Customer Success Manager:in

vor 1 Monat

Cologne, Deutschland PLANTED Vollzeit

Wir sind Planted. Als SaaS Plattform helfen wir Dienstleistungsunternehmen dabei, schnell und simpel CO₂ zu messen, reduzieren und bei allen Anforderungen der CSRD Berichterstattung zu unterstützen. Zusätzlich pflanzen wir, mit eigenem Förster an Bord, klimastabile Mischwälder in ganz Deutschland und realisieren greifbaren Klimaschutz mit größter Qualität. Wir wollen das Thema in ganz neue Richtungen lenken, deswegen gibt es bei uns WOOD VIBES ONLY

Im Customer Success Team befassen wir uns mit den Anliegen, Wünschen und Herausforderungen unserer Impact- und Sofware-Kund:innen. Folglich sind wir die erste Anlaufstelle für Anfragen jeglicher Art und fungieren als Schnittstelle zwischen Sales, Sustainability, Marketing und Product-Team. Zu unseren Aufgaben gehört es, Kund:innen durch den gesamten Prozess zu begleiten und ihnen als direkter Ansprechpartner:in zur Seite zu stehen.

Wenn du Interesse hast, Planted im Bereich Customer Success zu unterstützen und dabei einen bedeutenden Einfluss zu erzielen, bist du bei uns genau richtig.

Aufgaben
  • Du bist Hauptansprechpartner:in für die dir zugewiesenen Kunden und baust langfristige Kundenbeziehungen auf.
  • Du hilfst unseren KundInnen unsere SaaS-Lösung erfolgreich zu nutzen und bist für das Software-Onboarding zuständig
  • Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenfragen, indem du die Expertise unserer Nachhaltigkeitsexperten nutzt.
  • Du verantwortest die Koordination der Termine mit unserem Nachhaltigkeits-Team und damit zusammenhängende administrative Tätigkeiten.
  • Du implementierst und überwachst die Neu- und Bestandskund:innen in unserem CRM-System und reagierst entsprechend auf die Auswertungen.
  • Du bekommst umfassendes Produkt- und CO2-Bilanz-Wissen, um bei der Lösung der kundenspezifischen Herausforderungen mitzuwirken und mögliche Produktentwicklungsmöglichkeiten zu identifizieren.
  • Du arbeitest mit unserem technischen Team zusammen, um sicherzustellen, dass das Kundenfeedback berücksichtigt wird.
  • Du unterstützt bei der Umsetzung operativer Strategien und hilfst dabei, Prozesse und Systeme zu skalieren, um unser Wachstum zu unterstützen.
Qualifikation
  • Du hast ein Bachelor- oder Master-Abschluss Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Nachhaltigkeit, Marketing oder einem verwandten Fachgebiet
  • Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung als Customer Success Manager:in oder in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise in einem SaaS-Unternehmen
  • Du arbeitest selbstständig, strukturiert, lösungs- und kundenorientiert und beherrscht die gängigen Projektmanagement Methoden.
  • Du hast sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und bist in der Lage komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln.
  • Du hast in der Vergangenheit bereits nachweislich gute Beziehungen zu Kunden aufgebaut und eine hohe Kundenzufriedenheit und -treue gewährleistet
  • Ein ausgeprägtes Verständnis von SaaS-Verkaufsprozessen und erste Erfahrung mit Upselling und Cross-Selling, sowie Erfahrungen mit dem GHG Protokoll und der Erstellung und Prüfung von CO₂-Bilanzen sind ein Plus
  • Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau und du dein Englisch hat B2/C1 Niveau
  • Du hast eine Affinität zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit.
Benefits
  • Ein dynamisches Team: Du arbeitest in einem motivierten und engagierten Team, das sich für den Erhalt der Wälder einsetzt.
  • Vielfältige Aufgaben: Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Raum für eigene Ideen und Initiativen.
  • Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
  • Weiterentwicklung: Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch Fortbildungsangebote und Schulungen.
  • Teil eines stark-wachsenden Impact Unternehmens: Du wirst Teil eines Unternehmens, das die Welt positiv verändert.
  • Remote-Arbeit: Remote/Home-Office und "Workation"-Möglichkeiten stehen dir offen.

Du möchtest die Welt nachhaltig verändern? Then spread some Wood Vibes with us

Schick uns deinen Lebenslauf, dein Anschreiben und alle relevanten Referenzen. Alternativ einen guten One-Pager, warum genau du für die Stelle richtig bist.

