment to excellence, they are seeking a talented individual to join their business as the Head of Construction for their German projects. Specialising in the...

  • Lead Customer Success

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Funded Vollzeit

    About Giggle Tips At GiggleTips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, GiggleTips has been...

  • Team Lead Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Team Lead im Customer Success stellst Du sicher, dass alle Tätigkeiten im Team nach den Peter Park Values ausgerichtet sind und diese aktiv in der täglichen Arbeit gelebt werden. Durch die Entwicklung abteilungsinterner...