Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice Banking
vor 4 Monaten
Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice Banking - lexoffice (w/d/m)
Hast du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und ein Faible für Bankthemen? Dann werde Teil unseres dynamischen Teams und unterstütze uns dabei, die Zukunft des Kundenservices zu gestalten
Unser Team Customer Happiness - Banking sorgt dafür, dass unsere Kund:innen in der dynamischen Welt des Bankwesens bestens betreut werden. Mit deinem agilen Mindset unterstützt du uns dabei, komplexe Fragen zu beantworten, neue Features zu begleiten und unseren Self-Service-Bereich ständig zu verbessern. Werde die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Entwicklung und sorge für eine perfekte Balance aus Zufriedenheit und Effizienz.
Unser Standort befindet sich im wunderschönen Freiburg im Breisgau . Du kannst flexibel hybrid arbeiten und sowohl von zuhause aus als auch im Office tätig sein. Trotzdem sind uns regelmäßige Treffen vor Ort wichtig, um den Teamgeist zu stärken und gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.
Was dich bei uns erwartet:
Als Service-Spezialist:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und gewährleistest eine professionelle Betreuung über alle Kommunikationskanäle hinweg, sei es per Chat, E-Mail, Telefon oder Video-Call. Dabei erkennst und analysierst du ihre Anliegen, um zeitnahe und präzise Lösungen zu finden, und vermittelst komplexe Sachverhalte, wie Pfändungen oder Vertragsänderungen, klar und verständlich. Zudem übernimmst du spezialisierte Aufgaben, die ein tiefes Verständnis der Unternehmensprozesse und Bankregulatorien erfordern. Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung leistest du einen proaktiven Beitrag bei der Weiterentwicklung unseres Produkts. Teamarbeit hat einen hohen Stellenwert für uns. Wir sind aufgeschlossen und verfolgen ein gemeinsames Ziel unsere Kund:innen zu begeistern. So schaffen wir es, auch in turbulenten Zeiten den Überblick zu behalten und einen hervorragenden Service zu bieten.
Was du mitbringen solltest:
Idealerweise hast du eine Ausbildung bei einer Bank absolviert. Dennoch, es gibt fast nichts, das man nicht lernen kann. Ob du eine kaufmännische Ausbildung mitbringst oder Quereinsteiger:in aus einem anderen Bereich bist, ist uns nicht so wichtig. Sei wissbegierig und neugierig, um gemeinsam mit unseren Kund:innen zu wachsen. Du hast Freude an der Arbeit mit Kund:innen und es fällt dir leicht, auf Menschen zuzugehen. Einschlägige Erfahrung im Bereich Servicecenter ist ein Plus. Du kennst dich nicht nur mit dem eigentlichen Bankgeschäft (Zahlungsverkehr, Pfändungen usw.) aus, sondern bist auch technisch affin und traust dich, mit unseren Entwicklern über aktuelle Bugs und Verbesserungen zu sprechen. Außerdem begeistert dich die Welt der Neo-Banken und du hast Lust, dich mit uns in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
Was wir Dir bieten:
Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen. Du möchtest einen besseren Einblick erhalten: Schaue es dir selbst an. Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat. Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote (z.B Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance (z.B echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten) Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern, sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit, die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen. Wir sind ein Teil des Recruiting-Teams für diese Stelle und freuen uns darauf, dich näher kennenzulernen:Jonathan: Als Bankingprofi ist es mir wichtig, unseren Kund:innen die neuesten Features rund um unser lexoffice Geschäftskonto nahezubringen. Ich bin aber auch gerne mein eigener Kunde, denn Eating your own dog food ist meiner Meinung nach eine der wichtigsten Erfolgsfaktoren unserer Lösung. In meiner Freizeit verbringe ich die Zeit am liebsten mit meiner Hündin, oder gieße meine tropischen Zimmerpflanzen. Florian: Durch meine Ausbildung und Erfahrung in der Bankenbranche, sowie meiner früheren Tätigkeit als Mitinhaber einer GbR, kenne ich die Anforderungen unserer Nutzer an das lexoffice Geschäftskonto sehr gut. Dieses Wissen möchte ich nutzen, um unser Produkt stetig weiterzuentwickeln. In meiner Freizeit bin ich leidenschaftlicher Fußballfan und sowohl aktiv auf dem Platz, als auch als Zuschauer dabei. Emily: Als Product Ownerin im Digital Banking Team bin ich für den Erfolg des lexoffice Geschäftskontos verantwortlich und dazu ist Kundennähe essentiell. In meiner Freizeit bin ich oft mit meinem Dackel im Schwarzwald oder den Alpen mit Wanderschuhen und Rucksack zu finden. Lydia: In meiner Rolle als Scrum Masterin kümmere ich mich um sämtliche Belange der erfolgreichen, teamübergreifenden Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung. Nach Feierabend bin ich am liebsten mit meinem Gravel Bike unterwegs oder kümmere mich um meine wachsende Zimmerpflanzen Familie.
