Senior Customer Journey Manager

vor 1 Monat


Munich, Bayern, Deutschland Serviceplan Group Vollzeit
Senior Customer Journey Manager

Wir suchen einen Senior Customer Journey Manager für unsere Serviceplan Gruppe.

Als Teil unserer Serviceplan Gruppe, eine einheitliche Architektur, die Strategie, Kreation und Asset-Produktion vollständig in einer Einheit integriert, sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Senior Customer Journey Manager, der unsere Kundenreise-Strategien erfolgreich umsetzt.

Der Senior Customer Journey Manager wird als Hauptansprechpartner für Kunden fungieren, eng mit operativen und strategischen Leads zusammenarbeiten und sich mit allen zentralen Teams und anderen Customer Journey Managern abstimmen. Er wird die Leitung des Client Service und Kampagnenmanagement-Teams übernehmen und den Teammitgliedern als Mentor unterstützend zur Seite stehen.

Der Senior Customer Journey Manager wird den gesamten Lebenszyklus der Kampagnen im Blick behalten, einschließlich Delivery Management, Aktivitäten und KPIs. Er wird den Master-Timeline und den Projektplan für alle Kampagnen entwickeln und pflegen, um eine rechtzeitige Umsetzung in allen Bereichen sicherzustellen.

Der Senior Customer Journey Manager wird einen bedeutenden Beitrag zur Zielerreichung und zur Förderung von Ergebnissen leisten. Er wird die lokale Verantwortung für Budgets, jährliche Marketingplanung, Abstimmung und andere finanzielle Angelegenheiten innerhalb seiner Zuständigkeitsbereiche übernehmen.

Wir erwarten:

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Marketingbranche, davon mindestens 3 Jahre in einer vergleichbaren Position
  • Nachgewiesene Erfahrung im Kampagnenmanagement, im Umgang mit Kunden und leitenden Stakeholdern sowie Lösungsfindung von Problemen
  • Starke operative Exzellenz und Einhaltung von Service Level Agreements
  • Nachgewiesene finanzielle und geschäftliche Kompetenz im Zusammenhang mit Marketingaktivitäten
  • Kenntnisse in der Datenanalyse und Optimierung von Kampagnen
  • Ausgezeichnete Führungsqualitäten, um interdisziplinäre Teams zu inspirieren und zu motivieren
  • Sehr gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, die eine effektive Zusammenarbeit mit Kunden und internen Stakeholdern ermöglichen
  • Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Informationssicherheitsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

Wir bieten:

  • Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions
  • Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig
  • Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle
  • Fun: Regelmäßige After Work und Team Events
  • Sport: Großes Sportprogramm
  • Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut erreichbar
  • Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast Du die Möglichkeit, Dich mit Kollegen aus der ganzen Welt auszutauschen


  • Munich, Bayern, Deutschland SPENDIT AG Vollzeit

    Über unsSPENDIT AG ist ein Unternehmen, das Kundenorientierung revolutioniert Als B2B SaaS-Jungunternehmen mit Sitz in München entwickeln wir innovative Produkte und Lösungen, die den Arbeitsalltag von Mitarbeitenden verbessern.Löhne und GehälterDas durchschnittliche Gehalt für unsere Stelle liegt bei etwa €80.000 bis €100.000 pro Jahr, je nach...


  • Munich, Bayern, Deutschland BMW Group Vollzeit

    Bewirb dich für ein spannendes Praktikum bei der BMW Group im Markt Deutschland. Wir bieten dir eine vielseitige Herausforderung in unserem Bereich Markenkommunikation und Customer Journey Management. Im Rahmen eines aufregenden Praktikums wirst du Teil unseres Teams, das die Zukunft der Mobilität gestaltet. Deine Aufgaben: Entwickle und setze...


  • Munich, Bayern, Deutschland Amazon EU SARL (Germany Branch) Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Senior Operations Manager to join our EU Credit Business Operations team at Amazon.About the RoleThis is an excellent opportunity to work in a fast-paced environment, driving process improvements and strategic business goals. As a Senior Operations Manager, you will be responsible for managing both 'run-the-business' tasks and...


  • Munich, Bayern, Deutschland Westwing Home & Living Vollzeit

    Drive B2B Growth as Senior Account ManagerAs a senior account manager at Westwing Home & Living, you will be responsible for developing and executing a comprehensive B2B sales strategy in the DACH region. Your primary goal will be to identify and acquire new customers through strategic sales initiatives and rigorous execution.Key Responsibilities:Customer...


  • Munich, Bayern, Deutschland Tele Columbus AG Vollzeit

    Tele Columbus AG, einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland, sucht einen (Senior) Project Manager Customer Base Management (alle Geschlechter). Die Stelle ist Vollzeit und Festanstellung mit 40 Wochenstunden.Ihre Aufgaben:Auf der Grundlage von Kundenanalysen und -segmentierung identifizieren Sie optimale Cross- und Upsellingmöglichkeiten...


  • Munich, Bayern, Deutschland TradeLink Vollzeit

    About the RoleWe're seeking an exceptional Senior Customer Success Manager to join our team at TradeLink. As a key member of our organization, you'll play a vital role in shaping the future of logistics by driving customer adoption and success.Our ideal candidate is a strategic thinker with a passion for delivering exceptional customer experiences. With a...


