Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Key Responsibilities
Customer Onboarding and Adoption: Manage seamless customer onboarding and adoption, ensuring customers derive maximum value from our product.
User Training: Execute comprehensive training programs to enhance user proficiency and engagement with our AI software.
Automation of Customer Success: In alignment with nnamu's principle of "AI over Headcount," drive the automation of customer success processes to enhance efficiency and customer satisfaction.
Revenue Growth: Directly contribute to the company's revenue growth by nurturing and expanding customer relationships through strategic engagement and value realization.
Standardization Advocacy: Uphold and communicate the importance of our standardized product offering, demonstrating resilience and assertiveness in negotiations with customers seeking customization.
Enterprise Client Management: Maintain high-level interactions with large enterprise clients, ensuring professional and effective communication that aligns with our strategic objectives.
Your profile
Qualifications
- Demonstrated experience in customer success within a B2B SaaS environment, exposure to AI or tech-driven products is a plus.
- Strong collaborative and leadership abilities, capable of working effectively within a team environment.
- Proficient in strategic thinking and problem-solving, with a knack for developing and executing detailed customer success strategies.
- A solid understanding of customer success metrics and KPIs, experienced in using these insights for better decision-making and optimization.
- Outstanding communication and interpersonal skills, with the ability to engage and influence stakeholders.
- Resilience and determination, especially when upholding product standardization against customization requests.
- Knowledge of automation tools and technologies, with a keen interest in using AI to improve customer success outcomes.
At nnamu, we offer a comprehensive benefits package and the option to participate in the company's performance. We also offer generous paid time off and flexible work arrangements to ensure a healthy work-life balance. In addition, we provide opportunities for professional development, including training and certification programs, to help our employees grow and advance in their careers. As a startup company, we are committed to fostering a collaborative and innovative work environment that encourages creativity and contribution from all team members.
At our company, we value diversity and inclusivity and believe that a diverse team brings different perspectives and ideas to the table. We are an equal opportunity employer and welcome applicants from all backgrounds.
Our benefits programme for this role include 30 days of paid vacation, modern flexible working rules as well as the opportunity to equity in nnamu.
About usAt nnamu, we are at the forefront of utilizing the latest advancements in artificial intelligence (AI), machine learning (ML), and game theory to revolutionize negotiation and supplier management. Our suite of unique Software-as-a-Service (SaaS) solutions is specifically designed to augment and automate strategic capabilities at scale, enabling exceptional efficiency in procurement processes and maximizing value delivery.
Officially founded in 2022 as a spin-off from TWS Partners AG, a renowned global strategy and economic consultancy, nnamu has successfully operated as their digital solutions division for several years. As a fully independent company, we have a strong and experienced team with deep expertise in digital procurement and cross-industry SaaS.
Joining nnamu at this high-growth stage, you will play a central role in delivering success to our progressive customers, helping them enable and scale strategic digital capabilities across their organizations. You will have the opportunity to contribute to our forward-thinking and entrepreneurial-minded team, ensuring that we stay ahead in the industry.
Our solutions not only provide exceptional performance in terms of procurement efficiency (“the quicker”), but also an engaging user experience and improved value by embedding cutting edge methods (“the better”).
-
Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
-
Customer Success Manager
vor 1 Monat
Munich, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
-
Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
-
Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
-
Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland MongoDB VollzeitWe are looking for a motivated, hardworking and hands-on Customer Success Manager (CSM) to help our customers realize and improve the value of their MongoDB subscription and services.Individuals in this role have a passion for technology and the ambition to dive head-first into new challenges with some of our largest global customers; are adaptive and...
-
Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland CoffeeCup VollzeitHey! Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei CoffeeCup, einem schnell wachsendem Münchner b2b SaaS-Anbieter, der Beratungsunternehmen dabei unterstützt, die Teamauslastung und die Rentabilität von Projekten zu verbessern? Als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in unserem Bestreben, die Arbeitsabläufe digitaler...
-
Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland comstruct ICT GmbH VollzeitIhre Aufgabencomstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als Customer Success Manager (m/f/x) Teil unseres Teams und begleite deine eigenen Kunden vom Onboarding der ersten Baustelle bis zum Rollout mehrerer Features. Dabei bist du die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und verantwortlich für ihren Erfolg. Lege zusammen...
-
Customer Success Manager Farming
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Jameda VollzeitAufgepasst, als Customer Success Manager:in - Farming kannst Du bei uns im Kundenservice durchstarten! Bei jameda schreiben wir Erfolgsgeschichte, indem wir den Gesundheitsbereich für Ärzte:innen und Patienten:innen menschlicher gestalten. Unsere Mission ist es, starke Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihnen zu...
-
Lead Customer Success
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Funded VollzeitAbout Giggle Tips At GiggleTips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, GiggleTips has been...
-
Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland jacando AG VollzeitWer wir sindAls HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht – vom Recruiting über die...
-
Principal Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland OneTrust VollzeitStrength in Trust At OneTrust, we help businesses around the world to make trust a competitive advantage. Our category-defining enterprise platform enables organizations to operationalize trust across privacy, security, data governance, GRC, third-party risk, ethics, and compliance, and ESG.The Challenge We are looking for a Principal Customer Success...
-
Director, Customer Success Dach
Vor 4 Tagen
Munich, Deutschland Workday VollzeitYour work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our...
-
Customer Success Manager DACH
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland GoodWe VollzeitYour missionThe Customer Success Manager is a position that builds and maintains a close relationship with installers and distribution partners, overseeing the process of customer retention within a business. The Customer Success Manager is responsible for interacting with new, existing, and potential customers on a regular basis, focusing on building...
-
Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Manpower VollzeitCustomer Success Manager (g/n) Gestalte Deine Zukunft in der Welt des Sports!Für unseren Kunden, dieser vernetzt gemeinnützige Organisationen, Verbände, Vereine sowie deren Mitglieder und Akteure in Deutschland, suchen wir DICH als Customer Success Manager (g/n) Vollzeit in München vorerst befristet über Arbeitnehmerüberlassung bis ca. Oktober 2024....
-
Munich, Deutschland Microsoft VollzeitOverview Trusted business advisor to Microsoft's customers paying for our support services. By maintaining a long-term relationship with customers, you will gain a thorough understanding of the organization's IT goals, pain points, and the IT team's impact on overall business. You will use this information to create a service delivery plan to...
-
Head of Customer Success
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland Qualtrics VollzeitThe Qualtrics XM Platform is a system of action that helps businesses to attract customers who stay longer and buy more, to engage and empower employees to do the best work of their lives, to develop breakthrough products people love, and to build a brand people can’t imagine living without. Joining Qualtrics means becoming part of a team bold enough to...
-
Customer Success Engineer
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Qlik VollzeitDescription What makes us Qlik? A Gartner Magic Quadrant Leader for 13 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster. We...
-
Praktikum Customer Success
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics VollzeitEinleitungHalloWir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen.Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Customer Success, der/die unser Team verstärkt und die...
-
Head of Customer Success
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland jacando AG VollzeitWer wir sind Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht - vom Recruiting über die...
-
Customer Success Manager
vor 14 Stunden
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern....