Head of Customer Success

vor 1 Monat

Munich, Deutschland Jacando GmbH Vollzeit
Head of Customer Success (m/w/d) HR-Software Beschreibung Wer wir sind Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit www.jacando.com durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht – vom Recruiting über die Personalverwaltung und das Talentmanagement bis hin zur Zeit- und Leistungserfassung. Unsere Kunden sind Arbeitgeber, die mehr wollen als die begrenzte Funktionstiefe einfacher „All-in-One-Softwares“ und zugleich ein bzgl. Usability völlig anderes Erlebnis und eine kosteneffizientere Lösung als Enterprise-Solutions. Zur Unterstützung unseres Wachstumskurses als SaaS-Unternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Head of Customer Success (m/w/d) HR-Software Festanstellung, Vollzeit, Großraum München mit Home-Office Aufgaben Du bist ein wichtiger Teil unseres Führungsteams mit direktem Report zur Geschäftsleitung und trägst die Gesamtverantwortung dafür, dass sich unsere Kunden ab Vertragsabschluss rundum gut aufgehoben fühlen mit jacando als HR-Software in ihrem Unternehmen. Dazu übernimmst du folgende Aufgaben Führung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen im Customer Success Konstante Optimierung des Implementation-Prozesses von jacando als HR-Software beim Kunden von der Vertragsunterschrift bis hin zum "Go-Live" Sicherstellung eines state-of-the-art Help Centers und Support-Prozesses zur bestmöglichen Betreuung aller unserer Software-Kunden nach erfolgreichem "Go-Live" "Leading by example" ist für dich nicht nur ein Schlagwort, sondern du packst auch selber im Daily Business beim Onboarding von Schlüsselkunden sowie beim Lösen besonders kniffliger Support-Cases mit an. Das bringst du mit Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium Min. 3 Jahre Berufserfahrung als Customer Success Manager einer HR-Software oder alternativ als HR-Projektmanager/-Berater bei der Einführung einer HR-Software im B2B-Umfeld Erfahrung in der Teamleitung/Führung von Mitarbeitern ist von Vorteil, aber kein Muss. Die Stelle ist auch eine Chance für deinen Karrieresprung hin zur Führungskraft im Customer Success Erfahrung in der Steuerung von Software-Einführungsprojekten Fließende Deutschkenntnisse (Fluent German is a must) strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise starke Kommunikations- und Projektleitungsfähigkeiten Spaß am täglichen Umgang mit Kunden Lust darauf, mit unserem dynamischen Unternehmen zu wachsen Das bieten wir Die Chance in die Führungsmannschaft einer schnell wachsenden Software-Company dazuzustoßen Flexibles Arbeitsplatzmodell – du kommst gerne und regelmäßig in unser Büro in München, kannst aber sehr flexibel auch aus dem Home-Office arbeiten Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket Eine dynamische Software-Company mit professionellem Startup-Charakter, interessanten Leuten, zahlreichen Veranstaltungen außerhalb der Arbeit, kurzen Wegen und schnellen Entwicklungsmöglichkeiten Moderne Tools, Technologien und Arbeitsausstattung 30 Tage Urlaub, um Deine Batterien aufzuladen Ein schönes Büro mitten in München Wenn du das liest und dich angesprochen fühlst, würden wir uns freuen, von Dir zu hören. Bewirb dich noch heute, um gemeinsam mit uns die Digitalisierung im HR voranzutreiben. Standort Standort: Jacando GmbH Straße: Welfenstraße 22 Stadt: 81541 München Land: Deutschland Über uns / About Unsere professionelle HR-Software Jacando sorgt durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht – vom Bewerbermanagement über die Personalverwaltung und das Talentmanagement bis hin zur Zeit- und Leistungserfassung. Damit grenzt sich Jacando klar von typischer „Einsteiger-/All-in-One-Software“ ab: Unsere Kunden sind Arbeitgeber, die mehr wollen als die begrenzte Funktionstiefe und Usability typischer „Einsteiger-/All-in-One-Softwares“. Über 600 Unternehmen nutzen täglich unsere Produkte. Unser Ziel: Stark wachsen und die HR-Welt durch unsere Produkte revolutionieren. Die Geheimzutat zu jacando's Erfolg liegt aber nicht in perfekt organisierten Projektplänen oder in einem dicht gepackten Code, sondern in unserem Team: Dynamisch, ambitioniert, international und zu jeder Sekunde mit Herzblut dabei. Gemeinsam geben wir Vollgas, um unseren Kunden digital und effizient im HR-Management weiterzubringen. Seit 2022 sind wir Teil der TENHIL-Group und können dadurch auf Kontakte, Infrastruktur und wertvolle Leistungen und Ressourcen eines der größten Anbieter von HR-Lösungen in Deutschland zurückgreifen.

Our professional HR software Jacando ensures that HR management is finally fun again by handling all work steps in the HR department fully digitally - from applicant management to personnel administration and talent management to time and performance recording. This clearly distinguishes Jacando from typical "entry-level/all-in-one software": Our customers are employers who want more than the limited functional depth and usability of typical "entry-level/all-in-one software". Over 600 companies use our products every day. Our goal: to grow strongly and revolutionize the HR world with our products. The secret ingredient to jacando's success is not perfectly organized project plans or densely packed code, but our team: dynamic, ambitious, international and passionate at every second. Together, we go full throttle to help our customers advance digitally and efficiently in HR management. Since 2022, we have been part of the TENHIL Group and can thus draw on contacts, infrastructure and valuable services and resources of one of the largest providers of HR solutions in Germany. Teilen auf

  • Head of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland 42watt Vollzeit

    **Lerne Dein Team Kennen**: Als Head of Customer Success Management wirst Du die Leitung unseres Customer Success Management Teams übernehmen. Dieses Team besteht aus verschiedenen Rollen, darunter 1st Level Support, Sales, Customer Success und Key Account Management. Deine Hauptaufgabe besteht darin, das Customer Success Management effizient zu gestalten,...

  • Head of Customer Success Europe

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Icertis Vollzeit

    With unmatched technology and category-defining innovation, Icertis pushes the boundaries of what’s possible with contract lifecycle management (CLM). The AI-powered, analyst-validated Icertis Contract Intelligence (ICI) platform turns contracts from static documents into strategic advantage by structuring and connecting the critical contract information...

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Qualtrics Vollzeit

    The Qualtrics XM Platform is a system of action that helps businesses to attract customers who stay longer and buy more, to engage and empower employees to do the best work of their lives, to develop breakthrough products people love, and to build a brand people can’t imagine living without. Joining Qualtrics means becoming part of a team bold enough to...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position In deiner Rolle "Head of Customer Success (m/w/d)" verantwortest und treibst du mit deinem Customer Success Team die langfristige Bindung, die Unterstützung und das Wachstum unserer Kunden. Dabei bist du Teil unseres Senior Managements, Direct Report an unseren CEO und damit aktiver Mitgestalter unseres Unternehmens. Deine Aufgaben -...

  • Vp / Head of Customer Success (Germany or Uk)

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Userlane GmbH Vollzeit

    About Userlane Userlane is an award-winning Digital Adoption Platform that empowers organizations to understand and improve the value of their technology investments. If you want to drive meaningful change for employees and employers alongside some of the most talented and dynamic people you’ve worked with, Userlane might be the perfect place for...

  • Head of Customer Success, Emea

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Miro Vollzeit

    **About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSMs work with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland ParkDepot GmbH Vollzeit

    **Your new role**: Bist du bereit, uns auf einem spannenden Roadtrip zu begleiten? Wir sind ein aufstrebendes Startup und haben uns zum Ziel gesetzt, das Parkraummanagement auf den Kopf zu stellen. Mit unserer innovativen Technologie sind wir bereit, die Mobilität zu transformieren und neue Wege zu eröffnen. Stell dir vor, du bist maßgeblich für unser...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Ariadne Vollzeit

    **About Ariadne** Ariadne is a Munich based company, founded in 2019, that leverages its award winning, proprietary technology to provide real-time, privacy focused crowd analytics that lead into actionable insights, while also enabling unique user engagement tools. We do that with the highest possible accuracy at the fraction of the cost compared to legacy...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Predium Vollzeit

    Your Mission As a Head of Customer Success, you will bring our CS team and processes to the next level. You will be responsible for defining a CS playbook, shaping the Predium solution and ensuring a stellar customer experience. You will work closely with our Product and Sales teams to implement scalable solutions that meet the needs of our customers. Your...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Predium Vollzeit

    Your Mission As a Head of Customer Success, you will bring our CS team and processes to the next level. You will be responsible for defining a CS playbook, shaping the Predium solution and ensuring a stellar customer experience. You will work closely with our Product and Sales teams to implement scalable solutions that meet the needs of our customers. Your...