Bei Planted feiern wir Vielfalt und bieten jedem die gleiche Chance Tauch ein in eine inklusive Arbeitswelt, die auf Chancengleichheit setzt.



Mit Planted unterstützen wir Unternehmen ganzheitlich auf ihrem Weg zu Net Zero. Mithilfe unserer Softwarelösung können die Unternehmen ihre CO₂-Emissionen berechnen, reduzieren, ihren ESG-Bericht aufsetzen und unvermeidbare Emissionen kompensieren. Darüber hinaus können die Unternehmen mit unserem internen Klimaförster Jan ihren eigenen Firmenwald in Deutschland pflanzen oder lokal Wald schützen. Mehr auf unserer Website

  • Customer Success Manager:in

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland PLANTED Vollzeit

    Wir sind Planted. Als SaaS Plattform helfen wir Dienstleistungsunternehmen dabei, schnell und simpel CO₂ zu messen, reduzieren und bei allen Anforderungen der CSRD Berichterstattung zu unterstützen. Zusätzlich pflanzen wir, mit eigenem Förster an Bord, klimastabile Mischwälder in ganz Deutschland und realisieren greifbaren Klimaschutz mit größter...

  • Customer Success Manager:in

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland PLANTED Vollzeit

    Wir sind Planted. Als SaaS Plattform helfen wir Dienstleistungsunternehmen dabei, schnell und simpel CO₂ zu messen, reduzieren und bei allen Anforderungen der CSRD Berichterstattung zu unterstützen. Zusätzlich pflanzen wir, mit eigenem Förster an Bord, klimastabile Mischwälder in ganz Deutschland und realisieren greifbaren Klimaschutz mit größter...

  • Customer Success Manager:in

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland PLANTED Vollzeit

    Wir sind Planted. Als SaaS Plattform helfen wir Dienstleistungsunternehmen dabei, schnell und simpel CO₂ zu messen, reduzieren und bei allen Anforderungen der CSRD Berichterstattung zu unterstützen. Zusätzlich pflanzen wir, mit eigenem Förster an Bord, klimastabile Mischwälder in ganz Deutschland und realisieren greifbaren Klimaschutz mit größter...

  • Customer Success Manager:in

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland PLANTED Vollzeit

    Wir sind Planted. Als SaaS Plattform helfen wir Dienstleistungsunternehmen dabei, schnell und simpel CO₂ zu messen, reduzieren und bei allen Anforderungen der CSRD Berichterstattung zu unterstützen. Zusätzlich pflanzen wir, mit eigenem Förster an Bord, klimastabile Mischwälder in ganz Deutschland und realisieren greifbaren Klimaschutz mit größter...

  • Senior Inbound Sales

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland smartvillage GmbH Vollzeit

    Dafür brauchen wir Dich smartvillage kommt im November 2024 nach Köln-Mülheim: Wir schaffen Raum für echte Begegnungen – mit Dir?Unser Customer Success Team sucht Unterstützung. Der Job? Ein Mix aus Sales, Customer Success, Customer Support und Business Development - wir wollen nicht verkaufen, wir wollen mit unseren Kund:innen das richtige Angebot...

  • Customer Success Manager:in

    Vor 2 Tagen

    Cologne, Deutschland PLANTED Vollzeit

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  • Customer Success Manager:in

    Vor 2 Tagen

    Cologne, Deutschland PLANTED Vollzeit

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  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH Vollzeit

    Foodforecast möchte etwas bewegen. Foodforecast trägt mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz zu mehr Nachhaltigkeit bei. Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Customer Success und möchtest deine Expertise in einem innovativen Unternehmen mit nachhaltiger Mission einbringen? Dann bewirb dich jetzt als ... Senior Customer Success Manager (m/w/d) Wir...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH Vollzeit

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  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH Vollzeit

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  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    About this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....

  • Senior Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

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  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Automedia GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager bei Automedia GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager Voll- oder Teilzeit ...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

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  • Werkstudent - Customer Success Management

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Automedia GmbH Vollzeit

    Werkstudent - Customer Success Management bei Automedia GmbH | softgarden View job here Werkstudent - Customer Success Management Teilzeit ...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland talentsconnect AG Vollzeit

    Deine AufgabenDu übernimmst die Betreuung unserer Kunden ab dem GoLive ihres JobShops und stehst ihnen gemeinsam mit dem/der Customer Success Managerals Hauptansprechpartnerzur Seite.Du setzt die operativen Anforderungen unserer Kunden im JobShop um, stellst sicher, dass ihre Wünsche präzise und effizient realisiert werden, und führst gründliche...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

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  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

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