(Senior) Customer Engagement Manager

vor 4 Monaten

Munich, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit

Was dich bei uns erwartet

... Du bist Teil unseres neu aufgestellten cross-funktionalen Paid Content Teams und treibst den Aufbau einer erfolgreichen Customer Engagement / CRM-Strategie maßgeblich voran  Du verantwortest die Analyse & Bewertung des Nutzerverhaltens und der Nutzerpräferenzen, um Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, und letztendlich Umsatz zu optimieren Du analysierst, definierst und implementierst eigenverantwortlich User Journeys über mehrere Kanäle (E-Mail, Onsite, Push Notifications, usw.) Du entwickelst automatisierte Marketingkampagnen, um Kundenbindung, Engagement und Conversion Rate zu erhöhen Du arbeitest eng mit dem Customer Service zusammen, um Gründe für Nutzerunzufriedenheit und –kündigungen frühzeitig zu identifizieren und erfolgreich zu adressieren Du stimmst dich eng mit Redaktionen und Produktmanager:innen bei der Umsetzung neuer Maßnahmen ab Du zeigst Eigeninitiative und ergreifst die Ownership für zentrale KPIs zur Steuerung und Bewertung der Maßnahmen Du präsentierst deine ausgearbeitete Customer Engagement/CRM-Strategie sowie Customer Insights vor relevanten Stakeholdern

Was wir uns von dir wünschen...

Mehrjährige CRM- und/oder E-Mail-Marketing-Erfahrung mit Schwerpunkt im digitalen B2C-Business Gewissenhaftigkeit, Detailorientierung und unternehmerisches Denken, um hohe Qualitätsansprüche und ehrgeizige Ziele in einer Rolle mit hoher Sichtbarkeit innerhalb vom BurdaVerlag zu erreichen Eigenständige Arbeitsweise in einem dynamischen und neu aufgestellten Team Fachliches Wissen und Kenntnisse im Bereich Customer Insights sowie Analytics mit digitalen Produkten, idealerweise im Bereich Paid Content Erfahrung mit der Segmentierung, um Kreativität mit Nutzererkenntnissen zu kombinieren und die Conversion zu erhöhen Ein aufgeschlossenes und selbstbewusstes Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten...

Großer Gestaltungsspielraum im sicheren Rahmen eines breit aufgestellten Erfolgsunternehmen, ermöglichen dir ambitioniertes Unternehmertum, interdisziplinäres Netzwerken und mutige Innovationen Vielfältige Benefits, wie z.B. Zuschuss zur betriebl. Altersvorsorge, Fahrradleasingprogramm, betriebl. Gesundheitsmanagement, Rabatte bei Fitnessstudios, Sabbaticals, Pakadoo-Packstation Kostenlose Zeitschriften sowie Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements und bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur Persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten und Coaching Wir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen dich mit Initiativen wie „Burda bewegt“ bei deinem Herzensprojekt 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & Arbeitsorte (nach Absprache), bis zu 20 Tage Workation im EU-Ausland für deine ideale Work-Life-Balance Bezuschusstes Betriebsrestaurant, sowie betriebsnahe Kindertagesstätte für die ideale Vereinbarkeit von Familie und Beruf am Standort München Unsere Mitarbeiter:innen sind uns wichtig: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag an und fördern interne Wechsel Hauseigene Kunstsammlung „Artothek” in der Mitarbeiter:innen originale Kunstwerke für ihr Büro ausleihen können am Standort München Ein Smartphone und einen Laptop zur beruflichen und auch privaten Nutzung

  • Senior Customer Journey Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Serviceplan Group Vollzeit

    Senior Customer Journey ManagerWir suchen einen Senior Customer Journey Manager für unsere Serviceplan Gruppe.Als Teil unserer Serviceplan Gruppe, eine einheitliche Architektur, die Strategie, Kreation und Asset-Produktion vollständig in einer Einheit integriert, sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Senior Customer Journey Manager, der unsere...

  • Customer Engagement Senior Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Sky Deutschland GmbH Vollzeit

    Job Description:Key ResponsibilitiesDevelop and implement an efficient customer lifecycle management strategy for Sky Deutschland's commercial customers.Manage the development and implementation of a customer-centric contact strategy based on customer segments, products, and behavior.Oversee the implementation of a successful commercial strategy for the...

  • Customer & Broker Engagement Manager

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Berkshire Hathaway Specialty Insurance Vollzeit

    Job Opportunity: The Regional Customer & Broker Engagement Manager is responsible for guiding and linking the regional growth strategy for Berkshire Hathaway Specialty across product lines, and for delivering additional business opportunities through active engagement with brokers and customers. This is an important role with responsibility to the...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Flowers-Software GmbH Vollzeit

    Deine RolleBei Flowers-Software GmbH suchst du eine Herausforderung, die deine Fähigkeiten und dein Engagement in der Kundenbindung unter Beweis stellt. Als Senior Customer Success Manager bist du ein wichtiger Teil unseres Revenue-Teams und trägst maßgeblich zum Erfolg unserer Kunden und unserem Unternehmen bei. Deine Aufgabe besteht darin, langfristige...

  • Senior Consultant Customer Care Sales/Service Cloud Expert

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Beschreibung:Als Senior Consultant Customer Care Sales/Service Cloud bei All for One Customer Experience GmbH bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld. Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1. bis 3. Level Support und nimmst Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge...