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Mitarbeiter:in Produktsupport/kundenservice Im
vor 7 Monaten
Freiburg, Deutschland Haufe Group VollzeitMöchtest du Teil davon sein und 300.000+ Klein - und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Dazu brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine...
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Mitarbeiter:in Produktsupport/kundenservice
vor 2 Monaten
Freiburg, Deutschland Lexware VollzeitFreiburg im Breisgau - ab sofortBelege sind das Rückgrat jedes Klein - und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet. Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis...
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Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice – lexoffice
vor 4 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitMitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice lexoffice (w/d/m) Belege sind das Rückgrat jedes Klein- und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in lexoffice über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet. Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem...
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Mitarbeiter:in Produktsupport/kundenservice Finance
vor 6 Monaten
Freiburg, Deutschland Haufe Group VollzeitUnsere Mission im Bereich **Customer Happiness** ist es, als Team einen erstklassigen Support für unsere Kund:innen zu bieten. Dabei unterstützen wir proaktiv bei allen Fragen rund um das Thema Banking, Kasse sowie automatisierte Buchhaltung. Wir sind lösungsorientierte Vermittler zwischen Kundenwünschen und Produktentwicklung. Als Support-Hero und...
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Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitFinance Support Mitarbeiter:in bei lexoffice Gestalte Kundenerlebnisse neu (w/d/m) Hast du jemals erstklassigen Support erlebt, der deine Erwartungen übertroffen hat? Unsere Mission im Bereich Customer Happiness ist genau das: als engagiertes Team unseren Kund:innen herausragenden Support zu bieten. Wir stehen proaktiv bei allen Fragen rund um...
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Finance Support Mitarbeiter:in Bei Lexware Office
vor 2 Monaten
Freiburg, Deutschland Lexware VollzeitFreiburg im Breisgau - ab sofortHast du jemals erstklassigen Support erlebt, der deine Erwartungen übertroffen hat? Unsere Mission im Bereich Customer Happiness ist genau das: als engagiertes Team unseren Kund:innen herausragenden Support zu bieten. Wir stehen proaktiv bei allen Fragen rund um Banking, Kasse und automatisierte Buchhaltung im Zusammenhang...
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Mitarbeiter:in für digitale Geschäftsprozesse
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitGeschäftsentwicklung mit digitalen LösungenBei Lexoffice werden alle Entscheidungen im Team getroffen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.Als Mitarbeiter:in für digitale Geschäftsprozesse bei Lexoffice, bist du Teil eines hochmotivierten Teams, das Scrum als Vorgehensmodell lebt und Grundprinzipien wie...
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Mitarbeiter:in DB Information und mobiler Service
vor 7 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland DB InfraGO AG VollzeitStellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in mobiler Service / DB Information (w/m/d) für die DB Station&Service AG am Standort Freiburg. Deine Aufgaben: Du bist Teil des Kundenservices in der DB Information, einschließlich des mobilen Services am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im...
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Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitKundenbeziehungen gestaltenWir suchen eine motivierte und kundengerechte Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in, die gemeinsam mit uns die Qualität unseres Kundenservices weiterentwickelt. In dieser Rolle unterstützt du unsere Kunden bei Fragen rund um Belegerstellung sowie E-Rechnung und Email-Versand. Du bist zuständig für selbstständige Kundenanfragen...