  • Head of Customer Success Management

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland PROGLOVE Vollzeit

    Company Description At ProGlove, the human is at the center of everything we do. We believe in creating products with purpose, and our diverse team of engineers, scientists, logistic experts, techies, entrepreneurs and more are dedicated to boosting productivity and putting humans at the center of it all. Our team of over 350 members is a true reflection...

  • Head of Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland PROGLOVE Vollzeit

    Company Description At ProGlove, the human is at the center of everything we do. We believe in creating products with purpose, and our diverse team of engineers, scientists, logistic experts, techies, entrepreneurs and more are dedicated to boosting productivity and putting humans at the center of it all. Our team of over 350 members is a true reflection...

  • Head of Customer Success Management

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland PROGLOVE Vollzeit

    Company Description At ProGlove, the human is at the center of everything we do. We believe in creating products with purpose, and our diverse team of engineers, scientists, logistic experts, techies, entrepreneurs and more are dedicated to boosting productivity and putting humans at the center of it all. Our team of over 350 members is a true reflection...

  • Head of Customer Success Management

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland PROGLOVE Vollzeit

    Company Description At ProGlove, the human is at the center of everything we do. We believe in creating products with purpose, and our diverse team of engineers, scientists, logistic experts, techies, entrepreneurs and more are dedicated to boosting productivity and putting humans at the center of it all. Our team of over 350 members is a true reflection...

  • Head of Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland PROGLOVE Vollzeit

    Company Description At ProGlove, the human is at the center of everything we do. We believe in creating products with purpose, and our diverse team of engineers, scientists, logistic experts, techies, entrepreneurs and more are dedicated to boosting productivity and putting humans at the center of it all. Our team of over 360 members is a true reflection...

  • Head of Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland PROGLOVE Vollzeit

    Company Description At ProGlove, the human is at the center of everything we do. We believe in creating products with purpose, and our diverse team of engineers, scientists, logistic experts, techies, entrepreneurs and more are dedicated to boosting productivity and putting humans at the center of it all. Our team of over 360 members is a true reflection...

  • Director of Customer Success

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Xcede Vollzeit

    **Posted**:about 9 hours ago- **Sector**: Project & Programme Management- **Location**: Munich- **Job Ref**: PR/117912_1682345578- **Job Type**: Permanent- **Salary**: Negotiable per year- **Expiry Date**: 03 June 2023- **Contact**: Jorden Chan- **Director of Customer Success** **Location - Munich** This is a unique opportunity to join an exciting B2B SaaS...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland jacando AG Vollzeit

    Wer wir sindAls HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mitwww.jacando.comdurch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht – vom Recruiting über...

  • Head of Sales

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Media4Care Vollzeit

    DEINE MISSION, FÜR DEN FALL, DASS DU SIE ANNIMMST: Du übernimmst die End-to-End Verantwortung für den Vertriebsprozess, um das Wachstum (ARR/MRR und Subscriber) im Geschäftsfeld „Professionelle Betreuung (B2B)“ zu beschleunigen. Du bist für die fachliche und disziplinarische Führung und den Ausbau des achtköpfigen Vertriebsteams...

  • Head of Sales

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Media4Care Vollzeit

    DEINE MISSION, FÜR DEN FALL, DASS DU SIE ANNIMMST: Du übernimmst die End-to-End Verantwortung für den Vertriebsprozess, um das Wachstum (ARR/MRR und Subscriber) im Geschäftsfeld „Professionelle Betreuung (B2B)“ zu beschleunigen. Du bist für die fachliche und disziplinarische Führung und den Ausbau des achtköpfigen Vertriebsteams...