Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice Banking - Freiburg im Breisgau - Haufe Group
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Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitProduktsupport und KundenserviceWir suchen eine/n Mitarbeiter:in für unseren Kundenservice und Produktsupport, der/die sich auf die Lösung von Kundenanfragen und die Weiterentwicklung unseres Produkts spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung proaktiv bei der Weiterentwicklung...
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Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitMitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice bei lexofficeBei lexoffice sorgen wir gemeinsam dafür, dass alles rund läuft von der ersten Frage bis zum letzten Beleg. Als Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice bist du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei Fragen rund um die Belegerstellung, E-Rechnung und den E-Mail-Versand.Deine...
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Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitMitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice lexofficeWir suchen nach einem engagierten Mitarbeiter:in, der unsere Kunden bei Fragen rund um Belegerstellung, E-Rechnung und E-Mail-Versand unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams bist du für die Lösung von Kundenanfragen und die Weiterentwicklung unseres Produkts verantwortlich.Deine Aufgaben:...
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Produktsupporter/Kundenservice-Experte Banking
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitProduktsupporter/Kundenservice-Experte BankingWir suchen nach einem motivierten und engagierten Produktsupporter/Kundenservice-Experten Banking, der sich für exzellenten Kundenservice und Bankthemen begeistert. Als Teil unseres dynamischen Teams unterstützt du uns dabei, die Zukunft des Kundenservices zu gestalten.Unser Team Customer Happiness - Banking...
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Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitProduktsupporter:in für lexofficeWir suchen eine engagierte und kommunikative Person, die sich für den Kundenservice begeistert und gerne mit Kunden in Kontakt steht. Als Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice bei lexoffice bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Software.Deine Aufgaben: Kundenanfragen und...
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Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitÜberblick über die AufgabenAls Mitarbeiter:in für Produktsupport und Kundenservice bei Lexoffice bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du unterstützt sie bei Fragen rund um die Belegerstellung, E-Rechnung und den E-Mail-Versand. Deine Aufgabe ist es, die Kunden souverän zu beraten und ihre Probleme zu lösen.Deine Herausforderungen Du...
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Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitÜberblick über die AufgabenAls Mitarbeiter:in für Produktsupport und Kundenservice bei Lexoffice bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du unterstützt sie bei Fragen rund um die Belegerstellung, E-Rechnung und den E-Mail-Versand. Du bist für die Lösung von Kundenanfragen und Problemstellungen verantwortlich und arbeitest eng mit...
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Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitÜberblick über die AufgabenAls Mitarbeiter:in für Produktsupport und Kundenservice bei Lexoffice bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du unterstützt sie bei Fragen rund um die Belegerstellung, E-Rechnung und den E-Mail-Versand. Du bist für die Lösung von Kundenanfragen und Problemstellungen verantwortlich und arbeitest eng mit...
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Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice Banking
vor 2 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitMitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice Banking - lexoffice (w/d/m) Hast du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und ein Faible für Bankthemen? Dann werde Teil unseres dynamischen Teams und unterstütze uns dabei, die Zukunft des Kundenservices zu gestalten! Unser Team Customer Happiness - Banking sorgt dafür, dass unsere...
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Mitarbeiter:in Produktsupport/kundenservice Im
vor 5 Monaten
Freiburg, Deutschland Haufe Group VollzeitMöchtest du Teil davon sein und 300.000+ Klein - und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Dazu brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine...
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Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitÜberblick über die AufgabenAls Mitarbeiter:in im Bereich Produktsupport/Kundenservice bei lexoffice bist du für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen rund um die Belegerstellung, E-Rechnung und E-Mail-Versand verantwortlich. Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre...
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Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice
vor 3 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitÜberblick über die AufgabenAls Mitarbeiter:in im Bereich Produktsupport/Kundenservice bei lexoffice bist du für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen rund um die Belegerstellung, E-Rechnung und E-Mail-Versand verantwortlich. Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre...
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Mitarbeiter:in Produktsupport/kundenservice
vor 2 Wochen
Freiburg, Deutschland Lexware VollzeitFreiburg im Breisgau - ab sofortBelege sind das Rückgrat jedes Klein - und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet. Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis...
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Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice – lexoffice
vor 2 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitMitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice lexoffice (w/d/m) Belege sind das Rückgrat jedes Klein- und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in lexoffice über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet. Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem...
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Mitarbeiter:in Produktsupport/kundenservice Finance
vor 4 Monaten
Freiburg, Deutschland Haufe Group VollzeitUnsere Mission im Bereich **Customer Happiness** ist es, als Team einen erstklassigen Support für unsere Kund:innen zu bieten. Dabei unterstützen wir proaktiv bei allen Fragen rund um das Thema Banking, Kasse sowie automatisierte Buchhaltung. Wir sind lösungsorientierte Vermittler zwischen Kundenwünschen und Produktentwicklung. Als Support-Hero und...
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Produktsupporter/in Banking
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine/n Produktsupporter/in Banking, der/dem es an der Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklung gelingt, eine perfekte Balance aus Zufriedenheit und Effizienz zu schaffen.VerantwortlichkeitenAls Service-Spezialist/in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und gewährleistest eine professionelle Betreuung über alle...
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Produktsupporter/in Banking
vor 1 Monat
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine/n Produktsupporter/in Banking, der/dem es an der Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklung gelingt, eine perfekte Balance aus Zufriedenheit und Effizienz zu schaffen.VerantwortlichkeitenAls Service-Spezialist/in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und gewährleistest eine professionelle Betreuung über alle...
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Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitUnser Angebot:Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter:in Produktberatung/Kundenservice Banking, der sich für die Zukunft des Kundenservices begeistern kann. Als Teil unseres dynamischen Teams unterstützt du uns dabei, komplexe Fragen zu beantworten, neue Features zu begleiten und unseren Self-Service-Bereich ständig zu verbessern.Als...
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Mitarbeiter:in für Produkt- und Kundenservice
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitÜberblickWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für den Bereich Produkt- und Kundenservice begeistert. Als Mitarbeiter:in für Produkt- und Kundenservice wirst du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Automatisierung und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse.Deine AufgabenUnterstütze unsere Kunden bei Fragen rund...
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Mitarbeiter:in für Produkt- und Kundenservice
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitÜberblickWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für den Bereich Produkt- und Kundenservice begeistert. Als Mitarbeiter:in für Produkt- und Kundenservice wirst du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Automatisierung und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse.Deine AufgabenUnterstütze unsere Kunden bei Fragen rund...
Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice Banking
vor 2 Monaten
Full Stack Entwickler:in - automatisierte Buchhaltung (w/d/m) - 100% Remote
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Vollzeit
Freiburg im Breisgau
Hast du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und ein Faible für Bankthemen? Dann werde Teil unseres dynamischen Teams und unterstütze uns dabei, die Zukunft des Kundenservices zu gestalten
Unser Team »Customer Happiness - Banking« sorgt dafür, dass unsere Kund:innen in der dynamischen Welt des Bankwesens bestens betreut werden. Mit deinem agilen Mindset unterstützt du uns dabei, komplexe Fragen zu beantworten, neue Features zu begleiten und unseren Self-Service-Bereich ständig zu verbessern. Werde die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Entwicklung und sorge für eine perfekte Balance aus Zufriedenheit und Effizienz.
Unser Standort befindet sich im wunderschönen Freiburg im Breisgau . Du kannst flexibel hybrid arbeiten und sowohl von zuhause aus als auch im Office tätig sein. Trotzdem sind uns regelmäßige Treffen vor Ort wichtig, um den Teamgeist zu stärken und gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.
Was dich bei uns erwartet:
Als Service-Spezialist:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und gewährleistest eine professionelle Betreuung über alle Kommunikationskanäle hinweg, sei es per Chat, E-Mail, Telefon oder Video-Call.
Dabei erkennst und analysierst du ihre Anliegen, um zeitnahe und präzise Lösungen zu finden, und vermittelst komplexe Sachverhalte, wie Pfändungen oder Vertragsänderungen, klar und verständlich.
Zudem übernimmst du spezialisierte Aufgaben, die ein tiefes Verständnis der Unternehmensprozesse und Bankregulatorien erfordern.
Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung leistest du einen proaktiven Beitrag bei der Weiterentwicklung unseres Produkts.
Teamarbeit hat einen hohen Stellenwert für uns. Wir sind aufgeschlossen und verfolgen ein gemeinsames Ziel - unsere Kund:innen zu begeistern. So schaffen wir es, auch in turbulenten Zeiten den Überblick zu behalten und einen hervorragenden Service zu bieten.
Was du mitbringen solltest:
Idealerweise hast du eine Ausbildung bei einer Bank absolviert.
Dennoch, es gibt fast nichts, das man nicht lernen kann. Ob du eine kaufmännische Ausbildung mitbringst oder Quereinsteiger:in aus einem anderen Bereich bist, ist uns nicht so wichtig. Sei wissbegierig und neugierig, um gemeinsam mit unseren Kund:innen zu wachsen.
Du hast Freude an der Arbeit mit Kund:innen und es fällt dir leicht, auf Menschen zuzugehen. Einschlägige Erfahrung im Bereich Servicecenter ist ein Plus.
Du kennst dich nicht nur mit dem eigentlichen Bankgeschäft (Zahlungsverkehr, Pfändungen usw.) aus, sondern bist auch technisch affin und traust dich, mit unseren Entwicklern über aktuelle Bugs und Verbesserungen zu sprechen.
Außerdem begeistert dich die Welt der Neo-Banken und du hast Lust, dich mit uns in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
Was wir Dir bieten:
Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen. Du möchtest einen besseren Einblick erhalten: Schaue es dir selbst an.
Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat.
Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote (z.B Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance (z.B echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten)
Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern, sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit, die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.
Wir sind ein Teil des Recruiting-Teams für diese Stelle und freuen uns darauf, dich näher kennenzulernen:
Jonathan: Als Bankingprofi ist es mir wichtig, unseren Kund:innen die neuesten Features rund um unser lexoffice Geschäftskonto nahezubringen. Ich bin aber auch gerne mein eigener Kunde, denn «Eating your own dog food» ist meiner Meinung nach eine der wichtigsten Erfolgsfaktoren unserer Lösung. In meiner Freizeit verbringe ich die Zeit am liebsten mit meiner Hündin, oder gieße meine tropischen Zimmerpflanzen.
Florian: Durch meine Ausbildung und Erfahrung in der Bankenbranche, sowie meiner früheren Tätigkeit als Mitinhaber einer GbR, kenne ich die Anforderungen unserer Nutzer an das lexoffice Geschäftskonto sehr gut. Dieses Wissen möchte ich nutzen, um unser Produkt stetig weiterzuentwickeln. In meiner Freizeit bin ich leidenschaftlicher Fußballfan und sowohl aktiv auf dem Platz, als auch als Zuschauer dabei.
Emily: Als Product Ownerin im Digital Banking Team bin ich für den Erfolg des lexoffice Geschäftskontos verantwortlich und dazu ist Kundennähe essentiell. In meiner Freizeit bin ich oft mit meinem Dackel im Schwarzwald oder den Alpen mit Wanderschuhen und Rucksack zu finden.
Lydia: In meiner Rolle als Scrum Masterin kümmere ich mich um sämtliche Belange der erfolgreichen, teamübergreifenden Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung. Nach Feierabend bin ich am liebsten mit meinem Gravel Bike unterwegs oder kümmere mich um meine wachsende Zimmerpflanzen Familie.
Kennziffer: 7818
Dein Ansprechpartnerin:
Alla Eliseew
Kontakt:
alla.eliseew@haufe-lexware.com
Lexoffice unterstützt Klein- und Kleinstunternehmen bei der Automatisierung und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. So entfällt der lästige Papierkram rund um Rechnungen, Buchhaltung, Lohn- und Gehaltszahlungen. Bereits heute vertrauen uns nahezu 300.000 Kundinnen und Kunden in Deutschland. Konsequent ausgerichtet auf ihre Bedürfnisse und mit Hilfe neuester datengetriebener Methoden bauen wir Lexoffice zur digitalen Berater:in und Kollaborationsplattform für Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland aus.
Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität