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Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in im Kundenservice
vor 4 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group VollzeitDie Haufe Gruppe bietet sichere Anlagen digitalisierter Geschäftsprozesse an, mit denen kleine Unternehmen erfolgreich werden können.Das monatliche Volumen an Belegen von Lexoffice beträgt über 3 Millionen. Das bedeutet, dass die Buchhaltung pro Monat darauf angewiesen ist, dass alle Eingänge richtig gesetzt werden. Damit Sie Ihren Job in der...
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Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in im Kundenservice
vor 4 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitKaufmännische:r Sachbearbeiter:in im Kundenservice (w/d/m) - lexoffice Belege sind das Rückgrat jedes Klein- und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in lexoffice über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet. Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit...
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Mitarbeiter:in 3rd Level Support
vor 6 Monaten
Freiburg, Deutschland JobRad GmbH Vollzeit**Mitarbeiter:in 3rd Level Support (m/w/d)**: Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt! - Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad! - JobRad ist Markt - und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche. - An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte...
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Kaufmännische:r Sachbearbeiter:in Im Kundenservice
vor 2 Monaten
Freiburg, Deutschland Lexware VollzeitFreiburg im Breisgau - ab sofortBelege sind das Rückgrat jedes Klein - und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet. Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis...
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BANKKAUFLEUTE FÜR DEN KUNDENSERVICE IN UNSEREN FILIALEN
vor 6 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Volksbank Freiburg eG VollzeitBei uns zählt der Mensch! Die Volksbank Freiburg ist eine starke Regionalbank mit einer familiären Unternehmenskultur und einem ausgeprägten Teamgeist. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist bei uns wichtig und kann etwas bewegen. Unsere gemeinsame Arbeit stiftet Sinn für die Menschen und Unternehmen in unserer Region. Zur Verstärkung unserer...
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BANKKAUFLEUTE FÜR DEN KUNDENSERVICE IN UNSEREN FILIALEN
vor 6 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Volksbank Freiburg eG VollzeitBei uns zählt der Mensch! Die Volksbank Freiburg ist eine starke Regionalbank mit einer familiären Unternehmenskultur und einem ausgeprägten Teamgeist. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist bei uns wichtig und kann etwas bewegen. Unsere gemeinsame Arbeit stiftet Sinn für die Menschen und Unternehmen in unserer Region. Zur Verstärkung unserer...
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Mitarbeiter:in Kundensupport
vor 7 Monaten
Freiburg, Deutschland JobRad GmbH Vollzeit**Mitarbeiter:in Kundensupport (m/w/d)**: Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt! - Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad! - JobRad ist Markt - und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche. - An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte...
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Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitSoftware-Supporter:in mit Schwerpunkt Finance bei lexoffice (w/d/m) Unsere Mission im Bereich Customer Happiness ist es, als Team einen erstklassigen Support für unsere Kund:innen zu bieten. Dabei unterstützen wir proaktiv bei allen Fragen rund um das Thema Banking, Kasse sowie automatisierte Buchhaltung. Wir sind lösungsorientierte Vermittler...
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Agile Coach/team Facilitator
vor 6 Monaten
Freiburg, Deutschland Haufe Group VollzeitBei **lexoffice** sind wir stolz darauf, 300.000+ Klein - und Kleinstunternehmen in Deutschland bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu unterstützen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Hilf uns dabei, einen großartigen Kundenservice zu bieten, der unsere Kund:innen begeistert. Deine...
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Berater Digitaler Kundenservice
vor 6 Monaten
Freiburg, Deutschland Volksbank Freiburg eG Vollzeit**Banking 4.0 - Zukunft mitgestalten!**: Die Volksbank Freiburg ist eine starke Regionalbank mit einer familiären Unternehmenskultur und einem ausgeprägten Teamgeist. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist bei uns wichtig und kann etwas bewegen. Unsere gemeinsame Arbeit stiftet Sinn für die Menschen und Unternehmen in unserer Region. Zur...
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Königstein im Taunus, Hessen, Deutschland REWE VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen eine/m einen motivierte/n Lebensmitteleinzelhandelskaufmann/-frau, der/die unsere Kunden mit einer hohen Kundenservice-Qualität begeistert.Verantwortlichkeiten:Ansprechendes Warenpräsentation und kompetente Beratung unserer KundenFingerfertigkeit bei der Veredelung und Portionierung von Fleisch, Wurst, Käse, Backwaren und...
