Mitarbeiter:in Produktsupport/kundenservice

vor 2 Monaten

Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

Freiburg im Breisgau
- ab sofortBelege sind das Rückgrat jedes Klein
- und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet.
Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst du unsere Kund:innen souverän bei Fragen rund um die Belegerstellung, E-Rechnung und den E-Mail-Versand.
Du hast ein Auge fürs Detail und keine Angst vor Tempo? Dann komm an Board als **Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice**
Bei Lexware Office sorgen wir gemeinsam dafür, dass alles rund läuft - von der ersten Frage bis zum letzten Beleg.

Selbstverständlich kannst du flexibel von zu **Hause** arbeiten. Da wir die persönlichen Begegnungen **vor Ort** ebenfalls sehr schätzen, treffen wir uns regelmäßig in unserem Büro in **Freiburg im Breisgau.**

**DAS ERWARTET DICH**:

- Du löst selbstständig Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software. Durch dein Wissen, welches du dir nach und nach bei Lexware Office aneignest, wirst du zum/zur Spezialist:in für unser Produkt und löst nach einer intensiven Einarbeitung auch komplizierte Fälle.
- Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du proaktiv bei der Weiterentwicklung unseres Kundenservice und unseres Produkts mit.
- Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt. Gemeinsam verfolgen wir das gleiche Ziel - unsere Kund:innen glücklich zu machen. So schaffen wir es auch in turbulenten Zeiten den Überblick zu behalten und einen hervorragenden Service zu bieten.

**DAS BRINGST DU MIT**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast bereits Erfahrung im Produktsupport gesammelt. Einschlägige Erfahrung im Bereich Callcenter ist ein Plus.
- Du hast Freude daran, täglich mit Kund:innen in Kontakt zu stehen. Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie durch eine hohe Serviceorientierung aus, die begeistert.
- Du bist wissbegierig, hast Spaß daran kontinuierlich Neues zu lernen und kannst die Wünsche der Kund:innen durch gezielte Fragen schnell erfassen. Dabei gehst du Dingen gerne auf den Grund und suchst neben der Lösung auch stets die Ursache.
- Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbstorganisiert. Selbst wenn es einmal stressig wird, strahlst du Ruhe und Zuversicht aus.
- Du verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität und kannst dich für Themen rund um OAuth, SMTP oder XML begeistern.
- Wir sind ständig in Bewegung. Das solltest du auch sein. Wenn du Spaß am Tempo in einem agilen Arbeitsalltag und am stetigen Besserwerden hast, passt du zu uns

**DAS BIETEN WIR DIR**:

- Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen.
- Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat.
- Natürlich bieten wir die Klassiker: Ein breites Spektrum an Benefits, angefangen bei verschiedenen Events, über Sport
- und Gesundheitsangebote bis hin zur Möglichkeit, dein Fahrrad via Jobrad zu finanzieren.
- Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.
- Wir sind deine zukünftigen Team Kolleg:innen. Bisher war uns noch kein Kundenproblem knifflig genug, dass wir es mit geballter Kraft nicht gemeinsam hätten lösen können:

- **Lilly**:Durch meine jahrelange Supporterfahrung bereitet es mir immer wieder Freude, unsere Kund:innen glücklich zu machen. Unser Teamgeist trägt dazu bei, dass wir tägliche Herausforderungen gemeinsam meistern. In meiner Freizeit genieße ich die Zeit mit meiner Familie oder mit Freunden, auch Reiseplanungen kommen hier nicht zu kurz.
- **Roxana**: Bei uns im Support-Team schätze ich sehr die enge Zusammenarbeit. Als Technik-Enthusiastin bin ich begeistert von der Möglichkeit, neue KI-Tools zu erkunden. In meiner Freizeit unternehme ich gerne Wanderungen mit meiner Familie und probiere neue Backrezepte aus.
- **Tamara**: Ich unterstütze im Support als Scrum Master und Agile Coach und behalte insbesondere die Effektivität unserer Strukturen im Blick. Mein Ziel ist, dass alle ihren besten Beitrag leisten können und die Zusammenarbeit gut verzahnt ist. Kooperative Formate liebe ich auch bei ausgedehnten Spieleabenden.

  • Mitarbeiter:in Produktsupport/kundenservice Im

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Möchtest du Teil davon sein und 300.000+ Klein - und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Dazu brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine...

  • Mitarbeiter:in Produktsupport/kundenservice Finance

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Unsere Mission im Bereich **Customer Happiness** ist es, als Team einen erstklassigen Support für unsere Kund:innen zu bieten. Dabei unterstützen wir proaktiv bei allen Fragen rund um das Thema Banking, Kasse sowie automatisierte Buchhaltung. Wir sind lösungsorientierte Vermittler zwischen Kundenwünschen und Produktentwicklung. Als Support-Hero und...

  • Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice – lexoffice

    vor 4 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice lexoffice (w/d/m) Belege sind das Rückgrat jedes Klein- und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in lexoffice über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet. Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem...

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    vor 4 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Kundenbeziehungen gestaltenWir suchen eine motivierte und kundengerechte Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in, die gemeinsam mit uns die Qualität unseres Kundenservices weiterentwickelt. In dieser Rolle unterstützt du unsere Kunden bei Fragen rund um Belegerstellung sowie E-Rechnung und Email-Versand. Du bist zuständig für selbstständige Kundenanfragen...

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    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

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  • Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Die Haufe Gruppe bietet sichere Anlagen digitalisierter Geschäftsprozesse an, mit denen kleine Unternehmen erfolgreich werden können.Das monatliche Volumen an Belegen von Lexoffice beträgt über 3 Millionen. Das bedeutet, dass die Buchhaltung pro Monat darauf angewiesen ist, dass alle Eingänge richtig gesetzt werden. Damit Sie Ihren Job in der...

  • Mitarbeiter:in 3rd Level Support

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland JobRad GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter:in 3rd Level Support (m/w/d)**: Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt! - Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad! - JobRad ist Markt - und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche. - An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte...

  • Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in Im Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortBelege sind das Rückgrat jedes Klein - und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet. Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis...

  • Mitarbeiter:in Kundensupport

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland JobRad GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter:in Kundensupport (m/w/d)**: Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt! - Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad! - JobRad ist Markt - und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche. - An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte...

  • Finance Support Mitarbeiter:in bei lexoffice – Gestalte Kundenerlebnisse neu

    vor 4 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

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    vor 7 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland DB InfraGO AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in mobiler Service / DB Information (w/m/d) für die DB Station&Service AG am Standort Freiburg. Deine Aufgaben: Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Services am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im...

  • Agile Coach/team Facilitator

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

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  • Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in im Kundenservice

    vor 4 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in im Kundenservice (w/d/m) - lexoffice Belege sind das Rückgrat jedes Klein- und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in lexoffice über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet. Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit...

  • Leiter Technischer Service

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    Freiburg, Deutschland Enovis Vollzeit

    Vielfalt zeichnet Enovis als international tätiges und weltoffenes Orthopädie- und Medizintechnik­unternehmen aus. So wie wir mit unseren vielfältigen Produkten sämtliche Therapie­phasen und nahezu alle Indikationen abdecken, um die individuell bestmögliche Versorgung zu ermöglichen, so machen wir auch bei unseren Karriere­angeboten keine Abstriche...