  • Senior Customer Expansion Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland TradeLink Vollzeit

    We are TradeLink, the most intuitive and collaborative B2B SaaS logistics platform (Short Product Demo here). If you're eager to play a significant role in revolutionizing one of the most complex industries, TradeLink is the perfect place to accelerate your professional growth and development. We offer a remote-first culture with a high degree of freedom and...

  • Senior Manager Customer Engagement

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Sky Deutschland GmbH Vollzeit

    What you'll doYou'll be involved in the development of the commercial customer lifecycle of our Sports WOW (Sky OTT) customerYour task is the implementation & further development of an efficient contact strategy based on customer segment, products & behaviour In addition, you'll manage all aspects of implementing a successful commercial strategy for the...

  • Principal Engagement Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Job DescriptionWe are looking for an engagement/project manager with previous experience in implementing or operating the ServiceNow platform.As a ServiceNow Principal Engagement Manager, you will be pivotal in leading an Expert Services delivery team that provides a rapid path to success and ongoing value for customers.  Principal Engagement Managers are...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland TradeLink Vollzeit

    We are TradeLink, the most intuitive and collaborative B2B SaaS logistics platform (Short Product Demo here). If you're eager to play a significant role in revolutionizing one of the most complex industries, TradeLink is the perfect place to accelerate your professional growth and development. We offer a remote-first culture with a high degree of freedom and...

  • Senior Customer Experience Manager

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland SPENDIT AG Vollzeit

    Über unsSPENDIT AG ist ein Unternehmen, das Kundenorientierung revolutioniert Als B2B SaaS-Jungunternehmen mit Sitz in München entwickeln wir innovative Produkte und Lösungen, die den Arbeitsalltag von Mitarbeitenden verbessern.Löhne und GehälterDas durchschnittliche Gehalt für unsere Stelle liegt bei etwa €80.000 bis €100.000 pro Jahr, je nach...

  • Senior Customer Success Manager mfd

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Carly Vollzeit

    As the Senior Customer Success Manager your mission is to lead a dynamic transformation in customer satisfaction. Utilizing datadriven strategies youll streamline workflows optimize customer support processes and champion a culture of continuous improvement. Your expertise will set new benchmarks in customer success excellence and the Carly customer journey...

  • Senior Account Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Palo Alto Networks Vollzeit

    Job DescriptionYour CareerAs a key member of our Global Customer Service team, you will play a critical role in driving customer success and growth for our largest and most strategic customers in the EMEA region. In this role, you will serve as the primary point of contact for multiple product lines, operating cross-functionally with clients, end-users, and...

  • Customer Loyalty Program Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland CYBEX GMBH Vollzeit

    At CYBEX GMBH, we are seeking a skilled Professional to join our Loyalty & Engagement team as a Customer Loyalty Program Manager. As a key player in our marketing strategy, you will be responsible for planning, executing, and monitoring loyalty program promotions.As a Customer Loyalty Program Manager, you will:Develop and implement loyalty program strategies...

  • Senior Business Development Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Home & Living Vollzeit

    Drive B2B Growth as Senior Account ManagerAs a senior account manager at Westwing Home & Living, you will be responsible for developing and executing a comprehensive B2B sales strategy in the DACH region. Your primary goal will be to identify and acquire new customers through strategic sales initiatives and rigorous execution.Key Responsibilities:Customer...

  • Customer Experience Senior Manager Cardiovascular

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

    Passion for Innovation. Compassion for Patients. With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business is...

  • Senior Brand Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Merck Sharp & Dohme (MSD) Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Senior Brand & Customer Manager (m/w/d) für unser Team in München.Als Senior Brand & Customer Manager liegt es in Ihrer Verantwortung, eine führende Rolle bei der Gestaltung der Marketingstrategie und -umsetzung für unseren monoklonalen Antikörper zur Prävention von RSV bei Säuglingen zu übernehmen. Dies umfasst die...

  • Senior Manager

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    StellenbeschreibungDu hast bereits erste Erfahrungen im Customer Experience Management und in der Messung der Kundenzufriedenheit gesammelt? Du arbeitest gerne an Projekten mit IT-Bezug und brennst dafür, die Kundenerlebnisse stetig zu verbessern? Du möchtest Themen nicht nur anstoßen, stattdessen gehst du in den Driver Seat und bringst deine Themen...

  • Senior Manager Logistics

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Red Bull Vollzeit

    Der Senior Manager Logistics ist für das nationale Logistik-Setup inklusive der Kostenplanung des lokalen Logistik Budgets verantwortlich. In Zusammenarbeit mit unseren 3PLs, dem Customer Service, Procurement und dem Demand & Supply Planning Team sowie weiteren internen- sowie externen Stakeholdern realisiert der Senior Manager Logistics ein optimales...

  • B2B Customer Acquisition Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Softmachine Vollzeit

    Softmachine is a trusted leader in VR and immersive experiences delivering endtoend solutions for immersive events. Weve helped clients across the globe reimagine whats possible in immersive entertainment. Were looking for a proactive Customer Acquisition Manager to expand our B2B client base and introduce immersive solutions to new industries.TasksDevelop...

  • Senior Business Development Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    Role OverviewWe are seeking a highly skilled Senior Business Development Manager to join our B2B Services team. As a key member of our team, you will be responsible for developing and executing our B2B sales strategy in the DACH region.Key ResponsibilitiesDevelop and implement a comprehensive B2B sales strategy to drive growth in our target customer...