  • Munich, Bayern, Deutschland Werfen Vollzeit

    WerfenAbout UsAt Werfen, we are committed to delivering exceptional customer service and support to our clients. As a Senior Customer Support Specialist, you will play a crucial role in achieving this goal.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Senior Customer Support Specialist. In this role, you will...


  • Munich, Bayern, Deutschland SIXT SE Vollzeit

    Deine Rolle bei SIXTSie haben erste Erfahrungen im Customer Experience Management gesammelt und möchten Ihre Kenntnisse in einem innovativen Umfeld nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Als Senior Manager Consumer Insights und Feedbackmanagement übernehmen Sie die Verantwortung für die Entwicklung von Methoden zur Bewertung der Kundenfeedbacks...


  • Munich, Bayern, Deutschland PEC Vollzeit

    We are looking for a highly skilled Senior Construction Project Manager to join our team at PEC. As a key player in the transformation to a carbon-free society, we aim to build large-scale battery factories in Europe and the United States.About the RoleThis is a permanent employment contract offering security and stability. The ideal candidate will have a...


  • Munich, Bayern, Deutschland Secfix Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Customer Success Manager to join our team at Secfix. As a Customer Success Manager, you will be responsible for managing the customer lifecycle from day 1 through renewal, ensuring that our customers receive the highest level of service and support.Key Responsibilities:Drive customer adoption and ensure...


  • Munich, Bayern, Deutschland OMD Vollzeit

    JobbeschreibungSie sind unsere nächste Herausforderung!Als Senior Paid Social Manager bei OMD sind Sie verantwortlich für die ganzheitliche Paid Social Betreuung unserer größten Etats. Sie planen, steuern und optimieren Paid Social Kampagnen von Branding bis zu Direct Response.Strategien, Kampagnenergebnisse und Innovationen präsentieren Sie intern wie...


  • Munich, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Job Title: Senior Business Development ManagerWe are seeking a talented individual to join our Amazon TA team as a Senior Business Development Manager for the German Marketplace.About the Role:This is an exciting opportunity to build your career within our sales teams, specifically focusing on business development and revenue growth. You will be responsible...


  • Munich, Bayern, Deutschland Amazon Deutschland Transport GmbH Vollzeit

    Job DescriptionThe Sales Operations Manager will be responsible for overseeing the installation and maintenance of Pickup And Return Points, ensuring seamless customer delivery experiences.Key ResponsibilitiesManage end-to-end installation and maintenance processes for Pickup And Return Points.Execute service roll-out on-time, meeting high standards of...


  • Munich, Bayern, Deutschland IPPEN Vollzeit

    Dein Weg als Senior CRM Manager für Marketing AutomationChefverantwortlicher für Kampagnen und Flows: Konzipiere, implementiere und optimiere unsere automatisierten Marketing-Strategien in Braze. Unsere Zielsetzung? Die maximale Performance unserer digitalen Botschaft.Beschreibung der RolleDu bist ein erfahrener Marketing-Profi mit tiefem Verständnis von...

  • Senior Marketing Manager

    vor 10 Stunden


    Munich, Bayern, Deutschland Versatile Creation Sdn Bhd Vollzeit

    **Job Title:** Senior Marketing ManagerWe are seeking a seasoned marketing professional to join our team as a Senior Marketing Manager in the Power Semiconductor Market. This is a senior position within the companys marketing department, specializing in KGD & WLBI Focus.**Responsibilities:Solution Expertise: Work closely with the sales force team to...


  • Munich, Bayern, Deutschland CYBEX GMBH Vollzeit

    At CYBEX GMBH, we are seeking a skilled Professional to join our Loyalty & Engagement team as a Customer Loyalty Program Manager. As a key player in our marketing strategy, you will be responsible for planning, executing, and monitoring loyalty program promotions.As a Customer Loyalty Program Manager, you will:Develop and implement loyalty program strategies...


  • Munich, Bayern, Deutschland Exact Sciences Vollzeit

    At Exact Sciences, we're dedicated to making a meaningful impact in the fight against cancer. We're seeking an experienced Senior Oncology Account Manager to join our team and drive sales growth in the Frankfurt, Germany territory.About the RoleThis is an exceptional opportunity for a results-driven professional with a strong background in oncology sales to...

  • Senior Project Manager

    vor 4 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland g2 Recruitment Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly experienced Senior Project Manager to oversee the planning, coordination, and execution of utility-scale photovoltaic (PV) projects.Main Responsibilities:Plan and supervise projects from inception to completion.Align with internal and external stakeholders, including clients, contractors, and construction...

  • Senior Account Manager

    vor 3 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Merit Medical Systems Inc Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Sales Professional to join our team as a Senior Account Manager in Germany.As a Senior Account Manager, you will be responsible for developing and maintaining relationships with key customers in Germany, identifying new business opportunities, and driving sales growth.

  • Senior Account Manager

    vor 2 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    Beruflicher HintergrundAls Senior Account Manager bei Wemolo GmbH verantwortest du die Entwicklung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen zu Immobilienfonds. Dein Ziel ist es, Accounts kontinuierlich auszubauen und einen bedeutenden Beitrag zum Wachstum des Unternehmens zu leisten.Aufgaben und VerantwortungsbereichDeine Aufgaben umfassen:Die...